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1、-清道夫清洁公司保洁方案及报价-第 10 页清洁绿化服务方案 一、清洁人员设置架构图保洁员定编区域表保洁员编号岗位区域备注1清洁绿化组长全区组长兼：浇水、修枝剪草、施肥、打药。2保洁员1、2栋主要负责：公共区域卫生的日常保洁、清洁3保洁员3、4、5栋主要负责：公共区域卫生的日常保洁、清洁4保洁员6、7、栋主要负责：公共区域卫生的日常保洁、清洁5保洁员外围及区内花园通道主要负责：外围区内道路、垃圾桶、装饰品、6顶休全区负责：员工月休顶班 二、清洁工作服务明细和标准1、业主楼宇工作项目每日次数每周次数每 月每 季每 年清洁标准首层大堂地面拖抹2次设施擦抹1 次墙身擦抹1次清扫蛛网1次目视地面整洁、
2、无明显污渍，设施（含公告栏、消防等）无灰尘走火楼梯清扫1次（有业主入住）清扫2次（无业主入住）清洗1次目视无明显尘积、污渍楼内公共部位墙身（有业主入住）目视无明显污渍、灰尘各楼层的电梯前室拖抹1次（有业主入住）清扫2次（有业主入住）目视无明显污渍、灰尘门窗内侧擦抹1次目视无明显污渍、灰尘电梯厢拖抹1次不锈钢面擦抹钢油2次目视无明显无污渍天面打扫1次地漏处无明显淤渍低位设施擦抹2 次无明显灰尘垃圾收集每日1次日产日清2、外围广场、商铺门前公共通道工作项目每日次数每周次数每月次数每季次数清洁标准地面巡回保洁冲洗1次目视无明显污渍保安亭擦抹1次擦抹1次目视无灰尘污渍果皮箱巡回保洁清洗1次内外整洁无污
3、渍花基边擦抹1次目视无积尘污渍灯饰擦抹1次目视无积尘喷水池清洗1次无杂物、污垢垃圾房清洗1次无明显污渍污垢马路巡回保洁冲洗1次目视无明显杂物3、小区内道路、地面、区内花园工作项目每日次数每周次数每月或季次数清洁标准道路、地面、巡回保洁冲洗一次目视无明显陈旧泥污值班室岗亭擦抹一次目视无灰尘污渍客服中心擦抹拖一次，公共区巡回保洁目视无灰尘污渍果皮箱巡回保洁清洗一次内外整洁无污渍花基边擦抹一次目视无积尘污渍室外玻璃低位清洗一次每月全面清洗一次目视无积尘、尘网明渠、沙井每季清理一次渠道畅通，沙井沉沙不超过2/3场内设施擦抹一次无明显污渍、污垢公告栏擦抹一次目视无污渍、积尘注： 1、 巡回保洁：是指约一
4、至两小时轮回一次（项目：拖抹污渍、积水，拖抹地面）。 2、 高空部位：是指2.5米以上的部位；低位部位：是指2.5米以下的部位。六、清洁人员服务工作时间及安排1、业主楼宇时间安排保洁项目备注07:30-09:001、收集各楼层垃圾2、清运垃圾至垃圾站1、每月清扫楼内公共部位墙身尘网1次2、每周清洁玻璃2次。3、每月电梯轿厢内清洁大做1次，抹不锈钢钢油两次。09:00-11：301、拖抹大堂地面，清洁烟灰盅2、擦抹大堂公共区域摆放设备设施3、清洁大堂玻璃、门、公告栏等设施设备11:30-13:30午休13:30-17:301、大堂地面推尘2、保洁电梯轿厢内不锈钢、镜面。3、擦抹各楼层内窗、设施4
5、、清扫走火楼梯等2、外围广场、地下车场、区内公共区及客服中心时间安排保洁项目备注07:30-11:301、清扫区域道路卫生。2、擦抹公共区域摆放设施1、每天清扫道路卫生2次2、每月擦抹摆放设施2次13:30-17:301、清扫区域道路卫生。2、擦抹公共区域摆放设施 七、各项清洁工作程序和操作规程1、公共区域清洁工作程序目 的：保障公共区域、垃圾桶的干净整洁适用范围：公共区域及附属设施、设备备用工具、清洁剂：扫把、垃圾铲、胶桶、地拖、刀片、胶袋、干、湿布、清洁剂。工作程序：（1）巡扫干净本岗位的楼层电梯间、走廊、茶水间地面，清理烟盅、垃圾桶。（2）巡回清洁男、女卫生间按卫生间清洁安全工作程序。（
6、3）巡回抹净茶水间四周壁砖、清洗水池，扫除、拖抹干净地面垃圾和积水。 （4）抹净瓷走廊、警器、告示牌、防火门、消防柜等设施表面灰尘。（5）抹干净电梯门，不锈钢或铜制指示牌、铭牌的 局部污渍。抹干净走火梯扶手、风口等设施（6）用湿拖把拖抹干净走道和走火楼梯地面污渍、浮尘。（7）每天定时清理垃圾到垃圾房，清洗垃圾容器。标 准：（1）各类材质地面、壁面表面、干净无污渍、有光泽。（2）电梯、防火门、指示牌、消防栓柜门无污渍、无明显积尘。（3）天花板、灯罩、风口目视无灰尘、蜘蛛网。（4）卫生间无异味，洁具无污垢、地面无污渍、积水。注意事项：（1）仪表整洁、精神饱满、举止大方得体、礼让宾客。（2）使用的清
7、洁用具要勤洗消毒，保持洁净。（3）擦抹电器电源开关，要用干布擦抹，抹警器要小心轻抹，以防触电，按破报警器。（4）发现地面有水迹，立即擦抹干净，以防滑倒人员。2、卫生间清洁工作程序目 的：维持卫生间及设施卫生整洁适用范围：卫生间内所有设施设备备用工具、清洁剂：厕擦、抹布、水桶、百洁布、告示牌、水瓢、洁瓷精、漂水、洗洁精、客用品（厕纸、洗手液等）工作程序：（1）进入卫生间前将工作告示牌挂在门前，打开门窗通风。（2）先用夹子夹出大小便器里的烟头杂物，然后按冲水阀用新水冲洗洁具。（3）将适量的清洁剂倒在清洁布或百洁垫上，将洁具擦洗干净，较顽固的污渍用洁瓷精反复擦洗干净，然后冲新水。（4）在洁具整体表面
8、包括水箱、水管、盖板两面基座周围，喷洒消毒剂，然后用抹布擦净，注意不留卫生死角。（5）擦洗洗手盆和洗手台表面，镜面和水源开关用干布擦抹干净污渍、水印，定期刮洗镜面。（6）抹干净门板、隔墙板等设施（7）检查地漏是否畅通，及时清洗地漏内、外格网，清除沉积物和沙泥。（8）装好厕纸，添加洗手液，然后抹净纸架、皂液合、门锁、周围瓷片、隔板。（9）清倒厕纸箩，并定期洗擦，然后拖抹干净地面。标 准：卫生间内洁具、设备干净无污渍，表面光亮，镜面明亮，室内无异味。注意事项：（1）使用洁厕精或水锈净，应戴胶手套做好劳动保护。（2）抹布、地拖、百洁布要洗擦干净，每天漂洗消毒。（3）禁止使用高浓度酸、碱清洁剂和粗糙刷
9、具，以免损坏瓷面。（4）擦抹电器，电源开关要用干布擦抹，以防触电。3、办公室清洁工作程序目 的：保持办公室室内环境及设施整洁适用范围：室内环境清洁卫生备用机械工具、清洁剂：扫把、垃圾铲、抹布水桶、地拖清洁剂、胶袋。工作程序：（1）有礼貌地轻敲房门或与客人打招呼说明来意，获准后才能进入室内作业。（2）清洁工作应有计划地从上而下，从里而外进行清洁。工作时敏捷利索，尽量减少对客户人员的影响。（3）倒烟灰缸、纸箩、垃圾桶、茶水及清洗杯具。倒烟灰缸时要注意检查烟头是否完全熄灭，清倒纸箩、垃圾桶时，应注意里边有无危险物品和有用物品，并及时报告处理。（4）擦抹台、椅等设施的灰尘，并注意清洁台椅的脚部及边角位
10、置。（5）台面上笔墨渍、污渍可用毛巾沾少量洁而亮擦抹除污。（6）抹净玻璃窗和窗台，并注意清洁隔板线面及地脚线。（7）清倒纸箩垃圾后，拖抹地面。（8）作业完毕检查整体卫生效果，确认已按要求完成。标 准：室内表面洁净并摆放整齐得当，纸箩洁净，地面无污渍、垃圾。注意事项：（1）抹电器、电源插座要用干布擦抹，以防触电；（2）抹布、地拖、水桶冲洗干净。4、玻璃门、窗、镜面清洁工作程序目 的：保持门窗玻璃、玻璃或不锈钢镜面洁净适用范围：玻璃或镜面的清洗操作备用工具、清洁剂：毛套玻璃刮、伸缩杆、水桶抹布、玻璃清洁剂。工作程序：（1）先用刀片铲除玻璃或镜面上的污渍斑点；（2）将玻璃清洁剂按1：10比例兑配清水
11、；（3）将浸上清洁剂的毛套，抓干多余水份，然后稍用力从上而下擦抹玻璃或镜表面，再用玻璃刮从上而下刮去表面上的污水；（4）一洗一刮连贯进行，当玻璃的低部位时玻璃刮横向移动；（5）用干布抹去玻璃表面和边框上的残余水印和水珠，注意不留清洁死角；（6）清洁玻璃窗时窗台用干布复盖，避免污水污染窗台下墙壁，最后用拖把抹净地面上的残留污水；（7）清洁高处玻璃时，可把毛套、玻璃刮套在伸缩杆上操作；（8）保洁时有污渍手印的位置先用湿布擦抹，然后用干布抹干净；（9）清洗大堂玻璃时，要放置正、在工作中告示牌，以免碰撞人员。标 准：玻璃或镜面表面无污渍、水印，通透无明显积尘。注意事项：（1）套每次上水时必须洗干净毛套
12、上的沙尘脏物，避免擦花玻璃表面。（2）用玻璃刮刮上的胶条，一面损破后，可调换另一面再用，完全损破的需要更换。（3）清洗高位玻璃时，要注意安全，必须2人以上配合工作。5、电梯安全清洁程序目 的：保持电梯梯面、扶手、挡板等干净整洁。适用范围：电梯的清洁保养。备用工具和清洁剂：电梯清洁机、抹布、毛巾、水桶、刷子、洗洁精、不锈钢保养油、警示牌工作程序：（1）到达现场后首先在电梯出入口设置“禁止乘用” 警示牌，由机电工程人员协助操控电梯。（2）然后开始清洁电梯：将抹布浸泡在兑有少量洗洁精的水中，保持抹布的湿度适中（不滴水为宜），擦抹。（3）擦抹后用清水干净毛巾抹干净，在不锈钢表面再用不锈钢保养油重抹一次
13、。（4）成上述清洁工作后，收拾清理现场。标 准：电梯面板、挡板表面无污渍、无积尘，轿厢内表面干净，沟缝不积垃圾污垢。注意事项：（1）清洁时要机电工程人员协助操控电梯。（2）清洁工作安排在非正常工作时间进行，避免影响正常工作秩序。6、墙壁清洁工作程序目 的：保障楼层墙壁干净整洁。适用范围：楼层公共区域墙壁作业。备用工具、清洁剂：梯子、告示牌、干布、大张、吸水性好的布、强力擦垫或硬刷、水桶（两个）、喷雾器、粘性封带、吸水性好的海绵、清洁剂、工业手套、拖把和绞干器。工作程序：（1）将所需用具备齐，同时检查用具是否完好。（2）将告示牌放置在显眼的地方。（3）用封条带将墙上的电插座和电开关封好。（4）将
14、家具移开。（5）把大张的布折好，放在所要清洁部位的墙脚。（6）按照厂商标签所指示，将适量的清洁剂加入清水中，将另一个水桶加入半桶清水。（7）用海绵沾清水，将一小方墙抹湿。（8）用擦垫或刷子沾清洁液，将已抹湿的墙位由下至上刷洗干净。（9）再用海绵沾清水，将洗刷过的墙位由上至下，彻底过水。（10）如果有必要，洗后用干布将墙抹干。（11）重复第5到第10的步骤，直到需清洁的墙壁全部洗完。（12）工作完毕，将墙脚部位的地板用拖把抹干。（13）将所有用具收齐，清洗后放回储存室。注意事项：（1）工作时须带手套。（2）将所有电插座和开关都用封条带封好才开始工作。（3）检查清洁剂是否会对墙面有不良的效果。7、
15、蜡面磨光保养工作程序目 的：通过蜡面磨光保养，使地面保持干净、光亮。适用范围：石面范围内蜡面磨光保养作业。备用机械工具、材料：高速磨光机（2000转/分）、多功能擦机、吸水机、地拖、水桶、喷壶、中性清洁剂（绿水）、磨光保养蜡、高速面蜡。工作程序：（1）用尘推推干净蜡面尘土、杂物，然后用中性清洁剂（绿水）1：20兑水，用干净地拖拖抹地面一遍。（2）再用清水拖抹地面一遍，拖把水份要尽量拧干。（3）待地面干爽后，用多功能擦机配红垫，控制每平方米左右喷适量的磨光保养蜡磨光，磨至均匀发亮，逐步按上述方法将整个磨光保养范围完成。（4）用高速磨光机全面磨光一遍。保洁标准：地面均匀发亮、有光泽，不留斑块污渍。
16、注意事项：（1、）机械操作人员上岗前必须取得操作证，工作范围架告示牌。（2）喷蜡时，不要喷在壁面、梯门和其它摆设物品表面。（3）机械要擦抹干净，盘好电源线、磨光垫、喷蜡壶、蜡拖等，清洗干净晾干。8、吸水机操作规程作业程序：（1）把软管接驳在机身，插上220伏电源；（2）吸地面时用带软胶的吸水扒，吸地毡时用铁扒吸水；（3）开动机身电源开关掣，然后进行吸水；（4）吸水时注意机身桶内的水量，水量过满会产生异响，应及时关机。注意事项：（1）用电源插座，避免与其它电器共用；（2）使用后，倒掉污水并清洗干净，用抹布抹干净并盘好电源线。保养工作：（1）吸水机内滤器要及时清洗；（2）活动部份加机油润滑。9、吸
17、尘机操作规程作业程序：（1）将软管接驳机身，插上电源插座；（2）将吸尘扒头轻按地面或地毡上吸尘，较大纸张或杂物应用手捡起；（3）吸尘扒头运行时有序，以免漏吸；（4）按工作需要，换上各类扒头。注意事项：（1）吸尘机不能吸水；（2）使用完毕，每天清洁尘袋并定期清洗。保养工作：定期清抹机头电机部位，活动部位加机油润滑。八、工作质量控制标准（一）清洁工作质量标准序号项 目标 准检验方法合格率1各楼层内、走廊过道目视柜、台、椅、门、窗表面无明显积尘、污渍，地面无污渍，地毯无尘沙，纸篓无污渍，天花灯罩、空调机表面及其它饰物无明显积尘抽查95%2各楼梯地面、墙壁、管线目视，地面无垃圾，无积水。明渠排水口畅通
18、；线管无积尘、蜘蛛网；抽查95%3外围商铺地面无垃圾杂物，无泥沙；抽查95%4水磨石，瓷片，乳胶漆，墙面的清洁水磨石、瓷片、喷涂墙无明显灰尘，目视无明显灰尘；抽查95%5天面、天棚距1米处目视无蜘蛛网，无明显灰尘；抽查；95%6灯罩、指示灯目视无明显灰尘，无污渍；抽查95%7玻璃门窗无污迹，洗刮后无明显灰尘；抽查95%8公共卫生间每次清洁后地面、地漏口无积水；墙面瓷片、门、窗无明显灰尘，便器、天花、灯具目视无明显灰尘，擦拭风口无积尘，玻璃、镜面无灰尘，无污渍；皂液合、纸盒无尘迹；厕纸不超过纸篓。检查95%9各门窗、消防栓、标牌目视无明显灰尘；抽查95%10步梯地面、扶手、栏杆；灯饰目视地面无过
19、多杂物、纸屑；灯饰、栏杆无积尘；抽查95%（二）员工工作态度及服务质量标准项 目检查标准合格率仪表穿着制服并配戴胸卡，服装干净整齐、不挽袖、不穿高跟鞋、拖鞋。95%头发整齐：不掩耳蔽额、不披肩。95%颈部饰物不外露，手部不戴饰物。95%手部保持干净，指甲短而圆滑。95%仪态及礼貌早晚主动向客人问好。95%需他人协助或配合时要“请”字开头，“谢”字不离口。95%要对人遵守，不直他人外号或姓名。95%说话轻、不讲粗言。95%敲门力度适度。95%服务意识随时感谢他人的配合与协助。95%与他人谈话时要认真倾听，目光不离对方面部。95%不在工作时间、工作场所内与任何人争吵。95%拒绝不合理要求时，态度要
20、温和并说明原因及向上汇报。95%关心体贴客人，努力满足客人的合理要求。95%工作态度及时如实汇报工作进展或完成情况。95%工作认真细致、积极协助同事工作。95%不在岗位干私活、不闲谈，不私自带走公司、现场任何物品。95%积极学习专业知识，不断提高业务水平。95%服从管理人员的安排，虚心接受指导，主动配合工作。95%对指令有异议的，要先服从后反映，不得作当面评论。95%团结工作中所面对的一切人。95%主动协助他人，勇于承担责任。95%维护他人劳动成果，自觉维护区内卫生。95%清洁服务报价一、 报价说明：本报价是依据现场勘察和甲方服务需求而依实测算后作出的报价。此报价为业主入住率为60%以下。报价
21、包括项目经营所投入的人员基本工资、社保、福利、加班费、清洁用品、物料费、设备折旧费、办公费、交通运输费、通讯费、酬金、税金等。报价未含环卫设施（垃圾桶）购置费、四害及白蚁防治费、外墙等高位作业清洁费以及区内上下水管道、沟渠、厕所疏通费、化粪池清掏费，贵司如需提供这类专项服务，我司按有偿原则提供报价及服务。二、具体报价测算：（一）驻场清洁服务报价费用测算总表：序号项 目测算依据金额（元/月）备注1人工成本报价员工6名（含工资福利及保险法定节假日加班），见明细表(1)11213.732物料消耗报价包括清洁工作中所耗用的清洁剂，垃圾袋，抹布、地拖等易耗物料（不单独列表）5803清洁机械设备工具折旧报
22、价按本项目实际投入的清洁绿化机械设备、工具进行折旧。（不单独列表）1204服装按25元/月人综合测算1505服务酬金第1-4项之和12063.736%723.8246以上汇总第1-5项之总和12787.554最终优惠报价：人民币壹万贰仟叁佰元整（￥12300元）注1：此费用未含税及小区外墙清洗，垃圾处理等费用。 注2：此方案为业主入住率为60%以下。以上双方协商。单位：元/月（二）人工成本报价各项费用测算明细表序号测算项目测算依据单位数量金额（月/元）备 注1工资组长兼绿化工按2300元/人测算123009300保洁员按1400元/人测算570002福利及保险按（第一项930010%）9303法定节日加班按(第一项93006人26天)=983.73人均日工资59.62311总人数612个月4合 计1-3项之和6人11213.731、人工成本报价测算明细表 单位：元/月