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1、2022年社会工作者试题一 , 单选题 (共20题，每题1分，选项中，只有一个符合题意)1. 【问题】 案例一(5)：A.认知复习B.灾变祛除C.重新归因D.自我审查【答案】 B2. 【问题】 主管全国流动人口计划生育工作的部门是( )。A.全国人民代表大会B.国务院C.国务院人口和计划生育部门D.妇联【答案】 C3. 【问题】 根据自然灾害救助条例，自然灾害救助款物的使用范围不符合规定的是（ ）。A.因灾遇难人员亲属的抚慰B.自然灾害救助物资的采购、储存和运输C.教育、医疗等公共服务设施和住房的恢复重建D.救灾人员工资发放【答案】 D4. 【问题】 水泵实际流量与扬程的乘积是水泵的（）。A.
2、轴功率B.有效功率C.额定功率D.总功率【答案】 B5. 【问题】 为调整劳动关系，我国颁布了劳动法，不符合劳动法规定的用工基本要求的是（ ）。A.劳动者就业不因民族、种族、性别、宗教信仰不同而受到歧视B.妇女享有与男子平等的就业权利C.禁止用人单位招用未满16周岁的未成年人D.禁止用人单位招用未满18周岁的未成年人【答案】 D6. 【问题】 关于收养的原则，表述错误的是（ ）。A.应当遵循最有利于被收养人的原则B.保障被收养人的合法权益C.保障收养人的合法权益D.保障送养人的合法权益【答案】 D7. 【问题】 案例二:一般资料。求助者,男性,36岁,本科学历,公务员。A.可疑神经症B.疑病神
3、经症C.严重心理问题D.强迫神经症【答案】 B8. 【问题】 最低工资标准需根据当地情况适时调整，按照法律规定，最低工资标准每（）年至少调整一次。A.1B.2C.3D.5【答案】 B9. 【问题】 某地发生一种严重传染病疫情，外地游客张某身处该疫区。当地突发事件应急处理指挥部有权对张某采取的措施是()。A.就地隔离B.责令离开C.没收随身物品D.禁止与外界联系【答案】 A10. 【问题】 妇女权益保障法规定，国家保障妇女享有与男子平等的婚姻家庭权利，符合这项权利的有（ ）。A.小美怀孕6个月丈夫提出离婚B.小丽的丈夫经常对小丽进行家庭暴力C.小倩在结婚半年后与丈夫关系不和提出协议离婚D.小芳丈
4、夫因意外去世，婆婆认为孙子该由自己抚养【答案】 C11. 【问题】 根据军人抚恤优待条例，获得荣誉称号或者立功的烈士、因公牺牲军人、病故军人，应当享受的一次性抚恤金的基础上，由县级人民政府民政部门按照一定比例增发一次性抚恤金，增发比例根据荣誉称号和立功等级有所不同，多次获得荣誉称号或者立功的，其遗属由县级人民政府民政部门按照()增发比例，增发一次性抚恤金。(2016)A.平均B.累加C.最高D.最低【答案】 C12. 【问题】 残疾军人凭中华人民共和国残疾军人证可以免费乘坐（ ）。A.出租车B.民航班机C.市内公共汽车D.长途汽车【答案】 C13. 【问题】 案例六:一般资料:求助者,男性,4
5、2岁,某私企总经理。A.焦虑B.恐惧C.强迫D.抑郁【答案】 A14. 【问题】 小亮父亲和小红父亲是战友，关系特别好，因此给两个孩子定了娃娃亲，现如今两个孩子已长大成人，且都有了各自的恋人，但双方父母想让他们结婚。根据我国法律规定，在结婚的必备条件中，( )是婚姻的前提和基础。A.必须达到法定婚龄B.必须男女双方完全自愿C.必须符合一夫一妻的基本原则D.必须有独立生活的能力【答案】 B15. 【问题】 基于伦理道德的考虑，无配偶者收养异性子女的，收养人与被收养人的年龄应当相差（ ）周岁以上。A.25B.30C.35D.40【答案】 D16. 【问题】 周先生，现年60周岁，居住在三亚，户籍在
6、湖北，曾在武汉从事教师职业并缴纳养老保险8年，改革开放后去广东打工并缴纳养老保险9年，后随公司搬迁到长沙工作17年，但未继续缴纳养老保险，请问其退休后应到何地办理养老保险领取手续()。A.武汉B.广州C.长沙D.三亚【答案】 A17. 【问题】 自劳动争议调解组织收到调解申请之日起（ ）日内未达成调解协议的，当事人可以依法申请仲裁。A.10B.15C.20D.30【答案】 B18. 【问题】 某个从事残疾人救助工作的公募基金会在今年总支出金额400万元，那么，该基金会工作人员工资福利和行政办公支出不能超过（ ）万元。A.20B.30C.40D.50【答案】 C19. 【问题】 我国劳动者的标准
7、工作日为每日工作( )小时，每周工作( )小时。A.7，40B.7，42C.8，40D.8，42【答案】 C20. 【问题】 关于人民调解工作说法正确的是（ ）。A.调解协议一旦达成即具有法律强制力B.调解协议必须申请司法确认C.调解是起诉的必经程序D.当事人可以要求更换调解委员【答案】 D二 , 多选题 (共20题，每题2分，选项中，至少两个符合题意)1. 【问题】 扶持自主就业是退役士兵安置的主渠道，关于自主就业退役士兵享受的待遇，下列说法正确的是（）。A.刘某是自主就业的退役士兵，将由县级以上人民政府发给一次性退役金B.退役士兵李某退役1年内参加职业教育和技能培训的，费用由县级以上人民政
8、府承担C.各级人民政府举办的公共就业人才服务机构，应免费为退役士兵叶某提供档案管理、职业介绍和职业指导服务D.杨某退役后从事个体经营，自其在工商行政管理部门首次注册登记之日起2年内，免收管理类、登记类和证照类的行政事业性收费E.王某入伍前是某企业职工，退出现役后可以选择复职复工【答案】 BC2. 【问题】 我国社会福利行政的专业化主要体现在（）A.培育和发展民间社会服务机构提供福利服务B.社会工作专业方法被尝试运用于社会福利行政实践C.社会福利行政人员注重服务对象的需要和参与D.吸收公众参与政策的制定、实施和评估E.政府部门注重社会政策评估工作【答案】 ABC3. 【问题】 当支持性小组中的组
9、员彼此建立起信任，开始互帮互助时，社会工作者告知组员，小组即将结束。此时，有些组员表示还有很多话没来得及说；有些组员又开始变得沉默，不再参加小组讨论；有些组员很生气，指责社会工作者推卸责任；还有些组员表示小组不应该结束，还有问题需要社会工作者解决。分析上述情形，该小组成员在结案期出现的反应有（ ）。A.否认B.愤怒C.依赖D.欣喜E.讨价还价【答案】 AB4. 【问题】 一个社会政策制定后，需要通过服务策划来落实。策划工作可分为以下类型，具体包括( )。A.以监管行为为主的管制性策划B.通过指导要求下属或执行部门发挥所长的指导性策划C.通过向下属或执行部门传达上级精神的传达性策划D.以减少偏差
10、和统一行动为目的的分配性策划E.以根据计划标准分配资源为重点的分配性策划【答案】 AB5. 【问题】 残疾人文化生活权的保障，主要包括（）。A.救济、补助B.安置收养残疾人C.公共服务机构提供优先服务D.帮助残疾人进行文学等创造性劳动E.丰富残疾人的精神文化生活【答案】 D6. 【问题】 刘某因不满其所在单位与他解除劳动合同而与单位产生纠纷，根据劳动争议调解仲裁法的规定，李某可以寻求以下劳动争议处理机构帮助进行协调()。A.劳动争议调解组织，如企业劳动争议调解委员会B.劳动争议仲裁委员会C.街道办事处D.人民法院E.劳动局【答案】 ABD7. 【问题】 行为治疗是以学习理论和实验心理学为理论基
11、础而发展起来的治疗方法。下列属于行为治疗方法中操作性技巧的是（ ）。A.反制约B.塑形C.消减D.负增强E.正增强【答案】 BCD8. 【问题】 特惠型社会政策的缺点是（）。A.对象覆盖面窄B.社会效益小C.需要复杂的对象资格甄别程序D.会产生“贫困烙印”问题E.对解决贫困问题的针对性不强【答案】 ABCD9. 【问题】 下列各项中，属于马斯洛需要层次论内容的有（）。A.自我实现的需要B.尊重的需要C.生存需要D.关系需要E.成长需要【答案】 AB10. 【问题】 下列各项中，属于社会工作者对同事的伦理责任的有（）。A.尊重B.利益冲突与争议的处置C.教育与培训D.督导E.服务转介【答案】 A
12、BC11. 【问题】 社会工作者小王发现社区居民彼此之间并不熟悉，一些居民连对门的邻居都不认识。为促进居民交往，小王组织了社区邻里节活动，取得良好效果。小王的此项工作体现的社会工作功能有（）。A.自上而下化解社区矛盾B.推进和谐社区建设C.解决社会排斥问题D.解决社会不平等E.协助社区居民建立社会资本【答案】 B12. 【问题】 无障碍环境是残疾人参与社会生活的基本条件。为保证残疾人信息和交流无障碍，下列做法正确的是（ ）。A.帮助服务行业人员学习、掌握基本聋人手语B.帮助有条件的残疾人学会使用互联网，获取和交流信息C.城市道路的规划设计要方便残疾人的使用和通行D.为聋人、盲人设计和安装方便他
13、们使用的光、声信号等生活用品E.设置交通音响信号装置【答案】 ABD13. 【问题】 某小学二年级有3个学生有厌学情绪，他们的班主任找来学校社会工作者席琳，希望她能帮助这3个孩子重拾学习的兴趣与自信心。席琳为这3个孩子提供的社会工作服务已进入结束阶段，这时社会工作者席琳的任务是（ ）A.处理组员的离别情绪与感受B.结案后减少与组员的联系C.保持组员对整体目标的意识D.协助组员保持小组经验E.帮助组员回顾个人问题以及解决问题所采取的行动和步骤【答案】 AD14. 【问题】 关于社会工作研究，下列说法中正确的是（）。A.社会工作研究者可以是资料的收集者、分析者和结果应用者B.社会工作研究属于社会工
14、作和社会研究的交叉领域C.社会工作研究注重采用社会工作视角D.社会工作研究不可以独立于具体实务过程E.社会工作研究的成果可以指导社会工作实务【答案】 ABC15. 【问题】 社会工作者小王开展了一个大学生人际交往小组，他在小组中强调组员之间的互动，通过组织小组活动及组员之间的互动，发掘组员的自身潜能，增强他们社会交往与社会生活的信心、知识和能力。他在这个过程中使用小组工作的一个重要模式，请选择符合这个模式的实施原则()。A.开放性的互动原则B.平等性的互动原则C.面对面的互动原则D.积极参与原则E.“使能者”原则【答案】 ABC16. 【问题】 根据军人抚恤优待条例，下列关于一次性抚恤金的说法
15、，正确的有()。A.甲某，2013年被评定为烈士，一次性抚恤金为本人40个月的工资B.乙某，现役军人，因公牺牲，服役时曾荣立个人一等功，应增发25%的一次性抚恤金C.对生前作出特殊贡献的烈士，军队可以按照有关规定发放一次性特别抚恤金D.一次性抚恤金由县级人民政府民政部门发放E.月工资或者津贴低于排职少尉军官工资标准的，一次性抚恤金按照排职少尉军官工资标准计算【答案】 BCD17. 【问题】 作为一种工作方法的社区工作是有其独特性的，其与个案工作和小组工作的区别主要有（ ）。A.分析问题的视角更加结构化B.注重个人和家庭的问题C.介入问题的层面更为宏观D.具有一定的政治性E.富有批判和反思精神【
16、答案】 ACD18. 【问题】 教育小组的工作内容包括（）。A.帮助小组组员能够认识到自我存在的问题并有自我解决问题的需要B.鼓励成员分享经验，协助解决彼此的问题C.帮助组员了解、认识和探索自己D.促使小组组员能够确立新观念、新视野，从而改变看问题的角度E.开展干预服务，降低小组组员的问题行为特征，以达到改变自我的目的【答案】 AD19. 【问题】 社会工作者针对结案期服务对象可能会出现的负面反应，作出的处理方法主要有( )。A.结案前与服务对象一起回顾工作过程B.提前让服务对象知道结案时间，早做心理准备C.在结案期尽量减少与服务对象接触，提醒其自立D.更改联系方式，让服务对象独立E.安排正式
17、的结案活动，以建设性方式表达感受【答案】 ABC20. 【问题】 (2017年)根据企业职工生育保险试行办法，下列费用中，纳入生育保险基金支付范围的有（）。A.接生费B.生育住院费C.产前检查费D.哺乳期间骨折诊疗费E.产假期间生育津贴【答案】 ABC三 , 大题分析题 (共5题，每题8分)1. 在云南一些边境地区，贩毒、运毒、吸毒是青少年违法犯罪的一大特点。社会工作者调查发现，这些青少年对毒品的危害和相关法律知识的了解几乎为零。他们认为“那些吸毒贩毒的不是坏人，很讲义气”“我没有吸毒、贩毒，我只是知道和看见他们吸毒，我没有违法犯罪”。云南临沧有一个勐角村，是一个以佤族为主，彝族、傣族、汉族杂
18、居的村子。该地的青少年涉毒问题尤为严峻，一些涉毒青少年不仅犯罪率高，同时在朋辈影响下毒品的复吸率高。?问题：?请根据以上材料设计一份服务方案，减少临沧地区青少年吸毒、贩毒犯罪率。【答案】1问题的陈述与分析云南是我国边境地区，临近国外毒品产地“金三角”，对于该地的青少年犯罪者来说，地区的闭塞和法律知识的缺乏，使他们对毒品的认识产生了根本上的错误，这些违法犯罪青少年主要面临以下问题：(1)认知偏差。对于毒品的问题，该青少年群体明显出现了认知偏差。他们认为贩毒吸毒的不是坏人，而是讲义气的人，对于自身吸毒、贩毒的犯罪行为不认为是违法犯罪。这种认知从本质上就是错误的。(2)场地影响。场地理论认为个体无时
19、无刻不受到周围整体环境与个人交互作用的影响，这些影响有正面的，也有负面的。上述案例中的青少年从小生存在毒品易得的环境中，对吸毒、运毒产生了错误的认知，因此该地区的青少年涉毒问题较为严峻。(3)朋辈影响。朋辈群体是青少年成长过程中的重要群体，朋辈要素在青少年行为偏差的形成过程中起着不可忽视的作用。上述案例中的青少年容易在朋辈的影响下复吸，说明朋辈对青少年群体有着不可忽视的影响。2方案设计(1)方案目标：总目标：预防边境地区青少年涉毒，对涉毒青少年要进行跟踪矫正。分目标：全面构建更加完善的青少年犯罪预防体系，重点抓好边境地区毒品重灾区的防控；减少边境地区青少年吸毒、贩毒犯罪率；使青少年正确认识到吸
20、毒危害，意识到吸毒、运毒是违法犯罪行为，转变他们对毒品和运毒人员的错误认识。(2)方案策略：运用个案、小组、社区的工作方法对涉毒青少年进行跟踪，在就业、复学、重建朋辈和社区关系、公共生活参与机会等方面，为他们提供社区康复支持，稳定他们的戒毒效果。进入学校进行禁毒宣传，邀请当地有名望的人进行宣传和举办讲座，提高他们对毒品危害的认识。成立特殊管教场所，由社会工作者定期对有不良行为的青少年及其家庭开展社会工作者小组、个案、亲情帮教等矫治干预服务。通过小组活动、创作歌曲、亲人看望、做朗读者等活动，对这些不良青少年提供困难帮扶、心理疏导、行为矫治、能力建设支持等服务，帮助有不良行为的青少年修正行为、激发
21、自身优势。支持和培养本社区本民族社会工作者。吸取当地一些戒毒成功的人员和志愿者，不断培养社区自身力量，让社区产生抵抗毒品的力量，使禁毒防毒工作能有一个长期的成效。2. 小周，16岁，一级残疾，患有重度精神分裂症，从12岁被发现病情以来，父母已将家庭所有积蓄全部用于治疗，且外债累累，但小周的病情一直没有好转，反复发作，父母感到压力巨大。由于一直受到歧视，小周父母平时都会陪他待在家里，不敢随便外出。今年10月，小周病情加重，不得不再次入院治疗。在了解上述情形后，医院医务社会工作者制订了一系列的服务计划：1了解小周疾病治疗史，与医生一起制订周详的治疗计划。2收集小周发病的有关个人生活史等资料，为主治
22、医生提供治疗参考。3为小周开展个案管理服务，建立治疗档案，进行长期跟踪。4在小周所在社区开展精神健康宣传，协助其回归社区。5与医务人员一起开展关于精神健康的调查研究，找到更好的治疗方法。【问题】1指出服务计划中存在的问题，并进行修正。2结合案例，谈谈如何对精神疾病患者家属开展有效的介入和支援?【答案】1服务方案中存在的不足：案例中缺乏对小周家属(家庭)的服务介入。修正：服务计划中增加对小周父母的介入，一方面，社工可通过申请捐助、医院减免等方式，减轻小周父母的经济压力；另一方面，可以通过对病人家属的心理辅导，以缓解或消除因病人而引起的焦虑、压力，也为病人的治疗和康复起到辅助作用。2医务社会工作者
23、对精神疾病患者的家属开展支援和介入方法主要有：(1)心理教育。如联系专家和权威人士向家属提供正确的知识、方法和服务，如精神病的病因和诊断、精神病的药物治疗和副作用、精神病的康复、精神病患者的照顾。(2)家庭治疗。帮助患者以及家属联系家庭治疗师，通过治疗师来处理家庭成员与精神病患者的冲突、矛盾。(3)家庭探访和家庭辅导。通过面谈和家访，减轻家庭压力，并辅助亲属应付和面对日常照顾的各种困难。(4)家庭支持小组。通过小组将不同亲属组织起来，在小组中分享各种照顾患者的苦与乐，并有专业人士提供疏导的途径。(5)家庭互助小组。鼓励不同患者亲属组成互助小组，不需要社会工作者带领，小组成员自发地相互分享在照顾
24、患者中的苦与乐和好的照顾方法。(6)其他措施还包括对志愿者进行招募和培训，让他们帮助亲属对患者进行照顾，减轻亲属的照顾压力；对社会上的歧视行为进行纠正，让他们接受精神病患者等。3. 某社区“劳释”人员比较多。而每个“劳释”人员的情况又各不相同，社会工作者根据不同的情况为他们提供了不同的服务。在社会工作者的鼓励下，他们中有的参加了社区的夜巡队，每天晚上在社区居委会值班，不定时地在社区里夜巡，社区每晚为其提供10元的补助；有的申请到了低保救助；有的优惠得到社区再就业摊区铺面，做起了小生意；有的参加了社区组织的再就业培训，在社区与其辖区单位共办的招聘会上找到了一份新的工作等。除此之外，社会工作者还定
25、期把大家召集起来进行思想政治学习、国家低保和就业等相关政策学习以及环境卫生保护行动，了解他们的生活状况和思想；在节假日时，社会工作者还坚持对他们进行慰问和关心，组织他们进行文化娱乐活动，丰富他们的日常生活。问题：1上述案例中涉及了社区社会工作的哪些内容请结合案例进行简要说明。2除了案例中提到的内容外，请继续举例说明社区社会工作的其他内容。3在案例中，社会工作者采取了哪些介入方法【答案】1案例中涉及的社区社会工作的内容主要有：(1)社区服务。社区服务包括福利性服务和便民利民服务。福利性服务的对象主要有：老年人、残疾人、优抚对象、青少年、贫困者以及外来务工人员等困难群体。便民利民服务主要包括：日常
26、生活、家务劳动以及文化生活的服务。案例中，“劳释”人员属于社区贫困者，他们回到社区，因为社会歧视、工作经验缺乏等各种原因而很难再找到工作。面对“劳释”人员，社会工作者按照国家的福利性政策为他们提供了福利性服务，主要集中在再就业服务方面。此外，社会工作者还在文化生活方面提供了服务。(2)社区就业。社区就业包括开发社区就业岗位、鼓励多种形式就业；宣传和执行落实再就业优惠政策；开展社区就业服务和就业培训；解决下岗和失业人员的社会保障接续等实际困难。案例中，社会工作者通过开发社区就业岗位、再就业培训、政策讲解与咨询为“劳释”人员提供了就业服务，解决了他们在生活中的实际困难。(3)社区治安。社区治安包括
27、组织体系建设、宣传教育以及协助公安机关等政府部门开展治安工作。案例中，社会工作者通过组建社区夜巡队和夜间值班等方式，有效地协助社区搞好治安工作。(4)社区教育。社区教育包括补偿式、控制式、发展式教育以及家庭生活教育、公民教育、成人教育和健康教育。案例中，社会工作者针对“劳释”人员的特殊情况，定期组织他们进行思想政治学习、社区公益劳动等，发挥了控制式教育和发展式教育的功能。2除了案例中所提到的内容外，社区社会工作还包括以下几个方面的主要内容：(1)人民调解。人民调解是我国法制建设中一项独特的制度，是现行调解制度的一个组成部分。它是指在人民调解委员会主持下，依照国家法律、法规、规章、政策和社会道德
28、规范，对民间纠纷当事人说服劝解，促使双方当事人互让互谅、平等协商，自愿达成协议消除纷争的一种群众自治活动。一般在社区居委会或村委会都设有人民调解委员会，人民调解委员会是村民委员会和居民委员会下设的调解民间纠纷的群众性组织，在基层人民政府和基层人民法院指导下进行工作，遵行平等自愿、合法合理、不限制当事人诉讼权利的原则。(2)社区卫生。社区卫生服务是以基层卫生机构为主体，以人的健康为中心、家庭为单位、社区为范围、需求为导向，以妇女、儿童、老年人、慢性病人、残疾人为重点服务对象，以解决社区主要卫生问题、满足基本卫生服务需求为目的，“六位一体”的基层卫生服务，包括：社区疾病预防与康复、社区精神健康工作
29、；社区环境卫生等。3在案例中，社会工作者采取的主要介入方法有：资源联结的方法，社会工作者抓住其辖区内单位共办招聘会的机会，为本社区的部分“劳释”人员提供了就业的平台；推动居民参与的方法，社会工作者积极推动“劳释”人员参与到社区夜巡工作与志愿工作中，既在一定程度上解决了经济问题，又增加了他们的主动性、积极性；能力建设的方法，例如再就业培训等。4. 岳某(女)，有一儿一女，女儿在国外。近来岳某心事重重，经常晚上失眠，唉声叹气，原因是岳某与儿媳之间产生了矛盾，矛盾的焦点是房子问题。儿媳嫁来的时候，岳某家只有一套两居室的住房。刚开始两个人还能相处，但时间一长，两人总因为一些小事而产生口角。后来，老两口
30、在外面租了一套房子自己住，矛盾暂时得以解决。近年来，房子涨价，老两口下决心用养老的钱又买了一套房子，房产证只写了老两口的名字。结果，儿子和儿媳对老两口的做法产生了不满，认为现在两套房子的产权证上都没有他们的名字，两位老人显然是想把房子留给女儿。儿媳甚至对岳某说，如果房产证上没有自己的名字，那么老两口将来的养老问题她一概不负责。问题：1上述案例中，岳某面临的主要困境有哪些2针对岳某目前的困境，社会工作者应采取哪些辅导策略【答案】1岳某面临的主要困境有：(1)社会关系问题：岳某与儿媳之间存在矛盾。(2)情绪问题：因与儿媳产生矛盾而产生的情绪问题。2主要辅导策略：(1)与岳某进行沟通，缓解其情绪问题
31、。(2)协调岳某与儿媳之间的关系。协助双方了解彼此的真正想法，消解误会。针对房屋产权问题，让岳某尽可能原谅儿媳以前因小事而产生的矛盾。对房屋产权的遗留问题，请岳某作一说明，强调如果儿子和儿媳能够精心照顾老人，那么他们在房屋的继承上就有优先权。让岳某与儿媳进行沟通，说明房屋产权证上没有儿子和儿媳的名字，并不是说要把房子留给女儿，这只是老人希望儿子和儿媳能够更好地照料自己的一种方式。(3)与岳某的儿子和儿媳进行沟通，让他们明白老人对房屋产权具有决定权，而照料老人是每个子女应尽的责任和义务。5. 社区居委会是基层群众自治组织，这个组织的主体应该是居民，居民应该发挥重要作用。但是，某社会工作者在D社区
32、调研时发现，该社区居民的自治意识不是很高，自治程度低。首先，居民对社区的认知度、归属感较弱。调查得到数据反映，只有641的人知道自己所属具体社区，少于25的居民能够正确选择选择自己的社区，他们对社区没有太多的认识，认为社区只是居住的地方，居委会只是个办事机构，与自身没有太大关系。居民们大部分与整个社区、社区居委会、其他居民的关系都不紧密，很少有集体的社区行动。?其次，不少居民表示对社区活动的参与度不高，在参与社区居委会民主选举时缺乏相应的渠道。针对这一点，社会工作者了解到，有很多居民乐意参与相关活动，但是居委会的宣传存在问题，居民也缺乏相应的渠道来了解各项活动。最后，居民对社区居委会和政府的监
33、督不够。很少有居民会对居委会或是政府的工作进行监督，一般都是做自己的事。出现这样的原因，一方面是因为居民没有监督的意识，另一方面则是因为居民本身缺乏监督的能力，不知道从哪些方面监督、怎样监督。针对以上情况，社会工作者计划在该社区开展社区社会工作，通过多个方面的改善，提高D社区居民的自治能力。问题：1社区社会工作的目标是什么?2社会工作者应采用哪种社区社会工作模式开展工作?3社会工作者应采取何种策略来改善D社区问题【答案】1从社会工作专业角度出发，社区社会工作主要有以下目标：(1)促进居民参与，解决社区问题。社会工作认为社区问题的解决主要依靠社区居民，要相信居民有能力处理与他们日常生活密切相关的
34、问题。社会工作者的重要任务是帮助居民建立参与解决社区问题的信念，使其树立信心，传授其解决社区问题的知识和技巧，发现居民的潜能，培育居民的领导能力，推动居民参与集体行动，群策群力解决社区问题，改善居民的自我形象，提升居民和社区自决和自立的能力。(2)改善社区关系，提升社区意识。社会工作认为社区关系主要有两种表现形式：一是对外关系，是指社区通过与政府机构、辖区单位建立良好互动关系，表达居民的意见和诉求，争取资源，解决社区问题和满足社区需求。二是对内关系，一方面是指社区内部各组织之间的关系，如居委会、服务站(工作站)、业主委员会、物业公司等；另一方面是指居民和居民之间的各种关系，包括邻里关系、本地人
35、和外来人口的关系、代际关系、同辈关系。(3)挖掘社区资源，满足社区需求。社会工作者在社区的重要工作是挖掘社区的人力、财力和物力资源，并通过资源的配置工作来满足社区居民的需求。在这个过程中，社会工作者通过发现挖掘、整合资源和管理资源的工作，一方面让社区中有需要的居民尽快得到有效支持，提升专业服务的质量；另一方面保证资源的有效运用，避免重复和浪费。社会工作者在挖掘资源的过程中，一是要重视挖掘社区中的人力资源，如培养社区骨干、招募和组织志愿者等；二是重视社会政策研究工作，通过对相关立法、政策、规章的分析，为社区居民和服务对象寻求政府资源的支持；三是重视辖区单位(组织)的资源发展工作，通过推动辖区内政
36、府、事业单位、企业和公益性民间组织的合作，推动社区建设，促进社区和谐。2社区社会工作主要有三种模式：地区发展模式、社会策划模式和社区照顾模式。根据材料可得知，D社区最主要的问题是居民的自治意识不是很高，自治程度低，居民参与社区治理能力较弱，因此，适合采用地区发展模式。地区发展模式社区工作是指一种社会工作的介入方法，需要居民的参与、合作，利用社区资源、解决社区问题、满足社区需求，从而增强社区凝聚力和归属感的社会工作方法，该模式强调居民的参与和合作沟通，注重居民在这个过程中的公共意识培养，整合社区内松散的资源，对社区去行政化的发展起到推动作用，进一步弱化居委会的行政色彩，实现其角色归位。在地区发展
37、模式中，社区工作者最重要的角色是使能者。由于地区发展模式的核心关键词即“居民参与”，因此通过各类方法与技巧启发社区居民的社区意识以及对于社区问题的关注，鼓励居民通过自助与互助达成共识，共同参与社区问题的解决，是社区工作者的中心任务。地区发展模式强调社区工作者应“与社区居民同做”，促使社区任务目标实现的同时，达至促进居民能力提升与关系改善的过程目标。社区工作者的使能者角色主要表现为：第一，启发催化，即激发社区居民对于问题的辨别与关注；第二，组织联系，即促进社区居民之间的沟通与交流，为居民互助和参与提供机会和平台；第三，激励增能，即鼓励居民积极参与，挖掘居民潜能，提升居民个人能力；第四，孕育孵化，
38、即通过促进社区参与，培养社区志愿者与社区领袖，孵化社区社会组织。地区发展模式中的服务对象主要指社区居民，只有他们才是社区发展的主体，也是社区发展的原动力。案例中D社区居民对社区的认知度、归属感较弱，采用地区发展模式，可以有效地帮助居民参与社区活动，解决社区问题，从而提升社区自治能力。3近年来，民政部始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，不断深化基层居民自治，推进社区治理创新，焕发基层社会治理新活力。社区居委会作为我国基层群众自治组织，是居民实现自我管理、自我教育、自我服务的载体。但在上述案例中，D社区居委会未能发挥其应有的功能，因此，社会工作者可以采取以下方式来改善该社区问题：(1
39、)改善居民认知。案例中，居民对社区的认知度、归属感较弱，只有641的人知道自己所属具体社区，少于25的居民能够正确选择选择自己的社区，大多数人认为居委会只是个办事机构，与自身没有太大关系。因此，社会工作者首先要做的就是增强对社区居委会的宣传，可以通过宣传栏宣传、发放宣传单页、微信公众号宣传等方式在居民群众中进行普及，使其了解什么是社区、社区居委会的职责，居民遇到哪些事可以找社区或居委会解决，从而帮助居民增强对社区的认识。(2)积极开展社区活动。案例中，居民们很少有集体的社区行动，社区活动的参与度不高，针对这一点，社会工作者可以联系社区居委会举办各种活动，增强居民与社区的联系。(3)深入推进社区治理。针对居民在参与社区居委会民主选举时缺乏相应的渠道，社区工作者可以倡导社区居委会扎实推进“民事民提、民事民议、民事民决、民事民办、民事民评”的社区建设机制。如规范选举程序，配强自治组织；坚持以社会主义核心价值观为引领，指导社区制订居民公约或自治章程，成为指导居民群众言行最具自发性和先导性的规范，完善基层社会治理规则体系；深入推进社区协商，健全重要事项协商机制，有序引导居民群众在社区公共事务中依法自我管理、自我服务、自我教育、自我监督。