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1、企業內部講師培訓,主講:XXX,課 程 大 綱,一、理念篇 二、教學技巧篇 三、課程設計篇 四、教學方法篇 五、教育訓練評估,理 念 篇,理 念 篇 大 綱,一、善用企業內部講師有什麼好處? 二、成為內部講師有什麼好處? 三、如何成為一個優秀的企業內部講師? 四、企業內部講師應扮演之角色與功能? 五、企業內部講師應具備之條件? 六、假若成為企業內部講師,你預期會遭遇何種 問題及困難? 七、您認為企業內教育訓練活動成功的關鍵因 素是什麼? 八、成功的教學活動的關鍵因素,一、善用企業內部講師,有什麼好處?,?,利用腦力記錄法分組演練,二、成為企業內部講師,有什麼好處?,利用腦力激盪法分組演練,?,
2、三、如何成為一個優秀的企業內部講師,決 心,學 習,實 行,四、企業內部講師應扮演之角色與功能,4-1 教導者(Instructor),功能: 1.有效教導; 2.激勵參加者之興趣; 3.誘導及引發學員充分表達意見; 4.為企業培養有用的人才.,4-2 開發者(Developer),功能: 1.訓練需求之診斷; 2.訪談與調查需求; 3.明確界定訓練之目標; 4.規劃訓練課程方案; 5.教材之開發與寫作.,4-3 政策執行者(Executor),功能: 1.訓練配合公司目標與策略; 2.貫徹政策之要求; 3.稽核參加者之想法; 4.發掘人才;,4-4 管理者(Manager),功能: 1.追蹤
3、參加者於訓練後之行為表現; 2.評估訓練之成效; 3.采取改善之行動; 4.善用各項教學資源; 5.問題解決者.,4-5 溝通者(Communicator),功能: 1.運用營銷手法推廣及建立對 教育訓練之正確觀念; 2.與內部各部門保持密切之溝通; 3.對公司發展提供長短期建議; 4.員工個人生涯發展之咨詢; 5.對公司及主管提出建議.,五、內部講師應具備之條件,5-1 訓練之專業知識,教育心理學 分析、規劃與評估 人力資源發展,5-2 訓練之專業技能,教學方法 課程設計 教學媒體之運用,5-3 人際技巧,有效溝通 合作與協調 服務作法 談判技巧,5-4 對行業特性之了解,產品 市場 技術
4、競爭狀況,5-5 周邊知識,營銷 財務 法律 社會 經濟 政治,5-6 解決問題能力,情境領導技巧 有效解決問題技巧,六、假若成為企業內部講師,你預期會遭遇 何種問題及困難?,?,利用腦力激盪法分組演練、發表,七、您認為企業內教育訓練活動成功的 關鍵因素是什麼?,?,利用T-KJ法演練整合,八、成功教學活動的關鍵因素,1.學員: 掌握學員的需求與期待; 2.講師: 成為最佳的導演與演員; 3.教學資源:經濟有效地系統運用.,8-1 掌握學員的需求與期待,1.學員是誰? 職務 學歷 經歷 目前的工作背景等 2.學員的需求是什麼? Needs Seeds Needs+Seeds,8-2 講師成為最
5、佳導演與演員,1.教案(劇本) 2.教學方法 講演法 案例分析 工作教導 角色扮演 問答法 作業法 討論法等,8-3 經濟有效地系統運用教學資源,1.環境 場地、燈光、空調、布置等 2.實習設備 3.實習材料 4.教材/講義 5.輔助器材 OHP、投影儀、攝影機、白板等,教學技巧篇,教 學 技 巧 篇 大 綱,一、講師的授課態度 二、成人學習的主要原則 三、教學技巧 四、企業內部講師成功的99勝招,一、 授課態度,1.自信 2.不害怕失敗 3.以成功激勵自我,一、 授課態度,4.姿勢 靠著桌子,彎著腰,予人以懶散的感覺 最好保持自然大方的姿態 避免兩手插在口袋或擺在後面的姿勢 雙手姿勢,可在鏡
6、前模擬研究 5.手勢的運用 不需要過度夸張的手勢 擺動的范圍不宜超過自已身體的寬度 幅度不且過大及夸張 注意與授課內容相吻合,並配以適當的面部表情,一、 授課態度,6.目光的運用 對學員的視線要平均,不落在特定學員身上; 視線呈“S”型運轉 多注意前方兩側之學員 對出現懈怠之學員應多加注意 效果: 視線交會時,學員會點頭 給學員以被關注的感覺 學員不易走神及打瞌睡,二、成人學習的主要原則,1.一般規律 2.學習的九項原則,2-1 一般規律,1. 理解力 2. 提綱(標題) 3. 歸類 4. 順序 5. 數量,2-1-1 理解力,你看見了什麼?,2-1-2 提綱(標題),1.如果提供的信息沒有上
7、下文,將極難理解 2.在進入訓練細節之前,應先給出概括內容的描述圖, 以實例加以說明,2-1-3 歸類,如果想要讓學員能最大限度盡可能多地記住信息,最好 的方法是將信息進行系統歸類, 運用競猜游戲加以說明,2-1-4 順序,交付給學員的資料與信息應在事先進行順序處理, 運用游戲法加以說明,2-1-5 數量,交付給學員的信息的數量應適當,而不應太多, 運用游戲法加以說明,2-2 學習的九項原則,溫故而知新原則 (Recency) 適合原則 (Appropriateness) 動力原則 (Motivation) 重點原則 (Primacy) 雙向溝通原則 (2-way communication)
8、 反應原則 (Feedback) 主動學習原則 (Active learning) 多感官學習原則 (Multi-sense learning) 練習原則 (Exercise),2-2-1 溫故而知新原則,每次培訓應在較短時間完成,一般不宜超過20分鐘 一旦培訓超過20分鐘,必須扼要重復舊內容 以短而精的講話代替雜而長的培訓 每一次結尾時,應加以總結,以強調要點和關鍵信息 令學員清晰明瞭地了解自已學習的方向與進程,2-2-2 適合原則,訓練與需求相吻合 新知識與舊知識相連結 給予學員以明確而強烈的認同感 綜合運用各種學員熟悉的培訓方法,2-2-3 動力原則,鐘對學員之需求設計課程 將學習之目標
9、與學員溝通 在培訓過程中,不斷引導學員需要了解的東西是什麼 講師本人須對培訓充滿激情,2-2-4 重點原則,將培訓的梗概與脈胳作為提綱,在培訓開始時即告訴 學員,以求形成第一印象 保証第一次授課內容的正確性與準確性 保証培訓在相對短的時間內完成 設計生動有趣、內容詳實的開場白,2-2-5 雙向溝通原則,講師之肢體語言是雙向溝通的重要內容,且須與敘述相配合 在進行課程設計時加入與學員互動交流的安排,2-2-6 反應原則,講師應了解學員之進度與跟進程度以及內心意願 學員非常期盼講師能對自已的表現的反應與評價 在測試結束後,應以最快的速度對學員表現予以明確反應 當學員正確時,應予以肯定與認可 適當的
10、否定也是必要的,但須注意表達的方式 對於學員的錯誤與正確之處應予以同等關注,2-2-7 主動學習原則,如果學員坐得太久而未能被提問或沒有參與,他們可能 一會兒就瞌睡得抬不起頭或根本失去興趣 在培訓過程中多使用實踐性練習 在培訓過程中多提問題 采用臨時測驗的方法以提高學員熱情與精力 讓學員實踐與嘗試,2-2-8 多感官學習原則,在講解事物時,應盡量展示實物 盡可能引發學員多感官去學習 務必確保感官刺激的有效性,確保學員在聽、看、觸 不存在任何困難,2-2-9 練習原則,讓學員反復的內容越多,他們記憶的信息就越多 以頻繁提問的方法來鼓勵學員經常練習和重復學習 讓學員進行培訓總結 為學員設計練習項目
11、 讓學員回憶培訓中所涉及的內容 給予學員實踐與練習的機會,三、教學技巧,1.開場白技巧 2.表達技巧 3.互動技巧,3-1 開場白技巧,1.自我介紹 姓名、工作、部門、資歷、經驗等 2.介紹課程名稱及目標 3.詢問學員期望 4.介紹上課方式 5.介紹講義之使用方法,3-2 表達技巧,1.有效表達之基本原則 記住開場白及結論,不要看稿子 站在講台上要氣定神閒,要有權威感 正式授課前應暫停一會,用眼光將學員掃視一遍 在學員中選幾位友善的面孔,對其表示友善的微笑 和學員保持良好的視線接觸 如有忘卻重點須看提示時,應以學員難以察覺之方式進行 雙手的高度保持在腰部以上,手勢自然大方, 身體不可僵硬,3-
12、2 表達技巧,1.有效表達之基本原則 要面對學員,而不要背向學員 重要的地方,說話速度要放慢 應進行適度的停頓,以讓學員消化 音調應有高低起伏 句子要短,一口氣說一句話 結束時明確讓學員知道,然後穩步下台,3-2 表達技巧,2.非口語表達應有之正面訊息,非口語表達可豐富表達內容,使其呈現立體感,3-2 表達技巧,3.表達時應避免之事項 要面對學員,而不要背向學員 身體僵硬、 雙手緊握在前 身體僵硬、雙手緊握在腰後 身體僵硬、雙手緊握撐著講台 身體僵硬地斜靠著講台 身體搖晃不已 無目的移動雙腳,走來走去,3-2 表達技巧,3.表達時應避免之事項 不由自主地敲擊講台 盯著稿子、地面或天花板看 嘴唇
13、緊繃、下巴肌肉緊縮 缺乏視線接觸或只做局部接觸 手遮著嘴 玩弄指揮棒或筆 聲調平緩、單調、無強調感 虛字詞語,如“呃” 、“喔” 、“嗯”等口頭語,3-3 互動技巧發問問題,1.發問學員問題的目的 提高學習效果 使學員積極參予 2.發問問題時應注意的事項 避免猜謎式的題目 不可太難,亦不可太容易 每次只問一個問題 不要與學員討論 考慮問題提出的順序,3-3 互動技巧發問問題,3.發問問題的方式 以全體學員為對象 不要指名要某人回答,而以所有學員為對象 讓所有學員都思考 做總結時使用 不使發言集中於某些特定的人身上 給學員以思考的時間 充分尊重學員的發言與回答,並加以整理確認,同時引導其他學員也
14、發言,如: 大家認為怎麼樣? 關於這個問題,各位還有什麼意見? 其他還有什麼意見? 關於這位先生的看法,各位的看法如何?,3-3 互動技巧發問問題,指定對象 由講師所指定的對象做答.可出題於前,後指定對象. 原則上先說出題目,給學員以思考的時間後,再指定對象. 說出題目前先指定由某人回答 參與意願較低的人 不認真、不集中的人 隨便找個人發言,以促進課程的進行 脫離主題時,可找一個觀念正確的人發言,以便回到主題 對於內向,而發言次數較少的人要可給予較簡單的問題,以使他參與,如: 關於剛才的問題,各位有什麼意見,XX同學,你認為呢? XX先生,關於剛才的問題,你有什麼意見嗎?,3-3 互動技巧發問
15、問題,反問法 學員向講師發問時,一般都想表達自已的見解與意見, 故而講師在回答學員的問題前,不妨反問一下發問者, 以給予其表達自身意見的機會. 注意:講師不得與學員一對一進行辨論 討論會迷失方向 其他學員將失去興趣 學習無法進展下去,如: XX先生,關於這個問題,你有自己有何意見呢?,3-3 互動技巧發問問題,轉嫁法 對於學員之提問,講師可不直接作答,而激發其他學員 以接力賽的方式進行討論. 注意: 轉嫁法並不會降低講師對於問題之掌握 激發其他學員討論,可強化學員之參與意識 可以獲得多種意見,以使內容更充實與充分 可使課程氣氛得以調整,如: XX先生,你對於這位先生的意見有何看法? 各位對於這
16、位先生的意見如何?,3-3 互動技巧發問問題,封閉式的問題(是與否的回答) 主要目的是讓反應較慢,參與意願低之學員能得以表 達自身之意見. 注意:先讓其回答是與否,然後再問原因,誘導其發言,但缺點是: 答案很簡單,故學員不會深入思考 無法獲得關於答案依據的說明 發言時間短 無法誘發集體討論,如: 是質量重要還是效率重要?,3-3 互動技巧發問問題,開放式的問題 主要目的是讓學員自由發表意見,講師可以從中搜集 學員之需求.,如: 你認為完成它,必須做什麼?,3-3 互動技巧發問問題,誘導式的問題 有技巧地在問題中隱含答案,以引導出講師所期待之結論. 但不可用得太頻繁,可用於下列場合: 討論膠著時
17、 發言不得要領時 發言引起沖突或情緒化時 為引導極為內向的人發言時,如: 首先必須與客戶相處得很熟,使他原意聽你的,所以 業務代表在推銷商品之前,應先推銷什麼?,四、企業內部講師成功的99勝招,第一次擔任講師 講課前的準備 教案的擬定 講課的進行方法 講師的態度 授課時的講法 講課後的反省 老練講師須留意的要點,4-1 第一次擔任講師,視為機會,不要推辭積極地接受 考慮所期望於你的訓練效果 考慮不怯場的方法 珍惜自已當聽講者時感受 要以共同學習的態度去博斗 講課準備要充分 不要用口語來寫講義,然後照本宣科念 不要分發太多資料而始終作資料說明,4-2 講課前的準備,根據主題,思考講授內容 依聽講
18、者階層來決定講授內容的水準 針對主題來考慮要講的話之思路 針對所定講授時間準備講課 多匯集有關連的材料、資料 為了使聽者容易了解要考慮利用器材 考慮課程中各重點項目的時間分配,4-2 講課前的準備,準備講授大綱 準備教案 與訓練的主辦人充分交換意見 照教案實際講一遍 充分調整身體狀況,4-3 教案的擬定,決定講授的重點 考慮講授的順序 決定具體的事例 提到自身經驗時,成功與失敗均須提及 講話內容不宜過多與繁雜,4-3 教案的擬定,活用各種技巧以促進學員理解 事先想好在授課中向聽講者發問的項目 寫下進行的時間的心中打算 教案以每小時A4紙張一張為原則,4-4 講課的進行方法,提前2030分鐘到達
19、講課的場所 上課場所在地遠時,要提前一天到該地住宿 講課前要確認器材或分發資料的準備狀況 開始講課之前要向主辦者就訓練目的做最後確認 要利用在介紹講師時確認聽講者的氣氛 盡可能站著講 以自我介紹來穩定情緒 講話的進行不要偏離主題,4-4 講課的進行方法,重要的事要反復地講 要避免以具體事例中傷他人 留意時間的分配與實際進度 有效活用器材 有效活用黑板(白板) 至少每11.5小時要有一次休息 照時間講完課程 有效地使用濕毛巾 尚未習慣之前不要喝水瓶的水,4-5 講師的態度,注意儀表 以共同學習的態度因應 努力造成良好的氣氛 采取親近的態度 留意你的視線 姿勢與手勢要設想好,4-5 講師的態度,不
20、要隨便走動 也要想辦法做有效的演出 要公平對待聽講者 突發事故要隨機應變地應對 不要和聽講者爭辯 不要自卑,4-6 授課時的講法,要口齒清晰 適當的速度進行演講 以聽講者的立場進行演講 講課中經常留意聽講者的反應 專用名詞要盡可能加以注解 聽講者有睡意時要想辦法讓其講話,4-6 授課時的講法,以明朗的態度講解 開場白要多下功夫 重點要明確地講 設法讓學員思考 發問時要以從容的態度等待回答 講課進度落後時,與其加速還不如將內容省略,4-6 授課時的講法,最後的發問時間要充分 注意講話時的習慣 不要玩弄指示棒或筆,也不要用來指學員 注意音量 要設法使得能夠印象深刻地結束講話,4-7 講課後的反省,
21、順著講授大綱作回顧 注意講課中聽講者之反應 根據發問內容來反省 若有訓練主辦者在旁聽時,要請教其感想 從學員的意見調查結果來反省,4-7 講課後的反省,錄音下來重新聽 準備自已的檢核表 反省之缺點必加以改正 要用心使得下次也會被聘請 時間上若許可時應出席交流會等場合,4-8 老練講師須留意的要點,準備的工作不偷工 不要忘記對聽講者之水準的關心 不要有權威性、高壓性的講法 不要做片面性的講法 不要陷入自我陶醉 不可將對訓練主辦者的不滿向學員發洩 以隨時上場的心理準備來用功,4-8 老練講師須留意的要點,要有自已的專門領域 要廣泛地和很多人交換意見 積極地接受擔任講師 養成服務的精神 謙虛地接受評
22、價 不要以品格低的話題來吸引學員 繼續保持向其他講師學習的態度,課程設計篇,課 程 設 計 篇 大 綱,一、需求分析與界定 二、課程目的與目標 三、課程內容 四、排定時序 五、資源 六、教學技術 七、評估 八、教育訓練計劃,一、需求分析與界定,一、何謂教育訓練需求 二、需求之來源 三、需求分析之一般程序 四、需求分析之方法,一、何謂教育訓練需求,教育訓練需求指的是被要求的表現與實際表現之間的差距,二、需求之來源,組織分析,影響組織運作因素探討,組織經營的反思 經營理念 組織文化 經營目標 競爭環境 經營策略 新技術與管理模式引進,組織問題 經常發生的問題 發生問題的共同原因 問題對組織的影響,
23、顧客的期望 顧客抱怨項目與頻率 同行業之服務與水準 顧客滿意之程度,組織需求分析范例,工作分析,工作內容及其績效標準 工作所需之知識、技能與態度 與工作有關之人際關系及作業環境,人員分析,工作績效評估 工作能力評估 職業生涯規劃,人員需求分析范例,訓練需求分析報告,三、需求分析之一般程序,四、需求分析之方法,調查法(問卷、觀察) 直接接觸法(面談、會議) 設備分析法 測驗 個人申請 人事記錄分析(考績、考勤等) 有關資料及報告(顧客抱怨、生產、銷售記錄、業務報告),四、需求分析之方法,二、課程目的與目標,一、目的與目標的區別 二、目標的作用 三、目標的種類 四、目標的要求 五、目標的撰寫,一、
24、目的與目標的區別,目的指對一個意圖的綜合表述. 目標則是以精確語言表達的某種需求.,終點,二、目標的作用,提供訓練行進之方向. 提供訓練評估之標準. 傳達給別人以指導意向,三、目標的種類,最終目標:消除組織某種缺陷 中間目標:改變人員某種行為. 直接目標:使人員掌握某種知識、技能或態度,四、目標的原則,具體(Specific) 可衡量(Measurable) 可達到(Attainable) 相關(Relevant) 基於時間(Time-based),五、目標的撰寫,在培訓結束之前,學員能夠 (動作) (項目) (標準),五、目標的撰寫,在培訓結束之前,學員能夠 正確操作投影儀(動作) 掌握至少
25、五種培訓方法(項目) 能在十分鐘內裝配好一台投影儀(標準),三、課程內容,課程內容需依課程目標來確定 可使用WBS工作結構分析(Work Breakdown Structure) 來確定內容,工作分析結構實例-內部講師培訓,理念,內部講師培訓,教學評估,講演法,0 級,1 級,2 級,1.4,教學技巧,課程設計,培訓方法,頭腦風暴法,案例研究,分組討論,四、排定時序,一、課程內容及相互關系界定 二、時間估算 三、進度安排 四、甘特圖,資 源,講師對課程進行所需之資源應事先做好計劃與準備,教學技術,講演法 頭腦風暴法 案例研究 工作教導 分組討論 作業法 游戲法 ,教學評估,反應 學習 行為 績
26、效 投資回報率,八、教育訓練計劃,8-1 教育訓練計劃的定義 單元教學計劃,將一個單元所要運用的教材與教法及有關 資源作一個完備的計劃,然後根據此計劃進行 教學,以達成預訂的教學目標,8-2 教育訓練計劃具備的功能,可使教學具有明確的教學目標 可使目標確實具體達成 可選取適當的教材以適應需要 可采取適當的教學方法 可安排合適的教學活動 可準備充分的教學資源 可適當的分配教學時間 可增加教師的信心 可避免教材的遺漏,可隨時補注,8-3 教育訓練計劃的格式(要素),8-4 教育訓練計劃參考,教學方法篇,講 授 法,講授法大綱,一、講授法之優缺點 二、講授的四大步驟 三、應用方法,講授法之優缺點,一
27、、優點: 新知識之傳授 可使眾多學員一起接受新知 二、缺點: 學員易流於被動 因學員能力與意欲的不同,吸收與理解亦不同 易因講師之演講技能之巧拙造成效果的差異 學員聽後易忘記,講授法四大步驟,一、起(引導階段) 明示講授概要和問題點 二、承(強調階段) 強調講授的旨趣和要點 三、轉(說服階段) 為証實旨趣,提出具體事例 四、合(總結階段) 總結所有講授以加深印象,講授法應用,一、上台前的檢查重點 目測會場大小、寬度 確認參加人數 對障礙物的對應,講授法應用,二、上台方式和發出第一聲的檢查重點 步法、姿態-行止穩健 禮儀方式-切勿立刻開口,而須由衷誠意地先行禮 或問好 視線-須將視線投向每一位學
28、員,並以S方式進行 第一聲-第一聲務必口齒清晰,講授法應用,三、引導動機的進行法和要領 由季節性或新聞性的話題切入 以適合學員需求的話題,直接切入引導動機 由令人意料之外的話題作為導引,講授法應用,四、順利進行講授的留意事項 避免脫離話題綱領 要引導聽覺也要吸引視覺 注意把握學員心理 注意時間分配,案 例 法,案例法大綱,一、計劃階段 二、實施階段 三、實例演練,案例法之計劃階段,一、計劃階段 由實施負責者決定研習課程的目的 決定所提出的個案是否恰當 選擇適合研習課程目的、對象的個案 整理個案為資料 設定時間分配、布置研習場所等.,案例法之實施階段,二、實施階段 概要說明個案研究法的特色、效果
29、、進行法 自我介紹等的準備工作 決定分組和主持人 提示個案 認定個案內容 提出問題點 整理解決方案 選擇最理想的解決方案 全體檢討解決方案 在講師作結論和最後整理公開後,結束研習,日常管理漫畫,爸,我眼鏡破了,沒關系, 久了就會習慣的,爸,我的鞋子太小穿不下了,沒關系,久了就習慣的,爸,我的凳子矮了,沒關系, 久了就習慣的,小寶,久了就會習慣的觀念正確嗎? 如果你發現了不合理之處,是否 也讓它“久了就會習慣”嗎? 小寶為何也學會講“久了就會習慣” 這句話?,久了就會習慣,工 作 教 導 法,工作教導法,第一階段：學習準備 第二階段：作業說明 第三階段：學員實習 第四階段：效果評估,第一階段：學
30、習準備,程序1：使放鬆心情 程序2：確認一下他對這項作業的瞭解程度 程序3：告訴他要做什麼 程序4：讓他有想參與作業的感覺 程序5：準備好所有的輔助設備 程序6: 準備好專業指導手冊,第二階段：作業說明,程序1：以正常的速度進行講演 程序2：慢速地重復演示 程序3：從學員口中得到建議和指導,第三階段：學員實習,程序1：讓他做看看，再糾正他的錯誤 程序2：要他一面實習，一面說明作業內容 程序3：再讓他一面實習，一面說出重點所在,第四階段：效果評估,程序1：讓他開始實際工作 程序2：事先說好不懂時該問誰 程序3：經常檢查 程序4：引導發問 程序5：漸漸減少指導次數,專業技能手冊,腦力激盪法,腦力激
31、盪法四大原則,一、禁止批評 二、歡迎自由聯想 三、構想越多越好 四、歡迎搭便車,討 論 法,討論法大綱,一、概念及種類 二、討論法的效果 三、須加以注意之事項 四、討論法各種技術解說,討論法概念及種類,討論法,即為學員以各種方法討論各種課題,並歸納 成為小組結論的技術.通過討論,學員之間可以相互啟發, 以提升知識與能力 主要的討論法有如下幾種: 問題解決型討論法 定型性討論法 自由討論法 對立討論法 專題討論法 公開討論法,討論法的效果,容易與工作實務相結合 學員可共同擁有相關連的知識和信息 具有促進人際關系的效果 受他人言行刺激,可喚起自我啟發意欲,須加以注意之事項,與講授法相比,時間花費較
32、長.故對於時間須注意 加以控制,以避免出現時間不足之狀況. 學員須事前先作充分準備,以使先擁有主題的知識, 則討論內容將更精采.因此,須在事先明示課題,或 分發參考資料,以補充討論所必需之知識.,討論法各種技術解說,一、問題解決討論法 通過檢討以解決企業內現實問題的策略為主題,獲得集體 性對策之結論的方法.在該過程中,可培養參與人員的發現問題 能力、解決能力、思考力,使學員所持有的知識、信息共有化, 促進人際關系,而能有效地運用於現場工作之中. 二、定型性討論法 十至十五名研修學員,在一定時間內,以階段性、定型性地 進行一定主題的討論法 首先,講師為了引導出學員所持有的知識與意見予以詢問, 並
33、加以說明.告一段落之後,再提下一主題.在反復詢問、說明之 際,自然構成一種課程.在該課程中,可先作成講師用的指導手冊, 其中記載對學員的詢問、說明,和應分發之資料以及進行方法.,討論法各種技術解說,三、自由討論法 學員未接受講師的事前指示,只在議題范圍內,自由發表自已 的意見,或者向其他學員提供知識和信息,於討論中獲得結論. 講師的任務,是決定討論的方向,必要時以學員立場提供自已 所持有的知識、信息與想法等. 四、對立討論法 由二個持對立意見的群體(正方與反方)進行討論課題. 進行法: 設定意見對立的主題 整理有關主題設定的觀點 決定審查基準 決定討論順序,討論法各種技術解說,五、專門小組討論
34、法 由數名對課題擁有專門性知識或代表性意見者,於講師主持 下進行討論,學員則為聽眾.其後,意見陳述者和學員進行全體討論 的方法. 六、專題討論法 由數名專家依順序在學員之前進行有關主題的演講;其後由 講師主持,請學員指名各專家進行詢問,或陳述自已意見,由專家 應答的方法,最後,由講師歸納作結論.,討論法各種技術解說,七、公開討論法 首先,提供相關主題的信息給學員,然後由講師擔任主持人 進行討論的方法.該技術可和講授法組合為講授公開討論法,與 辯論組合為辯論公開討論法.,視聽教學法,視聽覺教育,一、五感官的知覺比率 二、信息掌握比率 三、視聽媒體之比較 四、OHP之有效使用法,五感官的知覺比率,信息掌握比率,視聽媒體之比較,OHP之有效使用法,一、教育訓練有之OHP特征 可在明亮環境中使用 可進行面對面教育 操作簡單 可發揮講師的獨創性 可用多樣的比較法 資料容易管理,OHP之有效使用法,二、OHP之優點 可將強化重點加以視覺化 可明確表現概念 作為展示用的工具 配合使用教鞭,促進效果,OHP之有效使用法,三、OHP之設置位置 如果OHP的設置位置不當,就可能造成死角.OHP的設置 位置可依場所形態、人數的不同而加以調整,但無論如何, 不可放在以學員一方看來呈現死角的位置.,教育訓練評估篇,教育訓練五級評估,一、反應 二、學習 三、行為 四、績效 五、投資回報率,