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1、2022年企业人力资源管理师试题一 , 单选题 (共20题，每题1分，选项中，只有一个符合题意)1. 【问题】 促进同事支持的方法不包括（ ）。A.在受训者之间建立联系网络B.培训教师利用内部简讯的形式指导受训者进行培训成果的转化C.培训教师向受训者推荐参加过同样培训项目的员工作为咨询人员D.培训教师向受训者进行培训知识的转换【答案】 D2. 【问题】 让应聘者自由地发表意见或看法，以获取信息，避免被动的是（）。A.清单式提问B.开放式提问C.举例式提问D.封闭式提问【答案】 B3. 【问题】 劳动力供给量变动对工资率变动的反应程度是指（）。A.需求弹性B.劳动力需求弹性C.劳动力供给弹性D.
2、劳动弹性【答案】 C4. 【问题】 （ ）组织结构是把市场机制引入公司内部，按产品、部门、地区或顾客划分为若干独立经营单位，实行集中指导下分散经营的一种组织管理模式。A.直线职能制B.控股子公司制C.矩阵制D.事业部制【答案】 D5. 【问题】 在情境模拟测试方法中，（）经多年实践不断充实完善，被证明是一种很有效的管理人员测评方法。A.决策模拟竞赛法B.即席发言法C.无领导小组讨论D.公文处理模拟法【答案】 D6. 【问题】 绩效标准是报酬的基础，常见的绩效标准不包括（ ）。A.效率提高B.安全记录C.产品质量改进D.工资福利【答案】 D7. 【问题】 企业应用团队薪酬时应充分考虑的因素，一般
3、不包括（ ）。A.企业发展阶段B.市场薪资水平C.团队规模D.团队类型【答案】 B8. 【问题】 人力资源和社会保障行政部门在收到集体合同后的（ ）内未提出异议的集体合同即行生效。A.7日B.10日C.15日D.30日【答案】 C9. 【问题】 下列关于信息沟通的说法正确的是（ ）。A.信息沟通包括正式沟通与口头沟通B.纵向沟通包括上向沟通和下向沟通C.横向沟通是企业与外部客户之间的沟通D.信息沟通是指不可解释的信息由发送人传递到接收人的过程【答案】 B10. 【问题】 以下事故中，属于重大事故的是（）。A.某事故造成5人死亡，20人重伤B.某事故造成6000万元直接经济损失，但无人员伤亡C.
4、某事故造成40人重伤D.某事故造成2人死亡，但造成1.5亿元直接经济损失【答案】 B11. 【问题】 在绩效管理的各个环节中。管理者关注的中心和焦点应当始终是（）。A.考评指标B.考评标准C.考评方法D.被考评者【答案】 D12. 【问题】 职工代表大会讨论集体合同草案应当有（）职工代表或职工出席。A.2/3以上B.全部C.3/4以上D.半数以上【答案】 A13. 【问题】 我国社会主义道德建设的基本原则是（）。A.享乐主义B.拜金主义C.利己主义D.集体主义【答案】 D14. 【问题】 企业劳动争议调解委员会对劳动争议的调解是一种（）。A.群众自治活动B.内部协调C.外部协调D.自我协调【答
5、案】 A15. 【问题】 （）为标准进行的配置是在岗位和应聘者之间进行必要调整，以满足各个岗位人员配置的要求。A.人员B.单向选择C.岗位D.双向选择【答案】 D16. 【问题】 小李总与别人的观点不一致，并常因此与他人发生争执。你认为小李应该（）。A.坚持自己的观点B.调整自己，尽量与别人一致C.多与他人沟通D.不在乎别人怎么说【答案】 B17. 【问题】 在培训成果转化的（ ），只有当受训者的工作内容和环境条件与培训期间完全相同时，才能使培训成果有效迁移。A.第一个层面B.第二个层面C.第三个层面D.第四个层面【答案】 A18. 【问题】 关于集团总部业务流程再造，说法不正确的是（ ）。A
6、.战略是方向，没有了方向就无法保证集团总部组织结构再造的有效性B.对集团总部组织结构进行再造是在现有集团基础上进行的C.全新设计法和系统化改造法都不适合对集团总部业务流程进行再造D.系统化改造法适合对集团总部业务流程进行再造【答案】 D19. 【问题】 企业员工绩效评审系统作为绩效管理系统的子系统，其主要功能不包括（ ）。A.监督各个部门的领导者有效地组织员工绩效考评工作B.针对绩效考评存在的问题进行专题研究，提出具体对策C.对员工考评结果进行必要复审复查，确保考评结果的公平和公正性D.对考评者形成一定约束和压力，并为被考评者提供发表意见的渠道【答案】 D20. 【问题】 影响集体劳动合同谈判
7、最终结果的决定因素是（ ）。A.谈判实力B.经济因素C.法律因素D.谈判策略【答案】 B二 , 多选题 (共20题，每题2分，选项中，至少两个符合题意)1. 【问题】 从国内外成功的培训体系来看，通过组织的系统培训实现员工整体素质的大力提升确实是一种()的方法，且符合组织长远的发展。A.投资多B.投资少C.见效快D.见效明显E.效果明显【答案】 BC2. 【问题】 经济政策主要包括()A.财政政策B.货币政策C.收入分配政策D.产业优化政策E.产业政策【答案】 ABC3. 【问题】 （）是阿伦（NJAllen）和梅耶（JPMeyer）进行综合研究后提出的三种形式的承诺。A.感情承诺B.继续承诺
8、C.延续承诺D.规范承诺E.责任承诺【答案】 ABD4. 【问题】 按照定员标准的综合程度，企业定员标准可分为( )。A.比例定员标准B.概略定员标准C.详细定员标准D.单项定员标准E.综合定员标准【答案】 BCD5. 【问题】 坚持办事公道，必须做到（）。A.坚持真理B.自我牺牲C.舍己为人D.光明磊落【答案】 AD6. 【问题】 绩效管理的实施阶段包括（ ）环节。A.目标第一B.计划第二C.监督第三D.管理第四E.评估第五【答案】 ABC7. 【问题】 薪酬调查按照调查方式可以分为（ ）A.正式薪酬调查B.薪酬市场调查C.非正式薪酬调查D.政府部门调查E.员工满意度调查【答案】 AC8.
9、【问题】 通常情况下，（ ）。A.实施投资策略的企业雇佣保障最高B.实施吸引策略的企业的人员补充主要依赖于外部劳动力市场C.实施投资策略的企业的培训内容广泛D.实施参与策略的企业的薪酬水平在市场上处于适中水平E.实施投资策略的企业的招聘主要来源于内在劳动力市场【答案】 BCD9. 【问题】 从性质上看，员工薪酬结构的类型可以分为()。A.高弹性类B.低弹性类C.高风险类D.高稳定性E.折中类【答案】 AD10. 【问题】 关于国际劳动立法，下列说法正确的是（ ）。A.国际劳工公约以保护雇主和雇员为主要目的B.国际劳工公约对会员国劳动立法有批准的权限C.国际劳工公约具有渗入国内法调节各国劳动关系
10、的独特性质D.国内劳动立法包括多少领域，国标劳工公约就要覆盖多少个领域E.每一个国际劳工公约只涉及某一项劳动问题或劳动问题的某一方面【答案】 CD11. 【问题】 ()是处理职业危害的预防与治理关系应遵循的原则A.安全第一B.奖惩分明C.以人为本D.预防为主E.防重于治【答案】 D12. 【问题】 多维立体组织结构的主要优点包括( )A.能够使产品事业部、地区事业部与专业职能参谋部门三方面都能从整个组织的全局考虑问题，从而减少部门间的摩擦、互通信息、集思广益，共同决策B.能够最大限度的满足客户要求C.在分权的基础上，能够确保职能目标的实现D.使得人力资源在多种产品线之间灵活共享E.它主要应用于
11、跨国公司和规模巨大的跨地区公司【答案】 ABCD13. 【问题】 下列对失业所造成的影响，表述正确的有( )A.失业造成家庭生活困难B.失业有利于国民收入的增长C.失业造成劳动力资源的优化配置D.失业是劳动力资源浪费的典型形式E.失业直接影响劳动者精神需要的满足程度【答案】 AD14. 【问题】 人力资本投资的支出结构包括（）A.主体结构B.比例结构C.形式结构D.费用结构E.时间结构【答案】 AC15. 【问题】 人力资源部向员工介绍企业工资制度的途径包括()A.员工招聘会B.员工手册C.员工座谈会D.企业内部网站E.工资满意度调查【答案】 BC16. 【问题】 企业集团的管理体制组成包括（
12、）。A.企业集团管理体制的特点B.管理体制内部的民主决策与监督制衡机制C.国外企业集团管理体制的类型D.国外企业集团的管理体制E.国外企业集团内部集权与分权【答案】 ABCD17. 【问题】 对企业经营绩效的评价注重企业内部的管理水平和生产效率，而忽视了企业外在因素，如（）等。A.企业产品的市场份额B.竞争对手的财务状况C.客户对企业产品和服务的要求D.企业的创新能力E.产品的质量【答案】 ABCD18. 【问题】 在进行培训时，课程需求度调查的层次包括()A.环境调查B.任务调查C.组织调查D.个体调查E.目标调查【答案】 BCD19. 【问题】 “角色扮演”是目前常用的一种管理人员开发方法
13、，具体步骤包括（ ）。A.把一组主管人员集合在一起B.选取某种情境C.从主管人员中选出两个人，即兴模仿上述情境，其他成员在一旁观摩、思考和进行评论D.轮换其他成员参与扮演E.组织全体讨论【答案】 ABC20. 【问题】 组织职业生涯管理的分为()阶段。A.职业选择与职业准备B.职业生涯早期C.职业生涯中期D.职业生涯发展期E.职业生涯后期【答案】 ABC三 , 大题分析题 (共5题，每题8分)1. 某公司为人力资源部经理草拟了一份工作说明书，其主要内容如下：?(1)负责公司的劳资管理，并按绩效考评情况实施奖罚；?(2)负责统计、评估公司人力资源需求情况，制定人员招聘计划并按计划招聘公司员工：?
14、(3)按实际情况完善公司员工工作绩效考核制度；?(4)负责向总经理提交人员鉴定、评价的结果；?(5)负责管理人事档案；?(6)负责本部门员工工作绩效考核；?(7)负责完成总经理交办的其他任务。?该公司总经理认为这份工作说明书格式过于简单，内容不完整，描述不准确。?请为该公司人力资源部经理重新编写一份工作说明书。【答案】为该公司人力资源部经理重新编写的工作说明书具体如下：人力资源部经理工作说明书第一部分岗位规格说明一、基本资料岗位名称：人力资源部经理岗位等级：XXX岗位编码：XXXXXX所属部门：人力资源部直接上级：总经理直接下级：XXX定员标准：1人分析日期：200X年X月岗位评价：二、岗位职
15、责2. 某市基本养老保险企业缴费费率为19%，个人为7%；医疗保险企业缴费费率为10%，个人是2%；失业保险企业缴费费率是15%，个人是05%。某企业现有员工10名，工资情况(每月)如表5-7所示。问题：(1)企业每月三项保险共需缴纳多少保险费?(2)每个员工每月应该缴纳多少保险费?【答案】(1)企业每月需缴纳的三项保险费计算如下：企业的工资总额=5000+30003+20004+10002=24000(元)；企业所缴纳的养老保险费=2400019%=4560(元)；企业所缴纳的医疗保险费=2400010%=2400(元)；企业所缴纳的失业的保险费=2400015%=360(元)；企业每月所缴
16、纳的三项保险费总和=4560+2400+360=7320(元)。(2)每位员工每月需缴纳保险费总额具体如表5-8所示。3. 煤矿开采企业为安全生产部部长设置了绩效考核指标体系。(1)该考核指标体系应当包括哪些类别?请分别举例说明。(2)该考核指标体系下各类指标的考核周期是否应当一致?为什么?【答案】(P325347)绩效指标体系包括的类别：指标体系：KPI、PRI、WAl、PCI、NNI。关键绩效指标中“关键”两个字是指在某一阶段某一个企业战略上要解决的最主要的问题。在企业战略体系建立以后，接下来的212作就是建立相应的绩效指标体系以追踪和检查这些战略目标的完成情况。岗位职责指标主要是根据部门
17、和岗位的工作说明书中的“岗位职责、工作内容”归纳总结提炼而成的指标。在企业中常常见到两种不同的工作态度，产生截然不同的工作结果，这与能力无直接关系，主要与工作态度有关。工作态度是工作能力向工作业绩转换的“中介”，但是，即使态度不错，能力未必全能发挥出来，因此需要建立工作态度指标。岗位胜任特征指标是针对员工成功地完成本岗位工作任务，所应当具备或者达到的核心能力素质要求而设定的考评指标，这些考评指标一般可以通过企业所构建的岗位胜任特征模型获得。否决指标(N0NoIndicator，NNI)是根据企业的实际情况而设定的最关键的指标，其关键之处在于如果这种指标所对应的工作没有做好，将对企业带来直接且严
18、重的后果。(2)考评周期。不同层面的考评周期是不同的。一般来说，对企业级绩效考评周期分为年度考评和半年度考评，部门级的考评周期分为季度考评加上年度考评，班组和员工的考评周期分为月度考评加上年度考评。管理水平也对考评周期有影响。考评尤其是全企业范围的考评，耗费时间与精力，而且考评与收入挂钩。不同类型的绩效指标，其考评周期也不同。绩效指标所涉及的业务性质和工作内容也对考评周期有影响。4. （二）小李是位优秀的物流管理人才，有着多家大型快速消费品企业的物流管理经验。而且业绩突出，在业内享有盛名。A公司是一家2010年10月注册成立的快速消费品生产和销售企业。由于产品独特，一投入市场，便有大批定单蜂拥
19、而至。2013年入夏以来，随着业务量的激增，物流运转不够顺畅，物流成本不断增加，效率大打折扣，一些经销商的不满情绪渐增。在这种情况下，公司迫切需要一位优秀的物流管理人才。此时，恰逢想换换工作环境和希望接受挑战的小李前来应聘，人力资源部经理久闻小李大名，见机会难得，直接上报总裁。总裁求贤若渴，亲自上阵面试，经过交谈，发现小李确实是自己梦寐以求的物流管理人才，于是当场拍板，让小李次日上班，担任物流部经理。人力资源部经理和总裁如释重负。但是，三个星期以后，两人却意外地收到小李的辞呈。经过多方面了解，人力资源部经理弄清了小李离职的原因：思想活跃、喜欢创新和挑战的小李与保守稳重的直接上级生产副总多次因意
20、见不统一而发生冲突；小李在A公司物流部面对一群“素质不高”的同事，经常产生一种“曲高和寡”的孤独感；小李无法适应一个各项制度不健全、管理流程混乱企业，认为在这样的企业，自己的能力无从施展。分析的要求：小李的闪电离职令人深思，请具体分析A公司在招聘中存在什么样的问题？【答案】A公司在招聘中存在的问题A公司只是急于招聘到优秀的人才，而没有考虑要招聘合适的人才以及怎样去招聘合适的人才，这具体表现在：A公司急于招聘到能人，导致招聘过于仓促，企业与拟聘人才双方缺乏深入了解。当公司一碰到优秀的物流管理人才小李，人力资源部经理和总裁就犯了同样的错误：只看到小李的物流管理能力，而没有考察其能力在本公司到底能发
21、挥多少作用。没有结合本公司的实际情况是否需要小李这样的人才。招聘的目的不明确，不合理，招聘不是为了招到最优秀的人才，而是为了招到满足公司发展需要的人才。招聘策失误，人才与组织不匹配。这是造成小李闪电离职的最主要原因。A公司招聘策上的失误集中反映在只关注人岗匹配，而没有考察人与组织的匹配问题。表现在：没有考察个人与团队的融合程度；没有考察个人对企业现状的适应程度。小李业务能力强，业绩佳，但A公司正处于发展中，各项管理制度不健全，其环境并不适合小李这种人才的发展需要。招聘过程不合理。A公司没有按照招聘的标准程序进行，没有进行招聘需求分析。招聘决策仅仅是由人力资源经理和总裁两人主观意愿决定的。总裁当
22、场拍板决定录用小李，不符合招聘的录用决策程序。面试考官结构不合理。在招聘小李的过程中，只有人力资源部经理和公司总裁面试，而真正的用人部门，也就是小李的直接上级生产副总没有参与招聘，也没有征求他任何意见。这一关键人物在招聘过程中的缺失，直接导致了小李在工作中和生产副总多次冲突。5. RB公司是一家皮鞋制造企业，拥有近400名员工。针对公司生产线频频出现质量事故，质量检查员疏忽大意，管理部门质量意识淡薄等一系列问题，公司领导决定举办专门的质量管理培训课程来解决这些问题。质量管理的培训课程被安排在每周五晚上七点至九点时进行，为期10周。员工可以自愿听课，公司不给员工支付额外的工资。但是公司主管表示，
23、如果员工能积极地参加培训，那么其培训的考核结果将记入个人档案，作为公司以后提职或加薪的重要依据。培训课程由质量监控部门的李工程师主讲。培训形式包括讲座，放映有关质量管理的录像片及一些专题讨论。内容包括质量管理的必要性、影响质量的客观条件、质量检验标准、检查的程序和方法、质量统计方法、抽样检查以及程序控制等内容。公司里所有对此感兴趣的员工和管理人员都可以去听课。课程刚开始时，听课人数平均在60人左右。在课程快要结束时，听课人数下降到30人左右。而且，因为课程是安排在周五的晚上，所以听课的人员都显得心不在焉，有一部分离家远的人员课听到一半就提前回家了。在总结这次培训的时候，人力资源部经理总结说：“
24、李工程师的课讲得不错，内容充实、知识系统，而且幽默风趣、引人入胜。至于听课人数的减少并不是他的过错。”请回答下列问题：（1）您认为这次培训在组织和管理上有哪些不合理的地方？（2）如果你是RB公司的人力资源部经理，你会怎样安排这个培训项目？【答案】(1)RB公司的这项培训不合理的地方有：没有对员工进行培训需求调查与分析，使得培训工作的目标不是很明确，也不了解员工对培训项目的认知情况。没有详细的培训计划，具体表现在对受训员工的对待问题上，没有“制度性”的规定，不利于提高受训员工的学习积极性。培训时间安排不合理，在周五晚上进行培训，学员“心不在焉”，影响培训效果。没有对培训进行全程的监控，不能及时发现问题，解决问题。对培训工作的总结程度不够，没有对培训的效果(结果)进行评估。(2)作为RB公司的人力资源部经理，在此次培训工作中应该做到：首先进行培训需求分析，了解员工对质量监管培训的认识，了解员工对质量管理培训的意见和要求。制定培训计划，作出培训费用预算，合理地确定培训时间、地点、场地以及需要配置的器具、设施和设备。选择合适的管理人员对培训的全过程进行监控，及时发现问题、解决问题。培训结束时，对受训人员进行培训考核，以了解培训工作的效果。对培训的总过程以及结果进行总结，保留优点，剔除问题缺点，为下一次培训积累经验。