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1、1关于团队的概念关于团队的概念现在学习的是第1页，共31页2团队的概念团队的概念u什么是团队什么是团队?- T-Together- E-Everyone- A-Achieve- M-Moreu团队被定义一个团队被定义一个小规模人群小规模人群，他们应彼此认识，相互作用他们应彼此认识，相互作用把他们自己看做把他们自己看做一个单元一个单元，并，并且对完成工作任务具有且对完成工作任务具有整合效用整合效用。 （E. Schein）现在学习的是第2页，共31页3团队的概念团队的概念u团队就是由致力于实现团队就是由致力于实现共同目标共同目标而相互而相互分工协作分工协作、承担承担一定职责一定职责、技能互补技能
2、互补的个体所组成的正式群体的个体所组成的正式群体u团队的基本要素包括以下四点：团队的基本要素包括以下四点：u共同的业绩目标共同的业绩目标u互补的技能互补的技能u相互的责任相互的责任u积极的协调配合积极的协调配合现在学习的是第3页，共31页4团队的基本要求团队的基本要求u人数不多人数不多u互补技能互补技能u共同目标共同目标u共同任务共同任务u共同责任共同责任u高度协同高度协同 团队是一种为了实现某种目标而由相互协作的个体组成的工作群体。出色的领导现在学习的是第4页，共31页5三种技能三种技能技术性或职能性专家意见解决问题的技能和决策的技能人际关系的技能现在学习的是第5页，共31页6建立团队的意义
3、建立团队的意义而而存存在在u目目标标的的达达到到无无法法由由一一个个人人完完成成,需需要要由由一一人人以以上上，尤尤其其需需要要不不同同的的技技能能的的组组合合才才能能完完成成.u资资源源使使用用效效率率的的最最大大化化u知知道道自自己己“有有限限”的的聪聪明明现在学习的是第6页，共31页7群体概述群体概述u群体定义群体定义 -两个或两个以上相互作用、 相互依赖的个体，为了实现某个特定的目标而结合在一起。u群体特征群体特征-共同目标-相互的认同感和情感交流-共同的活动和遵守的规范现在学习的是第7页，共31页8团队与群体的区别团队与群体的区别u群体-目标：单个相加-责任：个体取向-协同：一般中性
4、-技能：随机结合u团队目标：集体绩效责任：集体取向协同：积极配合技能：相互补充现在学习的是第8页，共31页9团队的发展团队的发展20世纪60年代初宝洁公司的团队管理实践20世纪70年代中期日本企业内的团队精神20世纪80年代以来美国企业出现大量团队20世纪90年代以后遍布日美欧的团队管理 团队的数量越来越多，拥有团队的企业越来越多，波音公司开发777客机组建235个团队，微软公司开发Windows2000时有3000技术人员参加。现在学习的是第9页，共31页10应用自我管理团队的组织的优点应用自我管理团队的组织的优点u增进了成员的灵活性增进了成员的灵活性u工作分类减少，操作效率提高工作分类减少
5、，操作效率提高u缺勤率、离职率降低缺勤率、离职率降低u高水平的群体忠诚度和工作满意度高水平的群体忠诚度和工作满意度现在学习的是第10页，共31页11应用自我管理团队的组织的缺点应用自我管理团队的组织的缺点u建立时间长建立时间长u较高的培训投资较高的培训投资u早期效率低早期效率低u一些成员无法适应一个团队结构一些成员无法适应一个团队结构现在学习的是第11页，共31页12自我管理型团队的产生与发展自我管理型团队的产生与发展u起源于起源于20世纪世纪50年代的英国和瑞典，如年代的英国和瑞典，如沃尔沃沃尔沃位于位于武德瓦拉的生产基地的轿车装配。武德瓦拉的生产基地的轿车装配。u20世纪世纪60年代初，美
6、国的少数几家具前瞻意识的公年代初，美国的少数几家具前瞻意识的公司开始采用自我管理型团队模式，并取得了良好的司开始采用自我管理型团队模式，并取得了良好的效果。如效果。如金佰利金佰利、宝洁宝洁等。等。u日本引入并发展成为强调质量、安全和生产力的日本引入并发展成为强调质量、安全和生产力的质质量圈量圈运动。运动。u1993年，年，68%的的财富财富1000强公司使用了自我强公司使用了自我管理型团队。管理型团队。施乐公司施乐公司、通用汽车通用汽车、百事可乐百事可乐、惠惠普公司普公司等都是推行自我管理型团队的几个代表。等都是推行自我管理型团队的几个代表。现在学习的是第12页，共31页13团队的优点团队的优
7、点u集思广益；集思广益；u增强员工的满意感；增强员工的满意感；u激发员工的积极性，促进员工成长；激发员工的积极性，促进员工成长；u每个成员始终都了解团队的工作并为之负责；每个成员始终都了解团队的工作并为之负责；u有助于改善沟通情况；有助于改善沟通情况；u团队具有较强的适应性和灵活性，有利于接受新的团队具有较强的适应性和灵活性，有利于接受新的思想和工作方法；思想和工作方法；u有助于扩展工作技能。有助于扩展工作技能。现在学习的是第13页，共31页14团队的不足团队的不足u团队最大的局限在于它的不足团队最大的局限在于它的不足u团队运行的成本较高（资金、时间、决策）团队运行的成本较高（资金、时间、决策
8、）u团队的失败率相当高团队的失败率相当高u团队存在团队存在“从众从众”和和“搭便车搭便车”现象现象u团队可能引起组织的大变革，导致组织混乱团队可能引起组织的大变革，导致组织混乱u团队必须以扎实的管理工作为基础，这就使团队的团队必须以扎实的管理工作为基础，这就使团队的使用范围受到很大限制使用范围受到很大限制现在学习的是第14页，共31页15为何引入团队？为何引入团队？u“Two heads are better than one.”三个臭皮匠,抵个诸葛亮uThe whole is often greater than the sum of the parts.整体大于部分之和uTeam memb
9、ers can often challenge each other to go on to greater height. 我们在赞扬出色领导的同时，更要赞扬出色的团队。现在学习的是第15页，共31页16形成期形成期-尝试互相了解-寻找与其他队员关系的定位-没有充分表达个人感受的欲望-队员逐渐适应团队规则-领导通常是指定的 -人们没有非常认真地倾听其他人的意见-个人弱点尽量隐藏u形成团队的内部结构框架u建立团队与外界的初步联系现在学习的是第16页，共31页17震荡期震荡期-个人之间的神秘感开始消融，-个性真实的一面开始浮现-基本的工作流程开始建立-团队中出现分歧-领导的能力受到质疑-局部的“
10、小组织”开始形成-个人与团队之间，个人与个人之间缺少承诺现在学习的是第17页，共31页18规范期规范期-开始关心他人及团队-个人利益的重要性降低-意识到其他人的强项与弱项-意识到并欣赏他人的贡献-团队的能力开始体现-不怕失败，愿意尝试-开始从经验中学习-队员之间的合作形成现在学习的是第18页，共31页19执行期执行期-既定的工作流程发挥优势-队员之间的关系恒定稳固-跨团队合作的意识增强-对自己团队的能力充满自信-识别个人技能的强弱，个人间的差异得到包容和理解-队员保持自律，能够自我管理现在学习的是第19页，共31页20团队精神团队精神 每一个人的生存发展都离不开合作，而团队是每一个人的生存发展
11、都离不开合作，而团队是合作的最高形式，每一个成功人物都依托着一个成合作的最高形式，每一个成功人物都依托着一个成功的团队。当然，缺乏团队精神的群体称不上团队功的团队。当然，缺乏团队精神的群体称不上团队，只不过是乌合之众而已。这是一个需要英才而又，只不过是乌合之众而已。这是一个需要英才而又英才辈出的时代，但时代更需要伟大的团队。发扬英才辈出的时代，但时代更需要伟大的团队。发扬团队精神，会使我们的合作更有成效。团队精神，会使我们的合作更有成效。现在学习的是第20页，共31页21高绩效团队精神的要素u高度忠诚高度忠诚u高度信任高度信任u尊重尊重u充满活力与热忱充满活力与热忱u不断进取不断进取现在学习的
12、是第21页，共31页22团队精神的作用团队精神的作用u推动团队有效的运作和发展推动团队有效的运作和发展u规范和约束作用规范和约束作用u增强凝聚力增强凝聚力u有助于实现团队目标有助于实现团队目标u提高团队效能提高团队效能u实现信息共享实现信息共享现在学习的是第22页，共31页23团队精神的本质团队精神的本质u尊重个人尊重个人团队精神的基础团队精神的基础u协同合作协同合作团队精神的关键团队精神的关键-一根筷子轻轻折断，而十根筷子牢牢抱成一团，很难折断。-拿破仑法国兵和马木留克兵-F1赛场上，7秒内完成赛车换胎、加油全过程I.向心力和凝聚力向心力和凝聚力团队精神的最高境界团队精神的最高境界现在学习的
13、是第23页，共31页24团队精神的最高境界团队精神的最高境界凝聚力凝聚力u团队精神的最高境界就是全体成员的向心力、凝聚团队精神的最高境界就是全体成员的向心力、凝聚力，这是从松散的个人集合走向团队最重要的标志力，这是从松散的个人集合走向团队最重要的标志。u团队精神能够不断的释放团队成员潜在的才能和技团队精神能够不断的释放团队成员潜在的才能和技巧，能够让员工深感被尊重和被重视，鼓励坦诚交巧，能够让员工深感被尊重和被重视，鼓励坦诚交流，避免恶性竞争，找到最佳的协作方式，为了一流，避免恶性竞争，找到最佳的协作方式，为了一个统一的目标，大家自觉的认同必须承担的责任和个统一的目标，大家自觉的认同必须承担的
14、责任和愿意为此而共同奉献。愿意为此而共同奉献。现在学习的是第24页，共31页25团队凝聚力出现问题的根源及对策团队凝聚力出现问题的根源及对策u团队目标混乱团队目标混乱u团队的决策模式不良团队的决策模式不良u团队的授权模糊团队的授权模糊u角色不定角色不定u沟通不足沟通不足u领导失误领导失误u前景不明前景不明u丧失信任丧失信任现在学习的是第25页，共31页26惠普之道惠普之道u相信、尊重个人，尊重员工相信、尊重个人，尊重员工u追求最高的成就，追求最好追求最高的成就，追求最好u做事情一定要正直，不可以欺骗用户，不可以欺骗做事情一定要正直，不可以欺骗用户，不可以欺骗员工，不能做不道德得事情员工，不能做
15、不道德得事情u公司的成功是靠大家的力量来完成，并不是靠某个公司的成功是靠大家的力量来完成，并不是靠某个个人的力量来完成个人的力量来完成u相信不断的创新，做事情要有一定灵活性相信不断的创新，做事情要有一定灵活性现在学习的是第26页，共31页27团队失败？团队失败？1、目标不明确、目标不明确2、成员的角色和依赖关系定义不明（团队角色）、成员的角色和依赖关系定义不明（团队角色）3、项目团队缺乏动力（激励）、项目团队缺乏动力（激励）4、缺乏沟通（沟通）、缺乏沟通（沟通）5、领导力不足（领导）、领导力不足（领导）6、团队成员流失、团队成员流失7、行为紊乱、行为紊乱现在学习的是第27页，共31页28团队目
16、标团队目标中国有很多优秀的人才，这些人才好像是一颗颗珍珠，需要一根线把他们连接起来，组成一串美丽的珍珠。 柳传志一个没有目标的团队，是不能把人聚集到一起的。 张智慧现在学习的是第28页，共31页29团队目标的作用团队目标的作用激励作用激励作用凝聚力凝聚力向心力向心力核心动力核心动力现在学习的是第29页，共31页30崇高的目标是团队前行的动力崇高的目标是团队前行的动力 一支英国探险队进入了撒哈拉沙漠，在茫茫沙海里负重跋涉。口渴似炙,心急如焚,大家的水都没有了。 这时，探险队长拿出一个水壶，说“这里还有一壶水。但是在穿越沙漠之前谁也不能喝！” 一壶水，成了大家穿越沙漠的信念的源泉，成了求生的寄托目标。 凭着这种信念，探险队终于走出了沙漠。当他们接过水壶，感慨万分。最后，队长打开水壶，但是流出来的是沙而不是水。现在学习的是第30页，共31页31感谢大家观看现在学习的是第31页，共31页