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1、做完、做对、做好,如何把工作,PDCA,P D C A,工作越来越多？工时越来越长？,PDCA,改善绩效、简化工作的秘诀,在于建立一个能够自动改善问题的工作流程：PDCA,透过计划（Plan）、行动（Do）、检核（Check）、行动（Action）四步骤，让你想得周延，做的精准,行动力与绩效将大大提升！,持续完善的管理基本功,ACTION 行动,CHECK 检核,什么是PDCA?,PLAN 计划,DO 执行,订立目标 决定达成目标的流程、方法，以及评估的基准,依据计划，开始动作，最好在执行时进行一个小型的PDCA循环,确认计划是否依进度进行 检查执行结果是否达成原先的目标,采取对策、加以改善
2、将经验形成标准和制度,ACTION 行动,CHECK 检核,什么是PDCA循环,PLAN 计划,DO 执行,四大步骤 依序循环 即成为PDCA,依照计划,依其结果,依检讨结果,回馈到下次方案,如何用PDCA，做好决策管理?,确认组织使命、 目标与现有策略,分析组织的 资源与能力,识别优势与劣势,分析环境,识别机会与威胁,形成策略,实施策略,评估结果,P,D,A,C,如何用PDCA大造【现场力】？,晨会、晚会 等会议,部门会议,业务改革 会议,提出问题,方针、路线,期 待 效 果,问题的复杂度,用PDCA做人生与工作的时间管理,Step1 拟定自己的【人生目标】，并以此作为制定计划的准则，让每一
3、个年度计划都能符合自己 预期的最终人生目标。 Step2 在确认人生目标后，将关于工作与人生所以的年度计划列出来，并依照【重要性】【急迫性】【成功机会】来给分数，最佳5分，最差1分。将三个分数相乘，最高分者 优先执行计划。 Step3 确定先执行哪个计划后，再将PDCA加以拆解，规划出应做事项与工作内容 Step4 在确定该做事项之后，执行时，依照每周的进度或每天的体力分布状况，决定做事的时间。 Step5 最后，每件事都用【大块时间法则】来执行。如此，就能确实掌握每件事的重要性，讲时 间做出安排。,这个阶段是【持续力】 的展现，很多人做到 这里就没力气了。 持续地采取行动和 即时反应，才是完
4、 整的循环。,1.事前检查，确认计划 完整性2.事中检查， 确定计划正在被执行， 与目标有无差异3.事后 检查，有无改进之处,1.针对状况进行SWOT （强项、弱点、机会、威胁） 2.理清方向， 拟定精确目标 3.模拟计划付诸行动， 检查可行性,执行力就是一个人 对于事情优先顺序 的判断，如果认定 急迫且重要， 自然就有执行力,PDCA哲学,plan,计划,Action,行动,Check,检核,Do,执行,订好计划，就能提升执行力,双PDCA循环发现问题，解决问题,plan,计划,Do,执行,Check,检核,Action,行动,发现问题,可视化,解决问题,确认,达成计划 PDCA循环,问题解
5、决 PDCA循环,解决问题的可视化分类,PDCA在各方面的运用,飞利浦 用科学语言说创意 京瓷 用PDCA监控部门绩效 功学社 用PDCA传承隐性知识，建构知识地图,飞利浦用PDCA建立创意标准流程,启动（initiation） 创造价值定位 分析（analysis） 了解市场风险 概念（concept） 跨部门创意交流 完成（finalization） 找出品牌DNA 评估（evaluation） 检核与行动,京瓷 用PDCA监控部门绩效,ACTION 行动,CHECK 检核,PLAN 计划,DO 执行,阿米巴式 管理,制作 （每小时附加价值试算表） 1.每个阿米巴组织负责人 自行定下个月份
6、计划 2.包含该部门做法与改善 方案,制作（每小时附加价值试算表） 1.每个阿米巴组织负责人发布月份成效与实际 2.所以成员针对问题点检讨，并决定问题的解方案与达成目标,功学社 用PDCA传承隐性知识建构知识地图,A计划成果分享 与意见回馈,D构建知识价值链,P规划 知识管理 白皮书,D执行 知识盘点 系统建设,文件管理PDCA,知识社群PDCA,知识专家PDCA,用PDCA来做知识管理！,双PDCA循环发现问题，解决问题,Acknowledge 确认,Clear 解决问题,Problem-finding 发现问题,Display 可视化,现场观察问题与异常情形的发生。,告示已观察到的问题与异常情形， 并且将其存在以【可视化】的方式让所有人员了解。,对于问题异常情形已有认识的相关人员提出解决方案， 互相合作解决问题。,提高解决方案的效果、 并确认问题与异常情形是否解决。,基准,提升管理品质的可视化系统,顾 客,实态,线索,经验,效果,落差,异常 情况,讯号,顾 客,管理,问题 解决,真正 原因,从PDCA到5个标准中去,如何解决问题? 只要有问题产生,就会有解决办法,有时,答案甚至不止一个,从PDCA到5个标准中去,知名企业解决问题的秘诀,谢谢！,PDCA,