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1、-设计部部门规章制度(1)-第 5 页世宜居装饰设计部规章制度2018年5月为规范公司管理，提高工作效率，结合部门实际操作，制定部门规章制度，特制定本设计部门规范制定，希部门人员遵守。一、考勤制度1、工作时间早8：30上班，18：00下班，每周二休息，上班不得迟到早退。如工作需要服从安排调整休息时间；2、外出人员外出工地必须填写外出登记表，外出时间，计划回公司时间，实际返回时间，外出人员签字，由部门负责人签字确认。如没有填写，一律按无故旷工处理，外出表随时不定期抽查。经检查出跟填写内容有出入的罚款50元，第二次100元。3、请假或调休，必须做好交接工作，避免客户投诉、工期延误等情况发生。4、请
2、假人员必须填写请假单，调休人员必须填写调休单交由部门负责人同意签字。二、办公制度1、每天上班佩戴好工牌，内部查到一次未戴者到部门助理处为部门捐款5元，第二次10元以此累积，作为部门经费；若被行政部发现，按公司规定上交款项后部门内部双倍上交。2、上班时间禁止玩游戏、看视频等与工作无关的事情，查到严重警告并为部门捐款100元作为部门经费，第三次视为自动离职；不随便离岗、串岗，不大声喧哗，内部查到一次为部门捐款5元，第二次捐10元，以此累积，若人事部查到按公司规定办，并在部门内部双倍。3、每周一做好周计划，每天必须如实填写工作日志，电子档，发给自己直接领导，每周例会进行汇总。4、员工非部门领导特别要
3、求的，工作资料不得外带，当天制作的文件必须命名、备份，放在统一的个人姓名的文件夹内并标明日期及项目名称，以便查找；5、不得利用公司资源做与公司无关的工作（如利用上班时间做私单、打印私人文件图纸等），查到严重警告并为 部门捐款100元作为部门经费，第二次视为自动离职；6、多人参与的设计项目，相互间必须做好沟通、交接并由专人负责，以保证最终的方案结果与客户沟通；7、个人未完成的工作需移交他人的，交接双方须充分沟通，承接方须负起责任，做到信息确认无误；8、遵守公司保密协议，严禁将公司网络及实体资源挪作他用；（若违反追究其法律责任）；9、维护公司形象，不准在任何场地与客户发生冲突或者有客户在的现场与同
4、事发生冲突，任何的问题公司内部解决，如有发现以上情况，造成影响，将交由人力资源部处理；10、服从上级安排，若有不合理、有异议可提出并讨论，主要节约公共资源，减少纸张浪费，爱护公司各种物品。11、负责打印电脑和打印机的维护，确保打印机的安全运转，每天开机的时间不宜过长，做到上班时开启，下班时负责下班时关闭（若一次没关扣10元）；打印完成后，必须及时取走文件，防止失密，禁止打印私人资料；12、保持办公室整洁，按值日表认真打扫。讲究个人仪表、着装整洁，严禁穿拖鞋背心上班；13、保管好公司配发的工作用品，若有丢失则按原价赔偿。14、下班后要关电源，电脑显示器。若一晚没关电脑显示器扣10元，若灯、电脑没
5、关则扣20元，第二次加倍，以此类推。三、客户访谈记录及量房规范1、要求在可客户交谈时，详细记录客户信息，以及个人喜好，并在事后详细整理客户信息表，不填写或填写草率的，每次扣20元，督导检查。2、量房时要求穿着整齐，佩戴工作牌，违者每次扣20元；3、量房要求认真细致，数据正确；4、量房时尽量和业主再次交流沟通。四、设计、绘图、选材规范1、量房后设计师助理2小时内放样交付设计师，设计师三个工作日做出平面方案（A、B两个方案）2、由设计主管或部门负责人审核，三个工作日内按照公司设计规范制作平面图，预选主材，预约客户过来公司确认设计方案及选材，预算。3、选材期间如若发现设计师任由客户单独进行选材而没有
6、主动引导者，发现一次进行书面警告，第二次做开除处理。在选材时必须按公司要求引导业主选材，严禁总是主推一个品牌，违者警告，多次违反罚款500元；同一个类型材料不得选多个品牌，如大砖、铝扣板吊顶、门等，违者视情况罚款100-300元；4、在设计方案、报价使客户满意的前提下签订施工合同；5、正式开工前应做出全套施工图纸，共20张，包括 。正式开工时图纸不全，尺寸不对或不标注，每次罚款200元-500元，提成缓发。6、 所有图纸线型、文字、尺寸、标高、图标必须一致，设计师必须先审图、再由主管、经理审核通过。7、 施工图纸采用A3 图幅，且必须有设计师、主管、经理及客户签字,才允许盖出图章。8、 所有材
7、料必须标明款式型号，灯具要注明灯带颜色，灯泡颜色，筒灯和射灯的尺寸还有颜色。背景墙要注明颜色。 六、报价规范1、报价时，应严格按公司统一标准做工程项目报价，如有不清楚的项目应向公司技术部门或上级及时咨询，任何人不得擅自改动规定报价，如有发现者必须重罚且承担相应损失。2、报价时严禁低点切入、漏项报价，避免施工期间大量增项引起客户投诉及影响公司口碑；3、严禁将不同套餐级别的报价做在一个工程项目报价单中。4、严禁私自给出超正常标准的优惠政策，设计师、设计部经理、运营总监再优惠权限另定。特殊情况需总经理签字特批，否则再优惠部分由个人承担。 七、转单规范1、转单周期要求在15天内完成，超过7天未转单必须
8、如实汇报，并采取措施，超过15天未转单，必须做出书面说明，转单情况纳入绩效考核，转单成功率低或严重延期者减少派单量。2、设计师必须在转单前将预算主材一次确认到位，不得在施工期间无故诱导客户增项及变更（除客观原因造成，如该货品缺货或客户后期主动提出变更，所有表格必须有客户签字，没有客户签字工程部及材料部一律拒收）。3、设计师签定的合同、图纸、报价单，必须有设计师、审核、督导、客户签字方能生效，没有客户签字的合同、图纸、报价单，公司及部门主管一概不予盖章，领用已盖好章的合同由责任人承担。没有业主签字而开工，罚设计师800元，罚项目主管500元，并补签字。4、设计师在签约后24小时内将规定开工资料转
9、交电子档到督导部、材料部，转交开工资料纸质档案至工程部。 5、设计师交公司存档的合同、图纸、报价单必须有客户、审核、督导、设计师三方签字方能生效，否则缓发当月工资。施工工程档案必备内容（档案袋外需贴施工资料明细，财务室留原件）：1、预定合同、施工合同、预算表、开工通知单、材料预评表、详细主材单、家具单、灯具单；全套图纸A3施工平面图，每张图纸都需要盖出图章，设计师签字，总监签字，业主签字（签字、盖章每页都要有）、变更单2、.客户需求，性格，交流习惯，喜好。单独用一张纸简单描述出来，方便工程人员与客户沟通3、装修钥匙有无，写清情况说明。4、 所有文件电子版设计部、设计师各留一份电子档存档(有变更
10、者在文件备上日期切勿覆盖)。 八、 全程服务规范1、设计师实行全程服务，应在签约时明确制订开工、竣工时间表。2、设计师必须在交底前天将工程全套图纸交给工程部和相关部门。3、交底人员包括客户、设计师、监理和及项目经理。4、现场交底时，由设计师依照图纸向工程人员详细介绍施工图、表达效果，在墙体放样的时候，设计师必须带上粉笔把家具的尺寸在地面上放样，避免后期家具无法安装或影响生活，让客户确认并拍照留底。 5、设计人员、工程人员如有一方未按照流程操作，或者文件不齐，另一方可拒绝在交底单上签字，并上报公司，所造成的损失，由责任方负责。6、设计师必须制作水电u盘（水电图纸、现场照片）交付业主，否则罚款500元每次。 7、设计师应在工程中期验收前，邀约客户到施工现场进行中期验收。 8、中期预决算后有增项，设计师应向客户详细说明，做好增项单，客户、设计师签字确认，并且在客户缴纳中期款是100%的支付清增项款项。9、设计师应在工程开工至竣工期间内，主动与客户保持联系，发现问题，及时协调处理，避免造成服务跟踪不到位的投诉。9、本规定从2018年6月1日起执行。 世宜居装饰 2018年5月