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1、2022年企业人力资源管理师试题一 , 单选题 (共20题，每题1分，选项中，只有一个符合题意)1. 【问题】 培训有效性评估的技术不包括( )A.泰勒模式B.层次评估法C.投入产出法D.目标导向模型法【答案】 C2. 【问题】 （）不属于案例研究法。A.案例分析法B.个案分析法C.工作指导法D.事件处理法【答案】 C3. 【问题】 下列关于绩效计划说法错误的是（）。A.绩效计划是一个双向沟通的过程B.绩效计划是一个单向沟通的过程C.参与和承诺是制订绩效计划的前提D.绩效计划是关于工作目标和标准的契约【答案】 B4. 【问题】 柯克帕特里克培训评估模式中的反应评估一般都是使用（）搜集满意度。A
2、.观察法B.测试法C.问卷调查法D.情景模拟【答案】 C5. 【问题】 若组织职业生涯管理活动存在主观脱离员工意愿的情况，就会违背（ ）。A.机会均等原则B.协作进行原则C.发展创新原则D.全面评价原则【答案】 B6. 【问题】 以下关于劳动定员与劳动定额的说法错误的是（）。A.劳动定额应用范围广B.劳动定员与劳动定额的计量单位不同C.劳动定员与劳动定额的内涵完全一致D.劳动定员采用的劳动时问单位是“人?年”“人?月”“人?季”【答案】 A7. 【问题】 以绩效为基础的计酬方法3P不包括（ ）。A.薪酬B.报酬C.岗位D.绩效【答案】 A8. 【问题】 ( )的原则要求只支付给员工的薪酬，应当
3、等于或高于劳动力市场水平与类似行业、企业或岗位的薪酬水平相一致。A.对外具有竞争力B.对员工具有激励性C.对内具有公平性D.对成本具有控制性【答案】 A9. 【问题】 在特定条件下，当对劳动者利益的保护与对用人单位利益的保护发生冲突时，劳动法应优先保护劳动者利益。这条原则体现的是劳动法基本原则当中的（）A.平等保护B.全面保护C.优先保护D.基本保护【答案】 C10. 【问题】 以市场占有率影响产品的市场价格及供给情况是企业集团的（ ）。A.“垄断”优势B.无形资产优势C.规模经济优势D.分工协作优势【答案】 A11. 【问题】 （ ）系统研究了作为“社会人”的员工及其社会需要的满足问题，最终
4、创立了人际关系学说。A.芒斯特伯格B.韦恩?卡肖C.梅奥D.马斯洛【答案】 C12. 【问题】 菲利普斯五层评估模式是在柯克帕特里克四级评估体系的基础上增加了()A.学习评估B.行为评估C.投资回报率评估D.结果评估【答案】 C13. 【问题】 （）的目的是筛选出那些背景和潜质都与职务规范所需条件相当的候选人。A.档案筛选法B.综合筛选法C.初步筛选法D.素质筛选法【答案】 C14. 【问题】 销售部的汪洁四季度的业务完成量是40万元，而她的同事赵刚为36万元，赵刚的完成情况不如汪洁，这种分析工作绩效的方法是（）。A.水平比较法B.横向比较法C.目标比较法D.配对比较法【答案】 B15. 【问
5、题】 薪酬制度设计的主要内容，不包括（ ）。A.薪酬策略B.薪酬体系C.薪酬水平D.薪酬成本【答案】 D16. 【问题】 “6S”活动是在“5S”活动的基础上增加了（）。A.素质B.制度化C.环境D.安全【答案】 D17. 【问题】 在态度型培训法中，行为模仿法不适宜于( )的培训。A.高层管理人员B.基层管理人员C.中层管理人员D.一般生产人员【答案】 A18. 【问题】 模拟训练法的缺点不包括（）A.模拟情景准备时间长B.对学员要求较高C.模拟情景质量要求高D.要求组织者熟悉培训技能【答案】 B19. 【问题】 （）是对组织中各类岗位某一专项事务或对某类员工劳动行为、素质要求等所作的统一规
6、定。A.岗位规范B.任务规范C.过程规范D.观念规范【答案】 A20. 【问题】 社会知觉是个体对其他个体的知觉，具体不包括（ ）。A.蝴蝶效应B.光环效应C.投射效应D.对比效应【答案】 A二 , 多选题 (共20题，每题2分，选项中，至少两个符合题意)1. 【问题】 我国工业企业人工成本的构成范围中，列支渠道属于营业外支出的有（）。A.劳动保护费B.劳动保险费C.工会经费D.子弟学校经费E.技工学校经费【答案】 D2. 【问题】 管理者和一般员工可以从企业劳动关系管理信息系统获得必要的资料，或者从自身的经验中掌握必要的信息，在此基础上，经过（ ），形成概念和思想，如形成某项管理指令或某项要
7、求。A.分析B.概括C.归纳D.推理E.判断【答案】 ABCD3. 【问题】 从组织角度讲，在员工职业生涯中期的组织管理中的一个重要的预防措施就是制定出明确的工作轮换方案，为此，先要做好（）工作。A.复查每个连续在同一职业岗位上干了5年以上，特别是更长时间的、正处于职业中期的员工（包括经理在内）的人事文件B.评价老员工的工作，认清其工作专长，了解其个人特征、才干等C.重新刺激起老员工的新鲜感和兴趣，激起其工作活力和干劲D.调查老员工的变化，包括心理、价值取向、需求及未来打算等E.征求员工意见，做出工作变动的决定并予以实行【答案】 ABD4. 【问题】 在面试过程中，面试考官根据应聘者的反应考察
8、其( )。A.相关知识的掌握程度B.判断、分析问题的能力C.衣着外貌、风度气质D.应聘者现场的应变能力E.是否符合岗位的要求【答案】 ABCD5. 【问题】 期股是指企业出资者同经营者协商确定股票价格，在任期内由经营者以各种方式，如（）获取适当比例的本企业股份。A.个人出资B.贷款C.奖金转化D.集体出资E.奖励费用转化【答案】 ABC6. 【问题】 继任者的胜任力包括()。A.认同企业文化和发展战略B.持续的自我开发能力C.擅长人际协调和化解冲突D.保持高忠诚度和归属感E.具备组织领导才能和成就动机【答案】 ABCD7. 【问题】 (2017年11月) 团队薪酬设计的原则包括（ ）A.激励与
9、控制相结合B.个人绩效与团队绩效相结合C.固定薪酬与浮动薪酬相结合D.内部公平与外部公平相结合E.长期薪酬与短期薪酬相结合【答案】 ABCD8. 【问题】 企业的经营战略以成本控制为主，则其薪酬战略倾向于（ ）。A.强化定额标准B.以顾客满意度为重点C.提高可变工资的比例D.激励产品创新和技术改革E.控制企业的人工成本【答案】 A9. 【问题】 经营者违背中华人民共和国反不正当竞争法规定的做法有( )A.处理有效期即将到期的商品或者其他积压的商品B.使用与知名商品近俱的名称、包装、装潢C.采取抽奖式的有奖销售,最高奖的金额为3000元D.通过给予对方单位某技术人员提成的方式换取他手里的技术资料
10、【答案】 BD10. 【问题】 劳动争议当事人申请仲裁应当符合的条件包括（）。A.申请人与本案有间接利害关系B.有明确的被申请人C.有具体的仲裁请求以及所依据的事实、理由D.申请仲裁的劳动争议属于仲裁委员会的受理范围和受理仲裁委员会的管辖E.申请时间符合申请仲裁的时效规定【答案】 BCD11. 【问题】 企业晋升计划的内容一般由（ ）等指标组成。A.晋升时间B.晋升比率C.晋升条件D.晋升职位E.晋升人数【答案】 ABC12. 【问题】 影响企业薪酬水平的外部因素包括( )A.市场因素B.所属行业C.生活费用D.企业规模E.物价水平【答案】 AC13. 【问题】 培训中效果评估的作用包括（）。
11、A.保证培训活动按照计划去进行B.有助于科学解释培训的实际效果C.帮助实现培训资源的合理配置D.培训执行情况的反馈和培训计划的调整E.找出不足，发现新的培训需求【答案】 ABD14. 【问题】 企业中的高级管理知识型人才包括（）。A.发展战略的制定者B.人才开发的引领者C.公司政策的贯彻者D.行政业务的行家E.组织变革的推动者【答案】 AB15. 【问题】 关于职业化与新型劳动观的说法，正确的有（）。A.职业化是人力资源开发的基本途径B.职业化是新型劳动观的核心内容C.职业化是全球职场的通用语言和职场文化D.从职业化的角度来审视劳动观，对新型劳动观提出了更高的标准和要求【答案】 ABCD16.
12、 【问题】 劳动环境优化涉及的范围很广、因素很多，需要综合利用多种学科，如有（）等知识，才能完成优化企业劳动环境的艰巨任务。A.生理学B.心理学C.人体工程学D.工效学E.环境学【答案】 ABCD17. 【问题】 一个单位或组织的工作，一般可分为（）等多个层级。A.决策层B.管理层C.执行层D.操作层E.监督层【答案】 ABCD18. 【问题】 在组织实施岗位评价时应该遵循的原则包括（ ）。A.合理性原则B.系统原则C.实用性原则D.标准化原则E.能级对应原则【答案】 BCD19. 【问题】 在激烈的市场竞争中，企业应当从自身的内外环境和资源条件出发，()。A.根据企业薪酬战略决策，注重人力资
13、源管理制度的创新B.不断充实和完善内部薪酬体系C.保持薪酬制度的公平性和一致性D.占领人才市场的制高点E.赢得产品与服务的竞争优势【答案】 ABCD20. 【问题】 个体的沟通风格的类型有（）。A.自我克制型B.自我保护型C.自我暴露型D.自我实现型E.自我实践型【答案】 ABCD三 , 大题分析题 (共5题，每题8分)1. 某市基本养老保险企业缴费费率为19，个人为7；医疗保险企业缴费费率为10，个人为2；失业保险企业缴费费率为15，个人为05。某企业现有员工10名，工资情况(每月)如下表所示。问题：(1)企业每月三项保险共需缴纳多少保险费?(5分)(2)每个员工每月应该缴纳多少保险费?(1
14、3分)【答案】答：(1)企业的工资总额=5000+30003+20004+10002=24000(元)。(1分)企业所缴纳的养老保险费=2400019=4560(元)。(1分)企业所缴纳的医疗保险费=2400010=2400(元)。(1分)企业所缴纳的失业保险费=2400015=360(元)。(1分)企业每月三项保险费共需缴纳保险费=4560+2400+360=7320(元)。(1分)(2)员工个人缴费如下表：2. （2018年11月）某装备制造公司拥有员工1500多名，其中管理人员，专业技术人员和技能操作人员比例一直稳定在1：3：6。根据业务规划，公司制定了未来10年的总体发展规划，推出了“
15、坚持技术优先，争做一流准备制造企业，事事争第一”的目标。公司在人力资源管理方面，还应该制定切实可行的人力资源规划，因此，公司分别在人力资源部、党群工作部抽调一名主管，组建人力资源规划小组，负责起草公司未来五年人力资源发展规划，人力资源部门对规划和实施过程进行监督评价。请结合案例，回答以下问题：(1)人力资源规划小组应采用哪些步骤来制定人力资源规划(14分)(2)为什么要对规划及其实施过程进行监督评价，应注意哪些问题(4分)【答案】答：(1)狭义人力资源规划即企业各类人员规划，作为人力资源管理的一项基础活动，其核心部分包括：人力资源需求预测、人力资源供给预测及供需综合平衡三项工作。制定人力资源规
16、划的步骤是：(4分)调查、收集和整理涉及企业战略决策和经营环境的各种信息。(2分)根据企业或部门的实际情况确定其人员规划期限，了解企业现有人力资源状况，为预测工作准备精确而翔实的资料。(2分)在分析人力资源需求和供给的影响因素的基础上，采用定性和定量相结合，以定量为主的各种科学预测方法对企业未来人力资源供求进行预测。(2分)制定人力资源供求协调平衡的总计划和各项业务计划，并分别提出各种具体的调整、供大于求或供小于求的政策措施。(2分)人员规划的评价与修正。对实施过程及结果进行监督、评估，不断调整规划。(2分)(2)对人力资源规划及实施过程进行评价的目的是要了解人力资源规划对企业经营的影响，它既
17、可以对人员规划做出恰当的反馈，也可以预算人员规划给企业带来的效益。(1分)在评价人力资源规划时，企业需要注意：规划应当反应组织内部目标或外部目标变化，必须明确有什么部门或人员承担了相应责任。(1分)为保证有效地完成计划，规划应有适当的弹性，给予执行人员一定的独立决策权；(1分)最后，应考虑人力资源规划与其他经营计划的相关性。(1分)3. (2015年5月)张先生4月份实际出勤天数为20天(该月制度工作时间为22天)。此外，4月10日，由于参加工会主席的换届选举活动，占用了4小时；4月20日，因跟随领导外出参观，占用了6小时。请计算张先生该月的缺勤率、出勤时间利用率和制度工时利用率。(18分)【
18、答案】制度工作时间=228=176(小时)。(3分)实际缺勤工时=(22-20)8=16(小时)。(3分)出勤工作工时=208=160(小时)。(3分)实际工作工时=160-(4+6)=150(小时)或：制度工时利用率=出勤率出勤时间利用率852。4. 10、【文件十】类别：电子邮件来件人：谢田光游戏开发二：部经理收件人：张涛人力资源部总监日期：5月20日张总：有个情况需要向您反映一下。我们部门负责开发仙境奇侠游戏的团队由于没有在规定期限完成开发任务，被扣除了所有的团队奖金。我知道这是公司的规定，也确实由于游戏未能按时上市给公司带来了很大损失。但这次的情况有点特殊，这个项目是我直接领导的，本来
19、这个游戏是可以提前开发完成的，但由于个别员工私自下载文件，造成系统染毒，源程序被损坏，又由于备份文件版本较早，整个开发团队不得不重新开始很多工作，最后造成延误。下载文件的员工确实是害群之马，技术实力和责任感都不强，我本来希望能让他去那个团队锻炼一下，没想到反而拖了大家的后腿。我觉得公司不能因为个别人的错误惩罚一个团队，这样做实在是不公平，希望人力资源部能重新对我们的团队工作进行评估。谢谢!谢田光文件十的处理表回复方式：(请在相应选项前的“口”里面“”)口信件便函口电子邮件口电话【答案】文件十的处理表回复方式：(请在相应选项前的“口”里画“”)口信件便函电子邮件口电话口面谈口不予处理口其他处理方
20、式，请注明回复内容：(请作出准确、详细的回答)谢经理：你好!我对谢经理提出的要求和心情表示理解。首先，公司设立团队奖金的目的和意义与一般奖金的支付目的不同。基于团队的奖金支付是为了鼓励员工更好地从团队的角度出发，树立员工的成长和发展是建立在团队基础上的意识，增强员工的团队协作精神与责任感，从而使奖金制度成为提升团队绩效与凝聚力的一种强有力的措施。希望谢经理能够理解公司设立团队奖金的用意。其次，审核你们部门奖金扣除的绩效考评办法是科学的，结果真实有效。第三，请做好团队成员的安抚工作，避免消极情绪影响工作，鼓励团队成员继续努力工作。5. 张先生从2005年4月起一直在甲印刷公司工作，后成为该公司的
21、技术和销售主管，并且掌握了该公司相关商业秘密。2008年1月，张先生与该公司签订了保守商业机密的专项协议，双方约定：如果张先生离开公司，在两年内不得在本市范围内从事与印刷有关的工作，否则张先生要赔偿甲公司10万元。2012年1月，张先生和该公司的劳动合同到期，于是终止了和该公司的劳动关系。2012年10月，张先生到本市乙印刷公司担任业务主管。几个月后，甲印刷公司发现好多老客户流失到乙印刷公司，经调查原来是被张先生拉走的。2013年2月，甲印刷公司以张先生违背竞业禁止规定为由，向当地劳动争议仲裁委员会提出仲裁申请，并要求张先生赔偿违约金10万元。请结合本案例依照我国现行劳动法律法规作出评析。【答
22、案】这是一起因商业竞争所产生的劳动争议案，但甲印刷公司的仲裁申请不能得到支持。具体分析如下：(1)劳动法律关系是一种双务关系，雇主、雇员在劳动法律关系之中既是权利主体，又是义务主体，互为对价关系。在通常情况下，任何一方在自己未履行义务的前提下无权要求对方履行义务，不能只要求对方履行义务而自己只享有权利，否则，违背了劳动法律关系主体地位平等的要求。我国法律要求权利与义务对等，甲印刷公司在维护自己权益的同时，忽了应尽的义务。依据原劳动部关于企业职工流动若干问题的通知第二条的规定，用人单位可以规定掌握商业秘密的职工在终止或解除劳动合同后的一定期限内，不得到生产同类产品或经营同类业务且有竞争关系的其他用人单位任职，也不得自己生产与原单位有竞争关系的同类产品或经营同类业务，但用人单位应当给予该职工一定数额的经济补偿。(2)在用人单位与劳动者对竞业禁止做出约定后，用人单位必须支付劳动者一定的经济补偿以体现公平。由于甲印刷公司未依据国家相关规定给予张先生一定数额的经济补偿费用，该商业禁止性条款违反国家的法律、法规，违反权利义务对等的原则，显失公平，应为无效，对当事人不具有约束力，因此甲印刷公司依保密合同的条款要求张先生支付经济赔偿违约金10万元的理由不能成立，对其请求不予支持。