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1、-物业接收验收标准作业规程物业接收验收标准作业规程一、目的一、目的规新接物业的接收验收工作，确保接收物业的质量合格。二、适用围二、适用围适用于物业管理公司对新接物业的接收验收工作。三、职责三、职责(一)物业公司负责组建物业接收验收小组并同工程具体办理物业的接收手续。(二)接收小组负责接收验收的工作质量。(三)接收验收小组具体负责依据本规程进展物业的接收验收工作。四、程序要点四、程序要点(一)接收验收的准备工作1新建物业竣工后、业主入住前，物业管理公司应及时组建物业接收验收小组，对所接收的物业进展综合性的接收验收，以确保所接收物业根本合格，满足业主的质量要求。2成立物业接收小组：.z.-(1)在
2、接到总公司的接收验收指令后， 物业公司各相关部门应立即按照总公司的要求抽调业务骨干组成物业接收小组：(2)接收验收小组应当由物业公司以下部门人员组成：物业公司抽调档案管理文员负责接收物业的产权、工程、设备资料的验收移交工作：工程管理处抽调业务骨干负责业主资料的验收移交以及协助楼宇的验收移交工作；工程管理处工程维修部抽调业务骨干具体负责房屋本体、 公共设施和机电设备的验收移交工作。3接收验收前的准备：接收验收开场之前接收验收小组应做好以下准备工作：(1)与工程联系好交接事项、交接日期、进度、验收标准等；(2)准备好接收验收记录表格：房屋本体接收验收表：公共配套设施接收验收表：机电设备接收验收表：
3、接收验收问题整改表。(二)接收验收的工作程序1总公司下达接收验收指令。2公司组建接收验收小组。.z.-3作好接收验收准备。4进展资料验收移交。5验收是否合格。(1)是否要求正确、真实补齐资料；(2)是否进展硬件设施、设备验收。6是否合格(1)是否要求工程部限时整改：(2)是否记录归档。(三)资料的接收验收。委托物业管理时需向物业管理公司移交相关资 1物业产权资料：(1)工程开发批准报告；(2)规划许可证；(3)投资许可证；(4)土地使用合同；(5)建筑开工许可证；(6)用地红线图。2综合竣工验收资料：竣工图(包括总平面布置图、建筑、构造、水暖、电、气、设备、附属工程各专业竣工图及地下管线综合布
4、置竣工图)；.z.-(1)建立工程竣工验收证书；(2)公共配套设施综合验收合格书；(3)供水合同；(4)供电协议书、许可证；(5)供气协议书、许可证；(6)有线电视合格证；(7)通信设施合格证；(8)电梯准用证。3施工设计资料：(1)地质报告书；(2)全套设计图纸：(3)图纸会审通知单：(4)设计变更通知单：(5)工程预决算报告书：(6)重要的施工会议纪要：(7)隐蔽工程验收记录：(8)沉降观测记录：(9)其他可能会影响将来管理的原始记录。4机电设备资料：.z.-(1)机电设备出厂合格证：(2)机电设备使用说明书(要求中文)：(3)机电设备安装、调试报告；(4)设备保修卡、保修协议。5业主资料
5、：(1)已购房的业主、位置、面积、联系等；(2)已购房业主的付款情况或付款方式。(四)物业硬件设施接收验收和竣工的区别l接收验收主要是观感验收和使用验收，它侧重观感是否合格、设施设备的使用是否符合业主要求；而竣工验收则是全方位的外质量验收。2接收验收是物业管理公司接收物业为防止出现物业质量有严重问题、 将被业主广泛投诉而采取的一种替业主提前效劳式的验收，而非具有法律效力的政府评价行为。(五)接收验收标准和验收方法l 验收标准为建立部房屋接收验收标准及业主生活的合理要求。2验收方法为观感验收法和使用验收法。(六)楼宇本体硬件设施的具体验收标准.z.-1主体构造：(1)外墙不得渗水；(2)屋面排水
6、畅通、无积水、不渗漏；出口水、檐沟、落水管安装结实、接口严密、不渗漏。2楼地面面层与基层粘结结实，不空鼓。整体面层平整，无裂缝，无脱皮，无起砂；块料面层外表平正，接缝均匀顺直，无缺棱掉角，粘帖结实，色泽均匀一致，无明显色差。3墙面：(1)抹灰面平整，面层涂料均匀，无漏刷。无面层剥落，无明显裂缝，无污渍；(2)块料(如瓷砖)面层：粘贴结实，无缺棱掉角；面层无裂纹损伤，色泽一致；对缝砂浆饱满，线条顺直。4顶棚抹灰面平整，面层涂料均匀，无脱皮，无裂缝，无霉点，无泽水痕迹，无污渍。5卫生间、阳台地面应低于相邻地面 2 厘米左右，不应有积水，倒泛水和渗漏。6木地板平整结实，接缝连接结实，色泽均匀、油漆完
7、好光亮。7门、窗。.z.-(1)门开启自如，无晃动和裂缝，零配件齐全，位置准确，无翘曲变形；(2)门锁、窗销连接结实，开启灵活；(3)玻璃安装结实，胶封密实，无明显刮花痕迹，无损伤：(4)油漆均匀，色泽光亮新鲜、完整：(5)电子防盗门通话清晰、完好、无锈迹：(6)不锈钢防盗门光洁，线条顺直，对缝严密、结实；(7)高档装饰阂装饰完整。8楼梯、扶手：(1)钢木楼梯安装结实， 无锈蚀、 弯曲， 油漆完好， 色泽均匀，外表平滑；(2)楼梯无裂缝，无表皮剥落。9木装修工程外表光洁，线条顺直，对缝严密、结实。10饰面砖外表平整，无空鼓、裂缝、起泡和缺角，对缝平直。11油漆、刷浆色泽一致，无脱皮、漏刷现象。
8、12电器插座安装结实，符合左零右火规定，电源已接通正常。13有线电视已开通，收视良好。14开关安装结实，开关灵活，接触良好。15灯个安装结实，完好无损，反响灵敏，发光正常。.z.-16水表、电表、气表安装结实，读数正常，无损伤。17卫生洁具安装结实，配件齐全，无污渍和刮花，接口密实，无渗漏现象，无堵塞，排水通畅。18给水设施安装结实，接口密实，无渗漏、锈迹、流水通畅，有足够压力。19地漏、排水管道安装结实，配件齐全，接口密实，无渗漏现象，无堵塞，排水通畅，完好无损。20门铃、对讲安装牢崮，操作灵活，效果良好。21防盗网、晾衣架安装结实，焊接密实，面漆完好均匀，无脱皮、锈迹，无裂纹、折损。22其
9、他配备设施要求齐全、完好，型号与设计相符，工作正常。(七)公共配套设施接收验收标准1天台：天沟、落水口畅通完好；隔热层、防水层完好。2散水坡无下陷、断裂、与墙体别离，坡度适宜、平整。3屋面避雷设施连接结实。4路灯、装饰灯安装结实，完好无损工作正常灯柱安装结实，油漆完好。5绿化符合设计要求，不缺株少苗，无死株，无大面积杂草；绿化水管布局合理，阀门开关灵活，安装稳固。6道路：.z.-(1)路面平整，无水泥块，无起砂、断裂；(2)路牙石砌筑整齐，灰缝饱满，无缺角损伤；(3)块料面层拼砌整齐，平整结实，无明显裂缝、缺棱掉角；(4)交通标识线、路牌清楚完好。7室外消防栓：(1)消防箱标识清楚，玻璃完好；
10、(2)消防设施配件齐全；(3)消防管安装结实，标识明显，阀门完好，水压充足。8楼宇门牌、楼栋号牌安装结实，标识清楚。9垃圾中转站密封完好，外表装饰完整，泥沙完好，使用方便。10保安岗亭安装，配件齐全，标识清晰，完好无损。11保安道闸安装结实，开启灵活，标识清楚，完好无损。12停车场地面平整，照明充足，标识清楚，平安设施好，排水设施良好。13单车、摩托车棚安装结实，照明充足，标识清楚，平安防护和排水设施良好。14明沟、暗沟排水畅通，不积水，无断裂，沟盖板安装结实、平稳。15沙井、检查井、化粪池排水畅通，池壁无裂缝，池无杂物。.z.-16护坡、挡土墙泄水畅通，砌筑结实。17台阶、踏步砌筑平实、结实
11、，无裂缝。18水池、水箱卫生清洁，无渗漏。19信报箱安装结实，完好无损，标识清楚，外表平整光洁。(八)机电设备的接收验收1电梯设备型号、数量与移交清单相符，运行平稳，安装符合规；有电梯运行准运证；机房设置合理，配件平安，标识清楚，外表光洁平整、明亮。2变配电设备型号、数量与移交清单相符，工作状态良好，平安防护装置齐全，标识清楚、 机房配置齐全， 通风、 采光良好，设备外表油漆完好，无损伤。3中央空调设备型号、数量与移交清单相符，工作性能到达设计指标，配置齐全，标识清楚，机房通风、采光，降温良好，设备外表油漆完好，无损伤。4发电机型号与移交清单相符，工作状态良好，配件齐全，设备外表油漆完好无损伤
12、，设备安装结实，机房隔音，防护设置完好，通风，采光良好。5消防监控设备型号与移交清单相符，工作性能良好，反响敏捷，标识清楚，外表完好无损，设备安装结实，机房枯燥、通风、采光良好。6给排水设备型号、数量与移交清单相符，工作状态良好，.z.-标识清楚，设备外表油漆完好无损，安装结实，无渗漏现象，机房配置完整。7保安监控设备同消防监控设备。九接收验收遗留问题的处理1遗留问题的登记确认：(1)对资料验收中发现的资料不全、不真实、不合格等问题，接收验收小组应当将问题逐项记录在接收验收资料遗留问题登记表中并交开展商相关人员签字确认；(2)对物业硬件设施接收验收中发现的不合格等问题， 接收验收小组应当将问题逐项记录在接收验收设施设备问题登记表中并请工程相关人员签字确认；2对资料遗留的问题，接收验收小组应当积极同工程联系补齐，必要时总公司应当协助进展；3对物业硬件设施、设备遗留问题，一般问题接收验收小组应当要求工程在两周解决； 重大问题接收验收小组应当要求工程在一个月解决。必要时总公司协助进展；4对于长期解决不了，势必会影响物业管理的问题，物业管理公司应当以备忘录的形式将问题登记后交给工程进展备录。(十)接收验收资料遗留问题登记表和备忘录交总公司归档长期保存。.z.-五、记录五、记录(一)接收验收遗留问题登记表(二)接收验收没施、设备遗留问题登记表.z.