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1、-情报典型案例-第 6 页典型案例：1997年以前，长安汽车集团公司的竞争情报处在公司还只是一个一般性的职能部门，1997年至1999年，竞争情报处的定位升级为“技术系统的重要部门”，而2000年以后，竞争情报部门就一跃成为公司的战略和参谋部门。竞争情报处处长汪晓龙告诉记者：“现在，公司的竞争情报处直接设在总裁办公室，可以直接快速接受情报任务和向决策层提供情报产品服务。”点评：坐在首席执行官的门外，成为最高管理层不可或缺的一部分，是企业情报部门追求的最佳状态。情报部门的工作应该融入企业的决策层，这是大多数运用竞争情报卓有成效的企业的共识，但在国内，绝大多数企业的竞争情报部门还处在一个位卑权轻的
2、的地位。反观长安公司的情况，汪晓龙告诉记者，“长安公司涉足汽车金融服务业，进军IT行业，成立长安IT公司，做出构建小型车电子商务平台等决策，竞争情报处功不可没。”汪晓龙举例说明，竞争情报处经过对国内各种数据的整合分析，发现汽车服务的利润远远高于汽车销售的利润，而在所有的服务利润中，汽车金融服务所产生的利润比重是最高的，竞争情报处又通过对国内金融服务市场进行调查，分析长安进入该行业是否有可行性，最后提交了联合进军汽车保险行业的对策建议报告，引起了公司高层的重视，长安公司也由此进入了汽车金融服务领域。关键情报课题：“召开这种定期会议，可以让业务相关的关键情报用户交流情报需要，长期坚持下来，一张以情
3、报部门为枢纽，辐射企业全体关键决策者的正式情报网络就悄然形成了。另外，召开这种例会的最终目的就是在企业内培养KIT文化，让企业的情报网络的运行得到源源不断的驱动力。”分析情报比采集更重要典型案例：百度为荣昌导入竞争情报系统后，以前情报人员信息采集的时间占到整个情报工作的50%-80%，如今压缩至20%，富裕出来的时间就用来做情报分析，提高情报质量和情报产品的精良度。目前人机结合的模式在荣昌得到了良好的运用，这种方式不仅应用于荣昌集团总部，而且还在逐步推向全国的各分支机构，汇总和共享全国各地的相关情报信息。”点评：不偏不废，协同作战才能充分利用好竞争情报系统。对于一个处于高度竞争中的企业来说，企
4、业规模的扩大，商业活动的地域扩大，决策所需信息远远超出决策人所交际的圈子，而对这些信息的获取和利用如果全凭人工，其工作量、工作难度和耗费的时间精力之大之多是不可想象的。因此，通过良好的信息工具竞争情报软件来完成其中最繁琐的工作就成了必须。而运用竞争情报软件是一个企业建立竞争情报系统的前提，国内竞争情报软件领导厂商百度公司的高级产品经理王啸告诉记者：“企业竞争情报系统的建立有三要素，以IT技术为平台，以制度为保障，以情报人员为核心，其中良好的软件工具竞争情报软件系统，是实现制度、流程和人员的无缝结合，保证整个竞争情报体系的运行流畅高效的前提。”“但企业导入竞争情报体系要避免两个误区，”王啸说：“
5、一个是认为IT工具只是辅助，有无皆可，二是认为IT工具可以完全取代人工。我们强调的是人机结合的重要性。”打全员皆兵的“人民战”典型案例：一位公用事业公司的员工接受了基本的竞争情报培训。一天，她在驱车上班的路上注意到一辆载满管子的火车。到公司之后，她立即向竞争情报部门报告了这一情况。略做调查之后，竞争情报部门即发现与其竞争的另一家公用事业公司正在一个新的住宅小区铺设管道系统。由于有了她的观察，这家公司得以及时启动竞争性反应措施，从而避免了大笔损失。百度企业竞争情报系统（ ， ），营销情报系统目录1营销情报系统概述2营销情报系统的要点1营销情报系统概述营销情报系统是指营销管理人员用以了解有关市场营
6、销环境发展趋势的各种信息来源与程序。借助该系统,将环境最新发展的信息传递给有关的管理人员。因此说,内部报告系统提供的是事后的数据,而市场营销情报系统提供的则是当前的信息。企业一般可通过销售代表,分销商,情报供应商等来获取情报信息,并可建立内部的市场营销信息中心来收集和传递市场营销情报。营销情报系统是企业日常收集有关企业营销环境发展变化信息的一些来源或程序，往往通过企业的各级营销人员，中间商以及专职的营销信息收集人员完成。一般而言，内部报告系统向营销决策者提供的是实际数据信息，而营销情报系统提供的则是偶发事件的信息。2营销情报系统的要点企业可以通过广泛的途径获取相关信息，这是营销情报系统所特有的
7、功能。企业要形成规范的情报循环网，提高营销情报系统收集的信息质量，帮助企业在营销活动中及时采取措施，或者能防患于未然，或者能领先一步抢占市场份额。一般而言，企业的营销情报系统应该注意以下三方面的问题。1、情报的定向与收集营销情报系统的建立是以广泛的情报源为基础的，要争取让企业所有的相关人员都成为“情报员”。通过他们积极、自觉地利用各种途径（如报刊杂志、上级机关、行业团体、专业调研机构、供应者，中间商及顾客）收集信息，观察营销环境的变化情况，并及时向企业提供信息，从而形成较为系统的营销情报流。2、情报的管理与分析收集营销信息是为了对情报加以利用，大量的原始信息必须经过适当的处理，才能转换成对企业
8、营销活动有用的情报。营销情报系统应该配备专业人员从事情报的管理与分析工作，科学地评估收集到的情报，包括分析情报是否有用？是否可靠？是否有效？同时通过一系列统计软件和信息处理专家的工作，将情报变为对企业营销决策具有指导意义的信息。3、情报的传播与使用为了有效地使用情报，经过处理的情报后应该在最短时间内传递到使用者的手中。营销情报系统要确定情报的具体接收人员、接收方法、接收时间等，同时要建立科学的检索系统，指引使用者方便地获取情报。要注意定期清除过期或无效的情报，尽量保证经过各种途径传播的情报真实、可靠。人生中每一次对自己心灵的释惑，都是一种修行，都是一种成长。相信生命中的每一次磨砺，都会让自己的
9、人生折射出异常的光芒，都会让自己的身心焕发出不一样的香味。我们常常用人生中的一些痛，换得人生的一份成熟与成长，用一些不可避免的遗憾，换取生命的一份美丽。在大风大雨，大风大浪，大悲大喜之后，沉淀出一份人生的淡然与淡泊，静好与安宁，深邃与宽厚，慈悲与欣然生活里的每个人，都是我们的一面镜子，你给别人什么，别人就会回待你什么。当你为一件事情不悦的时候，应该想想你给过人家怎样负面的情绪。世界上的幸福，没有一处不是来自用心经营和珍惜。当你一味的去挑剔指责别人的时候，有没有反思过自己是否做得尽善尽美呢？假如你的心太过自我，不懂得经营和善待，不懂得尊重他人的感受，那么你永远也不会获得真正的爱和幸福人生就像一场
10、旅行，我们所行走的每一步都是在丰富生命的意义。我们一边穿越在陌生的吸引里，一边咀嚼回味着一抹远走光阴的旧味，一切都是不可预料，一切又似在预料之中。人生看的多了，走的多了，经历的多了，也就懂得多了。每一份深刻的感悟大多来自一个人深刻的经历。人生总有那么一两件重大的事情让你成熟和改变。这份错失，会让你反思自己，检讨自己，叩问自己，也让你意识到了自己真正的缺失，这或许就是一份痛苦的领悟吧！人生可以平平淡淡，亦可以异彩纷呈。相信只要自己的德馨足够善美，上天就会把最好的一切赐予你。予人快乐，收获快乐；予人幸福，收获幸福；予人真情，收获厚意。人生的一切往来皆有因果，生活只善待有心人假如你有一颗计较的心，你
11、就会很难获得一份幸福。当一个人放下了自己内心的那份累心的奢求，你的心空就会变得更加蔚蓝干净。宽容，不仅是一种豁达的态度，更是一种心灵的品德，是一种处事的修行，宽容别人不是低矮了自己，而是释放了自己，升华了自己。你把世界宽待在心中，世界也同样装饰了你的一份美丽。当你简约、释然了自己的时候，你会发现另一份生命中的快乐。那快乐是发自一颗简单的心，那快乐是从心灵的草地里欢快的迸发出来，通过你温柔的眼眸和开心的笑声来传递。所以，心宽便心悦，你人生的天空是什么颜色，往往取决于你对人生的态度和对于自己情绪的驾驭世界上美好的东西那么多，有缘来到你的身旁，被你握到掌心的却又那么少。所以一切在的时候请学会珍惜，因
12、为大多美丽的东西只会为你来过一次。你一不小心就会失落，无处找寻，增加了你人生的又一次遗憾过往，终是回不去的曾经。人总是在失去的时候才懂得珍惜，人总是在回味的时候才知道甜美。往事已矣，该放下的终归要放下，该忘记的一定要学会忘记。其实这个世界上什么都不是我们的，在人间，我们只是一场心灵的路过而已或许唯一属于过我们的，只是生命刹那的快乐与悲伤，以及自己一颗思索的灵魂站在时光的路口回望曾经，盘点每一份经历过的心情，人生有太多得不到的美好，有太多想不到的结局。终有一天，我们热望过的，贪念过的，彷徨过的，握紧过的，放手过的，都将化作尘埃随风飞去人生渺如尘埃，小如露珠，寻常如泥土，从不可知处而来，到不可知处而去。我们用灵魂结伴身体，走过这短暂的一朝一夕的寒暖，踏过流年的坎坷与花香，便是在世间真正的来过了。