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1、 测试总结报告模板文档编号：受控状态：受控版本号： V1.0 年月日精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 1 页，共 11 页测试总结报告模板修 订 记 录类别： A 增加M 修改D 删除版本日期制定类别批准描述（注明修改的条款或页）精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 2 页，共 11 页测试总结报告模板目录1. 引言 . 1 1.1 目的 . 11.2 背景 . 11.3 用户群 . 11.4 定义 . 11.5 测试阶段 . 11.6 参考资料 . 22. 测试概要 . 2 2
2、.1 进度回顾 . 22.2 测试执行 . 22.3 测试用例 . 32.3.1 功能性 . 32.3.2 易用性 . 33. 测试环境 . 3 4. 测试结果及分析 . 3 4.1 BUG 趋势图 . 34.2 BUG 严重程度 . 44.3 BUG 引入阶段 . 54.4 BUG 引入原因 . 54.5 BUG 解决方案分布 . 55. 测试结论 . 5 5.1 功能性 . 55.2 易用性 . 55.3 可靠性 . 65.4 兼容性 . 65.5 安全性 . 66. 测试分析摘要. 6 6.1 覆盖率 . 66.2 遗留缺陷的影响 . 66.3 建议 . 77. 典型缺陷引入原因分析.
3、8 精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 3 页，共 11 页测试总结报告模板第1页 / 共 8 页1. 引言1.1 目的说明编写本测试分析报告的目的，指出预期的读者。1.2 背景说明测试的项目名称、测试任务，必要时包括简史。1.3 用户群主要读者： XX 项目管理人员，XX 项目测试经理其他读者： XX 项目相关人员。1.4 定义缺陷定义 ：严重 bug ：出现以下缺陷，测试定义为严重 bug 系统无响应，处于死机状态，需要其他人工修复系统才可复原。点击某个菜单后出现“ The page cannot be displayed”或者返回
4、异常错误。进行某个操作（增加、修改、删除等）后，出现“The page cannot be displayed ” 或者返回异常错误当对必填字段进行校验时，未输入必输字段，出现“The page cannot be displayed”或者返回异常错误系统定义不能重复的字段输入重复数据后，出现“The page cannot be displayed ” 或者返回异常错误1.5 测试阶段阶 段输入和要求输出需 求 分 析审查Requirements Review 市场 / 产品需求定义、分析文档和相关技术文档要求：需求定义要准确、完整和一致, 真正理解客户的需求需 求 定 义 中 问 题 列表
5、 , 批准的需求分析文档测试计划书的起草设计审查Design Review 产品规格设计说明、系统架构和技术设计文档、测试计划和测试用例要求：系统结构的合理性、处理过程的正确性、数据库的规范化、模块的独立性等清楚定义测试计划的策略、范围、资源和风险，测试用例的有效性和完备性设计问题列表、批准的各类设计文档、系统和功能的测试计划和测试用例测试环境的准备单元测试Unit Testing 源程序、编程规范、产品规格设计说明书和详细的程序设计文档要求：遵守规范、模块的高内聚性、功能实现的一致性和正确性缺陷报告、 跟踪报告；完善的测试用例、测试计划对系统功能及其实现等了解清楚集成测试通过单元测试的模块或
6、组件、编程规范、集缺陷报告、 跟踪报告；精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 4 页，共 11 页测试总结报告模板第2页 / 共 8 页Integration Testing 成测试规格说明和程序设计文档、系统设计文档要求：接口定义清楚且正确、模块或组件一起工作正常、能集成为完整的系统完善的测试用例、测试计划；集成测试分析报告；集成后的系统功能验证Functionality Testing 代码软件包（含文档）, 功能详细设计说明书 ; 测试计划和用例要求：模块集成功能的正确性、适用性缺陷报告、代码完成状态报告、功能验证测试报告系 统 测
7、 试System Testing 修改后的软件包、测试环境、系统测试用例和测试计划要求：系统能正常地、有效的运行，包括性能、可靠性、安全性、兼容性等。缺陷报告、系统性能分析报告、 缺陷状态报告、阶段性测试报告版 本 发布 Release 软件发布包、软件发布检查表（清单）当前版本已知问题的清单、版本发布报告维护Maintance 变更的需求、修改的软件包、测试用例和计划要求：新的或增强的功能正常、原有的功能正常，不能出现回归缺陷缺陷报告、更改跟踪报告、测试报告1.6 参考资料需求、设计、测试用例、手册以及其他项目文档都是范围内可参考的资料。测试使用的国家标准、行业指标、公司规范和质量手册等等。
8、2. 测试概要测试的概要介绍，包括测试的一些声明、测试范围、测试目的等等，主要是测试情况简介。（其他测试经理和质量人员关注部分）。2.1 进度回顾简要介绍本次测试所围绕的范围。里程碑任务计划开始时间计划结束时间计 划 投 入 人员计划完成天数完成情况2.2 测试执行此次测试严格按照项目计划和测试计划执行，按时完成了测试计划规定的测试对象的测试。针对测试计划规定的测试策略，在测试执行中都有体现，在测试执行过程中，依据测试计划和测试用例，对系统进行了完整的测试精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 5 页，共 11 页测试总结报告模板第3页 /
9、 共 8 页2.3 测试用例2.3.1 功能性系统实现的主要功能，包括查询，添加，修改，删除。系统实现的次要功能，包括为用户分配酒店，为用户分配权限，渠道酒店绑定，渠道RATE 绑定，权限控制菜单按钮。需求规定的输入输出字段，以及需求规定的输入限制2.3.2 易用性操作按钮提示信息正确性，一致性，可理解性限制条件提示信息正确性，一致性，可理解性必填项标识输入方式可理解性中文界面下数据语言与界面语言的一致性3. 测试环境简要介绍测试环境及其配置, 如果系统 / 项目比较大，则用表格方式列出。软件环境：终端类别操作系统相关应用软件服务器端客户端硬件环境：终端类别机器名设备编号配置说明服务器端客户端
10、网络环境：4. 测试结果及分析4.1 Bug 趋势图下面使用一个项目做例子：该项目此次黑盒测试总共发布11 个版本， B1B5 为计划内迭代开发版本（针对项目计划的基线标识），B6-B11 为进行的回归测试版本。bug 版本趋势图如下图所示：精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 6 页，共 11 页测试总结报告模板第4页 / 共 8 页第一阶段，增量确认测试。从 Bug 趋势图中可以看出，每个版本的bug 数基本维持在 60 个左右。B1：从图中看到 B1 共有 33 个 BUG ，因为 B1 版本有一个功能模块在 B2 版本才开始测试，
11、B1 测试模块相对较少，所以 B1 版本 bug 相对较少。B2：由于 B1 中的一个功能模块增加到 Build 2 中进行测试，这一版本除了对 B1 中的BUG 进行验证同时对 B1 进行了回归测试，所以 B2 中的 bug 数相对 B1 出现了明显的增长趋势，B3：B3 版本因为有 B2 版本的 bug 验收测试，以及 B1,B2 的回归测试，共发现 67 个 bug，和 B2 基本保持一致。B4：B4 版本 bug 数有一个下降的趋势，是因为 B4 版本推迟发布，新增加了测试人员参与测试，对系统不够熟悉，以及测试时间紧张，部分测试用例没有执行，测试覆盖度不够，所以发现 bug 数呈下降趋
12、势。B5：B5 版本 bug 数又有一个增加的趋势，主要是由于开发功能模块多，该版本需求定义不明确。第二阶段， BUG 验证和功能回归确认测试。B6 和 B7 进行了回归测试，B8 没有进行回归测试，只验证了B1 B7的 bug。B6：进行第一轮回归测试，发现的 bug 数为 33 个，遗留一个问题， 为数据字典种类默认值问题B7：进行第二轮回归测试，第一次回归测试没有涉及到权限控制菜单按钮的测试，在本次回归测试的时候，重点进行了这个方面的测试，又发现了大量的权限相关的bug。B8： B8 没有进行全面的回归测试，只验证了 B1 B7 未通过验证的 bug ， 所以该版本的 bug 数明显比较
13、少。B9：B9版本进行了全面的回归测试，同时重点测试了权限控制，所以发先bug 数又呈现上升的趋势。 测试发现 44 个 bug，严重级别的 bug 为 14 个，严重级别的bug 集中在权限控制上，功能性严重 bug 没有发现，说明权限控制依旧不稳定，但是系统功能已经稳定。B10：B10 版本验证了 B9 版本发现得 bug ，没有进行全面的回归测试。B10 版本在验证bug 的时候，重现打开 Bug6 个，新增 bug2 个，重新打开 bug 有 5 个为严重级别 bug ，是关于权限控制的 bug ，而新发现的 bug ，1 个为严重级别的 bug ，也是属于权限控制的。说明，权限控制还
14、存在着问题，需要修改权限管理 bug ，重新发布版本后进行全面的回归测试。B10 版本新发现的 bug 详细分析见遗留 bug 分析。B11：B11 中验证了 B1B10 未验证的 bug ，重点测试了权限控制，同时进行了查询，添加，删除，修改的功能测试，测试过程中未发现 bug 。4.2 Bug 严重程度测试发现的 bug 主要集中在 Medium 和 High 阶段， Medium属于一般性的缺陷，High 属于严重程度较高的缺陷。其中出现了 59 个严重级别高的 bug ， 出现严重级别的 bug 主要表现在以下几个方面：系统主要功能没有实现添加 / 修改数据后，出现各种代码错误和页面不
15、存在错误。处理流程和逻辑关系不合理严重级别 bug 按版本分布如下：由严重 bug 版本分布图可以看出，严重级别的 bug 版本趋势和 bug 版本趋势基本是一致的，但是， 在 B7 和 B9 版本中年， 严重级别的 bug 明显增多， 主要原因是 B7 和 B9 版本测试了权限精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 7 页，共 11 页测试总结报告模板第5页 / 共 8 页控制按钮功能，权限问题出现的严重级别的 bug 比较多。权限 bug 主要表现：具有相应按钮操作的权限，页面无相应按钮，无法执行该功能无相应按钮操作权限，页面有相应按钮
16、，点击按钮能出现权限异常错误有相应按钮操作权限，有相应按钮，执行该功能出现权限异常错误4.3 Bug 引入阶段由上图可以看出，主要为前台编码和页面设计方面的 bug ，占到了全部 bug 的 2/3 。4.4 Bug 引入原因从上图可以看出编码导致的错误最多，主要是系统功能错误，UI 错误，及兼容性错误，数据库及数据结构引起的错误。4.5Bug 解决方案分布从上图 bug 数量总共200 个，解决的 bug183 个，未解决的包括9 个不修、 和 2 个无效和1 个重复的 bug，共 12 个。名词解释：不修是指一些功能或建议可以暂不修改。无法重现是指开发人员不能重现bug。5. 测试结论5.
17、1 功能性系统正确实现了通过数据字典管理基础数据的功能，实现了数据内容的多语言功能，实现了中英文界面。实现了基础数据管理，酒店集团管理，酒店基础信息管理，渠道管理，代理管理，用户管理的查询，添加，修改，删除的功能，系统还实现了将权限控制细化到菜单按钮的功能。系统在实现用户管理下的权限管理功能时，存在重大的缺陷，权限控制不严密，权限设计有遗漏。5.2 易用性现有系统实现了如下易用性：查询，添加，删除，修改操作相关提示信息的一致性，可理解性输入限制的正确性输入限制提示信息的正确性，可理解性，一致性现有系统存在如下易用性缺陷：界面排版不美观输入，输出字段的可理解性差输入缺少解释性说明中英文对应的正确
18、性中英文混排精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 8 页，共 11 页测试总结报告模板第6页 / 共 8 页5.3 可靠性现有系统的可靠性控制不够严密，很多控制是通过页面控制实现的，如果页面控制失效，可以向数据库插入数据，引发错误。现有系统的容错性不高，如果系统出现错误，返回错误类型为找不到页面错误，无法回复到出错前的状态5.4 兼容性现有系统支持 window 下的 IE 浏览器和傲游浏览器， 支持 linux 系统下的 IE 浏览器和火狐浏览器。现有系统未进行其他兼容性测试5.5 安全性现有系统控制了以下安全性问题：把某一个登录后的页
19、面保存下来，不能单独对其进行操作不进行登录直接输入某一页面的 Url 能否打开页面并进行操作不应该允许。现有系统未控制以下安全性问题：用户名和密码应对大小写敏感登陆错误次数限制6. 测试分析摘要6.1 覆盖率此次测试，所有测试用例都是在中文界面下执行，未在英文界面下执行，测试不包括英文界面下的测试，也不包括正对英文翻译的测试。此次测试，部分页面需求描述无明确的定义，对输入限制无详细定义，无明确的测试依据，在测试过程中，测试是根据输入字段含义，测试人员理解，以及和项目经理，开发人员沟通获得测试依据，无法保证测试依据的正确性和完整性，因此，没有进行完整的，正确的无效数据的测试，测试覆盖率不够，无法
20、保证测试的有效性和正确性。下面为此次某一项目测试用例覆盖率分析图：6.2 遗留缺陷的影响下面为某一项目遗留缺陷的影响：1缺陷描述：酒店娱乐项添加页面，“距离”字段无单位，建议增加单位缺陷影响：距离字段无单位说明，无衡量标准，用户易用性不好推迟原因：需求定义无单位定义，统一在升级版本中解决2缺陷描述：酒店基础信息管理模块，默认语言设置不一致。用中文查询酒店，进缺陷影响：相同功能模块默认语言设置不一致，一致性不好推迟原因：默认语言设置，目前无统一标准，升级版本中统一3缺陷描述：tomcat 日志有乱码，日志无项目名称，查看不方便缺陷影响：其他项目日志都有项目名称，日志无项目名称，查看不方便推迟原因
21、： 目前的日志为了调试方便，显示了很多其它信息，在项目正式发布时会统一处理的。精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 9 页，共 11 页测试总结报告模板第7页 / 共 8 页4缺陷描述：取消政策管理要么，取消时间“天/ 小时”缺少单位补充字段缺陷影响：该处因为是两个不同的单位时间，需要有另外一个单位补充字段补充所所填写内容的单位推迟原因：该缺陷单位补充字段本来存在，翻译不够准确，不能理解为补充单位的字段，需要等翻译完毕后再确认。5 缺陷描述：数据字典种类修改，默认值设置后，在调用该数据字典种类的数据字典，默认值无显示缺陷影响：数据字典种类
22、的默认值设置后，不能显示设置的默认值，相当于数据字典类默认值设置功能未实现推迟原因：该功能暂时不好实现，需要和和系统的默认语种一起处理。6缺陷描述：担保政策管理页面，“Edposit Due ”缺少解释行输入描述信息缺陷影响：缺少解释性输入描述信息，用户不理解应该输入什么内容推迟原因：需求没有描述，需要解释性说明文字由项目经理整理后，在升级版本中添加7缺陷描述：多媒体添加，文件上传功能未实现缺陷影响：文件上传功能未实现推迟原因：该功能暂时不好完成，在下个版本中完成8缺陷描述：参照点添加权限和修改权限单独控制出现权限异常错误缺陷影响：用户执行添加，修改时，出现权限异常，无法完成任务推迟原因： B
23、9 版本发现该权限，B10 版本未通过验证，目前该模块开发人员调休，无法修改 bug ，9缺陷描述：酒店渠道绑定关系权限控制出现权限异常错误缺陷影响： a权限控制易用性不好，会引起用户误操作; b权限控制错误推迟原因： B9 版本发现该权限，B10 版本未通过验证。该模块后台无 insert 权限 , 只有Update 权限，与其他模块不同，需要重新设置权限控制方式。10缺陷描述：酒店 Rate 绑定关系权限控制出现权限异常错误缺陷影响： a权限控制易用性不好，会引起用户误操作; b权限控制错误推迟原因： B9 版本发现该权限， B10 版本未通过验证。 该模块后台无 insert 权限 ,
24、只有 Update 权限，与其他模块不同，需要重新设置权限控制方式。11缺陷描述：新建业务管理员权限用户，进入打包促销页面出现权限异常错误缺陷影响：除系统管理员外，其他用户无法进行打包促销操作推迟原因： B10 版本发现该 bug ，目前该模块开发人员调休，无法修改 bug 6.3 建议在项目开始的时候应该制定编码标准，数据库标准，需求变更标准，开发和测试人员都严格按照标准进行，可以在后期减少因为开发，测试不一致而导致的问题，同时也可以降低沟通成本。发布版本的时候， 正确布置测试环境，减少因为测试环境，测试数据库数据的问题而出现的无效 bug 。开发人员解决 bug 的时候，填写 bug 原因
25、以及解决方式，方便 bug 的跟踪。开发人员在开发版本上发现bug，可以通知测试人员，因为开发人员发现的bug 很有可能在测试版本上出现，而测试人员和开发人员的思路不同，有可能测试人员没有发现该 bug ，而且，这样可以保证发现的 bug 都能够被跟踪。精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 10 页，共 11 页测试总结报告模板第8页 / 共 8 页7. 典型缺陷引入原因分析对缺陷引入原因进行分析，可能出现的因素附录确认结果确认结论 批准 需要少量调整 不批准确认意见确认日期确认人员签字i精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 11 页，共 11 页