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1、2022年社会工作者试题一 , 单选题 (共20题，每题1分，选项中，只有一个符合题意)1. 【问题】 国务院办公厅发布的降低社会保险费率综合方案的通知要求，个体工商户和灵活就业人员参加企业职工基本养老保险，可以在本省全口径城镇单位就业人员平均工资的（ ）选择适当的缴费基数。A.60%-100%B.100%-300%C.100%-200%D.60%-300%【答案】 D2. 【问题】 热心的王大妈刚刚成为人民调解员的成员，对调解协议的书写还不是很了解，近期接到一起调解纠纷的申请，王大妈应该指导当事人必须书写的事项不包括()。A.当事人的基本情况B.纠纷的主要事实、争议事项以及各方当事人的责任C
2、.如若不履行可采取的相应措施D.当事人达成调解协议的内容，履行的方式、期限【答案】 C3. 【问题】 案例二：A.理解求助者的感受B.坦诚指出其存在的问题C.对其处境表示同情D.准确给予针对性的帮助【答案】 A4. 【问题】 下列选项中，（）不是我国城市社区建设倡导的基本原则。A.以人为本，服务居民B.责权统一，管理有序C.环境整洁，和谐相处D.因地制宜，循序渐进【答案】 C5. 【问题】 关于加强禁毒社会工作者队伍建设的意见明确了今后一段时期的任务目标，到2020年，建立较为完善的禁毒社会工作者队伍建设运行机制、工作格局和保障体系，禁毒社会工作者总量达到（ ）万人。A.5B.10C.20D.
3、50【答案】 B6. 【问题】 小刘经人介绍应聘到一家保洁公司工作并与其签订劳动合同。该保洁公司随后将小刘派遣至某电影院从事保洁工作。根据中华人民共和国劳动合同法，下列关于保洁公司对小刘劳务派遣的说法，正确的是()。A.电影院应与小刘签订劳动合同B.电影院可以派小刘到其他单位工作C.保洁公司应按月支付小刘工资D.保洁公司与小刘的合同可以一年一签【答案】 C7. 【问题】 根据突发公共卫生事件应急处理的需要，突发公共卫生事件应急处理指挥部可以采取的措施不包含的是( )。A.有权对人员进行隔离B.有权提供救护设备、救治药品C.有权紧急调集人员和储备的物资D.有权对传染区实行封锁【答案】 B8. 【
4、问题】 以下关于基金会监事的规定，正确的是（ ）。A.监事任期与理事任期不同B.监事可以从基金会获取报酬C.理事、理事的近亲属和基金会财会人员不得兼任监事D.监事的近亲属可以与其所在的基金会有法律允许的交易行为【答案】 C9. 【问题】 下列关于中国人民解放军文职干部的表述正确的是（ ）。A.企业编制定额内不授予军衔的干部B.军队编制定额内不授予军衔的干部C.事业编制定额内授予军衔的干部D.行政编制定额内不授予军衔的干部【答案】 B10. 【问题】 收养人应当具备的条件不包括（ ）。A.无子女或只有一名子女B.有抚养、教育和保护被收养人的能力C.未患有在医学上认为不应当收养子女的疾病D.年满2
5、8周岁【答案】 D11. 【问题】 基金会理事会决议须经出席理事（ ）以上通过方为有效，重要事项的决议除外。A.1/4B.1/3C.2/3D.1/2【答案】 D12. 【问题】 保障老年人的合法权益，从宏观的角度看有以下几种方式，其中不包括( )。A.加强法制建设B.积极开展维护老年人合法权益的法制教育和普法工作C.健全法律援助制度D.倡导中国梦精神【答案】 D13. 【问题】 要依法建立精神卫生监测网络，基本掌握精神障碍患者情况和精神卫生工作信息，有条件的地区每（ ）年开展一次本地区精神障碍流行病学调查。A.1B.2C.3D.5【答案】 D14. 【问题】 小王是一名正在服役的军人，因公残疾
6、，需要配制一辆代步三轮车，那么应当由（）负责为其解决。A.军队军级以上单位B.他所在部队C.省级人民政府退役军人事务部门D.省级人民政府民政部门【答案】 A15. 【问题】 学校、幼儿园、托儿所和公共场所发生突发事件时，应当优先救护( )。A.老师B.未成年人C.妇女D.老人【答案】 B16. 【问题】 案例一(5)：A.自我审查阶段B.技能获得和复述阶段C.概念阶段D.应用和完成阶段【答案】 B17. 【问题】 案例六:一般资料:求助者,男性,42岁,某私企总经理。A.存在自杀意念B.内心痛苦C.生存意向下降D.严重强迫【答案】 B18. 【问题】 继承权丧失分为绝对丧失和相对丧失，下列属于
7、相对丧失继承权的是（ ）A.继承人故意杀害被继承人，事后获得原谅B.继承人故意杀害被继承人C.为争夺遗产而杀害其他继承人，事后获得原谅D.遗弃被继承人，确有悔改表现，并且获得了被遗弃人生前的原谅【答案】 D19. 【问题】 老刘和老张觉得人民调解员老王的调解效果不好决定向人民法院起诉解决纠纷。老王仍然耐心地劝说老刘和老张不要起诉。他对老刘和老张说，到法院起诉时间长，成本也比较高，还不如继续接受调解，如果觉得他调解效果不好，可以找一个更好的调解员，但不要起诉。老王的做法违反了人民调解工作的( )。A.依法调解原则B.依社会公德调解原则C.平等自愿原则D.尊重当事人诉讼权利原则【答案】 D20.
8、【问题】 大学生小王非常热衷于公益事业，课余时间她都会去学校附近的某社区服务中心做志愿者。到目前为止，小王的志愿服务时间已达到1000小时。根据民政部确定的认定标准，小王可被认定为（ ）志愿者。A.二星级B.三星级C.四星级D.五星级【答案】 C二 , 多选题 (共20题，每题2分，选项中，至少两个符合题意)1. 【问题】 劳动争议由（）的劳动争议仲裁委员会管辖。A.劳动合同履行地B.用人单位所在地C.劳动合同签订地D.劳动者所在地E.劳动合同约定地【答案】 AB2. 【问题】 社区居民许阿姨半年前被推选为社区志愿者协会会长。最近，她向社会工作者老李抱怨部分会员不理解自己的辛苦付出，反而觉得她
9、独揽大权。针对许阿姨的问题，老李首先肯定其工作热情和努力，然后建议她通过协商的方法，把自己的部分工作分配给会员，提升他们的能力。老李上述做法的目的是帮助许阿姨提高()能力。A.游说B.自立C.合作D.分工E.沟通【答案】 CD3. 【问题】 根据社会救助暂行办法，教育救助应当根据不同教育阶段需求，采取多种方式保障教育救助对象基本学习、生活需求。下列方式中，属于教育救助的有（）A.免除学杂费B.安排勤工助学C.给予降分录取D.补贴课外培训费E.减免住宿费【答案】 AB4. 【问题】 (2015年)某社会工作服务机构的社会工作者小林策划了一个农村贫困儿童夏令营服务计划。为在机构层面整合资源，小林将
10、计划书上报给机构负责人审阅。机构负责人在决策过程中，需要考虑的核心因素有（）。A.服务是否存在严重的风险B.服务是否是机构所必须推行的C.服务是否能为本机构营利D.儿童及其家长能否接纳这项服务E.机构是否有足够资源支持服务推行【答案】 ABD5. 【问题】 根据对社会工作者的界定，社会工作者具有的一般特征包括（）。A.在一定的组织框架内开展活动B.靠权力控制和支配他人的行政官僚C.认同并遵循社会工作价值准则D.掌握一定的社会工作专业方法E.从事营利性服务【答案】 ACD6. 【问题】 在社会工作专业伦理守则的建设方面应当注重的基本原则包括( )。A.现实需要和未来发展相结合B.践行专业使命促进
11、机构发展C.本土社会工作的伦理实践与国际社会工作专业伦理规则相结合D.专业实践与政治实践互不冲突E.提升专业能力维护专业形象【答案】 ACD7. 【问题】 住在光荣院的老高平日里一个人待在房间，不与光荣院的其他人有什么交往，最近胃病复发，没有人照顾，没有人重视，萌生了自己被社会遗弃了的感觉。老高有（ ）方面的需要。A.健康维护B.婚姻家庭C.社会参与D.社会尊重E.社会再适应【答案】 ACD8. 【问题】 关于社会工作价值观的说法，正确的有()。A.社会工作者应当使用统一规范的服务方法回应服务对象的需求B.社会工作者在与服务对象分享个人感受时，不能宣泄负面情绪C.社会工作者对服务对象要保持尊重
12、与接纳的态度D.社会工作是价值主导的专业，但社会工作者不能将自身价值观强加于服务对象E.社会工作者即使出于好意，一般也不可以代替服务对象做决定【答案】 BCD9. 【问题】 关于人民调解协议的说法，不正确的有（）。A.经人民调解委员会调解达成调解协议的，应当制作调解协议书B.人民调解委员会应当对调解协议的履行情况进行监督，督促当事人履行约定的义务C.经人民调解委员会调解达成的调解协议，具有法律约束力，一方当事人不履行协议的，另一方当事人可以请求人民法院强制执行D.经人民调解委员会调解达成调解协议后，双方当事人认为有必要的，可以自调解协议生效之日起一个月内共同向人民法院申请司法确认E.人民法院在
13、审查调解协议时，可以撤销不合法的调解协议内容【答案】 ACD10. 【问题】 从生理发展的角度，青少年处于青春发育期，其特点表现为( )。A.体型迅速变化B.身体内部技能迅速健全C.大脑和神经系统高度发达D.性成熟E.自我意识形成【答案】 ABCD11. 【问题】 (2016年)根据民政部关于贯彻落实国务院取消全国性社会团体分支机构、代表机构登记行政审批项目的决定有关问题的通知，下列关于全国性社会团体分支机构的说法中，正确的有（）。A.社会团体的分支机构不得另行制定章程B.社会团体的分支机构下不得再设立分支机构C.社会团体为加强管理，可以向分支机构收取管理费D.社会团体可以将分支机构委托其他组
14、织运营，但要确保其按章程开展活动E.社会团体的分支机构名称中可以使用“中国”等字样【答案】 AB12. 【问题】 下列选项中，社会工作通过服务维持社会秩序的是（ ）。A.通过自上而下的行政系统和权利解决问题B.直接目标是维持社会稳定C.强调社会秩序的重要性D.通过服务化解矛盾、解决问题E.强调改变引起问题的、不尽合理的社会结构和制度环境【答案】 CD13. 【问题】 在建立健全社会工作专业人才评价制度方面，要建立以岗位职责要求为基础，以（）为导向，科学化、社会化的社会工作专业人才评价机制。A.品德B.态度C.能力D.业绩E.专业化水平【答案】 ACD14. 【问题】 为了更好地发挥志愿者的作用
15、，某儿童福利机构计划建立一套完整的志愿者管理制度。这一制度的内容应该包括()。A.评估志愿者参与的动机B.制定志愿者的岗位工作职责C.定期和持续对志愿者进行督导D.与志愿者签订正式的劳动合同E.设立与志愿者绩效相适应的岗位津贴【答案】 ABC15. 【问题】 以下哪项不属于制动器的分类( )。（ ）A.链式制动器B.块式制动器C.盘式制动器D.带式制动器【答案】 A16. 【问题】 以下关于民间资本兴办的托养服务机构与公办托养服务机构的说法，正确的是（）。A.两者有同样的优惠政策B.两者有同样的扶助措施C.两者在政策知情方面享受同等权益D.两者在信息共享方面享受同等权益E.两者在数据共享方面享
16、受同等权益【答案】 CD17. 【问题】 根据彩票管理条例实施细则，彩票公益金专项用于( )。A.老年人事业B.残疾人事业C.体育公益事业D.社会福利公益事业E.国防事业【答案】 CD18. 【问题】 某社区居民委员会正在制定年度工作经费预算。根据关于加强和改进城市社区居民委员会建设工作的意见，下列经费中，可向街道办事处申请纳入财政预算的有( )。A.工作经费B.人员报酬C.居民互助经费D.服务设施建设经费E.社区信息化建设经费【答案】 ABD19. 【问题】 下列社会工作者的做法中，体现其对机构伦理责任的有（ ）。A.为服务对象提供专业化服务B.努力提升自己的专业服务能力C.遵守机构的管理制
17、度和规定D.提供服务时应注意自己的形象E.总结专业服务的经验模式【答案】 CD20. 【问题】 下列关于小组工作过程各阶段社会工作者角色的描述，正确的有（）。A.工作开始阶段，社会工作者扮演的是领导者的角色B.中期转折阶段，社会工作者扮演的是协助者和引导者的角色C.中期转换阶段，社会工作者在小组的权力与地位由边缘位置向中心位置转移D.后期成熟阶段，社会工作者扮演的是能力促进者的角色E.后期成熟阶段，组员与社会工作者的地位逐渐接近【答案】 ABD三 , 大题分析题 (共5题，每题8分)1. 小勇，10岁，现在读小学三年级，父母在他6岁时离婚，小勇一直随父亲生活，由于父亲的阻拦，小勇很少与母亲见面
18、。但是，由于其父工作繁忙，常常回家较晚，小勇一般由宠爱他的奶奶照料。近来，奶奶发现小勇回到家时总是大汗淋漓，身上红一道白一道的，衣服上也是皱巴巴的，就怀疑小勇在学校和同学打架，但小勇不承认。后来，小勇的父亲从班主任那里听说了儿子在学校打架的事情，回到家不问青红皂白就把小勇打了一顿，直到奶奶过来阻止才罢休。小勇悄悄打电话把父亲打自己的事情告诉了母亲。母亲第二天就来找父亲理论，但被警告说不要掺和他们父子之间的事情。接下来的很多天，小勇和父亲一直不说话。小勇的奶奶为此非常着急，向家庭社会工作者寻求帮助。【问题】1在上述案例中，小勇一家面临的困境主要有哪些?2针对小勇家庭目前的困境，社会工作者应该采取
19、哪些介入策略?【答案】1上述案例中，小勇一家面临的困境主要有以下几个方面：(1)小勇和父亲之间的关系处在僵持状态小勇因为在学校打架，父亲不问青红皂白就把他打了一顿，此后小勇不再和父亲说话，父子关系很僵。(2)小勇母亲关心儿子的正当权利被大部分剥夺小勇的父母已经离婚，因为父亲的阻拦，小勇和母亲见面的机会不多。挨了父亲的打之后，小勇只能悄悄告诉母亲。当母亲要与父亲争论时，却被父亲警告说那是他们父子之间的事情。(3)小勇的奶奶不知该如何调解小勇父子之间的僵持关系小勇身边最亲近的人就是奶奶，但奶奶由于比较宠爱孙子，不知道该如何管教他，也不知道该如何调解小勇父子之间的冲突。(4)小勇在学校的行为问题小勇
20、在学校和别人打架，而且对奶奶撒了谎，不承认打架的事情，存在行为偏差。2针对小勇一家的困境，社会工作者可采取的介入策略如下：(1)与小勇的奶奶、老师、同学沟通社会工作者首先需要和小勇的奶奶及其老师和同学沟通，了解小勇家庭的基本情况以及小勇在校表现情况、打架的前因后果，为接下来有针对性地开展工作做准备。(2)与小勇谈心通过与小勇面对面的谈心，引导其说出自己内心的真实想法，使其反思自己的打架行为和撒谎行为，鼓励其修正不良行为，并及时与他的父母进行沟通。2. 肖梅，31岁，三年前因与前夫父母无法和睦相处而与丈夫离婚，有一个5岁的儿子小刚。结婚后，肖梅与前夫父母共居一室。前夫父母因为肖梅没有工作，而认为
21、她没有为家庭做什么贡献，经常在儿子面前诉说肖梅的不是。为此，肖梅和前夫三天两头吵架，但是前夫每次都站在父母一边，认为都是肖梅不好。这让肖梅无法忍受，决定离婚。离婚后，肖梅得到了儿子小刚的抚养权，并找到了一份工作，但工资较低，没法给小刚买漂亮的礼物和玩具。前夫的父母每周都会将小刚接回家去，给小刚买很多礼物和玩具，还当着小刚的面说肖梅的坏话，导致小刚不愿回到肖梅的身边。这让肖梅非常气愤，担心因此而失去小刚，只要小刚不在身边就会觉得非常不安。由于长期处于焦虑、紧张状态，肖梅现在身心疲惫，食不甘味，睡眠状态很差，上班时也无精打采，但她又必须挣钱养活自己和小刚。现在，她决定向社会工作者寻求帮助。问题1家
22、庭社会工作的基本原则是什么2上述案例中，案主肖梅面临的困境主要有哪些3针对肖梅的困境，社会工作者可以采取哪些介入策略【答案】1家庭社会工作应遵循的基本原则，主要包括以下几点：家庭处境化原则；帮助家庭成员增能原则；家庭个别化原则；满足家庭成员需要原则。2上述案例中，案主肖梅面临的困境主要有以下几个方面：工资较低，经济困难。离婚后，肖梅获得了小刚的抚养权，靠自己较低的工资，承担她和孩子的生活支出，经济困难。与前夫一家关系不和。离婚后，前夫一家依然对肖梅心存不满，甚至当着小刚的面说她的坏话。亲子关系出现裂痕。前夫一家对小刚非常喜爱，给小刚买了很多肖梅买不起的礼物和玩具，并且当着小刚的面说肖梅的坏话，
23、导致小刚不愿回到肖梅的身边，影响了肖梅与小刚的亲密关系。心理压力很大，导致身心俱疲。由于极度担心失去小刚，肖梅心理压力很大，极度不安，导致身体健康状况受损，影响了正常的生活和工作。3针对肖梅的困境，社会工作者可采取的介入策略如下：(1)对肖梅进行心理辅导，消除其焦虑、紧张的情绪(2)联系肖梅前夫一家，进行个案辅导社会工作者可以通过访谈了解事实，找出肖梅前夫一家对肖梅排斥的原因，针对性地提出策略，提供有效沟通方式，共同分析现存家庭问题，让他们学会接纳肖梅；提出对小刚的抚养费等问题，帮助肖梅缓解经济压力。(3)与小刚进行面谈：通过与小刚的对话或者玩些具有象征性的游戏，了解小刚的真正想法，评估他被爷
24、爷奶奶影响的程度。(4)组织家庭面谈：让肖梅与前夫一家进行面对面交谈，说出各自的真实想法，让他们意识到各自存在的问题。(5)帮助肖梅争取法律援助：肖梅前夫一家将小刚接回家的做法与法律规定的探视行为相违，社会工作者可以请法院在对小刚的探视权等问题上加以界定，帮助肖梅缓解心理压力。(6)整合社区与社会相关资源：寻找社区相关组织，帮助肖梅申请社区能提供的相关服务；帮助肖梅参加职业技能培训，提高职业能力，协助她找到更好的工作；帮助肖梅整合社会资源，建立社会支持网络，寻求经济支援。3. 杨某，39岁，是一名普通的农村妇女。与张某结婚已12年，生有两个女儿、一个儿子。杨某一直在家务农，操持家务；其丈夫张某
25、是村里的医生。种地和为人看病是家里仅有的经济来源。随着孩子逐渐长大和生意越来越少，整个家庭的经济压力越来越大。杨某十分勤劳，把家里收拾得井井有条，同时对几个孩子照顾得无微不至。女儿十分懂事，为妈妈分担家务，体谅妈妈的辛苦。杨某为人热情大方，喜欢帮助村子里的人，受到村里人的夸赞，村里人也喜欢与杨某沟通并帮助她。最近张某由于家庭压力过大，开始酗酒。醉酒回家后都会打骂杨某，认为当时是因为杨某没有生儿子才会要这么多孩子，还觉得杨某不能为自己分担压力。婆婆也因为此事经常抱怨杨某，对其十分冷淡，婆媳关系不断恶化。杨某感到十分难过，一直默默忍受。杨某偶尔会回娘家发牢骚，抱怨自己的丈夫。但是杨某的母亲认为女人
26、就应该听从丈夫的一切，不能有怨言和不满。但是身为教师的杨某的哥哥鼓励杨某维护自己的权利，不能任由别人欺负。有一次，杨某实在忍受不了这种折磨和侮辱，开始反抗，骂了张某。张某就拿起身边的刀子要砍杨某。幸好当时孩子把邻居叫过来拦住了张某。杨某一直觉得这些事情很丢人，有种无力感，十分绝望，想过离婚甚至是自杀。但是由于舍不得孩子一直承受着这一切。邻居们一直以来对张某的行为十分不满和愤怒，同情杨某。但是“家家有本难念的经”，邻居也不好说什么。事实上，村子里还有其他女性与杨某有相同遭遇。最近村委会正在组织学习妇女权益保障法，社会工作者小周也听到村里人对家庭暴力情况的反映，准备从不同层面为这些女性提供服务。【
27、问题】1根据材料，杨某面临的问题和需要是什么?2根据优势视角理论，杨某拥有哪些资源?3社会工作者小周准备采用性别视角的妇女社会工作方法，那么她应该如何为杨某提供服务?【答案】1杨某面临的问题是：(1)家庭经济压力过大。(2)丈夫的埋怨和不满，对其造成了心理伤害；丈夫酗酒后对其使用的暴力行为，造成了身体伤害。(3)婆婆的抱怨和冷漠，婆媳关系不和谐。(4)杨某感到被侮辱，同时邻居知道这些事后让其感到丢人，感到一种无力感和绝望。杨某的需要是：(1)保障人身安全的需要，使其免受丈夫的暴力伤害。(2)婆媳关系的调适和改善。(3)尊重和爱的需要，杨某需要丈夫和婆婆的尊重。(4)心理支持的需要，杨某需要母亲
28、的支持和理解，需要丈夫的理解和相互扶持。(5)消除自杀念头，消除其无力感，提升信心，发现自我优势。2优势视角认为，每个人、群体、组织和社区都有其内在的能力，包括天赋、知识、社会支持和资源，只要存在适当的条件，就可以建设性地发挥自身功能。杨某拥有的资源包括：(1)个人资源。杨某十分勤劳，对孩子照顾得无微不至，比较有能力；杨某为人热情大方，乐于助人，得到邻居的认同和夸奖，容易与人相处。4. 某家政服务公司的工作人员刘女士在为客户擦玻璃窗时，不慎从窗台上跌落，从此失去了双腿。家政服务公司给了她一笔数额不多的慰问补偿金。刘女士的丈夫对她很关心，为了多挣钱养家，又去做兼职。刘女士的女儿刚上小学四年级，但
29、非常懂事，上学前后都细心地照顾妈妈。对丈夫和女儿的辛苦，刘女士都看在眼里，内心十分愧疚，觉得自己是家人的负担。一天，她趁着家里只有她一人，便爬下床打开煤气自杀，幸好被邻居发现救了过来。【问题】1请运用优势视角理论分析刘女士面临的优势和困难各有哪些?2针对刘女士目前的困境，社会工作者应采取什么样的介入策略?【答案】1运用优势视角理论分析刘女士的情况，其面临的优势和困难分别如下：(1)刘女士的优势环境的优势。刘女士的家庭关系比较和谐、亲密，女儿与丈夫都很关心她，邻居与他们的关系也不错，平日很关照她，能及时帮助她。个人的优势。刘女士虽然失去了双腿，但上半身功能完好，精神正常，并且是一个为家庭着想的人
30、。(2)刘女士面临的主要困难环境的缺失。刘女士的丈夫工作很忙，为了多挣钱养家，还在外面做兼职，陪伴刘女士的时间较少，不能很好照顾她，也不了解刘女士的内心想法；刘女士的女儿尚且年幼，尽管上学前后都细心地照顾妈妈，非常懂事，但其他时间无法照顾妈妈的生活。刘女士所在社区没有为刘女士一家提供必要的帮助。个人的缺失。个人层面是刘女士自己悲观、消极，觉得自己给家人增添负担。2针对刘女士目前的困境，社会工作者可采用的介入策略如下：(1)采取增能模式社会工作者可以采取增能模式帮助刘女士，增能模式是把增能理论运用于社会工作实践。残疾人常被视为弱势群体，被贴上许多负面的标签，并受到压制、排斥和歧视。因而，增能模式
31、会对残疾人特别有帮助。刘女士目前自认为自己没用，是家庭的拖累，对自身有较多负面性的评价与看法，增能模式有助于她提升自信、自尊，激发潜能，从而改变其悲观、消极的态度，解决其问题。(2)注意运用充权技巧和优势视角在运用增能模式时，要注意运用充权技巧，通过确保刘女士的基本需求(衣食等)得到满足来增强刘女士改变的动机。对刘女士谈到自己受压迫、异于他人的经历给予富有同感的回应也能增强其改变的动机。运用优势视角的评估也能起到激发动机的作用。对于刘女士，运用优势视角的评估可以激发她的改变动机，鼓励她反思，学习正面看待问题，并努力提升解决问题的能力。社会工作者要注意让刘女士看到自己的优势，增强其信心，鼓励她战
32、胜自我。(3)为刘女士申请医疗援助，联系其所在社区为其家庭提供必要的帮助。5. 某城市遭受了百年不遇的大风冰雹，致使很多社区停水、停电、停气，外出购买生活必需品也很困难，居民正常的生活需要得不到保障，大家都非常恐慌、焦虑。【问题】假如你是一位社会工作者，请针对这一情况，拟订一份社区服务方案。【答案】(1)问题的陈述及分析上述案例中，受灾居民面临的问题主要有：居民的生活问题。百年不遇的大风冰雹导致某城市很多社区的居民不能用水、用电、用气，外出购买生活必需品也很困难，基本生活失去了保障。居民的心理问题。因大风冰雹带来的恐慌和焦虑等使得受灾居民有沉重的心理压力。(2)方案设计根据上述情况，社会工作者拟订的社区服务方案的内容如下：方案目标保障居民基本生活需要，缓解居民的心理和情绪问题。方案实施策略a组织受灾严重地区的居民转移至安全地带；b协助政府部门，筹集应急生活物资，组织开展生活物资发放，保障灾民的基本生活；c采取措施，维修水、电、气管道，清除大风冰雹所造成的故障，使灾民保持情绪稳定，保持正常的社会秩序；d对灾民进行心理疏导，安定其焦躁情绪，充分发动受灾群众的主动性，发挥他们自救的意识和能力。方案执行