氨气回收治理改造方案.pdf

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1、 杉杉能源（宁夏）有限公司杉杉能源（宁夏）有限公司 氨气氨气回收回收及及治理治理工程工程 设设 计计 方方 案案 建设单位：建设单位：杉杉能源（宁夏）有限公司杉杉能源（宁夏）有限公司 设计单位：设计单位： 湖南盛利来净化工程有限公司湖南盛利来净化工程有限公司 施工单位：施工单位： 湘潭盛利来通风设备有限公司湘潭盛利来通风设备有限公司 2016 年年 06 月月 杉杉能源（宁夏）有限公司氨气回收及治理工程 湖南盛利来净化工程有限公司 Page1 目录目录 第一章 氨气治理及回收工程工程 . 2 一、 项目概况： . 2 二、 设计氨气回收及处理质量： . 3 三、工艺选择和工艺流程： . 3 四

2、、主要设计技术参数及设备结构： . 5 五、单元操作说明： . 12 六、电气及自动控制: . 12 七、运行费估算: . 14 八、运行事故应急措施: . 14 (一)、材料设备： . 15 第二章 售后服务体系 . 17 杉杉能源（宁夏）有限公司氨气回收及治理工程 湖南盛利来净化工程有限公司 Page2 第一章第一章 氨气回收及治理氨气回收及治理 一、一、 项目概况：项目概况： 杉杉能源（宁夏）有限公司，在生产的过程中有如下几个工序点需要对溢 散出的氨气进行回收并最终能达标排放。 1、 反应区域：反应釜 16 台，顶盖法兰处 200mm 通气口。 压滤机 8 台，自然溢散。 浆洗釜 8 台

3、，顶盖法兰处 200mm 通气口。 溢流釜 16 台，顶盖法兰处 200mm 通气口。 2、 离心干燥区域：离心机 12 台，顶盖处 200mm 通气口，侧壁 65 抽气口。 串洗水罐 8 台，顶盖处 200mm 通气口。 3、 物料回收区：压滤机 2 台，自然溢散. 污水罐 4 台，自由溢散 40m3废水罐 4 台，顶盖处 200mm 通气口。 为了满足车间的职业卫生要求， 并且能使抽引出室外的氨气能得到有效的 回收，并最终能达到环保要求，达标排放。杉杉能源（宁夏）有限公司特 委托本公司设计、制造、安装、施工、调试、维修一条龙服务。说明如下： 二、二、 设计依据：设计依据： 2.1 大气污染

4、物综合排放标准 （GB16297-1996） ； 2.2 工业企业设计卫生标准 （TJ36-79） ； 2.3 简明通风设计手册孙一坚版； 杉杉能源（宁夏）有限公司氨气回收及治理工程 湖南盛利来净化工程有限公司 Page3 2.4 环保设备设计手册周兴求版； 2.5 恶臭污染排放标准 （GB14554-93） 2.6 甲方公司提供的有关资料； 三、设计原则：三、设计原则： 3.1 充分考虑处理过程中二次污染的防治； 3.2 采用能耗低、运行费用低、操作管理方便的处理工艺； 3.3 尽可能采用新技术、新工艺、新材料和新设备； 3.4 对系统的有关因素：如各构筑物的布置，结构设计，配套设备的稳定

5、性、可靠性，工程的经济性进行可行性分析； 四四、 设计设计氨气回收及治氨气回收及治理参数确定理参数确定： 4.1 系统风量的确定：系统风量的确定： 4.1.1 反应区域：反应釜 16 台，顶盖法兰处 200mm 通气口。 压滤机 8 台，自然溢散。 浆洗釜 8 台，顶盖法兰处 200mm 通气口。 溢流釜 16 台，顶盖法兰处 200mm 通气口。 法兰顶盖处法兰顶盖处按照微正压的设计要求，取 0.5m/s 的铺集速度即可，则顶盖 法兰处的风量约为 60m3/h 压滤机处压滤机处氨水的浓度暂定为 5%，环境温度为 25 度，查表得氨水中氨气 溢出速度约为 0.0012%每小时。 则压滤机上方的

6、饱和空气中溢出的氨气质 量分数为 0.05 0.00012=0.0000006，则 1g 的氨水 1 小时可以溢出的氨气 的质量为：0.0000006g，氨气的密度为 0.771g/l，换算出氨气的体积为 杉杉能源（宁夏）有限公司氨气回收及治理工程 湖南盛利来净化工程有限公司 Page4 7.78 10-7按照压滤机正常 1 小时的压滤量 20m3来计算，则压滤机处自然 溢散出的氨气体积为 20 0.05 7.78 10-7 106=0.775m3/h，根据氨气的饱和 蒸汽分压来计算，0.775/0.001=770.5m3/h 则反应区域的风量约为：则反应区域的风量约为：2460+6160=8

7、620 m3/h 4.1.2 离心干燥区域：离心机 12 台，顶盖处 200mm 通气口，侧壁 65 抽气口。 串洗水罐 8 台，顶盖处 200mm 通气口。 离心干燥区域的设计风量计算与反应区相同，则总风量约为：离心干燥区域的设计风量计算与反应区相同，则总风量约为：1320 m3/h 4.1.3 物料回收区：压滤机 2 台，自然溢散. 污水罐 4 台，自由溢散 40m3废水罐 4 台，顶盖处 200mm 通气口。 物料回收区域的设计风量计算与反应区相同，污水罐的风量翻倍，则总物料回收区域的设计风量计算与反应区相同，污水罐的风量翻倍，则总 风量约风量约为：为：6400 m3/h 则整体系统的风

8、量为：则整体系统的风量为：8620+1320+6400=16340 m3/h，为了系统能有一定，为了系统能有一定 的缓冲余地，总设计风量提升至的缓冲余地，总设计风量提升至 18000 m3/h 4.2 氨气治理的质量：氨气治理的质量： 恶臭污染物排放标准恶臭污染物排放标准 GB14554-93） 序号 控制项目 单位 一级 二级 三级 新扩改建 现有 新扩改建 现有 1 氨氨 mg/m3 1.0 1.5 2.0 4.0 5.0 2 臭气浓度 无量纲 10 20 30 60 70 注：1、排放氨气的排气筒高度必须在 15m 以上，此时氨气排放速率 0.05kg/h。 杉杉能源（宁夏）有限公司氨气

9、回收及治理工程 湖南盛利来净化工程有限公司 Page5 2、除上述标准外，尾气在车间空气中的浓度应参考执行工业企业设 计卫生标准 （TJ36-79） ，其中氨气浓度0.1mg/m3（一次） 。 五五、工艺选择和工艺流程：、工艺选择和工艺流程： 5.1、氨气吸收的原理氨气吸收的原理： 5.1.1 物理性质 相对分子质量 17.031，氨气在标准状况下的密度为 0.771g/L ，氨气极易溶于 水，溶解度 1：700，有刺激性气味，无色。 5.1.2 化学性质 a、跟水反应 氨溶于水时，氨分子跟水分子通过*氢键结合成一水合氨(NH3+H2O)，一 水合氨能小部分电离成铵离子和氢氧根离子， 所以氨水

10、显弱碱性， 能使酚酞溶 液变红色。氨在水中的反应可表示为： 一水合氨不稳定受热分解生成氨和水， 氨水中存在三分子、三离子、三平衡，分子：NH3、NH3?H2O、H2O；离子： NH4+、OH-、H+；三平衡：NH3+H2O NH3?H2O NH4+OH-H2O H+OH-， 氨水化学实验中三应用： 用蘸有浓氨水的玻璃棒检验 HCl 等气体的存在； 实验室用它与铝盐溶 液反应制氢氧化铝；配制银氨溶液检验有机物分子中醛基的存在。 B、跟酸反应 2NH3+H2SO4=(NH4)2SO4 3NH3+H3PO4=(NH4)3PO4 NH3+CO2+H2O=NH4HCO3 杉杉能源（宁夏）有限公司氨气回收

11、及治理工程 湖南盛利来净化工程有限公司 Page6 （反应实质是氨分子中氮原子的孤对电子跟溶液里具有空轨道的氢离子 通过配位键而结合成离子晶体。若在水溶液中反应，离子方程式为： 8NH3+3Cl2=N2+6NH4Cl(黄绿色褪去，产生白烟) 反应实质：2NH3+3Cl2=N2+6HCl，NH3+HCl=NH4Cl 总反应式：8NH3+3Cl2=N2+6NH4Cl 根据我公司长期对氨气吸收设备的改进，得出了氨气吸收三要素，1、吸 收时间-吸收液反复对气体的吸收循环的时间。2、吸收液温度-氨气碰到水在 被水吸收的过程中会产生大量的温度， 如果不加以冷却， 那么气体本身的温度 再加上吸收时产生的温度

12、， 导致塔内温度急剧上升， 阻止了氨气溶于水的过程， 吸收液很快就饱和了， 如果把吸收液用冷却水降温， 那么吸收过程又重新恢复， 吸收液的温度越低吸收效果越好（在 0 上的温度） 。3、气体压力-气体压力越 高，吸收的效果更好，可以缩短吸收时间，提高氨水浓度，从而降低设备的运 行成本。 5.2、处理流程确定：、处理流程确定： 目前，对氨气的净化方法主要有化学酸洗法、冷却水洗法和高温分解法。 化学吸收法化学吸收法是一种被广泛应用于废气控制，技术成熟，运行稳定，处理效 果好的工艺方法。该方法可对多种恶臭气体成分进行多级连续处理，如二级、 三级与四级吸收系统，它的适应性广泛。该工艺适用于处理大气量，

13、高浓度的 恶臭气体。它的特点是最大限度增加气液相接触，增进气液相传质速率，达到 高效处理的目的。在化学洗涤吸收工艺中，可根据气体浓度和成分的变化，改 变药剂的浓度和投加量，降低运行费用，提高处理效率。 杉杉能源（宁夏）有限公司氨气回收及治理工程 湖南盛利来净化工程有限公司 Page7 低温水洗低温水洗主要是采用低温冷却喷淋， 多级循环水洗后氨气回收成氨水再利 用。该法操作简单，运行费用适中，效果好。 高温分解法高温分解法就是把气体引入煅烧炉中，温度加到 700 摄氏度以上，使氨气 分解成一氧化氮、 一氧化碳及水蒸气， 从而达到对生产废气较为满意的综合降 解效果。但其一次性投资大，运行费用高，结

14、构复杂，检修不便等缺点。 综合比较以上各种净化工艺， 同时根据我公司以往的工程实践和参考国内 的类似工程项目，决定采用低温水洗法处理工艺和酸洗工艺进行综合治理。 其吸收工艺工作原理如下：氨气通过风机的抽引送入高效低温水洗塔。氨氨 气吸收塔气吸收塔主要利用流体力学的相关原理，气体跟吸收液在管道内混合，当吸 收液跟气体混合后通过管道， 这时气液两相跟管壁接触面大， 接触表面液体不 断得到冷却， 气液激烈碰撞以使气液充分混合后， 随着液体的重力作用落入循 环水箱中形成氨水。由于吸收塔吸收塔的进气管大出气管小，所以塔内产生微正压， 从而达到高效吸收的目的。为了防止氨水挥发，在末端设一个酸洗塔，吸收挥

15、发的氨气，从而达到环保要求。 5.3、工艺流程、工艺流程图图： 氨气氨气 酸洗塔酸洗塔 排风管排风管 填料洗涤器填料洗涤器 高空排放高空排放 回收贮罐回收贮罐 H2SO4H2SO4 加药系统加药系统 酸洗循环池酸洗循环池 填料洗涤器填料洗涤器 回收回收贮罐贮罐 冷却系统冷却系统 杉杉能源（宁夏）有限公司氨气回收及治理工程 湖南盛利来净化工程有限公司 Page8 4、工艺流程说明工艺流程说明： 1#填料喷淋填料喷淋反应器反应器：塔中含有填料层，主要是增加气液的接触面积，根据双膜 传质理论，接触面积越大，接触时间越长，传质作用越大，吸收 NH3 的能力越 大，洗涤下来的氨水随着下水管流至回收贮罐中

16、。 气体吸收是气相中的吸收质经过相际传递到液相的过程。 当气体与液体相 互接触时， 即使在流体的主体中已呈湍流， 气液相际两侧仍分别存在有稳定的 气体滞流层（气膜）和液体滞流层（液膜),而吸收过程是吸收质分子从气相主 体运动到气膜面， 再以分子扩散的方式通过气膜到达气液两相界面， 在界面上 吸收质溶入液相，再从液相界面以分子扩散方式通过液膜进入液相主体。 针对气体吸收传质过程，双膜理论的基本论点如下： 双膜理论示意图 1、相互接触的气、液两相流体间存在着稳定的相界面，界面两侧各有一 个很薄的停滞膜， 相界面两侧的传质阻力全部集中于这两个停滞膜内， 吸收质 以分子扩散方式通过此二膜层由气相主体进

17、入液相主体； 2、在相界面处，气、液两相瞬间即可达到平衡，界面上没有传质阻力， 杉杉能源（宁夏）有限公司氨气回收及治理工程 湖南盛利来净化工程有限公司 Page9 溶质在界面上两相的的组成存在平衡关系， 即所需的传质推动力为零或气、 液 两相达到平衡。 3、在两个停滞膜以外的气、液两相主体中，由于流体充分湍动，不存在 浓度梯度， 物质组成均匀。 溶质在每一相中的传质阻力都集中在虚拟的停滞膜 内。 废气源中NH3的含量约为5% （理论值） ， 混合气体的密度约为0.90g/l,则18000m3 的废气总质量为 18000*0.90*1000=1.62*107克，则氨气的质量为 810000g，根

18、据 双膜理论查表可得氨气在水中的理论溶解传质速度约为 700L/S L 换算成质量约 为 630g/S L，实际值受压力，温度等影响约为 100 g/S L；设计 1#塔的负荷为总 吸收量的一半，吸收液的总体积为 5 吨，设计吸收液的氨的质量分数为 20%即 可重复再利用，则 5 吨的吸收液最多可以吸收的氨气总质量为 1000000g，设计 水洗接触时间为 3 秒， 喷淋汽水比为 3:1 则 3 秒的时间内总共产生的氨气的质量 为 810000 3600 3=670.5g，3 秒内总共的循环水量为 18000 3600 3 3=45L，按 照传质速率，45L 水，总吸收量为 45 100=45

19、00g，此值为理论值，因为氨水在 吸附的过程中还会溢散出来，因此水洗时间 3 秒是比较接近实际吸附情况的。 2#填料喷淋反应器：填料喷淋反应器：与 1#填料反应器相同，共同起到吸附的作用。 3#硫酸固氨喷淋反应器：硫酸固氨喷淋反应器：含有氨的尾气经过反复冷却水洗后，氨气溶入水中变 成氨水，挥发的氨气用硫酸洗涤，新鲜的尾气从酸洗塔塔顶部的排气管排出， 排放的尾气能达到国家所规定的排放标准。 反应式为：H2SO4 + NH3 = NH4HSO4 （氨气与硫酸摩尔比1：1 时） H2SO4 +2 NH3 = （NH4）2SO4 （氨气与硫酸摩尔比2：1 时） 2H2SO4 +3 NH3 = （NH4

20、）2SO4 +NH4HSO4（氨气与硫酸摩尔比 1：1 与 2：1 杉杉能源（宁夏）有限公司氨气回收及治理工程 湖南盛利来净化工程有限公司 Page10 之间时） 此阶段主要是起到对剩余溢出的氨气进行固定，以达到尾气的达标排放。 循环水泵：循环水泵：根据喷淋汽水比 3:1 选用 4KW 的喷淋泵 引风机：引风机：采用高压离心风机进行抽引。 循环水冷却系统循环水冷却系统（可参照当地环境温度，选用）（可参照当地环境温度，选用） ：主要是对喷淋水进行冷却，因 为氨气的吸附过程时放热反应，温度越高，吸附效率越低，因此需要对循环水 进行冷却，以达到提高吸附效率的作用，冷却系统主要为冻水机。 冻水机又称冷

21、冻机，冷水机，根据制冷系统原理，低温低压的液态冷媒在蒸发 器里面与周围水进行热交换蒸发器吸收水的热量，蒸发成低温低压的气态，蒸 发过程中冷媒温度不变，低温低压气态的冷媒进入到压缩机，经压缩机压缩， 被压缩成高温高压的气态，然后进入冷凝器，在冷凝器里与室内的介质进行热 交换，高温高压的气态的部分热量被介质吸收，介质温度升高，冷媒放热冷凝 器变成高温高压液态，冷凝器过程温度不变，然后进入膨胀阀进行节流，节流 是迅速降温的过程，冷媒变成低温低压的液态，此过程后的冷媒再进入到蒸发 器进行换热蒸发，从而实现制冷系统的整个过程，这种循环是连续进行的，水 才得以连续不断的制冷； 四、主四、主要设计技术参数及

22、设备结构：要设计技术参数及设备结构： 1、设计废气处理量、设计废气处理量：设计废气量为 Qmax=18000m3/h 2、1#填料喷淋反应器：填料喷淋反应器： 空塔流速：根据水洗时间 3 秒，确定空塔流速为 1.67m/s 规格：1950 H5000mm 材质：12.00mm 进口 PP 杉杉能源（宁夏）有限公司氨气回收及治理工程 湖南盛利来净化工程有限公司 Page11 填料：50mm 鲍尔环 2 层 每层 300mm 护塔支架：10#槽钢支架 循环水泵：GD80-21-4KW 化工 PP 泵 水量：56m 水泵数量：1 台 循环水管：DN80PPR 管材 吸附罐：5 吨 PP 材质 3、2

23、#填料喷淋反应器：填料喷淋反应器： 空塔流速：根据水洗时间 3 秒，确定空塔流速为 1.67m/s 规格：1950 H5000mm 材质：12.00mm 进口 PP 填料：50mm 鲍尔环 2 层 每层 300mm 护塔支架：10#槽钢支架 循环水泵：GD80-21-4KW 化工 PP 泵 水量：56m 水泵数量：1 台 循环水管：DN80PPR 管材 吸附罐：5 吨 PP 材质 4、3#硫酸固氨喷淋反应器：硫酸固氨喷淋反应器： 空塔流速：根据水洗时间 3 秒，确定空塔流速为 1.67m/s 规格：1950 H5000mm 材质：12.00mm 进口 PP 杉杉能源（宁夏）有限公司氨气回收及治

24、理工程 湖南盛利来净化工程有限公司 Page12 填料：50mm 鲍尔环 1 层 每层 300mm 脱水层：50mm 鲍尔环 1 层 每层 300mm 护塔支架：10#槽钢支架 循环水泵：GD65-19-2.2KW 化工 PP 泵 水量：32m 水泵数量：1 台 循环水管：DN65PPR 管材 循环水池：2 吨 PP 材质 溶药系统：200L 药剂桶含曝气搅拌系统，pH 自控加药系统 5、冻水机冻水机： 规格：10 吨/小时 功率：15KW 材质：2.5mmSUS304 防腐 6、风机：、风机： 规格：4-72-6CPP 风机 功率：22KW 风量：19052m3/h 风压：3750Pa 五、

25、单元操作说明：五、单元操作说明： 1、吸风罩设置有调节功能，能根据生产量进行调节风量 2、离心风机定期停机检查，出现问题请及时交由专业单位作妥善处理； 3、要定期在停产时间（假日）对处理设施进行维护。 杉杉能源（宁夏）有限公司氨气回收及治理工程 湖南盛利来净化工程有限公司 Page13 4、严禁水泵在没有水的情况下空转。 5、设备启动时必须先开启循环水泵，再开启风机；设备停机时，程序相反，严 禁不开水喷淋，直接让废气直排。 六、电气及自动控制六、电气及自动控制: 1、电源及用电负荷（业主适配）、电源及用电负荷（业主适配） 废气处理系统为便于制程工艺操作，供电电源（由业主提供） ：380/220

26、 伏，50Hz，配电系统采用三相五线制、单相三线制，接地保护系统。 废气处理站总安装负荷为 47.2Kw，使用负荷为 47.2Kw，详见用电负荷表 。 序 号 设备名称 安装 数量 （台） 使用 数量 （台） 备用 数量 （台） 单 机 负 荷 （Kw） 使 用 负 荷 （Kw） 安 装 负 荷 （Kw） 使用 时数 (h) 实际耗 电 量 (Kw.h) 1 引风机 1 1 0 22 22 22 8 176 2 冻水机 1 1 0 15 15 15 8 120 3 循环水泵 1 1 0 4 4 4 8 32 4 循环水泵 1 1 0 4 4 4 8 32 5 循环水泵 1 1 0 2.2 2.

27、2 2.2 8 17.6 6 小 计 47.2 47.2 8 377.6 杉杉能源（宁夏）有限公司氨气回收及治理工程 湖南盛利来净化工程有限公司 Page14 2、电缆及敷设、电缆及敷设: 电力电缆选用 VV 型、VV2 型，控制电缆选用 KVV 型、KVVP 型，照明 选用 BVV 型，敷设方式选用电缆沟与穿管暗敷相结合，室内照明用难燃 塑料线槽明敷。 3、控制系统、控制系统: 整套系统采用 PLC 自控控制， 1、1#，2#洗涤罐随着风机的开启自动开启，回收罐配氨水浓度检测装置， 当氨水浓度达到设定值时， 阀门自动打开并回流到厂方指定的地点， 同时进行 清水的补给，液位采用音叉液位控制，全

28、程实现自动化。 2、3#硫酸固氨洗涤塔，采用 PH 自动跟踪控制，当 PH 值升高到设定值时， 自动投加硫酸，达到设定值时间自动停加，可设定时间，循环水饱和后自动打 开阀门进行排水，并不加新水。 3、冻水机与 PLC 联动，控制循环水的温度在 5 到 10 度之间。 4、风机水泵采用变频控制，可与设备上吸风口的传感器相连，动态的调整风 机和水泵的功率，以达到节能的目的。 七、运行费估算七、运行费估算: 1、电费：废气处理站总使用负荷为 47.2Kw； 2、药剂费：80 元/d； 3、人工费：专人兼管，不计费用； 八、运八、运行事故应急措施行事故应急措施: 1、在处理过程中废气流通不能中断，循环

29、水不能停供。排污水间歇时，应有 杉杉能源（宁夏）有限公司氨气回收及治理工程 湖南盛利来净化工程有限公司 Page15 备用措施供给水源； 2、离心风机定期停机检查，出现问题请及时交由专业单位作妥善处理； 3、滤沉池要定期进行清洗，污水排至厂污水处理站或污水管道或； 固氨循环水池水质 PH 值应该控制在合适范围，药桶内药液要及时补充或配 制，杜绝运行中不加药处理； 4、要定期在停产时间（假日）对处理设施进行维护 九、工程投资概算：九、工程投资概算： 一、概算明细一、概算明细 A、集风系统、集风系统 序号 名称 型号、规格 单位 数量 单价（元） 金额（元） 1 废气管路 (设备处风管) 规格：6

30、00mm； 材质：8.0mmpp； 式 1 2 离心风机 规格：4-72-6C 功率：22KW 风量：19052m3/h 风压：3750Pa 台 1 小计小计1-2= 元元 B、填料喷淋、填料喷淋反应器反应器： 1 填料喷淋 反应器 规格：1950 H5000mm 台 2 以下为单台详细报价以下为单台详细报价 1 主体 规格：1950 H5000mm 材质：12.0mmPP 式 1 杉杉能源（宁夏）有限公司氨气回收及治理工程 湖南盛利来净化工程有限公司 Page16 2 填料层 50mm 鲍尔环 立方 4.5 3 喷淋管系 DN80PVC 喷淋主管及相关管系，含保温 式 1 4 回收罐 规格：

31、1800 2500mm 材质：10.00mmPP 式 1 5 循环水泵 GD80-21-4KW 化工 PP 泵 台 1 5 氨水浓度检测 折射角检测系统 式 1 6 气动阀门 适配 台 2 小计小计1-6=55,660.00 元元 C、硫酸固氨硫酸固氨喷淋喷淋反应器反应器： 1 主体 规格：1950H5000mm 材质：12.0mmPP 式 1 2 填料层 50mm 鲍尔环 立方 4.5 3 喷淋管系 DN65PVC 喷淋主管及相关管系，含保温 式 1 4 循环水罐 规格：1200 1800mm 材质：10.00mmPP 式 1 5 Ph 控制仪 比特 2002 型号 式 1 6 曝气及加药

32、含曝气头及硫酸加药系统 式 1 7 气动阀门 适配 式 1 小计小计1-7=元元 D、喷淋水冷却系统喷淋水冷却系统： 1 冻水机 10m/h 15KW 台 1 2 保温管路 10mm 保温棉，外包铝箔 式 1 小计小计1-2=元元 E 电控 三菱系列 PLC 及台达变频器 式 1 F 运输安装费 式 1 设备材料直接费合计（设备材料直接费合计（￥）￥）A-F= 杉杉能源（宁夏）有限公司氨气回收及治理工程 湖南盛利来净化工程有限公司 Page17 第第二二章章 售后服务体系售后服务体系 1、 工程质量保修一年； 2、 工程进度按客户要求； 3、 售后服务体系： 湖南盛利来净化工程有限公司是一家立

33、足于全国， 与国内多家专业机构 长期合作，从事环境保护与环境污染治理的企业，我司本着对社会负责、 对企业负责的态度， 针对不同的污染项目提供专业的工程治理和完善的售 后服务，公司采用市场化运作，集团化管理模式，引进先进的技术专利，采 纳有效的管理体制， 实行了跨行业、 跨地域、 跨部门资源的完好整合和嫁接， 愿竭诚为国家经济社会的和谐发展而服务。 本公司遵从国际质量认证标准，全面加强环境工程质量管理，不仅管理 机构健全，而且全面质量管理制度也越来越完善。特别加强了售后服务管理 体系建设： 售前：售前：安排具有独立设计能力和经验丰富的工程师，亲临客户工程现场 勘测，为客户提供切实可行和先进可靠的设计方案； 售中：售中： 根据客户要求安排行之有效的施工进度计划， 派遣具有相当制造、 施工经验的技术人员和操作员工，一丝不苟的按照设计要求和进度计划施 工，落实质量安全责任制度； 售后：售后：全面整理工程竣工资料，储存电脑，由售后服务专职人员，根据 公司安排和客户信息，巡回检查，发现问题，沟通客户，及时正确处理，包 客户满意。