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1、2022年社会工作者试题一 , 单选题 (共20题，每题1分，选项中，只有一个符合题意)1. 【问题】 案例十一:下面是某求助者MMPI-2的测验结果A.2B.3C.5D.7【答案】 D2. 【问题】 李某通过了某单位的人职考试，但在体检时被诊断为患有乙肝，该单位以李某是传染病病原携带者为由拒绝录用他。根据就业促进法的规定，该用人单位的做法违背了促进就业的()的原则。A.照顾特殊和困难群体就业原则B.平等就业和自主择业C.以人为本、尊重D.劳动保护【答案】 B3. 【问题】 社会工作专业人才队伍建设中长期规划(20112020年)提出，到2020年培养和引进3万名社会工作硕士专业学位研究生，3
2、00名社会工作专业博士，3000名“双师型”专业教师。这属于社会工作专业人才队伍建设十大重点工程中的()。A.社会工作服务人才职业能力建设工程B.社会工作管理人才综合素质提升工程C.社会工作教育与研究人才培养引进工程D.社会工作知识普及工程【答案】 C4. 【问题】 某地发生一种严重传染病疫情，外地游客张某身处该疫区。当地突发事件应急处理指挥部有权对张某采取的措施是()。A.就地隔离B.责令离开C.没收随身物品D.禁止与外界联系【答案】 A5. 【问题】 为保证做事效率，及时处理百姓的问题，行政机关及其工作人员办理信访事项，应当恪尽职守、秉公办事，查明事实、分清责任，宣传法制、教育疏导，及时妥
3、善处理，不得推诿、敷衍、拖延，因此若无特殊情况，信访事项应当自受理之日起（ ）内办结。A.15天B.一个月C.半年D.60天【答案】 D6. 【问题】 某基金会为全国性公募基金会，它的原始基金应该不低于（ )万元人民币。A.1000B.800C.400D.600【答案】 B7. 【问题】 小英，13岁，初一学生，父母双亡，又无其他亲属抚养，被民政部门认定为城市“三无”对象。根据民政部、教育部关于进一步做好城乡特殊困难未成年人教育救助工作的通知，小英应当获得的教育救助是( )。A.免费教育B.必要的学习补助C.必要的生活补助D.“两免一补”(免杂费、免书本费、补助寄宿生活费)【答案】 A8. 【
4、问题】 妇女权益保障法规定，国家保障妇女享有与男子平等的婚姻家庭权利，符合这项权利的有（ ）。A.小美怀孕6个月丈夫提出离婚B.小丽的丈夫经常对小丽进行家庭暴力C.小倩在结婚半年后与丈夫关系不和提出协议离婚D.小芳丈夫因意外去世，婆婆认为孙子该由自己抚养【答案】 C9. 【问题】 妇女权益保障法规定，国家保障妇女享有与男子平等的婚姻家庭权利，符合这项权利的有（ ）。A.小美怀孕6个月丈夫提出离婚B.小丽的丈夫经常对小丽进行家庭暴力C.小倩在结婚半年后与丈夫关系不和提出协议离婚D.小芳丈夫因意外去世，婆婆认为孙子该由自己抚养【答案】 C10. 【问题】 关于实施扩大国家免疫规划的通知规定从200
5、7年起，我国扩大国家免疫规划后，全国范围国家免疫规划预防的传染病由7种增至（ ）种。A.20B.15C.14D.17【答案】 B11. 【问题】 关于结婚的必备条件说法，下列错误的是（ ）。A.必须男女双方完全自愿B.必须达到法定婚龄C.必须符合一夫一妻制D.可以是同性【答案】 D12. 【问题】 根据社会团体登记管理条例，下列关于成立社会团体所需最低会员数的说法，错误的是（ ）。A.如果会员全部是个人会员，则为50个以上B.如果会员全部是单位会员，则为30个以上C.如果由个人会员和单位会员混合组成，则会员总数不得少于50个D.如果会员全部是单位会员，则为50个以上【答案】 D13. 【问题】
6、 下列关于父母对子女的抚养义务的说法，错误的是( )。A.父母对子女有抚养教育的义务B.父母抚养子女到18岁为止C.对尚在高中及其以下学历教育，也没有抚养义务D.父母对子女有教育的义务【答案】 C14. 【问题】 我国的烈士纪念日为( )。A.8月30日B.8月31日C.9月30日D.12月5日【答案】 C15. 【问题】 最低生活保障家庭中有劳动能力但未就业的成员，无正当理由，连续（ ）次拒绝接受有关部门介绍的，与其健康状况、劳动能力等相适应的工作的，县级人民政府部门应当决定减发或者停发其本人的最低保障金。A.2B.3C.4D.5【答案】 B16. 【问题】 案例七:一般资料:求助者,男性,
7、58岁,退休工人,初中文化。A.强迫神经症B.焦虑神经症C.抑郁神经症D.神经衰弱【答案】 A17. 【问题】 党的十六届六中全会是改革开放以来专门研究社会建设重大事务的中央全会。在此次会议上做出了（ ）全面阐述了中央关于构建社会主义和谐社会的目标、要求和措施。A.中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定B.中共中央关于坚持和完善中国特色社会主义制度推进国家治理体系和治理能力现代化若干重大问题的决定C.中共中央关于全面深化改革若干重大问题的决定D.中共中央关于全面推进依法治国若干重大问题的决定【答案】 A18. 【问题】 根据城市居民最低生活保障条例，持有非农业户口的城市居民，凡(
8、)人均收入低于当地城市居民最低生活保障标准的，均有从当地人民政府获得基本生活物质帮助的权利。A.共同户籍的家庭成员B.共同生活的家庭成员C.有亲属关系的家庭成员D.有扶养义务的家庭成员【答案】 B19. 【问题】 下列各项中，关于调解协议的履行必须出自当事人的自愿的表述，不正确的是（ ）。A.对于如何履行协议，必须在当事人自觉自愿的情况下进行B.履行协议的时间和地点，必须是当事人自愿选择的C.人民调解委员会不能强迫当事人履行调解协议D.对于人民法院已生效的调解协议，如果负有义务的一方当事人拒绝履行义务，享有权利的一方当事人不得要求人民法院强制执行【答案】 D20. 【问题】 下列选项中，（）不
9、是我国城市社区建设倡导的基本原则。A.以人为本，服务居民B.责权统一，管理有序C.环境整洁，和谐相处D.因地制宜，循序渐进【答案】 C二 , 多选题 (共20题，每题2分，选项中，至少两个符合题意)1. 【问题】 财务管理是社会服务机构管理的重要环节，对机构服务方案的运营和机构的长期发展具有重要的意义。下列关于服务机构财务管理的描述，正确的是（ ）。A.只有拥有良好的财务管理及规划，才能使服务得以不断扩展、机构得以持续健康发展B.组织的决策者也是机构财务决策者C.服务机构不会与营利机构竞争D.财务管理着眼于稳定及长期发展E.财务管理以服务对象为根本出发点【答案】 ABD2. 【问题】 (201
10、6年)与个案工作、小组工作方法相比，社区工作方法的特点有（）。A.对家庭问题的治疗性B.分析视角的结构性C.对现有制度的反思性D.工作内容的政治性E.介入问题的宏观性【答案】 BCD3. 【问题】 社区参与的形式包括（）。A.协商B.咨询C.信访D.个别行动E.社区居民自治【答案】 AB4. 【问题】 为矫正对象提供的基本生存条件主要有()。A.最低生活保障B.卫生医疗待遇C.有效就业D.住房条件E.经济收入【答案】 ABD5. 【问题】 小冉是社区青年汇的社会工作者，通过需求调查，他发现社区有几名流动青年面临不同困境：租住环境恶劣、没有收入、刚来北京无处求助。对此，小冉首先将其召集在一起，表
11、达对他们的尊重，输送温暖和爱心，并整合资源，连接辖区房屋中介为需要者提供便宜租住的房源、连接辖区饭店安排工作、提供北京生活信息咨询等服务。小冉的工作体现了青少年社会工作（）的服务原则。A.尊重青少年的价值与尊严B.接纳与关爱青少年C.注重青少年个别需求D.协助青少年具备适应社会变化不断成长的能力E.尊重隐私【答案】 ABCD6. 【问题】 社会服务机构的资金来源主要有（ ）几个方面。A.政府资助B.个人慈善捐款C.企业和基金会的慈善捐款D.低偿服务E.其他服务附加费用【答案】 ABCD7. 【问题】 社会团体登记管理条例规定，社会团体的章程应当包括（）。A.民主的组织管理制度，执行机构的产生程
12、序B.宗旨、业务范围和活动地域C.产生、罢免负责人的程序D.团体的分立、合并E.终止程序和终止后资产的处理【答案】 ABC8. 【问题】 社会工作者小刘曾开设老年人防诈骗小组，取得了良好的效果，最近，小刘到另一社区举办同类主题的小组，因不同社区的居民存在差异，小刘在设计小组活动时应考虑的因素有（ ）。A.组员的文化背景B.组员的能力C.组员的家庭成员人数D.组员的社会关系背景E.组员的生理、情绪和认知状况【答案】 ABD9. 【问题】 由于残疾人社会工作具有很大的特殊性，其工作内容和范围显然要比其他类型的社会工作广泛许多，与残疾人的社会权利相对应，主要包括（ ）等。A.残疾人康复服务B.就业服
13、务C.社会预防服务D.教育服务E.社会康复【答案】 ABCD10. 【问题】 在社会工作者的伦理守则建设方面应当注重以下几个基本原则（ ）。A.现实需要和未来发展相结合B.普遍与个别原则相结合C.本土社会的伦理实践与国际社会工作专业伦理规则相结合D.专业实践和政治实践互不冲突E.国家利益与集体利益相结合【答案】 ACD11. 【问题】 关于老年人个案工作的各个阶段的独特之处，下列说法正确的有（ ）。A.在预估阶段要特别注意老人身体、心理与社会方面的功能状况B.在制订计划阶段要对老人区别对待，对于身体孱弱或者心理有问题的老人，社会工作者应该主导整个计划制定过程，在其中起决定作用C.在评估阶段要重
14、视老人的主观评价D.在介入阶段要定期追踪进展情况E.在接案阶段，与老人进行良好的沟通【答案】 ACD12. 【问题】 根据失业保险条例，关于失业保险金领取期限的说法，正确的是()。A.失业人员小李，已缴失业保险费2年，此次失业最长可领取失业保险金12个月B.失业人员小陈，已缴失业保险费5年，此次失业最长可领取失业保险金15个月C.失业人员小贾，已缴失业保险费9年，此次失业最长可领取失业保险金18个月D.失业人员小孙，已缴失业保险费11年，此次失业最长可领取失业保险金20个月E.失业人员小张，已缴失业保险费15年，此次失业最长可领取失业保险金24个月【答案】 AC13. 【问题】 社会工作的基本
15、对象有（ ）。A.孤儿B.社会公众C.精神病患者D.无依无靠的老人E.因失业而沦为生存困难者【答案】 ACD14. 【问题】 为推动和吸引居民参与“感动社区年度人物”评选活动，社会工作者可以采用的工作策略有（ ）。A.邀请居民讨论具体的评选方案B.通过微信平台向居民通报活动进展C.为参与评选活动的居民提供政策优惠D.以网络投票结果作为唯一的评选依据E.为居民开展提升沟通能力的小组服务【答案】 AB15. 【问题】 驻校社会工作者小陈为有人际交往困境的学生开展小组，组员由不同类型的学生构成，以期实现不同类型学生的相互尊重、接纳。小组活动已开展三次，小陈评估后发现，一些组员已经开始意识到自己的问题
16、，有了改变的动机，但小组动力还未形成，组员小强和小刚依然盛气凌人，对同学冷嘲热讽，小组其他成员的情绪受到影响。小陈决定在下次小组活动中，运用直接干预法开展工作。小陈适宜的做法有()。A.通过自身权威和组员之间的相互信任，提升组员士气B.与组员重新讨论小组的规范，警告小强、小刚的行为C.布置家庭作业，要求组员做两件彼此共同关心的事情D.通过小组前后自画像对比，奖励发生正向改变的组员E.培育小组冲突的协调者，鼓励组员对此问题进行讨论【答案】 ABD16. 【问题】 王某由于家里发生意外现在没有房子可以居住，因此他想申请住房救助，那么他应该( )。A.直接向县人民政府住房保障部门提出申请B.经由所在
17、街道办事处向县人民政府住房保障部门提出申请C.向小区居民委员会提出申请D.向县人民政府民政部门提出申请E.直接向所在的市人民政府住房保障部门提出申请【答案】 AB17. 【问题】 小李所在社区新建了一家社区卫生服务中心，根据城市社区卫生服务机构管理办法(试行)，小李可以在该卫生服务中心受到的公共服务有（）。A.心理健康指导B.接种传染病疫苗C.微整形外科手术D.免费领取避孕药具E.卫生健康知识咨询【答案】 ABD18. 【问题】 (2016年)社会工作者小黄运用个案研究收集退休人员张大爷的资料，根据“人在环境中”的观点，小黄适宜的做法有（）。A.观察张大爷与其所处环境的互动关系B.将资料上升到
18、理论层面，并推及社区其他老人C.弄清张大爷的家庭、朋友、原工作单位等方面的情况D.根据个人经验提出假设.并在资料收集过程中予以验证E.了解张大爷的生命历程，掌握其中重大事件的详细信息【答案】 AC19. 【问题】 社会工作者小王通过了社会工作职业水平考试，获得了社工师的证书，还担任了机构的小主管。但是，在实际工作中，小王发现仅仅通过考试获得证书，并不能应对工作中的各种问题。为了能够提升自己和更好地服务案主，小王决定参加社会工作研究生考试。根据人类需要的类型，小王的这种需要属于（ ）。A.社会性需要B.物质需要C.精神需要D.生存性需要E.发展性需要【答案】 AC20. 【问题】 （2020年真
19、题）社会工作者老王负责社区困境儿童关怀服务项目。在项目结束阶段，老王应该完成的工作有（）A.将困境儿童监护人纳入服务对象范畴B.完成每一位困境儿童的服务档案建设C.调整项目经费预算合理地控制支出D.反思项目执行过程对困境儿童产生的影响E.培训项目工作人员推演整个工作的流程【答案】 BD三 , 大题分析题 (共5题，每题8分)1. 小沈是某高校社会工作专业的教师，在一次大地震之后，小沈和自己的学生组成了一支社会工作服务队帮助灾区群众。同时，小沈也针对自己的服务开展了相关研究，并对研究的成果进行了批判性反思，用于改进地震后灾区群众的社会工作服务。?问题：?请根据以上材料分析小沈主要运用了什么研究方
20、法来开展社会工作研究，并说明其特点。【答案】上述案例中，小沈组成社会工作服务队帮助受灾群众并展开相关研究，说明小沈采用的是社会工作研究中的行动研究。所谓行动研究，就是被研究者不再是研究对象，而是与问题有关的所有其他人员一起参与将研究和行动进行整合，克服了其他研究理论和实践脱节的不足；研究过程强调研究者与被研究者间的伙伴式工作关系，分享彼此的感受和经验。这些特点与社会工作的价值伦理比较一致，因此，行动研究在社会工作研究和实务中得到了较广泛的关注。根据参与研究的成员成分，行动研究可以有三种模式：(1)合作模式，研究者与实务工作者合作，共同参与整个研究过程。(2)支持模式，研究动力来自实务工作者，他
21、们提出问题，自己决定行动方案，专家则作为咨询者协助他们形成理论假设，计划具体行动及评价行动结果。(3)独立模式，实务工作者独立研究，摆脱研究理论和实践规范的限制，对自己的研究进行批判性思考，并采取相应行动改造社会现实。由于小沈既参与了帮助灾区群众的实务工作，又对自身的研究成果进行批判性反思，用于改进自身服务，说明小沈的工作属于行动研究中的独立模式。行动研究法的特点如下：目标在于解决实践问题；对象是行动者的实践情景；研究者是实务工作者；研究方法兼用量与质方法，偏向定性研究；强调研究者和行动者之间的伙伴式合作关系；研究成果的应用者就是实务工作者和研究者自身，并体现出即时性，也因其情境特性而不作推论
22、；效果在于解决实践问题，在于进行自我反思和自我教育，增强实践能力，实现专业成长和全面发展。2. 某大型社区内建有餐饮一条街，一些小饭馆开设室外大排档，营业到凌晨，有些顾客大声喧哗，严重影响了附近居民的正常休息。部分居民向居委会反映，居委会出面与商户沟通，但商户他们也只能提醒顾客，人家不听也没有办法。有居民给“110”、城管部门、工商部门打电话，有关人员出面后，情况略有改善，但几天后又恢复原样。实在无法忍受的居民开始直接找大声喧哗的顾客交涉，经常因言语不和而争吵起来，这段时间接连发生几起居民与顾客打架的事件，社区矛盾日趋突出。社会工作者了解情况后，计划进行调解介入。【问题】1结合案例，逐一列出在
23、调解介入中可以和社会工作者一起努力的行动系统。2社会工作者应采取哪些直接介入策略来调解矛盾?【答案】1行动系统是指那些与社会工作者一起努力，实现改变目标的人，是社会工作者的合作者。为了实现计划的目标，社会工作者要运用不同系统的资源，与他们一起工作。这些系统包括家庭、朋友、邻居、同辈团体及社区。在本案例中，居民向居委会反映问题，居委会出面与商户沟通，“110”、城管部门及工商部门的工人人员出面后，情况略有改善，他们对社区问题的改善有一定帮助。因而，社会工作者在介入调解时可与居委会、“110”、城管部门、工商部门以及小区居民等行动系统一起努力，调解居民与顾客的矛盾、纠纷。2直接介入是指以个人、家庭
24、和群体为关注对象，针对个人、家庭和群体采取的行动，重点在于改变家庭或群体内的人际交往，或改变个人、家庭和小群体与其环境中的个人和社会系统的关系与互动方式。直接介入的行动和策略包括促使服务对象运用现有资源、进行危机介入、运用活动作为介入的策略、调解行动和运用影响力。(1)调解行动帮助服务对象与环境系统进行接触。本案例中，社会工作者可以帮助社区居民与商户开展对话，协商怎样的处理方式是可行的、是对方能够接受的，帮助双方从接触中寻找解决冲突的办法。协助环境系统回应服务对象的需求。本案例中，社会工作者要协助资源系统如城管部门、工商部门、商户等对社区居民的意愿给予回应，并付诸实际行动。协助双方界定共同目标
25、。本案例中，社会工作者应在重建社区居民与商户关系的基础上，协助双方认定并协商出共同的目标，创造“双赢”的局面。(2)促使服务对象运用现有资源本案例中，对居民、商户和顾客建立专业关系，充分利用现有资源，动员居委会及社区居民给予情感支持，加强城管部门的长效管理，利用社区居民、志愿者等进行监督。(3)运用活动作为介入的策略本案例中，可以通过开展小组活动，将居民、商户和顾客组成平行沟通小组，换位思考，各自阐明立场和观点，从对方的角度来看问题，考虑到各自的困难，最后达成理解，并制订解决问题的协议；通过社区文化宣传，从建设文明社区做文明公民着手，减少社区的矛盾行为并营造居民和商户共同努力打造和谐社区的氛围
26、。(4)运用影响力为有效帮助服务对象，社会工作者要有意识地运用各种能够影响服务对象改变的力量，包括：诱导。奖励与处罚。劝导。运用有说服力的观点改变商户和顾客的观念。利用关系。运用人际关系去影响目标系统的行为。利用环境。使外部社会环境有利于商户和顾客的改变。3. 某军休所最近新入几名退休老干部，假设你是在这个军休所工作的一名社会工作者。经过观察发现退休老干部由于刚到一个陌生环境，对军休所的新生活都有不同程度的适应困难和障碍，因此你决定用小组工作的方法为他们开展服务，提供帮助，帮助他们适应军休所的新生活，安享一个快乐的晚年。【问题】1你认为新入所的退休老干部面临的问题主要有哪些?2选取某一节小组活
27、动。呈现此次的小组活动计划书。【答案】1新人所的退休老干部面临的问题主要有：(1)角色失调。军休干部移交政府安置是使其重新回归社会，实际上是一个由在职到离职、由军队到地方、由军人到老百姓的社会角色转变过程和“再社会化”过程。对于戎马一生的军休干部来说，军转民的手续可以在短时间里办结，但根深蒂固的军队情结却深深地影响着他们的休养生活，他们有意无意地“抗拒”、“延缓”着这种“再社会化”，呈现出一定的角色失调。(2)心理失衡。随着社会地位发生的相对变动，尽管军休干部基本生活无忧，但他们将自己的利益得失与军队和地方管理的离退休干部等同辈群体进行对比时，依然会有强烈的相对剥夺感。(3)行为失范。随着社会
28、转型、体制转轨的加速，以往重视国家利益、强调服从的意识逐步改变，一些军休干部越来越看重自身因为从军而遭受的各种损失和超过一般民众的特殊贡献，自我实现、经济利益日益代替“国家”赋予的价值观，要求“补偿”的呼声越来越高。2小组计划书的设计应主题突出、目标明确，并且符合小组整体进程，具体设计如表9-1所示。表9-14. 王萍今年16岁，出生在广东省一个偏僻的小山村，现为北京某打工子弟学校初二学生。王萍从小在爷爷奶奶家长大，有两个妹妹一个弟弟，她是老大。去年，她被父母接到上海读书，同时也帮助照看父母最疼爱的弟弟。王萍的父母在上海已经打拼了十年，现在他们的物质生活有了很大改观，每天收入有400500元，
29、但是需要每天工作十七八个小时，起早贪黑，很少和女儿见面。王萍的父母采用“金钱”加“管教”的方法教育王萍，认为在金钱上好好满足王萍就是爱她，当她做错事的时候，管教一下就是关心她。王萍的母亲经常打骂王萍，还常把自己在外面遭受的不快发泄到王萍身上。前两天，王萍又被母亲打了一顿。为此，她怀疑自己不是父母亲生的，对生活失去了信心，最后离家出走了。问题1请分析王萍目前面临的问题及问题产生的原因。2针对王萍面临的问题，学校社会工作者应该采取哪些介入策略？【答案】1王萍目前面临的问题及问题产生的原因分别为：(1)王萍目前面临的问题情感问题。王萍来自广东省一个偏僻的小山村，去年来到上海读书。身处异地容易产生陌生
30、感，父母又由于工作的繁忙，很少与女儿相见，并且采用“金钱加“管教的方法教育王萍，使王萍内心非常的失落，甚至怀疑自己不是父母亲生的，因此离家出走。由此可见，王萍情感失落，需要重新建立起对生活的信心。家庭问题。王萍在老家随爷爷奶奶生活，与父母的感情比较淡薄。去年，王萍来到上海读书，跟着打工的父母生活，由于父母忙于生计，很少关心照顾她，并且缺乏教导孩子的正确方法，还经常打骂她，导致她离家出走。由此可见，王萍与父母的关系冷淡，亲子关系不和谐，需要与父母建立和睦的亲情关系。(2)王萍所面临的问题产生的原因王萍自身的原因。王萍来自偏远的山村，知识贫乏、视野狭窄、思维方式偏向极端，再加上不适应城市生活，内心
31、非常孤独。外部环境的影响。造成王萍离家出走，对生活失去信心的主要外部原因来自家庭和整个社会。a王萍的家庭缺乏亲情，父母缺乏教育孩子的正确方法。在王萍需要关心时，得到的却是经常的打骂。造成这种家庭氛围的原因之一是外来务工人员在现实社会中的生活压力太大，无暇顾及孩子，他们在外为生活打拼时，往往遭受来自主流社会、主流文化的歧视与压抑，从而很容易把消极的情绪发泄到孩子身上。b除父母之外，王萍几乎没有可以依靠的亲戚、社会力量，非常孤独并且缺乏安全感。2针对王萍的情况，学校社会工作者可以采取的介入策略有：为王萍提供心理和行为治疗。从优势视角出发，让王萍看到自己生活环境中好的一面，重新建立起对生活的信心。联
32、系王萍的父母与学校a与王萍的父母进行沟通，让其意识到对子女教育的重要性，给予王萍更多的关心和疼爱，调整对于孩子的教育方法和手段，促进孩子的健康成长；b与学校进行合作，让学校出面组织孩子家长开展培训、讲座，帮助他们正确了解孩子的情感需求，以及生理心理的特点。由此，帮助缺乏支持的孩子形成一种归属感、认同感。建立社会支持网络。联系王萍所在社区的社会工作人员，对王萍提供必要的帮助；建立专业的社会工作者组织，对外来务工人员家庭进行“情感教育”和“情感培训”的团体辅导，舒缓他们的压力，引导他们学会表达感情，享受感情。5. 某社区矫正机构计划将刑满释放人员的综合管理纳入服务范围。经调查，该社区刑满释放人员中
33、无业者居多，但社区就业资源的利用率却较低。对此，社会工作者对有劳动能力的刑满释放人员进行了访谈，他们对社会工作者说：“我们这种人是社会的渣子，在里面蹲了那么多年，现在出来还能有啥用，什么都不会，出门坐哪路公交车都搞不定，更别说工作了。”“到哪里人家都戴有色眼镜看我，犯了一次错误，难道要一辈子受惩罚？”“现在找工作都得上网，我连电脑都不会用，去哪儿找工作都不知道，哪家单位会要我啊。”“社区里适合我们的岗位不多，上次去办理就业登记，人家看了我的档案就说，好多人还安排不过来呢，你就慢慢等吧。”“社区提供的职业技能培训，跟也跟不上。再说现在工作，都要政审，我们肯定通不过的。”“我大字不识几个，所以要求
34、也不高，工资高点儿，活儿轻点儿，能坐在办公室上班就可以了。”结合本案例，以促进刑满释放人员就业为目的，从微观、中观、宏观三个层面设计服务方案（只需说明各层面具体目标和服务内容）。【答案】（1）微观层面服务方案的设计具体目标从微观上讲，通过加强对社区矫正服务机构内部管理的途径提高社区矫正的实施效果。这种内部管理的程序和内容包括规划、组织、人事管理、领导、督导训练、预算、公共关系、报告、评估和研究。服务内容案例中，寻找工作是刑释人员回归社会获得生存的重要途径，社会工作机构和人员在这方面的服务包括：a对刑释人员进行工作技能培训，培养他们正确的就业观和择业观。b加强对社区矫正服务机构内部的管理，帮助刑释人员联系介绍职业，还要辅导帮助受助者养成工作和学习的意识和习惯。c通过这些服务，帮助刑释人员提高自信心和重新投入工作的能力，使他们尽快就业。（2）中观层面服务方案的设计具体目标推进社区矫正对象与社区矫正机构计划活动的融合。服务内容a要开展社区教育，培育社区居民接纳、尊重矫正对象的意识和习惯。b社区矫正的功能发挥要靠社区居民的共同参与，从而使刑释人员融入社区成为正常社会成员。