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1、手术室的人文关怀,2,学习内容,一、人文关怀的定义,三、手术室的人文关怀,二、医疗环境的现状及困惑,3,一、人文关怀的定义,人文关怀又称人性关怀,人文关怀就是关注人的生存与发展,就是关心人、爱护人、尊重人。 既要向患者提供科学的医疗技术服务，又要向患者提供人文的关怀服务,4,二、现实与困惑,医患沟通交流少，工作中没有体现人文精神； 人文关怀学科教育缺乏、人文关怀知识与实践能力欠缺； 管理上人文关怀、医患沟通制度执行不到位； 不良媒体的过分渲染，使医患关系之间的温情日趋淡化： 医疗的“高技术化”及非 “人性化”、医务人员的人文修养淡化；,5,原因：医院方面,医生对患者，重医疗程序服务，忽视病人心
2、理感受 只注重“病”，把病人当作是“损伤的机器”，不注重“人” 患者进入医院，如同进入一座迷宫； 患者住院，一个号码成为他的象征，等等。,6,患者方面,患方期盼术到病除，病灶被切除，危机被解除，必须立马取效，尽快康复。 易产生手术室幻觉,引发手术室残暴，伤医毁院。,7,8,9,10,造成这一现状的原因-信任危机,11,当前社会正处于转型期，人们承受着不仅是各种病痛，更承受着越来越多的精神压力。 现实中，人与人的疏远及人与自然的隔阂一步步加深了人的孤独感、压抑感，人的健康需要情感的输导和和宣泄。 在现在的医疗体系中，医护患关系越来越紧张，医闹事件也是愈演愈烈,12,医院作为一个救死扶伤的场所,要
3、做到的不仅仅是治好病人肉体上的痛苦,更应从思想和情感的层面体现出真诚的人文关怀,积极倡导健康、向上的服务观念体系 在医疗竞争激烈的情形下,病人选择医院就医,除了精湛的医术、完善的设备外,护理人员的关怀也是很重要的因素之一 从这个意义上说,人文关怀不仅是医院谋求自身发展的需要,也是社会现代化的必然要求,13,相关调查显示：患者对医院满意度的影响因子包括,高超的医疗技术（30.1%） 良好的人文关怀（26.8%） 较低的医疗费用（18.4%） 便利的后勤保障与伙食（14.7%） 优越的住院条件（8.8%） 其他（1.2%）,14,数据表明： 患者对医疗技术和人文关怀 同样关注!,15,手术室作为一
4、个特殊的临床单元,是为病人提供手术及抢救的场所,是医院的重要技术部门,更加需要人文关怀！,三、手术室人文关怀,16,真实案例,14年8月发生在湖南湘潭的产妇死亡事件 就是典型的手术室人文危机。在这起事故中，栓塞的不只是羊水，还有医患沟通；失踪的不是医生，而是医患信任。,17,手术室人文关怀措施：,态度热情、亲切、和蔼： 介绍手术室环境及注意事项，麻醉配合与手术配合，缓解病人紧张恐惧心理。,18,注意保护病人隐私： 实施硬膜外麻醉、摆放体位、手术区皮肤消毒需暴露病人时，做好解释工作，取得病人理解。 隐私部位手术减少参观人数。 手术结束给病人穿好衣裤，护送病人出手术室。,19,规范言行举止,医护人
5、员的某些言谈举止往往会加重患者的紧张和恐惧，要针对手术病人的社会角色、性格、文化素质等特点，正确运用沟通技巧，对提出的问题耐心听取，适当讲究策略地给予回答。 忠于患者的利益，主动关心患者的需求，获取她们的信任，从而使患者产生安全和信赖感。,20,医护人员的语言， 有时即使只有片言只语， 都会严重影响病人的情绪和生活,21,手术室人文关怀时机,手术病人的人文关怀，不仅指手术时，很多功课体现在手术前及手术后： 术前访视 术中管理 术后回访,22,术前访视,掌握交流技巧：用通俗易懂的语言与其交谈，提高语言的表达能力。对患者的某些问题不能给予准确回答时，不要含糊的敷衍患者，以免使其产生更大的恐惧。对于
6、特别敏感的患者，避免说些引起患者不安的话语，如癌症、死亡等。 访视在前1d下午，错开患者进食和治疗的处置时间，时间长度为10min左右，不应太短，也不宜过长，以免引起患者的紧张和疲劳。,23,术中管理,勤观察:巡回护士密切观察手术患者的血压、脉搏、呼吸、面色、神志、肢端血运、皮肤温度等变化，并配合麻醉医生做好处理。 尤应注意术中低体温及手术体位的管理，根据情况采取保暖措施加盖敷料；在不影响手术、不违反无菌操作的原则下，检查手术患者的受压皮肤情况，根据情况采取减压措施。,24,术后访视,心理安慰：手术结束，恢复意识后，巡回护士轻轻握住病人的手，指导其睁眼、咳嗽，口唇干裂的病人给予生理盐水棉棒湿润
7、嘴唇，使这些细微的动作让病人感知自己的存在，减少躁动不安，避免意外的发生。 跟踪随访：手术后2-3天进行术后回访，了解病人伤口愈合情况，询问手术后恢复情况及对手术室工作的建议，解答病人相关的疑问。,25,树立手术室人文观念，专业理念、专业技巧渗透到每一个护理行为中,如一个称呼、一个微笑、一个搀扶、一句问候、一声致歉、一次超越病人期望的服务 护理中的人文精神集中体现在一个“爱”字上,而润物细无声就是手术室护理工作的真实写照,26,医学不是冰冷的技术主义，而是注入良心的温暖，是良心的科学； 医生护士不仅是生命的工程师，更要努力成为患者心灵的按摩师。,27,温暖与微笑！,谢谢聆听！,思考题,人文关怀的定义 手术室人文关怀的三个时机,29,