安全行为观察培训.ppt

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1、安全行为观察培训,2015.10,-运行管理部,YB,1,目录,2,不安全行为 不安全状态,吓一跳 冒冷汗,未遂事故 轻微受伤,轻伤,死亡,重伤,事件,事故,首先，事故是怎么形成的,危险,危险事件事故构成了事故链：三者之间存在一定的关联。但是事故在某一时刻会不会发生，完全取决于致害物是否与人接触以及接触后对人的伤害程度。因此，从本质上看，事故就是一种发生了的“随机事件”，它发生于人物轨迹意外交叉的“时空”。而更深刻的联系是什么呢,啊,（时空轴）,真是后 悔呀！,从事故形成的过程说起,3,100 -1= 0,任何一件事情，如果客观存在着发生某种事故的可能性，不管这个可能性有多小，如果重复去做时，

2、事故总会在某一时刻发生。,墨菲定律,在安全生产中，有些小的不安全行为在一次或数十次过程中也许不能导致事故。但是总维持这样终究是会发生事故的。 及时发现并纠正不安全行为是避免事故发生最为重要的工作。,的关系,不安全行为是导致事故发生的最为重要的原因,4,20世纪90年代在美国等现代工业化国家兴起的一种企业行为安全管理方法， 已经被越来越多的企业认可并采纳。,BBS是以心理学与行为学为理论基础，主要采用ABC（行为前因行为行为后果）的行为模型，通过改变人的行为而达到安全的目标， 进而实现企业事故预防，减少由于人的行为引起的事故发生。,行为安全管理BBS（Behavior-Based Safety

3、Approach）,BBS方法在企业安全管理的应用实践中表明有良好效果，2000年美国的一项研究（Austin,2000)中对7个国家的9个企业在32个行为工作研究结果表明有31个降低工伤率达54%以上。,什么是行为安全管理BBS？,5,BBS在工作界的成功实践,备注： BBS方法多以ABC行为模型为开发原则 ，但在实际运用过程中，各企业必须结合具体的实际情况设计和实施。,6,ABC模型阐述行为之所以发生是被一系列前提(在某行为发生之前的一个行为，而且与相连发生的行为有一定的因果关系)引起而且被紧随其后的、能够增加或者减少行为发生可能性的行为结果(个体的行为结果)强化。,A前因（Anteced

4、ent) B 行为（Behavior) V后果（Consequence) 前提事件 表现 鼓励/惩罚因素,认识ABC理论,7,A（前因）,B（行为）,C（后果）,当前因与后果一致时，信任就产生了，而当前因再次出现时，就更 有可能促使相应的行为发生。,前因可能包括： 操作程序 指令 培训 意识 ,后果可能包括： 赞赏 处罚 奖励 弱化/强化 ,85%,15%,ABC（行为前因行为行为后果）模型说明,8,一个系安全带事例,P/N正面/负面；I/F即刻/未来；C/U肯定/不确定,9,目录,10,人的行为是可以管理的,11,员工的不安全行为没有明确的减少,我们也不知道不安全行为占行为总数的比例,让员工

5、参与行为管理， 开展安全行为观察,安全行为观察不同于传统的安全管理,对事故发生的原因认识不同 沟通的方式不同 员工参与的态度不同,12,安全行为观察是一种主动辩识并消除不安全行为，预防事故的工作方法。,安全行为观察通过改变员工的工作态度与心态，从而建立起良好的安全文化。,安全行为观察是基于BBS的管理工具，通过在作业现场观察作业人员的作业行为，并与被观察者进行交流，以强化好的作业行为，纠正不安全的作业行为，提高双方的安全意识。,理解安全行为观察,13,为什么要开展安全行为观察,衡量事故与伤害是反应性的 衡量行为是主动的 绝大多数事故是由员工的不安全行为直接引起的 安全行为改变是针对根原因的,杜

6、邦十年的统计结论,为什么需要开展安全行为观察,14,开展安全行为观察带给企业的好处,15,冒险行为,通过安全行为观察可以有效减少或削弱不安全行为,介入,安全行为观察的工作原理图,16,目录,17,4.参与计划的人员必须经过专业训练,5.关键不仅在于观察，更重要的是在观察之后能够有效的沟通，通过沟通加强好的行为，认识到不安全行为的潜在后果，并予以改进,1.必须建立无指 责文化,2.领导必须亲自 参加,3.需要设立目 标,.,关键,开展安全行为观察的成功关键因素,18,* 不同的企业有不同的行业特点及管理风格，因此在开展安全行为观察时，一定要结合自身特点，设计合理流程，保证实施的效果。,开展安全行

7、为观察的工作步骤,19,安全行为观察第一步-工作准备,确定观察区域,确定被观察人员,编制工作计划,所有在现场工作的员工都可以被观察，但可以重点观察： 新员工或者欠缺经验的员工 工作压力较大的员工 新进场的分包方员工 行色匆匆的员工,确定观察区域可考虑以下因素： 高危险作业的工作区域 安全隐患较多的区域（安全检查报告、审核报告、事故报告） 有交叉作业的工作区域 新进场分包方的工作区域,安全行为观察工作计划应包括的内容： 参与安全行为观察的成员 被观察的区域及重点观察的人员 观察时间及频次安排 沟通、记录、报告及反馈的要求,参与观察的人员均应接受过相关培训 一般2-3人一组 直线领导应参加观察,2

8、0,观察人员的要求,21,10,19,18,17,16,14,11,回答 钩子上没有防脱落手段 吊东西时不平衡 未戴安全帽 开车没看后面 边说话边操作 没盖好 东西散乱 窗户破了 在工作现场跑动 10没系安全帯 11没有安全护栏 12動部位没有盖 13缺少传送带 14堆积的货物超过了标识线的高度 15链条脱落 16部件快要从桌子上掉落下来 17电缆线缠住了 18火星沾在电线上 19没有安全眼鏡和安全面具 20东西未加固定手段 21一只手开车,20,21,15,13,12,练习：选择观察区域及被观察的人员,22,安全行为观察第二步-观察,员工的反应。员工在看到他们所在区域内有观察者时，他们是否改

9、变自己的行为(从不安全到安全)。员工在被观察时，有时会做出反应，如改变身体姿势、调整个人防护装备、改用正确工具、抓住扶手、系上安全带等。这些反应通常表明员工知道正确的作业方法，只是由于某种原因没有采用； 员工的位置。员工身体的位置是否有利于减少伤害发生的几率； 个人防护装备。员工使用的个人防护装备是否合适，是否正确使用，个人防护装备是否处于良好状态； 工具和设备。员工使用的工具是否合适，是否正确，工具是否处于良好状态，非标工具是否获得批准； 程序与标准。是否有操作程序，员工是否理解并遵守操作程序； 人体工效学。办公室和作业环境是否符合人体工效学原则； 整洁。作业场所是否整洁有序。,员工的位置,

10、观察的七个方面内容：,员工的反应,个人防护装备,工具与设备,程序与标准,人体工效学,现场整洁与否,安全行为或不安全行为,解释：,23,接近员工先观察他们30-60秒的时间，再向他们做一个自我介绍。,说明,告诉他们你在做什么，并且让他们知道你还要再观察一会,继续 观察,继续观察一段时间,1,2,3,注意：不要在员工进行危险操作时打断他们，要等他们没有处于危险状态时才能介入。,观察 介绍,安全行为观察第二步-观察（续）,如何开始一个观察：,特别注意： 当观察到有严重危险人的生命、健康以及环境的行为时，应及时制止，在这种情况下，观察员不能再继续遵循观察的计划安排，观察员首先制止这种不安全行为，并立即

11、与员工讨论该不安全行为。,24,安全行为观察第三步-沟通,如何开展沟通：,在确保安全的情况下，礼貌地打断他们的作业 用一种考虑到员工自尊的积极的方式，向被观察员工反馈你观察到的信息。 对所有采用安全方法操作的行为，给予积极的激励 当观察到不安全行为时，要从员工那里了解到为什么会存在这种危险行为，并提供及时的辅导与纠正。 感谢员工的积极配合 鼓励他们继续安全的工作。,25,表扬,表扬 讨论 沟通 启发 感谢,感谢,启发,沟通,讨论,1.对员工的安全行为进行表扬,2.与员工讨论观察到的不安全行为、状态和可能产生的后果，鼓励员工讨论更为安全的工作方式,3.就如何安全地工作与员工取得一致意见，并取得员

12、工的承诺,5. 对员工的配合表示感谢,4.引导员工讨论工作地点的其他安全问题,安全行为观察第三步-沟通,沟通的五个方面：,26,可不可以耽误你一分钟的时间?请告诉我你正在进行的工作是什么？,在你的工作上需要哪些个人防护装备？是不是每次都有个人防护装备供你使用？装备的状况良好吗？你是否接受过使用个人防护装备的训练？,在你的责任区内，你认为哪些不安全行为是由程序上的问题所引起？哪些是秩序上的问题所引起？,正确提问的方式（案例）,27,安全行为观察第四步-记录、分析与反馈,1.记录观察情况,2.数据汇总与分析,3.编制报告， 提出改进方案,4.反馈信息,对所有的行为安全观察与沟通信息和数据进行分类统

13、计； 分析统计结果的变化趋势,编制观察报告； 根据统计结果和变化趋势提出安全工作的改进建议； 对安全观察统计结果进行对比分析，提出行为安全观察与沟通的改进建议。,在固定的模板中记录所观察到的安全行为及不安全行为； 详细记录被观察员工的困惑及安全建议,可以通过公告板、新闻板或在会议中反馈安全行为观察的结果 。,报告的内容可能包括： 对所有行为的整体可接受度 对每一种单独行为的可接受度 安全趋势图,28,数据汇总与分析,29,统计反馈,30,目录,31,观察区域: 观察日期: 观察时间: 时 时 观察人(签名):,安全行为观察记录用表（案例一）,32,安全行为观察记录用表（案例二）,33,杜邦行为

14、安全观察卡,34,行为安全观察与沟通结果统计表（案例）,观察区域：时间：,35,统计计算（案例）,36,统计反馈（案例）,37,某员工跨过了人字梯，使用电钻在金属棚架侧 面（从左至右）按照顺序每隔 30cm钻孔,案例分析,38,安全行为观察记录,39,原则上，不应当着员工的面记录观察的结果。 观察时，应重点关注好的安全行为。 在开始讨论之前应对员工的工作进行观察。 应充分与员工交流、沟通，花费一些时间营造轻松、愉快的氛围，不能急于求成。 与员工交流时，应采用请教或询问的方式，讨论应采用一定的技巧进行引导，而不是采取强制、指教的方式。 应鼓励员工对安全问题提出改善建议，并书面记录 。 对遵章守纪

15、、严格执行操作程序等的员工行为应鼓励或提出表扬。 应对员工积极参与讨论并提出改善建议的行为表示感谢。 原则上不应将观察结果作为处罚员工的依据。 管理层应积极参与，主动与员 工交流安全问题。,高级管理层几乎不参与此项工作。 没有吸引员工参与。 行为安全观察与沟通仅用于安全目的。不要将其与部门的其他检查工作合并到一起执行。 使用“警察抓小偷”的方法。 没有就结果与员工沟通。 各级管理层之间缺乏讨论。 没有对问题纠正或者行为改变进行后续跟踪或者没有参与记录。 将观察结果用于处罚。 是在讨论具体问题而非讨论安全。,好的工作技巧,误区,安全行为观察总结,40,结束语： 集中于过程而非结果.安全管理的价值才能体现出来。,41,