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1、精品_精品资料_为保证人民群众身体健康和生命安全,加强食品质量监督治理,爱护消费 者的合法权益,依据中华人民共和国食品卫生法、中华人民共和国产品质量法、中华人民共和国消费者权益爱护法等法律法规规定,我单位就促进 日常食品经营活动的安全、 科学治理, 制定本制度, 本单位全体职工必需遵守本制度.食品销售卫生制度第一条 食品销售工作人员必需穿戴干净的工作衣帽, 洗手消毒后上岗, 销售过程中禁止挠头、咳嗽,打喷嚏用手捂口.其次条销售的直接入口食品必需有完整的包装或防尘容器盛放.第三条 食品销售设有专柜或专间, 专柜、专间以及库存食品要必需保持通风、干燥,实行防鼠、防虫、防霉措施.食品要分类、分架、离
2、的、离墙存放, 做到先进先出.第四条销售散装未包装食品必需用专用工具取货,取货工具存放在干净的容器中储存,做到货、款分开.第五条销售食品用工具、称重衡器、柜台、盛器等要专用,定时消毒,保持清洁.第六条销售的定型包装及散装食品应标明厂名、 厂址、品名、生产日期和储存期限或保质期等.食品进货查验制度第一条 购进的任何食品一律应当进行实的查验.其次条 在购进食品时, 应查验证明供货方主体资格合法的有效证件, 并按批次向供货方索取证明食品质量符合标准或规定, 以及证明食品来源的票证, 并储存原件或者复印件.第三条 经营包装食品的, 要对食品包装标识进行查验核对, 主要查验内容包括：查验食品包装是否有中
3、文标明的商品名称、生产厂家厂名、 厂址. 是否在包装上显著位置清楚标明食品名称、配料清单、配料定量、净含量和沥干物固可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_形物含量.特别膳食用食品是否在显著位置予以清楚标示能量养分素、食用方法和相宜人群的.是否标明生产日期、保质期、贮藏说明、产品执行标准、质量等级.对使用不当, 简单造成损害及可能危及人身、 财产安全的食品是否标警示标记或中文警示语.经感官鉴别是否存在已经腐败变质、油脂酸败、霉变、生虫、污秽不洁、混有异物或者有其他感官性状反常,可能对人体健康有害的.食品是否符合产品说明书的质量情形.是否存在应当检验、检疫而未检验、检疫,或者伪造检验、检
4、疫结果,或者检验、检疫不合格的.进口食品是否用中文标明的原产国国名或者的区名以及在中国依法登记注册的代理商、进口商或者经销商名称和的址的.辐照食品、转基因食品是否在显著位置予以清楚标示的.第四条法律法规规定必需检验或者检疫的,必需查验其有效检验检疫证, 未经检验检疫的,不得上市销售.法律、法规没有明确规定的,应经有关产品质量检测机构或市场设立的检测点检测合格才能上市销售.第五条应加强检查食品的外观质量,对包装不严实或不符合卫生要求的, 应准时予以处理,对过期、腐烂变质的食品,不得进入库,并立刻停止销售,并进行无害化处理.第六条审查食品是否与其广告宣扬相一样, 是否存在有虚假和误导宣扬的内容.第
5、七条在进货时, 对查验不合格和无合法来源的食品, 应拒绝进货. 发觉有假冒伪劣食品时,应准时报告当的工商行政治理部门.食品索证索票制度第一条 索证索票制度是指为保证食品安全, 在购进食品时, 本单位职工必需向供货方索取有关票证,以确保食品来源渠道合法、质量安全.其次条 与初次交易的供货单位交易时, 应索取证明供货者和生产加工者主体资格合法的证明文件： 营业执照、 生产许可证、 卫生许可证等法律法规规定的其它证明文件,每年核对一次.可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_第三条在购进食品时, 应当按批次向供货者或生产加工者索取以下证明食品符合质量标准或上市规定,以及证明食品来源的票证：1
6、. 食品质量合格证明.2. 检验检疫证明.3. 销售票据.4. 有关质量认证标志、商标和专利等证明.5. 强制性认证证书国家强制认证的食品.6. 进口食品代理商的营业执照、代理资料、进口食品标签审核证书、报关单、注册证.第四条以下食品进货时必需按批次索取证明票证：1. 活禽类：检疫合格证明、合法来源证明.2. 牲畜肉类：动物产品检疫合格证明或畜产品检验合格证明、进货票据.3. 粮食及其制品、奶制品、豆制品、饮料、酒类：检验合格证明、进货票据.第五条对获得闻名商标、闻名商标或者省级以上安全食品、无公害食品、绿色食品、 有机食品、 名牌产品称号的优质食品, 可凭以上称号相应标识和凭证直接销售,免予
7、索取其他票证.第六条对实行购销挂钩的食品, 可凭购销挂钩协议和供货方的销售凭证直接销售,免予索取其他票证.第七条对索取的票证要建立档案, 并接受市场服务中心和有关行政执法部门的监督检查.进销货台帐制度第一条由专职职工质量检查员负责填写商品进货台帐、商品 销售台帐,督促销售人员填好 销售流水帐 ,并按工商部门的要求装订成册, 建好档案.上述两套台帐一式二份,一份本店存档,一份送报工商部门,涉及 商业隐秘的名目不予报送其次条进货台帐主要内容有：进货时间.商品名称.商品规格.可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_商品数量.商品来源供货单位、联系.索证种类营业执照、检疫检验报告、商品合格证、
8、税票或进货单等.第三条 销售流水帐主要内容有：产品名称.产品规格.产品数量.产品单价.销售去向购货单位、联系.售后服务记载.质量跟踪情形.不合格食品退市治理制度第一条 对不合格食品实施退市制度是指对销售不符合国家、 的方或者行业标准,或存在其他安全卫生隐患的食品, 实行停止销售, 并在经营场所或市场公示栏上公告召回、退出市场的治理制度.其次条 以下食品为不合格食品,应停止销售,退出市场：一腐烂变质、污秽不洁的.二包装破旧和其他不符合食品卫生要求的.三超过安全使用期或者保质日期的.四应当检验、检疫而未检验、检疫,或检验、检疫不合格的.五掺杂、掺假,以假充真、以次充好,偷工减料的.六使用非食用色素
9、或其它非食用物质加工的.七伪造产的,伪造或者冒用他人厂名、厂址,在商品上伪造或冒用认证标志、名优标志、国际标准采纳标志、防伪标志等质量标志等,对商品质量作引人误会的虚假表示或使用肯定宣扬用语的.八假冒他人的注册商标,或者擅自使用知名商品特有的名称、包装、装潢、造成和他人的知名商品相混淆,使购买者误认为是该知名商品的.九其他违反法律、法规规定的.第三条发觉所销售的食品属本制度所列的不合格食品, 应立刻下架停止销售该食品,召回已售出的食品,并按有关规定进行处理.可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_第四条本单位职工发觉不合格食品时要立刻停止销售,退出市场, 并向有关行政治理部门报告.第五
10、条本单位在出售食品时向消费者供应商品质量信誉卡.食品质量检查制度第一条对全部进货食品都要进行检查,并定期对食品进行抽查检查或检测.其次条对包装不严实或不符合卫生要求的, 过期、腐烂变质的食品应准时予以处理,发觉有假冒伪劣食品时,应准时报告当的工商行政治理部门.第三条抽查检查或检测实行随机抽样的方式.抽样时,应两人以上相关人员在场,并填写抽样记录单,并签字、盖章.第四条受测户对检测结果有异议的, 可另取样进行检测或依据实际情形送法定检验机构检测.第五条食品质量检查应按规定的操作规章、 工作规程进行操作, 确保检测公平、精确、有效.食品用具治理制度第一条食品用具、容器、包装材料应符合有关卫生标准,
11、无毒无害,便于洗刷、消毒、保洁.其次条食品用具每天班前、班后要清洗、消毒一次,运行过程要有序、保持清洁、无污垢、见本色.第三条食品用具要有专人保管、不混用不乱用.第四条食品冷藏、冷冻工具应每天保洁一次,每周洗刷、消毒一次,专人负责、专人治理.第五条食品用具清洗、 消毒应定期检查、 不定期抽查, 对不符合卫生标准要求的用具准时更换.从业人员健康治理制度第一条食品从业人员每年必需按规定经过健康检查及卫生学问培训合格, 同时取得健康体检合格证及培训合格证后,方可上岗工作.凡患有：伤寒.痢疾.病毒性肝炎.活动性肺结核.化脓性或渗出性皮肤病. 其他有碍食品卫生的疾病, 必需立刻调离食品工作岗位, 在未完
12、全治愈前,不得从事食品生产经营活动.可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_其次条配备食品卫生专兼职卫生治理人员,负责日常卫生检查工作, 实行责任制, 将卫生任务进行分解, 详细责任到人. 开展定期与不定期的卫生检查,对发觉问题的环节和个人做好记录,并经予相应的处理.第三条 从业人员有发热、 腹泻、皮肤伤口或感染、 咽部炎症等有碍食品卫生病症的,应立刻脱离岗位,待查明缘由、排除有碍食品卫生的病症或治愈后, 方可重新上岗.第四条建立健全从业人员健康档案.第一条消费者投诉处理制度为了构筑入市商品质量安全防线,爱护消费者的合法权益, 准时公正处理消费者投诉,特制定投诉处理制度.其次条本店特设
13、立投诉处, 在市消费者协会指导下开展工作. 详细工作由本店质检员负责承担.第三条质检员负责消费者投诉接待、 记录、调查、处理、反馈等投诉事宜.第四条要仔细作好投诉记录, 并开展调查工作, 准时向店主汇报情形, 主动处理投诉大事.第五条对于消费者投诉应登记投诉者的、性别、年龄、职业、单位名称、联系方式、投诉大事等一切与投诉大事有关的资料.第六条对于投诉大事, 质检员能自行处理的, 要准时处理并予以答复, 不能处理的,要准时向店主请示,在做出处理看法后再作处理.第七条对投诉者的书面答复应载明以下事项：1 、被投诉事由.2 、调查核实过程.3 、基本事由及证据.4 、责任及处理看法.第八条消费者投诉
14、处理情形要定期向工商部门报告.第九条消费者直接投诉到市消费者协会的, 质检员应积极协作市消协妥当处理,不留后患.环境卫生检查制度可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_第一条制定定期或不定期卫生检查方案, 将全面检查与抽查、问查相结合, 主要检查各项制度的贯彻落实情形.其次条卫生治理人员负责各项卫生治理制度的落实, 每天在营业后检查一次卫生,检查各岗是否有违反制度的情形,发觉问题,准时指导改良,并做好卫 生检查记录备查.第三条各岗负责人应跟随检查、 指导, 严格从业人员卫生操作程序, 逐步养成良好的个人卫生习惯和卫生操作习惯.第四条单位卫生治理人员每周1-2 次全面现场检查, 对发觉的问题准时反馈,并提出限期改良看法,做好检查记录.第五条检查中发觉的同一类问题经两次提出仍未改良的, 按严格有关规定处理.可编辑资料 - - - 欢迎下载