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1、-销售助理岗位职责-第 2 页销售助理岗位职责销售助理作为公司后台支持人员,对内承担着为销售人员分忧解愁的职责,使销售人员可以集中精力拓展业务,对外承担着为客户提供良好的售后服务,使客户满意进而长期合作的重任。销售助理要以积极主动的工作态度,为销售人员提供更多帮助,销售人员要尊重理解助理的工作,双方达成良好的默契,齐心协力为取得更加优异的业绩而努力!销售助理的工作职责,分三个方面:一, 销售支持职责:1, 上班之后立即开通公司ERP系统,销售人员需要查询库存、到货期等方面的信息时,及时提供支持;2, 协助销售人员,对服务的老客户续单或小额订单进行相应的提案或报价,老客户重要订单(2万以上)必须
2、由销售自己负责报价跟进,新客户需要报价或提案,一律由销售人员自己负责;3, 协助业务人员做好上门客户的接待工作,如业务人员不在公司,销售助理应妥善接待客户并及时转告销售人员;4, 协助销售人员,安排快递样品、目录等销售辅助材料;5, 协助销售人员,填写报备申请单,进行产品报备; 6, 协助销售人员,做好样品间的布置及整理等事务;二, 订单处理及跟进职责:1, 根据销售人员安排,为签约客户开具合同、出货单、发票等相关文件,录入系统;2, 根据公司规定流程,与公司采购、物流、配送等部门进行交流,安排订单的配送发货;3, 对需从异地大仓发货订单,及时向大区经理申请,填写相关单据,及时与异地大仓联系发货;4, 确认发货时间及到货地点后,及时通知客户安排收货;5, 协助业务人员整理对账单,做到账目清楚明了,助理可协助销售人员催收货款,但大部分工作应该由销售人员自己完成;三, 售后服务职责:1, 对发货订单进行跟进,了解客户收货情况,如已到货,请客户传真收货签收单;2, 如货物仍在途,向物流组了解情况,并及时向客户说明原因及后续收货事宜;3, 收货过程中出现货品损坏或质量问题,请销售与客户协商,协助销售人员按公司退货流程,处理退货或换货;4, 妥善处理客户投诉意见,有一定普遍性问题,及时向大区经理反馈;5, 根据销售人员安排,在节假日以销售人员名义,对重要客户进行邮件或电话问候;