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1、2022年社会工作者试题一 , 单选题 (共20题，每题1分，选项中，只有一个符合题意)1. 【问题】 以下不属于预防未成年人犯罪法规定的“严重不良行为”的是（ )。A.纠集他人结伙滋事，扰乱治安B.沉迷网络，屡教不改C.多次偷窃D.吸食毒品【答案】 B2. 【问题】 案例四：A.疗程较短B.可以快速达到咨询效果C.操作简便D.求助者感受的痛苦较小【答案】 C3. 【问题】 灾害应急响应时，县级民政部门应做的事项不包括( )。A.根据灾情，及时启动灾害救助应急预案B.及时转移安置受灾群众，保证灾民生命安全C.确保灾民基本生活D.向民政部报告救灾工作开展情况【答案】 D4. 【问题】 居民委员会
2、组织的本质特征之一是（ ）。A.政府基层组织B.基层性C.自治性D.社会性【答案】 C5. 【问题】 根据集体合同规定，下列关于集体合同的说法中，错误的是（ ）。A.集体合同中劳动报酬不得低于当地人民政府规定的最低标准B.县级以下区域内的餐饮服务业可以订立区域性集体合同C.职工个人的劳动报酬可以低于集体合同的规定D.集体协商双方可以签订集体合同或专项集体合同【答案】 C6. 【问题】 最低生活保障家庭中有劳动能力但未就业的成员，无正当理由，连续（ ）次拒绝接受有关部门介绍的，与其健康状况、劳动能力等相适应的工作的，县级人民政府部门应当决定减发或者停发其本人的最低保障金。A.2B.3C.4D.5
3、【答案】 B7. 【问题】 在一次突击行动中，警方查获了郭某、肖某、陈某、姜某4名吸毒人员，其有关情况如下。根据禁毒法，他们中适用强制隔离戒毒的是（ ）。A.郭某，女，26岁，已有7个月身孕，吸毒成瘾B.肖某，男，20岁，首次吸毒，表示愿意遵守社区戒毒协议C.陈某，男，61岁，退休，社区戒毒后再次吸毒D.姜某，女，15岁，辍学打工，吸毒成瘾【答案】 C8. 【问题】 下列关于结婚的禁止条件的说法中，错误的是( )。A.禁止直系血亲和三代以内的旁系血亲结婚B.禁止患有一定疾病的人结婚C.禁止近亲结婚是因为血缘关系近的人容易生理方面疾病遗传给下一代D.男不得早于20周岁【答案】 D9. 【问题】
4、金属压力表的读值是（）。A.绝对压强B.相对压强C.绝对压强与当地大气压之和D.相对压强与当地大气压之和【答案】 B10. 【问题】 妇女合法权益的主要内容不包括( )。A.政治权利B.文化教育权利C.社会保护D.财产权利【答案】 C11. 【问题】 案例六:一般资料:求助者,男性,42岁,某私企总经理。A.焦虑B.恐惧C.强迫D.抑郁【答案】 A12. 【问题】 一次性抚恤金发放时，同一顺序中的亲属各自领取一次性抚恤金的数额（ ）。A.可以均等，也可以不均等B.必须不均等C.可以均等D.可以不均等【答案】 A13. 【问题】 小王和小赵因小事打了起来，小赵受伤后住院花了一笔钱，小王为了和解找
5、来了人民调解委员会的王大妈帮忙调解，最终双方达成一致，由小王赔偿小赵2000元。后来小王在赔偿方法上有不同的想法，不愿按照小赵的想法来，小赵想申请法院强制执行，社区里的人对于小王会不会被强制执行说法不一，下列说法正确的是（ ）。A.应该强制执行，因为人民调解一旦达成，将具有法律效力，双方必须执行B.不应该强制执行，因为人民调解达成是必须在当事人自觉自愿的情况下进行，而不允许强制执行C.应该强制执行，因为小赵是受害者，属于弱势群里，法律理应保护D.不应该强制执行，因为小赵也是打架的参与者，也有责任，如果小赵只是被打法院则应支持【答案】 B14. 【问题】 关于村民委员会成员的构成，村民委员会组织
6、法规定：村民委员会由主任、副主任和委员共（ ）人组成。A.37人B.48人C.59人D.610人【答案】 A15. 【问题】 根据国务院和中央军委规定，部分军队离休干部移交地方后，由民政部门管理，下列人员中,不属于民政部门管理的军队离休干部的是( )。A.抗日战争时期入伍的正营职离休干部B.抗日战争时期入伍的副团职离休干部C.解放战争时期入伍的正团职离休干部D.解放战争时期入伍的副团职离休干部【答案】 B16. 【问题】 案例一(5)：A.HAMDB.SASC.SCL-90D.BRMS【答案】 A17. 【问题】 获得荣誉称号或者立功的烈士，其遗属不应在应当享受的一次性抚恤金的基础上的其他优待
7、是( )。A.获得中央军事委员会授予荣誉称号的，增发35B.获得军队军区级单位授予荣誉称号的，增发30C.立一等功的增发30D.立二等功的增发15【答案】 C18. 【问题】 在圆管层流，实测管轴上流速为0.4m/s，则断面平均流速为（）。A.0.4m/sB.0.32m/sC.0.2m/sD.0.8m/s【答案】 C19. 【问题】 不属于城市医疗救助形式的是（ ）。A.企业救助B.慈善团体资助C.城市医疗救助基金补助D.政府资助参加合作医疗【答案】 D20. 【问题】 下列服务项目中，不属于社区公共服务内容的是()。A.S社区为解决残疾人就业问题，与外面的企业对接，在社区开设了手工艺品制作中
8、心B.W社区坚持定期对生活困难家庭进行入户走访，及时掌握其就业及收入状况，切实做到“应保尽保”C.为方便社区居民就医，社区经过多方联系后建立了社区卫生服务站，为居民提供医疗服.务D.为解决社区家长暑假工作繁忙无暇照顾小孩这一问题，社区引进了某私营托管中心提供有偿服务【答案】 D二 , 多选题 (共20题，每题2分，选项中，至少两个符合题意)1. 【问题】 危机的发展包括的阶段有（ ）。A.危机B.解组C.恢复D.重组E.反弹期【答案】 ABCD2. 【问题】 一般来说，定量研究在资料收集阶段比较理想的访谈员不包括()。A.女性B.男性C.大学生D.语言流利者E.心理素质好者【答案】 B3. 【
9、问题】 刘奶奶无儿无女，老伴去世后独自生活。最近刘奶奶突然中风，因治疗不及时，行走困难。社会工作者小张协助刘奶奶练习走路，并为她申请了临时医疗补助。小张的工作属于()。A.老人服务B.社会救助C.康复服务D.家政服务E.心理服务【答案】 ABC4. 【问题】 运用生态系统理论应注意的问题有( )A.社会工作者必须不断地对服务对象与环境的关系作出新的判断B.社会环境中的障碍是导致问题产生的重要因素C.社会工作者要从系统的角度分析服务对象的问题D.对服务对象的帮助不用从整个生态系统出发去看待和解决E.必须与自然环境相适应【答案】 ABC5. 【问题】 张女士的儿子小希有轻度智障，到了入学年龄但没有
10、学校愿意接收，张女士向社会工作者小王求助，小王向张女士了解情况后，找专家请教有关智障的知识。在基本确认小希可以适应普通学校生活后，小王又将小希转介给心理专家做进一步测试，对小希的学习能力做更全面的评估。上述小王收集服务对象资料的方法有( )。A.咨询B.询问C.心理评估D.观察E.利用已有资料【答案】 AB6. 【问题】 评估是社会救助社会工作开展的基础。评估主要通过科学地收集、分析信息，掌握救助对象的个人能力、资源、社会关系等的状况，来决定如何及时、准确地判断并解决救助对象的问题，满足救助对象的需求。因此，评估的主要特点包括（）。A.保持连续性B.原因分析简单化C.救助对象的参与D.动态推进
11、，全面了解E.合理利用知识和经验【答案】 ACD7. 【问题】 （2020年真题）某科技公司开发出一款帮助老年人叫外卖和购买日用品的软件，以解决老年人吃饭难和购物难的问题，某社区很多老年人使用了此产品。社区社会工作者小李从促进老年人社会融合的理念出发，分析认为该软件虽然解决了老年人因身体功能和行动能力退化而产生的生活方面的困难，却没有关注到老年人心理和社会的需要。为减少老年人因使用这种生活软件对社会交往和社会融合的影响，小李可开展的服务有（）。A.在重阳节组织老年人到公园赏秋B.为老年人提供“互联网购物”线上培训C.组织志愿者协助行动不便的老年人逛超市D.倡导体现“人际交往”理念的智慧养老服务
12、E.入户为老年人提供一对一“网购”安全指导【答案】 ACD8. 【问题】 (2016年) 社会工作者小张针对社区内外来务工人员较多且大多数人工作忙碌无暇照管孩子的情况，在居委会支持下开办了“四点半学堂”，为下午放学后的儿童提供托管服务。下列“四点半学堂”的活动安排中，具有社会工作专业元素的有（）。A.链接资源，策划相关学业的辅导活动B.帮助家长照管孩子C.为有需要的儿童举办素质教育活动D.督促儿童完成作业E.为家长提供家庭教育咨询辅导【答案】 AC9. 【问题】 小董是某社会工作机构项目部的主任，主要负责社会工作者能力建设项目方案书的设计、项目的具体执行和项目总结报告的撰写。对照项目方案书，项
13、目总结报告还应该包括的内容有()。A.社会工作者能力现状及其特点B.社会工作者能力建设的反思C.社会工作者能力不足的原因分析D.社会工作者能力建设的效果E.社会工作者能力建设已完成的内容【答案】 BD10. 【问题】 （2020年真题）独居的罗奶奶与街坊关系都很好，经常去邻居家串门。去年年底，罗奶奶因脑梗留下后遗症，罗奶奶的子女请了保姆照顾她，但因工作忙，不经常和罗奶奶联系。因为行动不便，罗奶奶与邻居也很少来往，成天自己看电视，很少与保姆交流，变得越来越沉默寡言。社区社会工作者小叶在家访中了解到罗奶奶的情况，拟为其建立网络化的社区支持。为了实现上述目标，小叶的正确做法有（）。A.帮助罗奶奶申请
14、医疗救助B.组织社区志愿者定期探访罗奶奶C.帮助罗奶奶学会通过微信群与病友建立联系D.联系省级医院专家定期为罗奶奶进行康复理疗E.与子女联系并建议他们经常与罗奶奶“亲情连线”【答案】 BC11. 【问题】 某机构为改善打工妹群体的生殖健康状况，针对打工妹开展了一系列服务活动。从妇女社会工作角度来看，社会工作者可以展开的活动包括( )。A.为提高打工妹健康意识，开展生殖健康教育活动B.为保障打工妹健康，定期组织体检并进行宫颈癌、乳腺癌筛查C.为有需要的姐妹募捐，公布宫颈、乳腺癌筛查结果D.为打工妹提供健康咨询，开通“悄悄话”热线E.向打工妹发放预防艾滋病的宣传手册【答案】 ABD12. 【问题】
15、 何洁是儿童福利院的一名社会工作者，主要服务对象是残疾儿童。她经常带领这些儿童走进各个社区，为社区居民表演各种节目，深受居民们的喜爱。何洁的做法说明社会工作价值观行动的目标有（ ）。A.帮助他人B.服务于他人C.促进社会福利D.促进社会公正E.促进社会工作者个人成长【答案】 ABCD13. 【问题】 危机介入模式认为，危机的发展一般可以分为（ ）阶段。A.潜伏B.危机C.重组D.解组E.恢复【答案】 BCD14. 【问题】 促进儿童健康成长是儿童社会工作的主要内容之一，包括( )。A.传播儿童健康成长理念和知识B.提供家庭支持服务C.开展儿童支持服务D.链接现有政策资源E.困境儿童父母就业援助
16、【答案】 ABC15. 【问题】 (2016年)小顾是残疾人，自主创业，从事个体经营，根据残疾人就业条例，小顾可以享受的扶持政策有（）。A.税收优惠B.小额信贷C.免缴土地使用费D.免收登记类行政事业性收费E.免收管理类行政事业性收费【答案】 ABD16. 【问题】 (2019年)12岁的小明是留守儿童,一直由爷爷奶奶抚养,他的父母在外打工,每年春节才回家几天,小明有时因想念父母而闷闷不乐。虽然成长环境不利,但小明能够正确面对,不仅学习成绩优异,还担任小队长,在老师带领下组织和他情况相似的小伙伴们为社区高龄老年人服务。在外担任工程队队长的爸爸得知情况后,自豪地说:“这孩子的领导能力超过我了啊!
17、”上述内容体现出人类行为与社会环境的基本关系有（）A.留守儿童虽然处于不利的社会环境,但激发其抗逆力可改善社会环境B.留守儿童虽然处于不利的社会环境,但是会逐渐适应社会环境C.留守儿童处于不利社会环境时,会受到社会环境影响D.留守儿童虽处于不利社会环境,但完全不会受其影响E.社会环境和生物遗传会共同对留守儿童产生影响【答案】 BC17. 【问题】 互动模式的假设前提包括（）。A.个人与社会系统之间存在相互依赖的关系B.个人与个人之间存在相互依赖的关系C.小组是一个具有共同发展目标的共同体D.通过小组的活动可以培养组员的社会责任、社会意识E.小组是个人恢复与发展社会功能的有效场所【答案】 AB1
18、8. 【问题】 (2015年)一线社会工作者有时会承受各种压力,导致紧张和焦虑。社会工作督导可以通过教育性督导，缓解社会工作者的压力，具体的做法有（）。A.协助被督导者发现工作成效,并自我欣赏B.引导被督导者学习压力管理方法,预防职业倦怠C.强化被督导者处理冲突、自我肯定表达技巧的训练D.激发被督导者的工作动机和士气,并对机构产生认同感E.指导被督导者综合考虑重要性和紧迫性因素,排列服务的优先次序【答案】 BC19. 【问题】 促进组员沟通的技巧包括（ ）。A.提醒组员相互倾听B.鼓励组员相互表达C.帮助组员相互理解D.领导组员积极思考E.示范引导【答案】 ABC20. 【问题】 社会团体必须
19、执行国家规定的财务制度，接受财政部门的监督，在两种情形下，必须接受审计监督，以下说法正确的是（ ）。A.社会团体的资产如果来源于国家拨款，应当接受审计机关的监督B.社会团体在换届之前，登记管理机关、业务主管单位应当组织对其进行财务审计C.社会团体在更换法定代表人之前，登记管理机关、业务主管单位应当组织对其进行财务审计D.社会团体的资产如果来源于社会捐赠、资助，应当接受审计机关的监督E.社会团体的资产如果来源于国家拨款，登记管理机关、业务主管单位应当组织对其进行财务审计【答案】 ABCD三 , 大题分析题 (共5题，每题8分)1. A是响应国家西部大开发而落户于我国西部的大企业，有员工3万多人。
20、主要有三大合作伙伴，其中主要是国际某笔记本电脑的中国生产商。去年6月，双方合作合同到期，但由于双方在合作条件上存在分歧而迟迟未能续签，30的员工面临着被裁员的状态，A企业主要通过赔偿或者另外安排工作进行裁员。其中，大部分人员接纳了企业安置的建议。并得到妥善解决。但仍有小部分人员不愿意接受被裁员安置，出现了小规模短时间的集聚事件。针对不愿意被裁的人员，A企业采取的措施是将他们挪到另外一个车间，相对原来的工作，新车间较为辛苦，加班也比较少，所以薪水也较低；对于既不接受安置，也不愿意接受新工种的员工。按劳动法给予合理的赔偿，但这部分员工主要是男性。他们不接受企业的安置或赔偿。原因在于无论新工种还是赔
21、偿，都比原来的钱少；企业合同续签的问题，是公司高层的事情，但现在高层一分钱也不少，自己辛苦工作几年，却被踢皮球，自己的利益无端被牺牲，他们觉得被裁员，感觉犯了错，面子上过不去；过去为了找到这份工作，面试、学技术花了不少时间，现在家人、孩子也在这里，被裁员后也不知道到哪去居住。所以他们不愿意接受公司的任何安排，情绪比较激动，集体围堵总经理办公室，甚至到所在街道进行围堵，要讨个说法。问题：1请你分析被裁员的员工有哪些困难2结合案例，请你分析本案例反映的是企业社会工作哪个方面的内容问题并提出具体的介入策略。【答案】1被裁员的员工主要面临的困难有：(1)对裁员的认识问题。他们不了解公司的高层运作，认为
22、被裁员等同于犯错误，让自己的面子过不去。(2)经济收入的问题。案例中提到他们不接受企业的安置或赔偿的原因在于无论新工种还是赔偿，都比原来的钱少。因为这群职工主要是男性，被裁员后的安置待遇与原来工资之间有误差，短时间内会影响到他们的家庭收入。(3)情感上的失落。过去为了找到这份工作，面试、学技术花了不少时间，也在企业工作好多年，有不舍，也有觉得不公平。案例中提到，企业合同续签的问题，是公司高层的事情，但现在高层一分钱也不少，自己辛苦工作几年，却被踢皮球，自己的利益无端被牺牲。(4)对家庭安置的担忧。现在家人、孩子也在这里，被裁员后也不知道到哪去居住。(5)法律意识的薄弱。当他们不愿意接受公司的任
23、何安排，情绪比较激动时，不是寻求劳动仲裁和法律方面的支持，而是集体围堵总经理办公室，甚至到所在街道进行围堵，要求讨说法，这不仅仅是于事无补，还有可能将自己陷入触犯法律的困境。2这个案例反映的是企业社会工作中介入劳动关系协调方面的内容。企业生产是在职工之间、职工与管理层之间不断互动的过程中完成的，人与人之间的互动就可能会产生各种摩擦和冲突。建立和谐的劳动关系从尊重开始，在企业内创造相互尊重的文化氛围。建立职工关系调解机制，使职工之间发生的矛盾、冲突能够及时有效地得到解决，通过定期沟通，将职工对企业的意见建议及时反馈给管理层，管理层可以针对问题的性质和重要性研究出解决办法，提升职工对企业的满意度和
24、改善企业管理方式，实现企业与职工的双赢。具体言之，指的是企业因项目缩减裁员过程中造成矛盾、对抗和冲突，具体的介入策略如下：(1)与企业方进行充分沟通，协助他们解读有关裁员的原因及其合法性，使员工能够及时了解有关信息，并接受正确的信息，避免以讹传讹。(2)建议企业方公布裁员的方案和安置措施，公布裁员的相关程序及意见反馈的渠道。(3)召开职工座谈会，了解被裁员职工的困难和问题，并进行汇总，反馈给企业方。(4)沟通过程中存在问题，沟通不畅、无效沟通，甚至是无沟通，这些都是导致矛盾产生的重要因素。(5)开展员工情绪辅导，协助员工情绪宣泄，缓解员工的离职压力。(6)有针对性地开展就业训练小组，帮助职工分
25、析个人能力和优势，规划自己的下一步。(7)与企业方协商给离职职工的住宿一个过渡期，以便家人孩子能够得到妥善安置。(8)协助职工办好离职的相关手续。2. 案例：周婷今年29岁，22岁大学毕业后来到省城工作，并认识了当地人张涛，在相处了4个月后他们成为了闪婚一族。周婷在孩子出生后辞职当起全职太太。因为自己在省城没有什么朋友，所以也不怎么出门，很少和别人交往。张涛是一家公司的市场部经理，平时应酬很多，常常到半夜才回家。这也导致夫妻之间交流越来越少，感情也越来越淡薄。最近一次偶然的机会，周婷发现丈夫与公司的女同事有了婚外情，很受打击，一气之下与张涛离了婚。她觉得是自己太没追求，太没能力，才使丈夫在外面
26、找了别的女人。离婚后周婷独自带着女儿生活，虽然张涛每月会按时给她和女儿一笔抚养费，但周婷始终觉得对不起女儿，觉得是自己的决定让女儿没有了完整的家庭。因此，她陷入了深深的自责，也感觉很无助，作为一名单身母亲，她无法接受自己离婚的事实，觉得自己的人生太失败了。在孤独和无助的处境下，周婷找到社区的社会工作者寻求帮助。在社会工作者进行了解后，发现社区还有好几个与周婷有相似经历的单亲母亲。问题：1作为社会工作者，应该如何看待单亲母亲家庭？2请谈谈针对周婷目前面临的困境，社会工作者如何运用个案、小组、社区的工作方法采取介入策略？【答案】【答案要点】1单亲母亲家庭是指因为丧偶或者离异以及其他一些原因，导致只
27、有母亲带着孩子一起生活的家庭。其面临的主要问题有：单亲子女教育难，单亲母亲贫困化，就业、再婚难，社会对单亲母亲的歧视和偏见使得她们的生存环境恶劣，缺乏针对单亲母亲家庭的社会保障等。社会工作者应从以下几方面看待单亲母亲家庭：(1)单亲家庭是一种现实存在，是正常的家庭形式。(2)单亲母亲的问题不是单亲母亲个人的问题，而是社会福利不足、社会歧视观念等导致的问题。(3)尊重单亲母亲应对问题的能力和智慧。2针对周婷目前面临的困境，社会工作者运用个案、小组、社区的工作方法可以采取如下介入策略：(1)个案工作方法的介入策略。协助周婷认识和理解她所面临的困境，通过心理疏导让周婷排解由离婚带来的负面情绪，引导周
28、婷调整心态，重新看待离婚，重新面对离婚后的生活。同时，要让她理解单身家庭也是一种正常的家庭形态，单亲母亲问题并不是她自己一个人造成的，不要因此而过于内疚自责。(2)小组工作方法的介入策略。因周婷所在的社区内还存在其他有类似经历的单亲母亲，因此社会工作者可以运用妇女增能理论，将社区内面临类似问题的单亲母亲和已成功走出困境的单亲母亲组织起来，开展单亲母亲的支持性小组活动，通过小组互动的力量，让单亲母亲们重新认识自身的处境，并引导她们对形成这种境况的各种因素进行思考，寻求解决的途径，构建社会支持网络，相互学习经验，从而改善自己的处境。此外，通过自身的努力和社区等资源，通过自助和互助的方式发掘自身潜能
29、，学习负面情绪的处理，并学会科学的亲子教育方法。(3)社区工作方法的介入策略。整合社区内外资源，为周婷提供各种就业信息和就业辅导，鼓励她多与外界接触，重新回到工作岗位，找到生活的重心，通过工作带来的成就感来增强自信，同时也改善家庭的生活质量；另外，对于社区内拥有相同处境的单亲母亲，社会工作者可以通过连接社区内的各种资源，倡导单亲家庭的社会救助以及单亲母亲再就业方面的社会福利，解决她们的燃眉之急，让她们对社区有更强的归属感，重新燃起对生活的信心，走出困境。【提示】此题考点涉及妇女社会工作中单亲母亲的服务和社会工作的三大方法。前一个问题考生需要回答教材中关于对单亲家庭的观念和认识即可，后一个问题需
30、要考生了解和掌握个案工作、小组工作和社区工作的基本方法。3. 案例：小王大学本科毕业后到上海的一个社会工作机构工作，他所在的机构有一个特色的服务项目“浦东来沪少数民族儿童服务项目”。小王了解到来沪少数民族父母的子女入学存在很多种需求，这些孩子面临居所变更、生活环境改变、教育环境改变及城市适应等问题。他们的学校教育时常被中断，有时也会被卷入到非法营利活动中，很多来沪的少数民族儿童的父母整日为生计奔波，对这些儿童缺乏基本的生活照顾和学业辅导，并且由于生活环境较差，人员结构比较复杂，这些儿童时常会受到不良社会风气的影响。最近小王接到了一个案例，服务对象小江来自云南一个偏僻的农村，其父母在上海一家工厂
31、打工。小江上小学三年级的时候，父母把他接到了上海，并将他安排在该城市的一所学校读书。但是仅上了两天课，小江就不愿意再去学校了，躲在家里把自己关在屋子里不出来。在父母的盘问下，小江说他完全听不懂上课讲的内容，学习过程中感觉很吃力，尤其害怕上英语课，因为自己在家乡的时候根本没上过英语课，而且有一次老师上课让他起来回答问题，他不仅不会回答，还因为自己的口音被班上的小伙伴们笑话，他觉得自己很丢脸，再也不想去学校了。小江的父母找到社会工作者小王，希望小王能为小江提供服务。问题：1上述案例中，小江面临的问题有哪些?2按照马斯洛需要层次理论，小江的哪两个重要需要没有得到满足?3针对小江的问题，社会工作者小王
32、应采取哪些介入策略?【答案】1随着城市化进程的不断深入，城市中外来务工人员的数量越来越多，越来越多的外来务工人员将子女一同接到城市来读书，但由于学习环境的突然改变，导致这些流动儿童面临许多问题。如果不及时关注他们的教育适应问题，流动儿童很可能将继续生活在城市的底层，沿袭父辈的打工生涯，或可能成为城市的游民。上述案例中小江面临的问题主要有：(1)不适应大城市学校的教材和课程，尤其是英语，在学习过程中感觉很吃力。(2)因为回答不上老师的提问和自己的乡音被同学们取笑，从而感到自卑，不愿意再去上学。(3)乡村生活转变到大城市生活的适应困难。2.按照马斯洛需要层次理论，小江主要是归属与爱的需要、尊重的需
33、要没有得到满足。马斯洛认为，人类有五种重要的需要：生理需要、安全需要、归属与爱的需要、尊重的需要及自我实现的需要。小江从乡村学校来到大上海的城市学校，在上海同学的眼里，小江是另类，被集体排斥，归属不到班集体，得不到同学的友爱；因为教材及教育制度造成的城乡差别，小江学习跟不上，还有口音、着装、言谈举止等都不为同伴所接受，得不到大家的认可、重视和尊重。3针对小江的问题，社会工作者小王应采取以下介入策略：(1)直接介入：为小江提供课业辅导。社会工作者小王可以联系社区里的大学生志愿者，定期为小江提供课程辅导，尤其是英语课的辅导，增强小江的学习信心，使小江逐步适应新学校的学习进度和教材内容。为小江提供情
34、绪疏导和支持。小江来到陌生的大城市、陌生的生活和学习环境，很多课程听不懂，自尊心受挫，又没有朋友和伙伴的支持和鼓励，心理上肯定大受打击。社会工作者小王可以通过与小江面谈，帮助小江疏导负面情绪，调整心理状态，适当地给予其鼓励和支持，帮助其建立初步的自信。协助小江学习人际沟通技巧。社会工作者小王在与小江面谈的过程中，可以让小江多说普通话，训练他的正确发音，鼓励他多张嘴说话，同时教授他一些人际沟通技巧。做好准备工作后，鼓励小江在学校尝试着主动和同学接触。(2)间接介入：走访小江的学校。社会工作者小王可以请老师们多鼓励和指导小江学习，帮助他适应学校生活、建立自信心；请同学们多理解小江，不要取笑他，多帮
35、助他，组织热心的同学与小江结成学习伙伴，帮助小江尽快融人班级生活。设计实施班级融入活动。与老师合作，利用班会时间开展“帮助小江融入班级”的小组活动。4. 案例：小锦，男，7岁。小锦3岁的时候在家门口走失，被人贩子拐卖到了一个偏僻的农村。小锦的父母从来没有放弃找寻的希望，几年来一直奔波于全国各地寻找小锦。在各方的努力下，他们终于在失散4年后找到了小锦，并把他从收养他的农村家庭接回了城市的家。回到城市后，小锦对城市生活环境出现了各种不适应，与自己的亲生父母在感情上也很疏离，一句爸爸妈妈都叫不出口，平日里基本不开口和父母说话，甚至很排斥现在的家庭，总想回到那个收养他的家庭去。小锦的父母尝试各种方法跟
36、小锦消除情感隔阂，他们在生活上无微不至的照顾他、周末带他去游乐场玩、跟他讲述3岁前发生的趣事儿，尽管他们一直努力尝试和小锦重新建立感情，但是收效甚微。因为害怕小锦再次走失，小锦的父母每天坚持接送他上下学，几乎不让小锦单独和其他小朋友在社区一起玩耍，为做到更好地陪伴小锦，弥补错过的那些成长时光，他的妈妈甚至辞去了工作，专职在家照顾他。但是小锦自回城以后一直闷闷不乐，总是很沉默，也不愿与人交往，对陌生人总是很不信任，极度缺乏安全感。问题：1从上述案例中分析小锦现在的需要。2从上述案例中分析小锦个人及环境资源。3针对小锦目前的状况，社会工作者应采取什么样的介入策略。【答案】【答案要点】1上述案例中，
37、小锦现在的需要主要有以下几个方面：(1)发展的需要。儿童的发展需要也被称为儿童的成长需要，是指儿童为了身心发展需要获得的关爱、教育和引导。案例中，小锦在3岁时被拐卖到了农村，从小就缺失亲生父母的爱，也缺乏良好的家庭生活和适当管教，导致回到原生家庭后难以和父母建立良好的亲子关系。(2)受保护的需要。儿童受保护的需要也被称为儿童的免遭伤害需要，是指儿童在成长过程中需要在身心两方面得到安全保障，不受任何人为的伤害。案例中小锦3岁时走失被人贩子拐卖，身心受到了极大的伤害，导致对陌生人总是很不信任，极度缺乏安全感，不愿与人交往。(3)游戏的需要。儿童需要游戏，是由其天性决定的。儿童在游戏中获得身体的成长
38、，并通过游戏学会与人相处，逐渐认识和了解社会。案例中的小锦整天由父母陪同，几乎不能单独与小朋友们一起玩耍。(4)社会化的需要。儿童的社会化是儿童逐步了解社会、掌握生存技能的过程，是人的社会化过程中的第一步。这个过程离不开社会群体、集体、个人的相互作用和相互影响，也离不开个人积极主动地掌握社会经验和社会关系系统。本案例中，小锦几乎不能单独与小朋友们一起玩耍，平日里基本不开口和父母说话，总是很沉默，阻碍了小锦社会化需要的发展。2从上述案例中分析小锦个人及环境资源。小锦的个人资源。与同龄孩子相比有更丰富的生活经验，体验过不同家庭，城市和乡村不同的生活。小锦的环境资源。首先是亲生父母对小锦深深的爱，为
39、了弥补错过的那些成长时光，妈妈甚至辞去了工作，专职在家照顾小锦；其次是农村收养家庭的资源，如果处理的好，小锦可以同时得到两个家庭的爱护；学校同学是小锦朝夕相处的伙伴，老师也是有力的支持资源。3针对小锦目前的状况，社会工作者应采取的介入策略主要有：(1)直接对小锦介入。通过游戏进行心理辅导。调整小锦的心理状态，降低小锦对原生家庭的排斥感和对城市的不适应感，增强小锦的自我认同感和自信心，增强小锦对人的信任，提升安全感。5. 案例：胡老入住光荣院已经有一段时间了，孑然一身的他已经年近九十，每每看到院内年龄相仿的老人去世，就会陷入一阵恐惧的情绪中，认为自己的“大限”将近。胡老本身就患有多种老年慢性疾病
40、，每逢病痛都会回想起自己年轻时的“丰功伟绩”，对比现在的自己，胡老总是无法调整好自己的情绪，深陷在对生命结束的恐惧和对自己灿烂过去的回忆中，因此他总是闷闷不乐、郁郁寡欢，情况日益严重。问题：1根据胡老的情况，请你界定他现在的生活中存在的突出问题有哪些。2如果你是负责胡老的社会工作者，请简要介绍什么是人生回顾及其介入的具体步骤。【答案】1胡老生活中存在的突出问题表现如下：(1)心理失衡。胡老本身患有多种老年慢性疾病，每逢病痛都会回想起自己年轻时的“丰功伟绩”，对比现在的自己，胡老总是无法调整好自己盼隋绪。(2)社会地位下降。由于长期的和平环境，人们的国防意识、拥军观念有所淡化，服务对象社会地位有
41、所下降。(3)社会隔离。对孤老优抚对象多实行相对封闭的院舍式照顾，导致其与外界接触较少。(4)老年慢性病增加与生活质量受损。服务对象尤其是高龄服务对象往往受到多种慢性疾病的折磨。胡老本身就患有多种老年慢性疾病。(5)老化问题。在变老的过程中每个人的身心系统都会有某些改变，诸如嗅觉或味觉的变化，这些是慢慢发生的，个人几乎注意不到。而另外一些类似记忆力严重衰退的变化，则会给服务对象的日常功能带来重大挑战。2人生回顾及其介入步骤：人生回顾是一种通过回顾、评价及重整一生的经历，使人生历程中一些未解决的矛盾得以剖析、重整，帮助个体发现新的生命意义的心理、精神干预措施。人生回顾疗法以完整的个体为中心，强调
42、在关注积极回忆的同时感受消极的经历，重新整合整个人生，以一种平衡的心态评估整个生命的过程，促进其解决过去的矛盾与冲突，从而接纳自己、接纳当下、重建生活的期望。具体步骤如下：(1)建立良好的信任关系。本着尊重、接纳、同理、保密的理念，耐心倾听胡老现在的感受、面临的困惑和问题，鼓励他充分表达自己的想法和情绪。(2)回顾人生经历。采用逆序回顾干预方式进行人生整合：引导胡老珍惜现在的生活，使其真实地活在当下，“学习享受活着”；引导胡老找到往事的意义，重温旧时欢乐时光，肯定人生中的积极经历，以曾经的军旅生涯来建构生命的价值；引导胡老直面自己的局限，接纳生活中好的一面和不好的一面，接受自己独特的人生；引导胡老重新激活疏离的人际关系，寻求与自己、与他人的和解；引导胡老“拓展个人爱好的圈子”，力所能及地关怀他人、服务社会。(3)制作人生回顾手册。社会工作者可将谈话记录整理成册，并通过设置老照片、精彩片段回顾、心灵空间、祝福传递等板块，协助服务对象梳理曾经的军旅生涯(立功)、记录过往人生感悟(立言)、肯定个人良好品质(立德)，协助服务对象留下个人精神遗产，帮助传承生命的价值。