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1、-煤矿后勤工作专用管理制度及其他制度(2012-6月)-第 12 页安康公寓住宿管理制度一、凡入住标宿楼的人员，必须是本单位职工并持本单位介绍信和一寸免冠照片、住宿押金，经后勤部领导签字后方可到标宿楼管理办公室办理入住手续，领取住宿证。二、入住人员必须服从服务员的管理，不准私自调换房间，更不准私自入住。否则，将对有关责任人做出严肃处理。三、任何人不准私自留宿他人住宿，严禁将自己的房间钥匙交于他人，所有住宿人员必须在指定床位休息，严禁在他人床位休息或他人在自己床位上休息，否则丢失东西后果自负。四、平安住宿，严禁任何人把易燃、易暴等危险品带入宿舍。住宿人员发现门、窗等有异样或损坏，要及时报告服务人
2、员。严禁私自处理，否则按有关规定处罚。五、不准在宿舍大声喧哗，大声放音响。不准酗酒滋事、赌博、打架斗殴，影响他人休息。六、文明住宿，做到不乱涂、乱画、乱贴、乱沾、乱扔、乱倒、乱喊、乱嚷、乱堆、乱放、乱吐。七、遵守空调使用制度，随时关闭空调，杜绝常明灯，长流水。不准私拉乱接。手机到指定地点充电。八、严禁使用电炉子、电饭锅等电气做饭、饮水。否则，按有关规定处罚。九、住宿人员要遵守矿规矿纪，严禁违法行为。如：传播观看黄色音像、书籍、封建迷信、反动言论等行为。否则，将移交有关部门处理。十、爱护公物、衣着整齐、行为文明、尊重服务。公寓楼作业场所危害预防1、工作时不许穿高跟鞋、连衣裙及光滑底鞋类。必须穿戴
3、符合劳保规定的衣帽。2、清扫卫生时工具轻拿轻放，操作时要按顺序先清理、冲刷，后擦拭、摆放。3、擦玻璃、电扇要两人配合、严防摔伤事故。4、根据天气、随时开闭门窗，杜绝长明灯，长流水。及时清理水池、使池防止跑昌、滴、漏。5、按季节及时给职洗换床上物品。6、发现室内、电炉子、电饭锅、要及时配合上级进行处理，发现室内存放危险品，要及时汇报。7、发现门窗门锁有异样，或损坏要及时汇报处理。8、发现非本楼住宿者要劝其离开，出现闭杂或其它不明身份人员要及时向上级汇报。9、发现工伤病号要及时照顾或向有关领导汇报。10、做好“三违”人员思想工作，处理好和住宿职工关系，不许和住宿人员发生争吵。要以理服人，以情感人。
4、切实搞好服务工作。职工公寓楼服务质量标准一、服务质量标准1、全体服务人员坚持以人为本、热情周到、做好各项服务工作。2、负责住宿员工的传达、叫班和一般问题的处理。3、床上用品定期送洗，根据实际情况做到随脏随洗，如有破损随时缝补，保持干净、整洁。床上被褥折叠美观、摆放整齐。4、按照不同季节及时更换床上物品。5、每天对室内打扫不少于两次，被褥和物品要及时进行整理。6、走廊、楼梯、厕所、洗漱间等公共场所要全天保洁，定期消毒。做到窗明地净，四壁无尘。厕所冲洗及时无异味，不留卫生死角。7、室内、室外杜绝长明灯，厕所、洗漱间杜绝长流水。8、服务员熟悉住宿员工的基本情况，对于进入房间的员工凭住宿证开门，维护好
5、标宿楼内的安全与治安，做好防火、防盗工作，做到无隐患、无事故、无案件。9、标宿楼内杜绝打架斗殴、赌博、看黄传黄等违法违纪活动。二、服务员素质、文明服务标准1、服务员要求统一着装、衣帽整洁、衣冠端正、不穿奇装异服、不浓妆艳抹。2、服务员要佩带由职务、编号等内容组成的胸牌上岗。3、服务员在岗期间对住宿员工要保持热情周到的服务，提倡微笑服务，说话使用文明用语。4、服务员基本功要过硬，房间开锁效率高、准确、无差错。5、严格遵守“三轻”（说话轻、走路轻、操作轻）、“四勤”（眼勤、嘴勤、手勤、腿勤）。6、当班人员不得擅自脱岗，不准做与本职工作无关的事情。7、要关爱他人，对于辖内住宿员工要随时随地掌握其动态
6、，发现有生病的，情绪异常的员工要给予力所能及的帮助，并向有关领导汇报。三、企业文化、管理制度建设1、企业文化建设氛围浓厚，企业理念、服务理念、企业标识悬挂整齐、规范、美观。2、公寓楼内要有图书阅览室，棋牌娱乐室。3、创建安全无“三违”员工宿舍，有安全“二道防线”活动记录。4、公寓楼女工家属安全协会要有活动记录。5、各种管理制度排版上墙，公布于众，接受监督。6、基本制度有： （1）公寓楼管理制度 （2）服务员岗位责任制 （3）服务承诺制 （4）公寓楼卫生消毒制度 （5）突发事件应急预案公寓楼楼卫生消毒制度一、员工室内每天打扫不少于两次，室内物品干净整洁，码放整齐。二、楼道卫生每天打扫不少于四次，
7、并做到随脏随打扫，做到墙壁地板无尘土，无痰痕、无杂物、无积水。三、门窗每星期擦洗一次，做到无尘土明亮干净。四、厕所卫生间每天打扫不少于两次，做到及时冲洗无异味。五、被罩、床单、枕巾、枕套每月拆洗一次，被褥按季节拆洗，做到干净整洁。六、夏季灭蚊、灭蝇卫生消毒，每月不少于一次。厕所卫生间每月不少于两次，并做到随脏随消毒。突发事件应急预案一、组织落实。成立突发事件应急救援疏散预案领导小组。组 长：宋建民 联系电话59171 指导员：谭建军副组长：王连增 值班办公室设在标宿楼。办公室主任：王连增 电话59131矿火警电话59119义务消防队员分四小组：1、灭火组：石申羊等。 2、通讯组：宋建民等3、警
8、戒组：王彦华等。 4、救护组：霍书江等。二、事故发生部位：宿舍楼某一员工房间发生火灾事故。三、应急救援疏散预案：1、事故发生后由值班员立即报警。拔打矿火警电话59119。矿调度电话59115 或 59116 。 电话接通，说明报警人姓名、事故地点、事故情况及消防车行车路线，并立即向有关领导汇报事故情况。2、立即切断电源，启用应急照明设备。3、由应急救援疏散预案领导小组组长立即组织义务消防队积极进行抢救，组织人员疏散，连接消防水带和动用灭火器进行扑救。4、在进行人员疏散时，要用“跟我来，别慌张”的喊话方式，维持好秩序，引导人群疏散。5、在疏散人群过程中要积极抢救各种物资设备设施。6、与矿消防队和
9、上级消防队紧密配合，在抢救疏散过程中，尽一切可能的力量使损失降低到最小。7、如确实发生人员伤亡现象，应立即和矿医院取得联系，联系电话59324。将伤亡人员安排好，进行积极治疗和善后处理工作。8、在抢救伤亡人员和物资的同时，立即通知矿调度组织好车辆进行运送工作。9、疏散过程中，被浓烟围困时可提醒人群低姿势行走或匍匐穿过浓烟区，还可用湿毛巾等捂嘴鼻或用短呼吸法，迅速撤出烟雾区。10、衣帽着火，要提示大家尽快脱掉衣帽，或就地打滚，把身上的火压灭或在场人员往着火人身上浇水，切记不能带火乱跑。11、标宿楼内疏散标志要醒目，楼梯和出口畅通无阻，不准堆放杂物，影响通道。12、工作人员要有明确分工，组织疏散时
10、要进行宣传，稳定情绪，使大家积极配合，按指定疏散路线尽快将在场人员疏散出去。服务员承诺制一、对入住的员工做到周到热情服务，每天对责任区卫生打扫清理不少于两次，室内物品保持整洁美观。二、做好对员工的传达、叫班、和一般问题的处理工作。三、床上用品如被罩、床单、枕巾、枕套一个月要全面换洗一次，个别较脏的要随时换洗。四、根据天气，随时开闭门窗，杜绝长明灯、长流水和空调空运行。及时清理卫生间。五、按季节及时给入住员工更换床上用品。做到干净整洁整齐。六、发现室内有电炉子、电饭锅及其它危险物品，做到立即处理及时汇报。七、经常检查门、窗等有无异样，发现问题及时处理并向领导汇报。八、发现不明身份的可疑人员，要劝
11、其离开，并及时向领导汇报。九、发现员工生活及其他方面有困难要及时帮助并向有关领导汇报。十、做好“三违”人员的思想工作，处理好和住宿员工的关系，工作上要避免和员工发生争吵，不断深入宿舍听取员工意见，改善服务质量，切实搞好服务工作。职工澡堂管理制度1、所有员工必须树立“以人为本、服务职工”的思想理念。围绕全矿安全生产，切实搞好各项工作。2、强化劳动纪律，坚持考勤签到和交接班制度。3、矿外人员一律到对外澡堂就浴。儿童就浴，必须有大人带领，否则不得就浴。4、坚持先淋后浴，严禁在池内穿拖鞋、打肥皂和洗衣物。不得在暖气片上放置衣物等。5、职工使用更衣柜时，应严格遵守更衣柜管理制度。6、严防小偷小摸和可疑人
12、员进入澡堂，一经发现，交保卫部处理。更衣柜发现被盗，应及时报告值班员，职工私自撬锁视为盗窃，交保卫部处理。7、严禁在墙壁上乱写、乱划、甩打衣物和随地吐痰、乱扔烟头。8、坚持小便入池、大便入坑、便后冲洗。职工澡堂卫生标准1、 保持墙壁及门窗干净无尘土，每班擦洗门窗不少于一次做到窗明地净无杂物。2、 更衣橱应保持干净无煤斑，橱顶无尘土。3、 浴池一班一换水，做到水温适宜，水清池净无异味。4、 大厅及澡堂门前范围，要保持全天干净整洁，地面无杂物。5、 厕所要勤冲洗，每班不少于一次。做到及时除垢，保持厕所无异味。职工就浴制度1、 文明就浴，保持和维护澡堂清洁卫生。2、 职工就浴井然有序，矿外人员一律到
13、对外澡堂就浴。3、 就浴职工应遵章守纪，自觉遵守值班人员的 监督管理。4、 严禁在暖气片上烤放服装、鞋袜等物品。包装纸和废弃物品应自觉投入垃圾箱，不许随地乱丢乱扔。5、 大便入坑，小便入池，便后冲洗。6、 讲究公共卫生，不随地吐痰。7、 不准在墙壁上乱钉钉子、涂抹或甩打衣物。8、 进入浴室，应穿拖鞋，先淋后浴。不许穿拖鞋入池，不准在池内打肥皂、洗衣物，一旦发现将给予50100元罚款。9、 爱护洗浴设施，损坏加倍赔偿。更衣柜管理制度1、 凡在澡堂更衣的职工，必须按矿统一分配的衣橱编号对号使用，严禁抢占，多占或私自与他人调换橱位，一旦发现将给予50元罚款。2、 职工在领取更衣橱钥匙时，须交更衣橱押
14、金200元，职工在退职或调出时，到澡堂办理交退钥匙手续，澡堂管理员打开衣橱检查没有问题后，方可办理更衣橱押金退换手续。3、 职工退职或调出，须在15日之内到澡堂办理更衣橱押金退还手续，超过15日视为放弃，押金不退作为换锁费用，澡堂管理员结合保卫人员换锁，清理橱内物品，以备他人使用。4、 更衣橱内严禁存放现金、证件、灯牌、手机等贵重物品。5、 实行专人专橱，不得私自开启他人橱子，一经发现按盗窃论处交保卫部门处理。6、 爱护公物，任何人不得在橱上甩打衣物，不得损坏橱柜，一经发现，视情节轻重给予50200元罚款。7、 严禁在更衣橱内放置易燃易爆物品，一旦发现交保卫部门依法论处。8、 因保管不慎将钥匙
15、丢失，应及时向澡塘工作人员汇报，由维修人员进行处理，费用由本人负担。职工澡堂灾害事故预防措施一、防止烫伤事故：1、浴池和淋浴的水温一般夏天在3739左右，冬天在3941左右。值班人员要随时注意水温表，防止水温过高或过低。2、洗衣工在烘干衣物时不得靠近烘干箱，以免烫伤。3、防止蒸汽、暖气烫伤：职工浴室内的蒸汽、暖气和管道要有防护罩或警示牌，防止温度过高烫伤，要保证散热。二、防止触电事故：1、按时到达工作岗位。2、熟知自己所辖电器范围。严格按照有关电工操作规程进行操作。3、严禁超越自己所辖范围进行任何操作活动。操作范围只限低压线路。4上岗前必须配戴符合劳保规定的鞋帽上岗。5、对自己所辖范围线路、闸
16、箱、电器、设备等要按规定期检查维护。发现问题及时上级工程技术人员汇报。严禁擅自处理。6、发现超过使用期或不合理线路，设备要及时更换，杜绝任何不安全隐患。7、除正常维护处，处理故障严禁1人操作要有其它人员配合，以防意外。8、更换各种器件，如灯泡、闸类、吊篮元件、电器元件时，要进行质量把关。9、合理设置线路、严禁超负荷运行。发现有乱拉乱扯线要及时清除。三、防止烧伤事故：在使用烘干机时，挂衣服、摘衣服不得靠近烘干箱，以免烧伤。四、防止着火事故：1、凡澡塘工作人员都必须按防火规定去做。2、线路要及时检修，不得超负荷运行。3、在烘干衣服时，掌握好时间，不得远离烘干设备。发现异常现象立即停电、关机。4、烘
17、干衣服时严格按操作规程去做，以免发生事故，造成灾害。仓库安全消防制度一、仓库全体人员必须时刻提高警惕，切实做好“防水、防火、防盗、防破坏”的安全工作，维护库房库区的安全检查，坚决制止库区内的一切危险作业，确保国家财产不受损失。二、仓库内施工，凡与电、火有关的易发灾害性的作业必须由作业员写出安全作业措施，经仓库主管领导签字批准，并交保卫部门备案后方可作业，作业时必须由消防负责人监护，在作业半径30米内检查后方可撤离。三、做好防洪、防汛工作，防洪沟通畅。四、仓库消防工作要贯彻“以防为主，防消结合”要经常检查和落实仓库防火措施。对保管员的消防教育要做到经常化、制度化。使他们熟知“四懂、四会”即懂本岗
18、位工作过程中的火灾危险性。懂得预防火灾的措施，懂得扑救火灾方法，懂得逃生方法。会报警，会使用消防器材，会扑救初期火灾，会逃生。五、库内、库区严禁吸烟“禁火禁烟”标志醒目，消防设施、器具齐全有效。灭火器药粉、药液按规定更换。六、工作时间保管负责各自库房安全。坚持班前、班后三检查:查门窗是否关闭。查电源是否切断。查物资藏垫情况和帐册、单据是否放妥。卫生组意外伤害事故预防一、车辆伤害、机械伤害：行车时要严格遵守交通规则，在任何情况下都不违章。上下车时不能造成摔伤、碰伤、砸伤。维修车辆时不能造成砸伤、挤伤和轧伤、碰伤。行车及维修时，应集中精力作业，牢记安全第一的方针，时刻注意各处不安全的环节，作业时相
19、互照看，不违章作业。二、粉尘及细菌伤害：铲车及翻斗车装卸垃圾时，都会使粉尘飞扬。最严重的是垃圾里有大量的有害细菌，易被人体吸入。所以，作业时一定要戴防尘口罩，要洒水降尘，并要求单位要有专人对垃圾点定期消毒。三、防止火灾事故：杂草、树叶、废纸等垃圾易着火。作业人员不要让这些垃圾堆成堆，要随排，随拉，随时清理。并有专人观察，时刻注意周围事项，发现火情立即向矿消防队汇报。 存车棚出入车辆管理制度为了进一步加强存车棚出入车辆的管理，确保存车安全，防止其他意外事故发生，现制定管理制度如下：1、进入存车棚的车辆必须是本矿职工车辆，其他车辆严禁入内。2、进入存车棚的车辆必须在车辆明显部位配挂本矿车牌，并主动
20、出示车牌，待工作人员将车牌核准后方可入内；车辆外出时，必须由本人持车牌取车，否则不准取车。3、进入存车棚的车辆车身要干净，严禁车身挂有塑料袋、杂草等杂物入内，严禁车辆携带易燃、易爆物品入内，违者将对当事人进行严肃处理。4、进入存车棚的所有车辆要确保车辆不漏油，否则将对该车辆进行罚款处理。5、进入存车棚时，必须先熄火，然后方可入内，不许在存车棚内启动摩托车，严禁在存车棚内动用明火或抽烟，违者严肃处理。6、进入存车棚车辆的车牌要保持表面干净，不准有脏物覆盖，否则视为无牌车辆，禁止入内。7、车辆停放后，驾驶员必须锁好自己的车辆（车把和后轮）。8、存车棚只负责保管车辆，除车辆以外其他一切随身物品由车主
21、自己负责保管，否则发生丢失后果自负。9、车辆摆放要整齐，要按规定的区域摆放，不得乱摆乱放。10、一切闲杂人员禁止进入存车棚，醉酒者存车棚工作人员有权拒绝其取车，对无理取闹、不听劝阻者，交保卫部门处理。11、存车牌被盗或丢失时，要立即报存车棚值班人员登记，并持有单位证明信件和个人申请，方可补办车牌。幼儿园作业场所危害预防措施一、对玩具的安全要求：1、玩具不要有尖锐的边角、木制和金属玩具应注意检修。2、不用口吹的玩具，自制的布玩具里面的填充物要选用无毒，质软的东西。3、儿童在户外活动时，不得拿过硬的或易破碎的玩具，以免跌倒进扎伤身体。4、有的塑料口袋和幼儿的头大小相近，不要让幼儿玩，若无意套在头上
22、，有窒息的危险。5、不拿易燃、易爆品给幼儿当玩具。6、大型玩具的安放位置要四周都能通行，离墙和楼房3米远，以利于幼儿上下和保育员照顾幼儿，大型玩具要安放在平坦的土质地面上，草坪或人工地垫上，以防幼儿不慎下跌伤过重。7、大型器械表面要光滑。无刺儿，无棱角，要坚固耐用。大型玩具要及时发现问题，及时维修、按时更换，以免伤害幼儿。二、用药的安全1、职工用药要妥善保管，不能放在幼儿活动区域内，更不能放在幼儿看得见，摸得着的地方。2、教育家长一定要把药亲自交到教师手中，并交待用量，服法，以防幼儿自己拿药，给其它幼儿误服。3、教师和保健员要认真核对药物和名称是否一致，然后对药物进行详细登记，以免误服或重复用
23、药。4、剧毒药品要专人管理，用药时需在园内无幼儿时进行。二、防止幼儿烫伤事故1、打来的开水不能直接送至幼儿活动区，要降温后才能送到幼儿面前。2、幼儿园园舍的暖气、管道要有罩，防止温度过高烫伤幼儿，要保证散热。防止幼儿直接用手接触暖气片。3、每餐饭菜要降温后，再让幼儿入座，以防幼儿烫伤。4、不得将幼儿带入厨房，以防开水、火炉、蒸饭车烫伤。三、防止幼儿触电事故1、雷雨天气，教师切不可带幼儿到室外观赏，防止雷电、大雨伤害幼儿。2、电灯开关，电源插座应放置到幼儿摸不到的地方。3、对于防止触电，要对幼儿进行经常性的教育。4、工作人员，发现电闸等有不安全隐患时，要及时汇报，及时修理。后勤部管理制度1、认真
24、执行矿、后勤部的各种规章制度。2、遵守劳动纪律，按时上、下班，参加班前、班后会，不旷勤、有事请假，听从指挥，服从领导。3、上班不准带小孩，工作时间不会客，未经领导批准不准带人进入各类机房。4、上班要按规定穿戴工作服，戴安全帽，女同志不准穿裙子，高跟鞋，长发要罩在帽子里，做到班前不饮酒，班中不睡觉，不闲谈，不打闹。5、严禁跨越各类有旋转部位的设备。6、爱护公共设施，不准在工作场所、建筑物、墙壁及设备上乱写乱画，损坏公物照价赔偿。7、爱护花草树木，美化环境，接到用户的电话，礼貌待人。8、工作时间不准干私活，办私事，班中不准看电影、电视、小说、杂志，不准干与工作无关的事情。9、不拿公物，敢于检举坏人坏事。10、工作场所严禁吸烟，掌握各种灭火器的使用方法，班中遇火情、灾情要挺身而出。11、处理事故和维修作业时，要向值班汇报，按照规定的停送电制度履行停送电手续，不得带电作业。12、凡进行高空作业或在易燃、易爆场所检修作业时，必须有专项安全措施，由有关领导审批，并由所分管技术人员贯彻后，方可施工。