2022年银行柜员先进事迹.docx

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1、精品_精品资料_资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -2022 银行柜员先进事迹篇一：银行综合柜员先进个人事迹材料银行综合柜员先进个人事迹材料* 同志于1996年中专毕业后参与工作,曾先后在工行* 支行 *办事处、支行营业部工作.现任* 支行营业部非现金柜员.参与 工作十多年以来,始终以“道虽通不行不至,事虽小不为不成”为人生信条,从每一件小事做起,从点点滴滴做起,在平凡的岗位上忠实践行“三个代表”重要思想,工作上,严格要求自己,始终坚持“想客户之所求,急客户之所需,排客户之所忧”的服务理念,无论在 * 任综合柜员仍是在市行任非现金柜员,都踏踏实实、勤勤恳恳

2、的工作,不断丰富自己的业务知识,提高自身的业务技能,努力把自己造就成为一名新时期“自尊、自信、独立、自强”的新型工行女员工.用自己的辛勤和聪明为自己赢得了荣誉,受到行领导和同事们的一样好评.今年以来,共识别优质客户（5 千-5 万元客户） 1200 多户,进展理财金 66 户.代售基金1300 万元,人民币理财产品1600 万元.黄金 6000 克.灵通卡新开户7500 户,电子银行开户2800 户.代理保险业务800 万元.信用卡发卡300 余张.勤于学习,提升自身素养近年来,新的工作环境和全新的业务,使她深刻的熟识到,只有可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_学习资料 名师精选

3、- - - - - - - - - -第 1 页,共 21 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -树立“工作学习化和学习工作化”的终身学习理念,努力加强自身学习,炼就过硬的本事,提高自身素养,才能为客户供应高效率、高质量的服务.作为一名青年员工,* 始终把业务学习和学问储备放在首位.只要是银行开展的业务,她都领先准时学习,把握制度和业务要求,通晓每一个细节,她坚持边干边学边练,努力做到技术全面,业务熟知,不断拓宽视野,提升综合素养.担任非现金柜员以来,她以更加严谨、细致

4、、负责的工作态度,虚心向比自己业务才能强的同事学习请教,靠着扎实的银行业务功底和对银行业务较全面的明白,准时精确的处理各种类型的业务难题.她以坚强不拔、吃苦耐劳的精神和优秀的工作业绩,获得了全行员工的高度认可.为适应岗位要求,她充分利用业余时间学习领悟国家金融政策、法律法规和现代商业银行治理学问,学习银行各项规章制度,并自学了市场营销学、金融工程 、电子商务等书籍.面对竞争日趋猛烈的金融市场,一刻不敢松懈学习思想,在加强自我“充电”的同时,她只能在休息日参与函授班的学习,然后再利用每天下班后的时间自学.由于她丈夫常年在外的工作,仍要承担起照料孩子气的重任,所以常常学习到深夜.正是依靠这种坚强的

5、毅力,通过几年的学习,她顺当完成了学业,以优异的成果取得了函授本科文凭,仍通过自学取得了审计资格证书,在努力提高学历层次外,她仍苦练业务技能,在市行举办的业务技能大赛中多次取得总分第一名的好成果,全面提升了自身的素养,快速成为一名业务骨干.可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 2 页,共 21 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -长期以来 * 同志不断加强政治学习,提高自身思想熟识,并积极的向党组

6、织靠拢,在各方面的磨练下,她从一名一般的银行职工逐步锤炼成为一名政治思想素养好,业务工作才能强,文化水平高的新世纪工行女职工.一流服务,浇灌业务丰硕果随着工行改革的深化,规范化服务的实施, 对银行最前沿的柜员,提出了更高的要求,不仅需要具备全面的业务素养,更需要能给客户供应优质的、个性化的、情感化的高层次的服务,同时仍需具备敏捷的嗅觉以便准时捕获来自各方面的信息.工作中,她本着“热忱、礼貌、快捷”的服务承诺,对每一个客户的询问都能耐心说明、有问必答、贴心服务,依靠周到的服务使跟客户建立了良好的关系,并不惜在班后时间亲自上门解答疑难问题,功夫不负苦心人,今年她胜利营销了企业网上银行20 户,电话

7、银行30 户,待发工资10户,代发工资户月交易量上1000万,为该行中间业务的进展做出了突出奉献.要做好工作,仅仅有较强的业务才能是不够的,仍要有剧烈的事业心和责任感.一次,有一位在该行开户的理财金客户来网点办理业务,见排队很长无法立刻办理便大发脾气,认为自己没有享受到贵宾服务.当时主任动身在外,虽然客户不在柜台前,* 见状立刻将客户迎入大户室,为其倒了一杯水,请其稍等片刻,待自己手中对公批量帐记完后就为其办理,平静了客户的怒火.此可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 3 页,共 21 页 - - - - - - - -

8、- -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -后,该客户多次到网点办理业务, 都受到了热忱接待. “投之以桃、报之以李”,责任心赢得了客户, 客户主动提出转入 100 万元存款.热忱服务,真诚赢得客户在长期的一线服务工作中,* 始终坚持做到视客户为亲人,为客户供应全方位、周到、便利、高效的服务,以自己真诚的服务赢得了客户的敬重和信任.在为客户服务的过程中,做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体,给客户留下了良好的印象,也赢得了客户的信任.平常总是提前到岗,抢着做好内务工作,并根据省、市分行开展规范化文明优质服

9、务的要求,兢兢业业、勤勤恳恳、严格做到“三声”服务,以饱满的热忱,迎接着每一位前来办理业务的客户,对个别态度不好的客户,从不正面顶撞,而是好言相劝,耐心说明,用真情去感动他们,尽力使每一位客户兴奋而来,中意而去.去年,有一个单位的财务会计,丈夫长期在外的工作,家里只剩她一人照料读学校的儿子,有一天她来办完业务由于忙着接孩子,结果把装有空白支票、印鉴章、2022 多元现金的文件夹丢在了填凭条桌上,* 发觉后,立刻通知了大堂经理,并抓紧联系该客户,20 分钟后,客户几乎是用冲刺的速度回到了网点,当* 向她举起那个熟识的文件夹,该客户长长出了一口气,连声道谢.从今,她成为工行最忠诚的客户之一.兢兢业

10、业,奉献凝聚无私情市行营业部工作紧急,业务量大,* 每天早 7 点半就来到单位,可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 4 页,共 21 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -晚上通常要在19点以后才能下班,一天的工作时间近十二个小时.每年的“元旦” 、“五一”、“国庆”等法定节假日,是亲人团圆、共享天伦的日子,她主动舍弃了休假,依旧坚守岗位.几年来,没有真正的完整的度过一个“元旦“、”五一“、”国庆

11、“.即使是平常的休息日,只要工作需要,总是随叫随到,没有任何一句怨言,她始终认为,要珍爱自己的工作岗位,作为一名职员, 做好自己的工作是天职.作为一个女人、妻子、母亲、女儿,承 受着工作和家庭的双重压力.但在家庭和事业的天平上,她把砝 码总是放在事业上,用忘我的工作精神赢得领导信任和员工的敬 重.由于她丈夫常年在外的工作,孩子的生活和训练问题就成了 最大的难题.由于网点7： 30 上班,为不耽搁工作,无论春夏秋冬,寒冷酷暑,都是早早把孩子叫醒,用披星戴月来形容一点都不过分.下午放学,孩子饿了,只能自己吃点便利面,* 与其他母亲一样疼爱自己的孩子,所以每提起这些,总有一种对儿子的愧疚.今年春天,

12、儿子做了扁桃体摘除手术,在儿子做完手术的其次天, * 望着孩子肿胀的小脸,扎心得掉下了眼泪,但此时,正值旺季业务竞赛关键时候,由于单位人手紧急,* 硬是把孩子托付给父母后就来到单位上班.这种敬业奉献精神赢得了领导和同事们的赞同.* 兢兢业业、踏踏实实的工作作风,任劳任怨、求真务实的工作态度,得到了客户、市行领导和同事们的好评,在市行进行的民主评议中,可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 5 页,共 21 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_资料word 精心总结归纳 -

13、 - - - - - - - - - - -得分多次名列前茅,被市行评为先进工作者,连续多年考核评为优秀员工,并获得了泰安分行的表彰和嘉奖.长风破浪会有时,直挂云帆济沧海.展望工行改革进展前景,*同志倍受勉励,布满信心.努力学习,勤于摸索,锐意创新,全面提升自身素养,为工行的改革进展献出自己的才智,是该同志不懈的追求.一个平凡、悄悄无闻的女职工,靠着无私奉献的精神和对工行事业执着的追求,踏着时代的节拍,奏出了漂亮的华彩乐章,她义无反顾的在工行这片沃土上连续追求、耕耘,向着更高、更新、更远的目标前进.篇二：银行支行柜员先进事迹自今年参与工作以来,我始终严格要求自己,始终坚持“想客户之所求,急客户

14、之所需,排客户之所忧”的服务理念,从每一件小事做起,从点点滴滴做起,在平凡的岗位上踏踏实实、勤勤恳恳的工作,不断丰富自己的业务学问,提高自身的业务技能,用自己的辛勤和聪明为自己赢得了荣誉,受到行领导和同事们的一样好评.刚走上工作岗位的时候,看到支行的业务比较繁忙致使客户常常排长队的情形,我感到身上的担子不轻,暗下决心要尽快的学好业务,把握快捷、精确、周到的服务学问.于是我白天上班,晚上回家熟记懂得规章制度、服务规章,练习点钞和微机操作.苦练出成果,一次一位个体工商户拿来十多万元零乱不整的钱来到支行存款,我专心快速整理清点打捆,很快把精确数字告知了顾可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料

15、_学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 6 页,共 21 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -客,顾客连声赞扬.过一段时间这位顾客把存到其他银行的存款也转到了我行.这件事让我深刻的熟识到,只有树立“工作学习化和学习工作化”的终身学习理念,努力加强自身学习,炼就过硬的本事,提高自身素养,才能为客户供应高效率、高质量的服务.从那以后,只要是银行开展的业务,我都领先准时学习,把握制度和业务要求,通晓每一个细节,坚持边干边学边练,虚心向比自己业务才能强

16、的同事学习请教,努力做到技术全面,业务熟知,不断拓宽视野,提升综合素养.随着银行规范化服务的实施,对银行柜员提出了更高的要求, 不仅需要具备全面的业务素养,更需要能给客户供应优质的、个 性化的、情感化的高层次的服务,同时仍需具备敏捷的嗅觉以便 准时捕获来自各方面的信息.工作中,我本着“热忱、礼貌、快 捷”的服务承诺,对每一个客户的询问都能耐心说明、有问必答、贴心服务,依靠周到的服务跟客户建立了良好的关系.在为客户 服务的过程中,做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体,给客户留下了良好的印象,也赢得了客户的信任.平常总是提前 到岗,抢着做好内务工作,并根据省、市分行开展规范化文明优 质服务的

17、要求,兢兢业业、勤勤恳恳、严格做到“三声”服务, 以饱满的热忱,迎接着每一位前来办理业务的客户,对个别态度 不好的客户,顶撞,而是好言相劝,耐心说明,用真情去感动他 们,尽力使每一位客户兴奋而来,中意而去.功夫不负苦心人.今年我的信用卡一月累计交表 20 张, 不仅完成了任务, 仍得到了可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 7 页,共 21 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -上级的嘉奖,另外,网

18、上银行、电话银行、手机wap、银行理财金卡、 u 盾业务都超额完成全年任务.成果只能说明过去,并不代表将来.我没有理由沾沾自喜,也没有时间原的休息.新的一年已经来临,我会用我亮丽的青春,去点燃四周每个人的激情,感召勉励我的同事们为支行业务的进展做出更加突出的奉献.篇三： 2022 银行柜员年度述职报告5 篇2022 银行柜员年度述职报告5 篇银行柜员年度述职报告1 20XX 年 9 月,我满怀着对金融事业的憧憬与追求走进了红旗岭分理处,在这里我将释放青春的能量,点燃事业的抱负.时间飞逝, 来红旗岭分理处已经25 个年头了, 我始终保持着良好工作状态,以一名合格银行员工的标准严格要求自己,立足本

19、职工作,刻苦钻研业务技能,使自己能在平凡的岗位悄悄奉献着,为我们的银行事业发一份光, 奉献一份热. 忙劳碌碌的20XX 年即将过去,回忆一年来的全部工作令人欣慰,在支行分理处各级领导的带领下和同事们的帮忙下,我圆满顺当的完成了本年的各项工作任务,现就一年来的工作情形向各位领导和同事们汇报如下：一、加强业务学问学习.特殊是学习 员工违规处理方法和员工守就等.增加自身业务素养,不断提高工作效率和质量.二、做到优质服务,提高窗口服务质量,我知道我所在的岗位是一线服务窗口,我的一言一行都代表着本行的形象,因此,我时可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_学习资料 名师精选 - - - - -

20、- - - - -第 8 页,共 21 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -刻提示我自己在工作中肯定要认真细心,严格按规章制度进行操作,同时尽最大努力去帮忙客户耐心解答客户在输业务过程中存在的各种疑问,急客户之所急,想客户之所想,使客户能够兴奋而来,中意而归.三、大力宣扬新业务品种,积极营销中间业务,全面完成分理处下达的各项业务指标,营销正德保险32万元,太平洋保险3.4万元,办理网银开户85 户,借记卡开户388 户,为本行制造了中间业务收入.四、增加安全意识,准时

21、杜绝安全隐患,做到全年安全无事故,业务要进展,安全是基础,工作中能够坚持准时上下班,进出门能做到即开即锁顺手关门,坚持做到一日三碰库,杜绝自办业务,准时防止业务操作风险.回忆 20XX,展望 20XX,在新的一年里我会加紧学习,更好的充实自己,以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战.银行柜员年度述职报告2 20XX年对我来说,是加强学习,克服困难,开拓业务,快速健康成长的一年,这一年对我的职业生涯的塑造意义重大.我从事综合柜员工资岗也已整整两年,从 21 团支行调至焉耆分理处,接触到了主出纳以及交换业务.在领导的带领与指导下,我学到了很多业务学问和做人的道理,从中体会到的酸甜苦辣也是最深刻的.领导

22、在工作的各个方面都能够充分的信任我,大胆放手让我施展才能,从中我得到了很好的锤炼.柜台营销方面是我的弱点,但是领导仍旧对我赐予充分的勉励,使我更加信心百倍的迎难而可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 9 页,共 21 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -上,进而能够更有针对性的学习、改进,并不断进步.现将工作情形总结如下：第一,在思想与工作上,我能够更加积极主动的学习农行的各项操作规程和各种制度文

23、件并准时把握,各位同事的敬业与真诚都 时刻感染着我.在工作期间,我能够虚心向同事们请教,学到了很多书本以外的专业学问与技能,也更加深刻的体会到团队精神、沟通与和谐的重要性,同时为自己在今后的成长道路上积存了一笔不小的财宝.在工作方面,我有剧烈的事业心和责任感,我能够任劳任怨,不挑三拣四,认真落实领导安排的每一项工作与任务.日常我时时刻刻留意市场动态,在把握客观环境的前提下, 讨论客户,通过对客户的讨论从而达到明白客户的业务需求,力争使每一位客户中意,通过自身的努力来爱护好每一位客户.其次,在技能方面,我个人也能够积极投入,训练自己,这一年中,我始终保持着良好的工作状态,以一名合格的农行员工的标

24、准严格的要求自己,立足本职工作,潜心钻研训练业务技能,使自己能在平凡的岗位上为招行事业发出一份光,一份热.对我个人而言,点钞技能已经基本达标,但是ABIS与娴熟的同事 相比仍有肯定的距离,因此,我利用一点一滴的时间加紧练习,由于我知道,作为储蓄岗位一线员工,我们更应当加强自己的业务技能水平,这样我们才能在工作中得心应手,更好的为广大客户供应便利、快捷、精确的服务.第三,在日常的工作生活中,我能够准时的融入到农行这个大家可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 10 页,共 21 页 - - - - - - - - - -可编辑

25、资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -庭中,积极面对工作,与大家团结协作,相互帮忙.在实际工作中,无论从事哪个行业,哪个岗位,都离不开同事之间的协作,由于一滴水只有在大海中才能生存.只有不同部门之间、同事之间相互沟通、相互协作、团结一样,才能提高工作效率,制造出更多特殊的业绩.第四,服务方面.银行做为服务行业,除了出售自己的有形产品外,更重要是出售其无形产品服务,银行的各项经营目标需要通过供应优质的服务来实现,由此可见,服务是银行最基本的问题.做好银行服务工作、爱护金融消费者利益,不仅是银行业金融机构的法定义务,也是

26、培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要.每一天我都被同事们的微笑所感染,被同事们的满腔热忱所打动,农行的服务到处表达着“客户第一”的理念.在农行工作过程中,逐步的,我也明白了“以客户为中心”,是一切服务工作的本质要求,更是银行服务的宗旨,是经过猛烈竞争洗礼后的理性挑选,更是追求与客户共生共赢境域的现实要求. 银行就像生活, 偶然发生的小插曲,客户轻轻的一声 “感谢”,燃起了心中的激情.客户不解的埋怨, 需要的是耐心的讲解.激情让我对工作布满热忱,耐心让我细心的对待工作,力求做好每一个小细节,精益求精,激情与耐心互补促进,才能碰撞出最漂亮的火花,工作才能做到最好.做好银行服务工作、

27、取得客户的信任,很多人认为良好的职业操守和过硬的专业素养是基础.细心、耐心、热心是关可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 11 页,共 21 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -键.我认为,真正做到“以客户为中心”,仅有上述条件仍不够,银行服务贵在“深化人心”,既要将服务的理念坚固树立在自己的内心深处,又要深化到客户内心世界中,真正把握客户的需求,而不是仅做表面文章.我们常常提出要“专心服务”,讲

28、的就是我们要贴近客户的思想,正确的懂得客户的需求,客户没想到的我们要提前想到,用真心实意换取客户长期的懂得和信任.现在社会日益进步,人们对银行服务形式上的提高不再满意,多摆几把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服务,这些形式上的举措已被社会视为理所当然的事情,而从根本上扭转服务意识,切实为不同的客户供应最有效、最优质、最需要的服务才是让“上帝”动心的关键.“深化人心”一方面要求我们内心坚固树立服务意识,而不能被动、机械的应对客户,要时刻把客户放在内心,要常常站在客户的角度来摸索自身的表现.仍要求我们准时、精确把握客户的内心真实需要,要能急客户之所急,想客户之所想.不同的客户需求心理不同,要深度挖掘

29、、动态跟踪.我们要区分客户、细分市场：对于一般客户形式上的服务提升就可能获得他们极大的认可,比如大堂经理的进门招呼,柜台人员的微笑和礼貌用语.对于 VIp客人,就更多的要考虑如何为其缩短等待时间、节省交易成本和个性化服务及增值服务问题.为客户服务除了准时、精确、到位之外,仍要能激发客户需求.在时时到处把客户放在心中的同时,仍不能遗忘风险,在服务过程中,要严格把握适度原就,服务流可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 12 页,共 21 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_

30、资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -程、手段肯定要依法合规,防止过头服务.最终,谈谈我的不足之处：由于岗位限制与个人因素,柜台营销 是我的一个弱点.在领导的指导和同事们的帮忙下,我的个人营 销技巧有所提高.俗语说得好：不要怕麻烦,就怕没人找麻烦. 麻烦越多,伴侣就越多.伴侣越多,进展业务的机会才越多.因 此,今后我会积极认真践行营销技巧,抓住每一个进展业务的机 会,做好日常营销工作.20XX年已经过去,在新的一年中,我会始终保持 “空杯心态” ,虚心学习, 连续努力, 在今后的工作中, 我仍应努力做好以下几点：一、树立爱岗敬业、无私奉献的精神.比尔盖茨说过

31、这样一句话：“每天早晨醒来,一想到所从事的工作和所开发的技术将会给人类生活带来的庞大影响和变化,我就会无比兴奋和兴奋.”那么是什么成就了他的事业？又是什么制造了他的财宝？是责任与激情；我认为责任是一种人生态度,是珍视将来、爱岗敬业的表现,而激情就是责任心的完善表达,它是成就事业的强大力气,这份力气赐予了我们充分的动力和士气,让我们走在岗位的前列,为我们制造出一流的业绩,更为我们构筑了和谐的企业.责任促进进展,激情成就事业,我将从身边的小事做起,从现在做起,将责任扛上双肩,将激情填满我的工作,奋力拼搏,收成更多的出色和奇迹；二、加强业务学问学习、提升合规操作意识.身为网点一线员工,切实提高业务素

32、养和风险防范才能,全面加强柜面营销和柜台服可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 13 页,共 21 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -务,是我们临柜人员最为实际的工作任务,起着沟通顾客与银行的桥梁作用. 因此, 在临柜工作中, 坚持要做一个 “有心人”.“没有法规何成方圆” ,加强合规操作意识,并不是一句挂在嘴边的空 话.有时,总是觉得有的规章制度在束缚着我们业务的办理,在制约着我们的业务进展,

33、细细想来,其实不然,各项规章制度的建立,不是凭空想象出来产物,而是在经受过许很多多实际工作体会教训总结出来的,只有根据各项规章制度办事,我们才有爱护自已的权益和爱护广大客户的权益才能.三、增强规章制度的执行与监督防范案件意识.规章制度的执行与否,取决于员工对各项规章制度的清醒熟识与娴熟把握程度,有规不遵,有章不遁是各行业之大忌,车行千里始有道,对于规章制度的执行,就一线柜员而言,从内部讲要做到从我做起,正确办理每一笔业务,认真审核每张票据,监督授权业务的合法合规,严格执行业务操作系统安全防范,抵制各种违规作业等等,做好相互制约,相互监督,不能碍于同事情面或片面追求经济效益而背离规章制度而不顾.

34、坚持至始至终的按规章办事.如此以来,我们的制度才得于实施,我们的资金安全防范才有保证.再好的制度,假如不能得到好的执行,那也将走向它的反面.我信任,机遇总是垂青有预备的人,终身学习才能不断创新.学问造就人才,岗位成就抱负.有一种事业,需要青春和抱负去追求,有一种追求需要付出艰辛的劳动和辛勤的汗水,我愿我所从事的农业银行永久年轻和壮美,兴盛和发达；可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 14 页,共 21 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_资料word 精心总结归纳 -

35、- - - - - - - - - - -银行柜员年度述职报告3相伴着皑皑白雪的落下,冬天的脚步不知不觉的走到了我们的身 边,这也意味着我们就要向20XX 年挥手辞别了, 新的一年就要来到了.回首过去的一年,我们每一个兴业人都紧紧环围着兴业这个大家庭,在每一天平平淡淡的工作和生活中,践行着我们的诺言,通过我们努力的工作和积极向上的精神,收成着兴业带给我们的成长与期望.下面我将对20XX 年度的工作做以下总结,并为即将到来的20XX年的工作做出以下的规划：一、一年来的工作表现工作方面： 20XX年对于我来说是一个非常重要的一年,这一年度我是在 *银行 *支行工作的第一个整年,这一年我学习到了很多

36、新的学问,也收成了我职业生涯的一个转折.20XX 年我从柜员走到了中级柜员的序列,这对我来说是一个挑战,也是一个实践自我的过程, 每天好像都有新的业务需要我学习,在这一年里,我特殊感谢我的领导和同志们,是你们的勉励和支持才使我有今天的进步,刚来西大直支行时,对公业务的办理以及办理后各种 系统的录入,仍有与分行的交接,我总是理不出一个比较好的头 绪,通过主管和同志的帮忙,我慢慢的理出了自己的规律,对公 业务也慢慢的上手了,现在也可以帮忙其他同志学习一些对公业 务,俗语说“熟能生巧” ,也正由于如此,我也可以有更多的时间学习其他新的业务.在这一年中,反洗钱的工作就是对我的一个可编辑资料 - - -

37、 欢迎下载精品_精品资料_学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 15 页,共 21 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -挑战,随着兴业业务的进展壮大,反洗钱这项工作也突显出了它的重要性,刚开头时,我们就通过简洁的一个系统反显来判定该客户业务的发生,现在,每一个客户办 理的业务我们都要通过系统查询该客户的年齡,工作单位,职业 等,更有的我们需要查询其网银限额和交易流水,有时仍需要和 客户进行沟通才能明白其账务发生的真正目的,虽然这个过程有 些枯燥

38、,但我仍是认真的去作,我只想用我的努力更好的完成我 的工作.我仍负责ATM 的清机和加钞,以及后台的打印和各种查询工作,这些都是我以前从未接触过的,通过这些业务的学习,让我自己有了更大的提高.银行工作者特殊是会计工作人员的技能也是我们不断要提升的,在今年的技能大赛上,我和我的同志获得了团体其次名的成果,也让我们体会到了,只要肯付出就会有回报.在思想生活方面,在*的这段日子里,感觉就像是在一个大家庭一样,温馨和谐,行里时时为我们着想,同样的,我也要严 格要求自己,通过参与党员生活会,也让我思想上得到了一个质的飞跃,作为一名党员,应在单位起到先锋代头作用,时时要以一名党员的身份要求自己,遇到困难,

39、不能逃避,而是要迎难而上, 和这些优秀的同志在一起,是没有什么困难可以难到我们的,积极参与行里举办的各种学习,自己也在业余时间学习一些在单位中学不到的学问,期望能用到工作中去.二、存在的不中和努力的方向可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 16 页,共 21 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -第一,技能仍需提高,只有这样,才能提升我们办业务的速度,才能让客户中意.其次,留意服务礼仪,这是我最应留

40、意的一个 问题.“服务源自真诚” ,这是我们兴业的服务理念,我应谨记于心,有时微笑服务慢慢不自觉的变成了机械服务,微笑没了,真 诚也缺少了,所以我要让这种真诚源自心底,在厅堂主任的帮忙 下去真正的践行“服务源自真诚”这句话.第三,业务学问应继 续提高,有些学问学的不扎实,因此遇到问题会有“抓不准”的 时候,这就要求我在新的一个年度中,连续学习相关的学问和业 务,以期自己有一个全面、扎实的业务才能.有人会问：工作代表着什么？对于这个问题,每个人都会有不同的答案,我是这样看待工作的,工作是我人生价值实现的最好途径,工作是我家庭生活的好伙伴,同时,工作也是提升个人魅力的有效工具,因此在新的一年里,我

41、不会辜负领导对我寄予的厚望以及同志赐予我的帮忙,我会改进自己的不足,连续以一种学习的心态对待工作,在工作中保持严谨的思维、虚心互助、脚踏实的,落实兴业的服务理念,争取做一名优秀的兴业人.银行柜员年度述职报告4当日历一页页撕落,只剩下最终一页,一年就这样不知不觉,悄无声息的度过.在这一年里,每天记账,结账,做传票,写账簿,虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动的的事业,但我尽心尽力,忠 于职守.我用这平平淡淡的生活,平平淡淡的工作勾画诞生活的 轨迹,收成丰收的欢乐.可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 17 页,共 21 页 - -

42、 - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -一、立足平凡踏实工作在禾加支行,我从事着一份最平凡的工作柜员.或许有人会说,一般的柜员何谈事业,不,柜台上一样可以干出一番辉煌的事业.杰出始于平凡,完善源于认真.我喜爱这份工作,在这个岗位上我一干就是十八年.作为一名农行员工,特殊是一线员工,我深切感受到自己肩负的重任.柜台服务是展现银行系统良好服务的“文明窗口” ,所以我每天都以饱满的热忱,专心服务,真诚服务,以自己积极的工作态度赢得顾客的信任.是的,柜员是直接面对客户的群体,柜台是展现农行

43、形象的窗口,柜员的日常工作或许是繁忙而单调的,然而面对各类客户,柜员要娴熟操作、热忱服务,日复一日,用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚,感受到在农行办业务的温馨,这样的工作就是不平凡的,我为自己的岗位而骄傲.为此,我要求自己做到：一是把握过硬的业务本事、时刻不放松业务学习.二是保持良好的职业操守,遵守国家的法律、法规.三是培育和谐的人际关系,与同事之间和谐相处.四是清醒的熟识自我、胜不骄、败不馁.二、团结协作共同进步银行工作需要的是集体的团结协作,一个人的力气总是有限的.作为一名老员工,我不仅仅满意于把自己手中的工作干好,仍留意做好传、帮、带的作用,主动、热忱、耐心的帮忙新来的同事适应新环境,适应新岗位,适应新工作,使他们更快的熟识相关可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 18 页,共 21 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -业务,