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1、关于人际交往与沟通技巧现在学习的是第1页，共24页第一节第一节 人际关系概述人际关系概述v一、人际关系的含义一、人际关系的含义v指人们为了满足某种需要，通过交往而形成指人们为了满足某种需要，通过交往而形成彼此间比较稳定的心理关系。彼此间比较稳定的心理关系。v含义：含义：v人际关系以需要为基础人际关系以需要为基础v人际关系以情感为纽带人际关系以情感为纽带v人际关系以交往为手段人际关系以交往为手段现在学习的是第2页，共24页二、人际关系的类型（心理学分类）二、人际关系的类型（心理学分类）v心理学的分类方法：四种关系心理学的分类方法：四种关系v第一、人与自己的关系（最大的人际关系）第一、人与自己的关
2、系（最大的人际关系）v心理学一直强调我们对外部的关系是我们内部的一个投心理学一直强调我们对外部的关系是我们内部的一个投射，所以一个人跟自己的关系相处好了，他跟周遭关系射，所以一个人跟自己的关系相处好了，他跟周遭关系都会处好。都会处好。v第二、人与人的关系第二、人与人的关系v其中最重要的关系是跟父母的关系：心理学强调一个孩子其中最重要的关系是跟父母的关系：心理学强调一个孩子的社会性行为或者人际关系模型来自于家庭，早年和妈妈、的社会性行为或者人际关系模型来自于家庭，早年和妈妈、父亲之间形成的。父亲之间形成的。现在学习的是第3页，共24页v第三、人和社会的关系第三、人和社会的关系v即人和现实的关系（
3、在大学，大学就是个现即人和现实的关系（在大学，大学就是个现实）实）v第四、人和自然的关系第四、人和自然的关系v大学生人际关系主要从人和人的关系以及人大学生人际关系主要从人和人的关系以及人和社会的关系两个方面探讨和社会的关系两个方面探讨现在学习的是第4页，共24页三、人际关系发展的阶段三、人际关系发展的阶段v（一）定向阶段（一）定向阶段v前提前提 含对交往对象的注意、抉择和初步沟通含对交往对象的注意、抉择和初步沟通v（二）情感探索阶段（二）情感探索阶段v表面接触，仍避免触及个人私密性的领域表面接触，仍避免触及个人私密性的领域v（三）情感交流阶段（三）情感交流阶段v建立友谊，性质发生质的变化建立友
4、谊，性质发生质的变化v（四）稳定交往阶段（四）稳定交往阶段v知音知音 “千金易得，知己难求千金易得，知己难求”现在学习的是第5页，共24页第二节第二节 影响人际交往的因素影响人际交往的因素v一、外表与个性特征一、外表与个性特征v1、外表吸引力、外表吸引力v外貌魅力的外貌魅力的“辐射效应辐射效应” v语言美和气质美比美貌更能让人产生美感语言美和气质美比美貌更能让人产生美感v2、个性特征、个性特征v人们对乐观开朗、助人为乐、富于幽默感、人们对乐观开朗、助人为乐、富于幽默感、有进取精神的人非常倾慕有进取精神的人非常倾慕v热情是最具吸引力的个性特征之一热情是最具吸引力的个性特征之一现在学习的是第6页，
5、共24页v3、能力、能力v人们通常喜欢聪明、有能力、有智慧的人人们通常喜欢聪明、有能力、有智慧的人v因为跟有能力的人在一起，他们可能会帮助因为跟有能力的人在一起，他们可能会帮助我们解决问题，想出新的点子，让生活更容我们解决问题，想出新的点子，让生活更容易、更有趣。易、更有趣。v太有能力让人产生压力太有能力让人产生压力v不要苛求自己做一个完美的人不要苛求自己做一个完美的人 现在学习的是第7页，共24页v二、相似与互补二、相似与互补v三、对等与互惠三、对等与互惠v对等：爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之对等：爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之v互惠：交往双方因可以给对方带来收益而增加相互吸引互惠：
6、交往双方因可以给对方带来收益而增加相互吸引v四、熟悉与接近四、熟悉与接近v“近水楼台先得月近水楼台先得月”“”“远亲不如近邻，近邻不如对门远亲不如近邻，近邻不如对门”现在学习的是第8页，共24页第三节第三节 良好人际关系的培养技巧良好人际关系的培养技巧v一、提高认识，克服人际关系中的认知错觉一、提高认识，克服人际关系中的认知错觉v1、首因效应、首因效应v2、近因效应、近因效应v3、晕轮效应、晕轮效应v4、刻板印象、刻板印象v5、投射效应：、投射效应：“以小人之心度君子之腹以小人之心度君子之腹”现在学习的是第9页，共24页v二、培养良好的交往品质，增进个人魅力二、培养良好的交往品质，增进个人魅力
7、v1、真诚信任、真诚信任v2、主动热情、主动热情v3、幽默洒脱、幽默洒脱v4、自信克制、自信克制v5、宽容忍让、宽容忍让现在学习的是第10页，共24页v三、掌握交往的技巧，培养交往能力三、掌握交往的技巧，培养交往能力v1、恰当的自我表露、恰当的自我表露v2、积极地倾听、积极地倾听v3、真诚地赞美对方、真诚地赞美对方v4、熟记人名、熟记人名v5、交往适度、交往适度现在学习的是第11页，共24页在大学里人际关系真的那么重要吗？在大学里人际关系真的那么重要吗？v 我们经常被教导，在大学里面除了学知识，我们经常被教导，在大学里面除了学知识，重要的是跟别人搞好关系，学会与人相处，重要的是跟别人搞好关系，
8、学会与人相处，好像强调如果你没有良好的关系，好像以后好像强调如果你没有良好的关系，好像以后工作就难找，在社会上就难发展。工作就难找，在社会上就难发展。现在学习的是第12页，共24页v这个说法还是对的，但是不全面，不是针对这个说法还是对的，但是不全面，不是针对每个人都必须这样。每个人都必须这样。 v1、我们在人本思想上要接受这样一个意识，、我们在人本思想上要接受这样一个意识，就是每个人有权利选择自己的生活方式。就是每个人有权利选择自己的生活方式。 v2、大学生，有权利选择社交还是不社交，这、大学生，有权利选择社交还是不社交，这是他们的权利。是他们的权利。 v3、尊重每个人所选择的生活方式，我们不
9、会、尊重每个人所选择的生活方式，我们不会去干扰他，不会去批评他。去干扰他，不会去批评他。 现在学习的是第13页，共24页为什么每个孩子到了大学都被鼓励交一群为什么每个孩子到了大学都被鼓励交一群朋友朋友 ？v因为这些朋友将来到社会上可以互相扶持因为这些朋友将来到社会上可以互相扶持v比如你是龙岩学院毕业的，我也是龙岩学院比如你是龙岩学院毕业的，我也是龙岩学院毕业的，我们突然就有了一个归属，叫认同。毕业的，我们突然就有了一个归属，叫认同。v虽然看起来你比别人差一点，但我也要你，虽然看起来你比别人差一点，但我也要你，为什么呢？因为你是我母校毕业的。为什么呢？因为你是我母校毕业的。v这种认同感就很重要。
10、这种认同感就很重要。 现在学习的是第14页，共24页v苏联有个小说，它就谈到需要两种朋友，两苏联有个小说，它就谈到需要两种朋友，两种社交，一种是种社交，一种是知心的知心的，就是情投意合，还，就是情投意合，还有一种就是有一种就是有用的有用的，他认为知心的这种朋友，他认为知心的这种朋友，一两个就够了，一生就够了，永远会在你的一两个就够了，一生就够了，永远会在你的生活圈子里面；还有一种就是有用的，可能生活圈子里面；还有一种就是有用的，可能在精神上召唤产生共鸣的人，他说如果你想在精神上召唤产生共鸣的人，他说如果你想成长，想成功的话就应该结交这些朋友，而成长，想成功的话就应该结交这些朋友，而这些朋友在哪
11、儿容易达成，就是这些朋友在哪儿容易达成，就是大学。大学。 现在学习的是第15页，共24页v所以尽管我们说青年人有权利选择他的生活所以尽管我们说青年人有权利选择他的生活方式，但是从他的发展来看，过来的人又会方式，但是从他的发展来看，过来的人又会建议他在大学多交几个好朋友，比如大家都建议他在大学多交几个好朋友，比如大家都是学经济的，互通信息可能更容易成功。是学经济的，互通信息可能更容易成功。现在学习的是第16页，共24页v六万多网友参加的调查结果显示六万多网友参加的调查结果显示v为了扩大生活圈子，为以后发展打下人脉基为了扩大生活圈子，为以后发展打下人脉基础。础。54%v朋友使我自信、愉快等朋友使我
12、自信、愉快等27%；v朋友多，显得我魅力非凡朋友多，显得我魅力非凡5%；v其他其他13%。 现在学习的是第17页，共24页心理学分析此调查结果心理学分析此调查结果v交友动机分为三类交友动机分为三类v1、让自己不孤单、让自己不孤单v2、为了自己得到认同（比如我交一些看起来我个人比较欣、为了自己得到认同（比如我交一些看起来我个人比较欣赏的人，是因为我想成为那样的人。或者我交一个好朋友是赏的人，是因为我想成为那样的人。或者我交一个好朋友是我发现他跟我相似，我看了他，就发现看到我自己，这是青我发现他跟我相似，我看了他，就发现看到我自己，这是青少年需要的一种认同。少年需要的一种认同。 ）v3、有用（可以
13、让生活更方便，今后有用得着的地方，这、有用（可以让生活更方便，今后有用得着的地方，这个就是现实东西。个就是现实东西。 ）现在学习的是第18页，共24页v有些大学生朋友看起来很会社交，朋友很多，有些大学生朋友看起来很会社交，朋友很多，也很受欢迎，但他们也有隐隐的苦恼，感觉也很受欢迎，但他们也有隐隐的苦恼，感觉自己交朋友是不是太功利了，这样是不是不自己交朋友是不是太功利了，这样是不是不好，太实用主义了？好，太实用主义了？现在学习的是第19页，共24页v现在大学生人际交往是不是真的很糟糕？现在大学生人际交往是不是真的很糟糕？v现在大学有专门的心理辅导师，社会上的大现在大学有专门的心理辅导师，社会上的
14、大众媒体经常报道，也有一些学术研究，总体众媒体经常报道，也有一些学术研究，总体来讲我粗略的认为大部分研究结果都认为大来讲我粗略的认为大部分研究结果都认为大学生人际关系形势比较严峻，不擅长交往或学生人际关系形势比较严峻，不擅长交往或者交往能力不是很好者交往能力不是很好 。是这样吗？。是这样吗？现在学习的是第20页，共24页v网络调查结果：网络调查结果：50%的人都认为相处融洽，的人都认为相处融洽，就是根本没有那么严重的问题，有就是根本没有那么严重的问题，有20%的人的人认为偶尔有矛盾，认为相处糟糕的只有认为偶尔有矛盾，认为相处糟糕的只有5%，还有还有20%的人是不清楚，并且感觉无所谓的人是不清楚
15、，并且感觉无所谓。 现在学习的是第21页，共24页人际关系与性格的内外向的关系人际关系与性格的内外向的关系v社交是平等、互利、双赢，客观上讲这是某社交是平等、互利、双赢，客观上讲这是某一种人都需要学会的，跟性格没关系。一种人都需要学会的，跟性格没关系。 现在学习的是第22页，共24页v有一个大学生，他说他在宿舍里，四个人的有一个大学生，他说他在宿舍里，四个人的宿舍，其他三个同学都是来自城市的，有一宿舍，其他三个同学都是来自城市的，有一些共同的兴趣爱好，而自己没有，他们喜欢些共同的兴趣爱好，而自己没有，他们喜欢弹吉他，在寝室里弹吉他，一起玩儿，觉得弹吉他，在寝室里弹吉他，一起玩儿，觉得自己融不进去，很孤独。自己融不进去，很孤独。现在学习的是第23页，共24页感谢大家观看感谢大家观看现在学习的是第24页，共24页