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1、1.旅游投诉登记表投诉方（代表） 投诉方单位（地址） 被投诉方 被投诉方单位（地址） 投诉地点登记人咨询 投 诉 事 由投 诉 请 求投诉方（代表）签名：年 月日7兄 明 1、我队将对您的投诉材料进行审核，并在7个工作日（5日）内作出是否受理的书 面决定； 2、请您及时向我队递交投诉书、旅游组团合同、交费凭证、旅游行程表（团队运 行计划表）、投诉授权委托书和等材料。经审查后，我队将在7个工作日（5日）内作出是否受理的书面决定： 3、o备注：1.“投诉方签名”和“说明”栏均为现场现场投诉时填写;2.本表一式两联，第一联投诉方留存，第二联登记方留存。10.四川省旅游执法总队旅游投诉撤销立案通知书川
2、旅投撤字（） 号你（单位）投诉 的材料，经我队调查认为,根据第 条之规定，决定撤销立案。11.川省旅游执法总队旅游投诉（质保金赔偿）案件立案报告编号：科室：投诉方联系方式诉容要 投内摘经初步审查，该投诉符合旅行社质量保证金赔偿暂行方法审理范围 及其受理条件，建议予以立案调查。承办人签名：年月日承办科室 意见签名：年月日执法监督科 意见签名：年 月日分管总队领导 意见签名：年月日12.川省旅游执法总队旅游投诉受理通知书川旅投受字（）号你（单位）投诉 的材料,我队已于 年 月 日收悉。根据有关法规规定，经研究，决定按照以下第 项办理。一、由我队直接受理；二、已转 查处，请与其直接联系。联系 ： ：
3、邮政编码：13.川省旅游执法总队旅游投诉立案通知书川旅投立字（） 号投诉你单位的材料，根据旅行社质量保证金 赔偿暂行方法第十三条的规定，我队决定立案受理，现将其材料 寄来。根据四川省旅游投诉暂行规定第十条的规定，请你单位 在接到本通知之日起10日内，就与投诉事项有关的情况向我队作出 书面答复，说明被投诉事由、基本领实和证据以及处理意见。回复地址：邮政编码：联系 ： ：联系人：14.四川省旅游执法总队补充投诉材料通知书川旅投补字（）号你投诉 的材料我队已于 年月一日收悉，根据四川省旅游投诉暂行规定相关规定，请你接到本通知书10日内补齐以下 项的材料，以便于我队调查核实，否那么我队将以证据不充分而
4、不予受理。一、参团签订的旅游合同、行程计划；二、支付旅游费的发票；三、身份证复印件；四、投诉处理委托书；五、其他。联系人：联系 ： ：15.川省旅游局旅游投诉（质保金赔偿）案件呈批报告编号：科室:案由投诉方姓名性别年龄国籍地址 被投诉方地址 案件调查 情况及处 理建议承办人：科室负责人签名：年 月日执法监督科 意见签名：年 月日总队领导 意见签名：年 月日局领导 意见签名：年 月日16.四川省旅游局旅行社质量保证金赔偿决定书川旅质字（） 号投诉人：年龄：国籍：住址：委托代理人：年龄： 国籍：单位：被投诉人（法人代表）：单位：地址:当事人 于 年 月向旅游管理部门投诉：（具体投诉内容）。（旅游主
5、管部门的调查的事实及经过）（对游客投诉事实的认定）我局在查明事实，分清责任的基础上，根据旅行社质量保证 金赔偿试行标准第 条的规定，特作出如下处理决定：（处理决定的内容）以上合计赔偿 元。上述退赔（及补偿费用）共计 元，在本决定书生效后，由被投诉方一次性支付给投诉方（或委托代理人）。如被投诉方因 拒不（或无力）承当退赔责任，所涉退赔金额从其质量保证金中划 拨。责成 向投诉方作出书面抱歉。当事人双方对本处理决定不服，可在接到决定书之日起15日内 向（旅游局）提出申述或就其争议事项向 （旅游局所在地） 人民法院起诉。特此决定。年 月 日17.四川省旅游局旅游投诉（质保金赔偿）案件结案报告序号：科室
6、:投诉人 （代表）国籍人数联系 方式被投诉 单位联系 方式案由立案 时间结案 时间投诉内容承办人 意见签名：年月日承办科室 意见负责人签名：年 月日执法监督 科意见负责人签名：年月日分管总队 领导意见签名：年月日总队长 意见签名：年月日2.川省旅游执法总队旅游投诉不予受理报告编号:投诉方姓名性别年龄国籍地址 被投诉方 投诉事由及请求诉称：附：原文执法 监督科 意见签名：年月日总队分管领导 审批 意见签名：年月日3.川省旅游执法总队旅游投诉不予受理通知书川旅投受字（） 号我队于 年 月 曰收到你材料，依据 的规定，经研究决定不予受理，建议通过法律途径解决此纠纷。4.四川省旅游执法总队移送函川旅投
7、移字(兹转来投诉材料 件，请酌情处理。年 月 日5.川省旅游执法总队旅游投诉调解书川旅投调（）号投诉方（代表）： ：地址：被投诉方：年龄： 性别： 国籍：地址： ：投诉事由：认定事实:调解结果:以上调解内容执行后，本投诉自行终结。投诉方（代表签字）：被投诉方（代表签字）：年 月日年 月日调解单位（签章）年 月日6.四川省旅游执法总队旅游投诉受理审批表编号:投诉方年龄性别国籍 被投诉方地址 投诉内容及请求诉称：附：原文执法 监督科 意见签名：年 月 日总队分 管领导 审批 意见签名：年 月 日7.7.四川省旅游执法总队 旅游投诉转办通知书U!川旅投转字（） 号现转来 投诉材料一件。根据有关规定，
8、请你队按以下 项处理：一、调查处理，在三十日内将处理情况直接答复投诉者，并将 处理结果回复我队；二、对旅行社及导游人员涉嫌违规行为进行调查处理，在日内将处理情况回复我队；三、酌情处理。8.四川省旅游执法总队旅游投诉转办告知书川旅投告1) 号你投诉 的材料，我队已于 年 月 日收悉。按照有关规定，经我队研究,转至 处理，请与其直接联系。联系 ： ：9.四川省旅游执法总队旅游投诉处理决定书川旅投决字（投诉方（代表）： ：地址：被投诉方：年龄： 性别： 国籍:地址： ：投诉事由：认定事实:处理决定内容:根据四川省旅游投诉暂行规定第十四条的规定，当事人双 方如对本处理决定不服，可就原争议事项向人民法院提起诉讼。特此决定。