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1、关于人际交往在护理工作中的应用现在学习的是第1页，共16页n人际关系是人与人在沟通交往中建立起来的直接的心理上的联系。有三个特点：n1、个体性：人际交往的双方的社会角色是会影响彼此的人际关系，在人际关系中，社会角色退居到次要地位，而对方是不是自己所喜欢和愿意亲近的人成为重要问题。n2、直接性：人际关系是人们在面对面的人际交往中形成的，没有直接的接触和交往就不会产生人际关系。人际关系是一旦建立，就会被人们直接体验到n3、情感性：人际关系的基础是人们彼此间的情感活动，情感是人际关系的主要成分。人际关系的概念现在学习的是第2页，共16页人际关系和性格n要想做好护理工作，首先要把人际关系做好，把握人际
2、交往中的自己（护士）与患者、医生、医技、领导、同事及家属的关系，就要学着如何了解自己去看透别人，这样首先要去了解周围人的性格，如何去理解他人，了解到真实的自己，摆脱过去那种因为性格上的矛盾，不会欣赏自己更不懂得理解别人的状况。在你认识了自己和别人的性格之后，了解到人和人之间不同的性格类型存在着许多的差异，而不在强求别人认同自己或者可以扭曲自己去迎合别人。现在学习的是第3页，共16页n通过学习，分析性格，你就会发现没有一种性格比另一种更好，而每一种性格走有着非同寻常的价值，正象世界上有许多的颜色一样，不能说哪一种颜色比另一种更好，如果世界上缺少任何一种颜色都将无与伦比的遗憾。通过学习了解性格，可
3、以挽救婚姻，改善人际关系、护患关系，帮助人找到自我，将好的心情，独特的人格魅力运用到护理工作中去。n要想建立良好的人际交往，首先要了解人的性格（个性）。现在学习的是第4页，共16页如何将人际关系运用到护理工作中去n1、与患者及患者家属的沟通n了解患者的生活背景n开展个性化服务（人性化服务是大方向）n知道护理的内涵，自己的职责，慎独n2、与医生的沟通n尊重、谦虚、协作n3、与家人的沟通n家庭也是人际交往的地方，沟通失败，生活则不幸福，有了良好的沟通，才有好的心情，好的人际关系，好的工作环境，才能全身心的投入到护理工作中去、家庭人际关系的好与坏，是决定是否幸福的主要因素。现在学习的是第5页，共16
4、页 沟通中有时你总觉得的有人总是和你格格不入，这并不是他不认同你，而是他和你的思维方式和处世原则不同，那些和你一拍即合的人，其实他们和你的想法和需要是一样的，这就存在性格的同异。很多人觉得自己活的很累怎么去努力都没有成就，其实他是一颗红宝石，确定要他发蓝光，这样他成功就很难。人际交往离不开沟通，通常情况下我们只知道与别人沟通，往往忽略了自己是否与自己沟通，里面那个我是否赞成外面的我所说的话及所做的事，如何沟通，1、如何与自己沟通2、如何与他人沟通3、沟通中应考虑沟通人的背景学会倾听、理解、真诚现在学习的是第6页，共16页 机智 随和 目标不明确P和平型和平型S活泼型活泼型外 坦 乐 向 率 观
5、 内 悲 沉 向 观 默M完美型完美型C 力量型力量型决断 有条理 目标明确艺术性情绪化情绪平稳意志坚定自然组合自然组合互补组合互补组合情绪平稳意志坚定艺术性情绪化现在学习的是第7页，共16页性格n性格轮廓的分类：S活泼型C力量型P和平型M完美型n一、根据不同的气质模式所得到的资料信息可将人分为四种特质，但没有人是百分百的属于哪一种类型，但你的得分能让你准确的知道自己的长短，对你了解自己接受别人很有帮助。n二、四种类型的专长n1、典型的活泼型（外向、多言、乐观）情感外露，热情奔放，他们懂得把工作变成乐趣,并且乐于与人交往。n活泼型天生就懂得寻找乐趣，在一群人中，那个说话最多的就是活泼型，东西乱
6、放，每天找东西，通常记不住名字、日期、地点事情经过，但能记住多姿多彩的生活花絮，热情、率直，习惯性拥抱，亲吻，容易交友。现在学习的是第8页，共16页四种性格四种性格n2、完美型（内向、思考者、悲观）的成年人是个思想家，他们对待目标严肃认真，他们强调做事的先后次序和组织，他们崇尚美感和才智。有深度、富心思，善于分析，严肃认真，目标明确，在乎细节，有组织有秩序，干净整齐，完美者，高标准、节俭，喜欢讨价还价n3、力量型（外向、行动者、乐观）的人总是对准目标迈进成功，当活泼型的人在说话，完美型的人在思考时，力量型的人会进取。永远充满动力，总是对准目标迈进成功，外向，乐观、灵活、控制、自信，决策、指令，
7、天生的领袖。n4、和平型（内向、旁观者、悲观）缓和着色彩斑斓的活泼型，和平型拒绝过分欣赏力量型的优秀决定，和平型对完美型复杂的计划也不过分认真。面面具备，低调性格，随和，冷静和镇定，耐心，乐天知命，是个好听众。现在学习的是第9页，共16页人际关系n概念：人际关系是人们再社会交往过程中形成的社会关系的网络，在情绪的基础上形成人与人的心理关系。n人际关系的分类：n1、以达成关系的媒介划分nA亲缘人际关系亲属、亲情nB趣缘人际关系-舞伴、麻友nC业缘人际关系-事业、职业、专业nD地缘人际关系-老乡、邻居n2、以交往的频率划分nA首属关系-交流信息量大，交往的频率高nB次属关系-一般朋友关系，外圈人现
8、在学习的是第10页，共16页人际关系n3、以交往的距离划分nA远距离交往比如一个好朋友长期分居两地，时间会产生距离，慢慢变远。nB近距离交往-人际关系好n4、以交往的社会层次划分nA个人与个人交往朋友、同学（双方地位平等，双方都有选择行为的自由，双方都有解除关系的权利）nB个人与集体交往-如同院长的交往、科主任的交往。（地位不同，从属关系；没有选择行为的自由；双方都有解除关系的权利）nC个人与社会交往-如上街碰上警察；病人与医生的交往；是个人与社会的交往，个人代表病人，医生代表社会。（个人的行为必须服从社会，双方地位不平等，双方没有解除关系的权利）现在学习的是第11页，共16页人际吸引n一、增
9、进人际吸引的因素n1、邻近性吸引n2、频率吸引n3、能力、特长吸引n4、魅力吸引n5、互补性吸引n6、相似性吸引n7、善意与赞扬行为n8、人缘型人格特征n二、阻碍人际吸引的因素n1、信息交流障碍n2、情感冲突n3、嫌弃型人格特征现在学习的是第12页，共16页人际关系的能力培养人际关系的基本能力1、人际关系感受能力（人际敏感性或人际感受性）主要指人们对别人的思想、情感、需要和动机的认识与体验能力，以及对周围人际关系敏锐的洞察力。2、人际关系适应能力主要指适应自己与他人，他人与他人人际关系的变化，不断根据变化了的人际环境调整自己的思想，情感和行为方式的能力。3、人际关系协调和处理能力指通过自己的行
10、为有意识，有目的地印象人际关系变化与发展方向的能力。现在学习的是第13页，共16页各种人际关系的重要性n护理管理者能否正确处理好病区护理管理中的人际关系，是实施护理目标的先决条件。与领导搞好人际关系，有利于病区各项护理工作的开展；与医生搞好人际关系，对即将开展的新技术、新业务、新医学能掌握对护士有什么要求，有利于病区各项护理工作的提高；与护士搞好人际关系，能保持良好的共事关系和团队精神，有利于病区各项护理工作的实施；与患者搞好人际关系，建立良好有效的沟通，可以缩短与患者的人际距离，增强护患之间的理解和了解，减少误会，有利于减少或避免纠纷，提高患者满意率。 现在学习的是第14页，共16页现在学习的是第15页，共16页感谢大家观看感谢大家观看现在学习的是第16页，共16页