酒店加强营收(2页).doc

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1、-酒店加强营收-第 2 页加强营收,以及提高开房率的解决方案一、 提高开房率增加收入开房率是可控的,只要我们将以下几条做好,做到位。1、 宣传推广,增加人量宣传是指在附近企业,小区,饭店,车站,等人多密集的地方,进行销售推广,让附近的居民,知道,了解,附近有个七天酒店,价格实惠。推广,是发展老会员,常客,让他们去推荐他们的亲人,朋友来酒店入住。2、 服务贴心,加强推销七天酒店是属于服务型行业,顾客就是上帝这是真理,不要让顾客感觉到不舒服,客人有建议或意见,应尽量满足,避免不必要的投诉。服务即销售,在服务的同时不忘推荐商品,提高非房费收入,将营销和服务结为一体。提高酒店知名度就靠服务态度支持了。

2、3、 增强员工素质。一个好的员工的素质很重要,7天的主题是快乐自主,快乐二字。第一点就是服务员的态度,是否能让客人觉得快乐,让客人能够再次,多次入住。二、 加强非房费收入解决方案加强非房费收入目前只能通过,会员卡、小商品,洗漱用品,以及早餐,如何提高这些收入是我们应该多多思考的问题。1、 开房前,可办会员卡在客人来前台后,前台可出售会员卡,可结合77一晚上的礼包卖出会员卡,具体情况具体分析,办会员卡是最容易达标的。2、 开房后,客人准备上楼时,可推销。客人办好入住手续后,可推销第二天早餐,七元一份。也可以推销洗漱用品,在客人需要什么的时候,楼层的服务员可以向客人推荐店里的东西,如果客人又要求,可以送上楼。3、 在住时可在房间内放置会员积分广告,让老会员来办58、128礼包。或者能让会员清楚积分的用意。也可以放置前台可以买到的东西的清单,如果客人有需要可以去代购。4、 结账前如果早上客人退房,并且看起来不急的可以推销早餐。甚至各种小商品。三、 员工应该思考员工的自我修养,很重要1、 如何推销,如何提高自身素质,加强服务态度。推销尽量具有亲和力,让客人感觉到舒适,客人自然就会买账。2、 如何注意一些细节细节决定成败,营收创造于细节3、 下一步的自己工作应该如何展开工作,下一步应该干些什么,不要整天无所事事。4、 什么时间干什么事情。工作时认真工作,对人友好,对客亲和。

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