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1、职业管理课程教研室,现代管理理论与方法,第二章 管理理论的形成与发展,一、学习目标,掌握古典理论与人际关系论的主要思想； 掌握现代管理理论的主要思想及最新管理趋势； 了解我国古代管理思想，理解我国当代管理思想的演进；,二、主要内容,泰罗科学管理理论,法约尔组织管理过程理论,马克斯韦伯理想行政组织理论,2,3,4,古典管理理论的共同特点,霍桑试验的结论分析,马斯洛需要层次理论,5,6,7,赫兹伯格双因素理论,8,1,中国早期管理思想,古典管理理论,泰勒,法约尔,西蒙,管理理论学派代表人物,马克斯韦伯,泰勒及科学管理理论,泰勒（1856-1915）美国人，被后人称为“科学管理之父”，既有从事科学研
2、究和发明的才能，又有从事社会活动和领导工作的才能。 他在管理方面的主要著作有：计件工资制、车间管理、科学管理原理等。 科学管理的中心问题提高劳动生产率。,泰勒的主要实验,秒表测时 搬运生铁实验 铁锹实验 高速钢实验,科学管理理论的主要思想,1.科学管理的中心问题是提高效率。 围绕提高效率，泰罗对工作的工时和动作进行了详细的分析研究，在此基础上确定了工作定额原理。 2.为工作挑选一流员工。 根据工作的要求，挑选最合适该工作的员工，实现员工的能力与所从事的工作最佳匹配的原则。 3.实现标准化管理。 在科学分析的基础上确定有关标准，使工作人员掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并使工
3、作环境标准化。,泰罗科学管理理论,4.实行刺激性的计件工资。 根据对工时的分析，制定了科学的定额标准，按照标准实行“差别计件报酬制”，这种制度的根据不是具体职位而是工作人员的实际表现。 5.劳资双方对提高生产效率共同合作。 在劳动过程中，雇主更关心的是成本的降低，而工人更关心的是提高工资待遇，只有双方合作和协作才能共同提高劳动效率，从而使双方受益。,泰罗科学管理理论,6.实行计划职能与执行职能的分离。 计划有专门的计划部门在科学分析的基础上制定，工人则专门从事执行职能，而且必须按照计划规定的标准执行。 7.使管理职能细化，在此基础上实行“职能工长制”。 即按照不同的职能，把管理分成若干方面，每
4、个方面的职能设立一个职能工长管理。 8.实行组织控制的例外原则。 即高级管理人员把例行事务下放，自己只处理例外事务。,对泰勒的评价,科学管理的创始人 泰勒的实践精神令人感动 把科学的方法用到管理上 把人当经济人 局限于基层管理,法约尔与管理过程理论,法约尔(18411925)，法国人，长期担任一家大型矿业公司的总经理。他是一位概括和阐述一般管理理论的先驱者，被后人称为“管理过程理论之父”。 1916年，法约尔发表了工业管理和一般管理一书。 他重点研究整个企业的组织与管理。,组织管理过程理论的主要思想,1.关于管理的基本职能。 法约尔认为，就一般企业而言，其主要活动有六项，即技术、商业、财务、安
5、全、会计和管理等活动，管理只是企业的活动之一。 管理活动在六项活动中处于核心地位，是关系到其他活动能否顺利进行的基础和关键。 企业管理活动可分为不同的职能性活动，一般来说，包括计划、组织、指挥、协调和控制等五项基本职能。,法约尔组织管理过程理论的主要思想,2.关于管理的一般原则。 围绕着管理活动的职能，法约尔提出了14项一般原则，即劳动分工、权利与责任相符、确立和遵守纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从整体利益、公平支付报酬、权利适当集中、划分等级及系列、秩序、公平、保持组织成员稳定、创造精神、团结协作。,对法约尔的评价,一般管理理论的创始人 弥补了泰勒的不足 原则不够精炼,韦伯与理想行政组
6、织体系,韦伯(18641920)，德国著名社会学家。对社会学、宗教学、经济学和政治学有广泛的兴趣，并发表过著作社会和经济理论，书中提出了理想行政组织体系理论，由此被人们称为“组织理论之父”。,马克斯韦伯理想行政组织理论,韦伯把人类社会的权威划分为三种基本类型，即传统型、魅力型、法理型。 关于组织的研究和主张主要根据法理性权威进行，据此，他确定了现代行政体系的基本原则。 1.提出法理性权威的基本原则和概念。 韦伯认为，所有社会组织和活动都必须按理性化原则进行。 2.管理组织必选科层制设立。 即按照明确的分工和自上而下的从吉利同来构建管理的组织；分工按照职能化原则进行；层次按照上下级节制安排。,马
7、克斯韦伯理想行政组织理论,3.按照法理性认同原则进行组织的权力管理。 管理严格遵守制度和纪律，一切按照制度和纪律进行。 4.管理遵照对事不对人原则。 人员的任用按照职位的要求，通过严格的考试和教育培训，根据候选人的能力决定任用；同时，组织中人员的关系遵循法理性原则，以职位关系为支配，排除感情因素的影响。 5.行政官员由委任产生。 领导固定薪金，其升迁由上级决定。,古典管理理论的共同特点,注重管理的科学性、法理型和纪律性； 把管理对象看成是管理被动的受支配者和经济理性人，是机器的附属物； 而较少注意人的全面特性以及对管理的影响。 这一段的管理理论是科学管理学派和组织管理学派为主干形成的。,人际关
8、系论,“霍桑试验”与梅奥 梅奥(18801949)，美国人，是美国哈佛大学的心理学教授。1927年，梅奥应邀参加并指导在芝加哥西方电气公司霍桑工厂进行有关科学管理的试验，研究工作环境、物质条件与劳动生产率的关系，通常称“霍桑试验”。 试验结果表明，生产率提高的原因不在于工作条件的变化，而在于人的因素；生产不仅受物理、生理因素的影响，而却受社会环境、社会心理因素的影响。,梅奥的人际关系理论的主要观点,1.工人是社会人而不仅仅是经济人。 工人除了有经济金钱收入的需要外，还有许多方面的社会心理需求，如人际感情、安全、归属感和受人尊重的需要。 2.在组织中存在非正式组织。 非正式组织是其成员在工作和长
9、期接触中由于相互了解和加深感情而形成的一种相对稳定的正式群体。非正式组织具有特定的规范和规则，它影响着正式组织的运行和行为。 3.新型的领导在于提高工人的满意度。 从而激发工人的劳动积极性；对工人本性的全面准确的把握；要求改变管理方式，多方面满足工人的要求。这既是提高管理效率的途径，也是检验管理能力的标准。,介绍古典管理理论，重点讲授泰勒的科学管理、法约尔的一般管理理论、梅奥的人际关系学说。,思考与训练,1分析古典管理理论产生的背景。 2按记忆的规律概括归纳泰罗的主要思想。明确科学管理的中心问题提高劳动生产率。 3按照记忆的规律归纳法约尔管理理论内容。 4梅奥的人际关系论的主要思想与贡献有哪些
10、？,马斯洛需要层次理论,1.人的动机是由人的需求决定的。 2.人的需求按照人的生存和发展的重要性分为： 生理、安全、社交、尊重、自我实现等五种需要层次。 3.人们满足了低层次的需要后，就会追求更高层次的需要。,赫兹伯格双因素理论,1.影响人的积极因素主要分为保健因素（如人际关系、公司政策、管理环境、工作环境等）和激励因素（如成就、认可、挑战性工作、责任、升迁、发展等）两大类。 2.在管理过程中保健因素起着保证和维持原有状况的作用，能够预防组织成员不满意，但不能激发组织成员的积极性；要激发组织成员的积极性必须采用激励因素。,2.2 现代管理理论,现代管理理论概述,现代管理理论产生与发展的时期，为
11、20世纪30年代到70年代。 现代管理理论产生的背景。 现代管理理论发展的脉络。 现代管理理论产生与发展的基本脉络： 管理理论的分散化。进入50年代以后，管理理论出现了一种分散化的趋势，形成了诸多的学派，被称之为管理理论的“热带的丛林”。 理理论的集中化趋势。进入60年代后，管理理论的研究又出现一种集中化的趋势，学者们先提出系统管理理论，力求建立统一的管理理论；后来又提出更加灵活地适应环境变化的权变管理理论。,管理理论的分散化,管理科学,管理科学是泰罗科学管理理论的继续和发展。 他们都是致力于在企业管理中，摒弃凭经验、凭直觉的传统管理，探索科学有效的工作方法和最优方案，以达到最高的工作效率。
12、管理科学，作为一个学派，是指把现代自然科学和技术科学的最新成果广泛地应用于管理中来，建立一系列新的组织管理方法和现代管理技术的管理理论体系。,管理科学,管理科学的特点： 它强调以运筹学、系统工程、电子技术等科学技术手段解决管理问题，着重于定量研究，力图利用科学技术工具，为管理决策寻得一个有效的数量解。 管理科学理论的主要观点： 管理科学的核心就是寻求决策的科学化。 注重定量分析，在管理决策中广泛应用数学工具和数量模型，认为决策的过程就是建立和运用数学模型的过程。 广泛使用电子计算机。,管理理论的热带丛林,管理理论的集中化趋势,系统管理理论,系统管理学派盛行于20世纪60年代。代表人物为美国管理学者卡斯特、罗森茨韦克和约翰逊。 卡斯特的代表作为系统理论和管理。系统管理学说的基础是普通系统论 系统论的主要思想是： 系统是由相互联系的要素构成的 系统的整体性 系统的等级性,权变管理理论,卢桑斯的权变管理学说 基本思路是：先确定有关的环境条件，然后根据权变关系的理论，求得与之相应的管理观念和技术，以最有效地实现管理目标。 他提出一个观念性的结构，并用矩阵图来加以表示。这一结构由环境、管理观念与技术、它们两者之间的权变关系等三部分组成。,现代管理思想的新发展,