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1、精品_精品资料_销售人员月工作总结销售人员月 工作总结 （一）来新单位报到转瞬就有一个多月了,在这一个月中,生活显得紧急,但又有秩序.刚进入公司,一切都是崭新的,要重新去熟识和明白.信心来自明白,要明白我们的行业,明白我们的公司,明白我们的产品.公司为我们供应的平台很大,产品的优势也显而易见的,这样好的平台,就看自己怎么去发挥.人生原来就是一个不断成长的过程, 这一生最重要的打算便是打算和谁在一起成长；很荣幸能加入我们公司,在领导和同事的帮忙中与公司共同成长. 很感谢领导和同事无私的传授他们的体会给我, 他们胜利和失败的体会是我最好的老师, 通过学习他们的体会和学问,可以大幅度的削减自己犯错和
2、缩短摸索时间. 在公司这样一个积极向上的平台上, 自己这样一个新手, 肯定要多学, 多看,多做事；公司治理模式很人性化,因的制宜,因材施教.这一个多月,公司没有对我做任何的要求,自己自由发挥,自己去呈现自己的才能,公司会依据你的实际才能支配适合你的工作、刚刚进公司的前几天,领导和同事带我一起去拜望客户,常常会有意识的将整个销售流程演示给我看.然后,认真的分析给我听,从查找项目、面见客户、与客户交流.每一步骤,每一环节,每一事项,都能认真的进行分析,这让我体会特别深刻, 熟识公司产品,明白公司业务情形.几天过后,我就开头独立去拓展周边业务,自己本来就是个”耐不住孤寂”的人,喜爱跑业务,喜爱与人打
3、交道,喜爱社交.看大家从不熟识到熟识,最终成为伴侣.看着一个一个项目就被自己这样一点一点挖掘出来,直到 做成生意,很享受这样一个过程, ；自己始终就很喜爱做销售工作,喜爱挑战与自我挑战.虽然体会和阅历有限,但我始终坚持专心去做好每件事情；胜利的销售人员都是敢 于坚持自己的目标的人.在今后的工作中,我将努力提高自身素养,克服不足,朝着以下几个方向努力：（1） 养成学习的习惯.销售人员销售的第一产品是销售员自己.每个胜利的销售员总是能与他的客户有很多共识,这与销售人员本身的学问和学问分不开.有多大的学问和胆识,才有多大的格局.这方面自己仍很欠缺, 必需不断的学习, 这就是一个不断的自我总结和积存的
4、过程.自己要有目的的去学习,不断的充实自己；（2） 具有责任感.不断锤炼自己的胆识和毅力, 提高自己解决实际问题的才能,并在工作过程中坚持对公司、对客户、对自己的责任感,积极、热忱、认真的对待每一天；假如你不行,你 就肯定要；假如你肯定要,你就肯定行；（3） 善于总结与自我总结.可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_工作中的市场的把握才能以及分析才能等等都仍是显得稚嫩和欠缺,所以这些都需要我在日后的工作中不断总结,不断的完善,不断加强.现在自己对于销售的熟识也只是表面, 对于市场的把握才能更是无从谈起,所以我必需比别人付出更多的艰辛和毅力才能不断完善自我.销售人员月工作总结 （二）5
5、 月份劳碌的工作已经过去,现依据营销部门5 月份的工作情形将部门工作作如下总结：第一在经营收入方面：5 月份共完成营收xx 元,其中客房完成营收 xx 元,占方案的 xx%,平均出租率 xx%, 平均房价 xx 元.另外,餐饮完成营收收入xx 元,占方案的 xx%.5 月份客房任务超额完成, 与去年同期相比, 有所提高. 但是较四月份的营收下降幅度也是比较大的.另外, 在 5 月份餐饮收入也超额完成方案目标,主要是表达在宴会包桌收入的提高方面,占据了当月餐饮营收的很大比例.从以上经营收入汇总来年,与去年相比,今年同期都有所提高,特殊是客房收入方面,虽然较去年相比提高不大,但是在客源结构方面,散
6、客所 占的比重得到了很大的提高,也是符合酒店的市场定位的.另外,餐饮方面,此月份在 营收方面虽然超额完成任务, 但是在内部客源方面散客消费是呈下降趋势的,如何提高此类客源的消费应是下期工作的重点.在部门工作方面：营销部在5 月份累计完成会议接待13 批次,其中主要完成了医疗器械会议期间在店会议的接待工作,通过此次接待活动宣扬了酒店品牌,同时也获得了客户的认同.另外,接待了中化轮胎和金莱克、郑州市大路局和深圳富士康集团等一系统会议团队.在部门销售方面,本月依据年度工作方案并结合酒店指导思想,主要对周边市场客户进行了走访工作, 加强了政务类客源的回访并形成了有效的看法.同时, 本月依据 6 月份市
7、场情形提前对周边会议客源市场进行主动的走访,保证了淡季期间酒 店客源的稳固.另外,本月完成了对许昌的区客户的走访,通过此宣扬了酒店产品,开拓了部分新客户.同时,本月结合酒店评星要求,对酒店各区域全部宣扬品进行了重新设计,使酒店公共标识符合评星标准要求.另外,本月部门开展了团队建设月活动,通过日常的团队意识 培训和组织部门人员处出集体活动加强了团队凝结力和协同才能.公关营销方面： 5 月份主要是策划了母亲节活动.制定出了短信营销流程和标准, 使短信营销模式成为日常营销的一种.同时,部门结合餐饮重点加强婚宴产品的情形, 对餐饮婚宴产品进行重新的包装和设计,现已完成宣扬手册的统一制作,将于下月投入使
8、用.另外,本月将酒店积分活动礼品进行了重新的设计和推广,丰富了礼品种类,吸引客户的进一步消费.5 月份的工作已经过去,在5 月份的工作中存在着诸多不足之处,结合市场情形和xxxx 年度全年营销方案,现将 xxxx 年 6 月份的工作从以下几个方面开展：1、部门工作方面：可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_本月部门的主题活动确定为优质服务月,将如何提高对客服务水平作为本月的日常工作,通过培训和要求来提高部门整体的对客服务水平,并在活动中评比出服务标兵. 另外, 本月部门结合市场情形和任务目标制定第三季度部让销售任务目标分解,通过合理的鼓励机制来调动部让员工的积极性.2、市场销售方面：
9、本月将酒店的客源结构所占比例调整为以散客为主,会议为辅,团队为补.从去年数据分析结合今年酒店客源走势来看,在散客客源和团队客源因市场情形下降的同时, 为确保酒店营收不显现大幅下降,适当提高会议客源的比重,来提高并稳固此月客房营收和餐饮营收.会议市场,加强鞋城、洗化类、服装类公司的走访,搜集行业信息,把握各种会议 信息,把握该季节会议,确保酒店收入的稳步提高团队市场方面,销售经理积极明白市 场动态, 与各主要旅行社达成合作意项,关注郑州市内各主要酒店竞争酒店的团队价格政策,与韩国团社积极达成进一步合作的协议,确保该客源的稳固性,同时也积极的去 开发新的团队客源.散客市场方面,扩大市场开发范畴,将
10、销售工作的重点放在对主要 客源市场的重点开发和保护, 多走访周边单位,深化客户中回访客户真实看法并准时反馈与酒店.进一步加强与各客房来源渠道的合作和沟通.同时,本月仍将连续加强对外 的市场客户的走访,重点对禹州市、长葛市、以及平顶山的区进行开发和回访.3、营销活动方面：本月主要对今年中秋节月饼市场进行考察,确定今年酒店销售方式. 以上是对营销部 5 月份工作的总结和对 6 月份工作的方案.市场竞争 对手报告5 月份周边主要酒店客房情形统计：1、xxxxx 酒店 本月主要是以会议为主,同时也接待了部分医疗器械会议, 会议以鞋城会议为主.散客客源走势下半月较差.2、xxxxx 宾馆 本月主要是以中
11、石油会议为主.本月团队价格定的较高,未接旅行团队.3、xxxxx 大酒店 散客出租率不高, 因现有房间老化严峻所以竞争力不断下降,主要接待内部电力会议和客人.4、xxxxx 酒店 本月主要承接了市政府支配的医疗器械会议,房间均按门市价销售.5、xxxxx 酒店 此月前半月的出租率较高.下半月始终下降.可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_综合以上各酒店并结合5 月份整体情形, 此月份整体市场客源走势受医疗器械会议影响都是前半月情形较好,散客客源较充分,下半月呈下降趋势.团队市场方面,团队 客源较四月份大幅下降,各酒店对于价格的竞争也较猛烈.进入 6 月份以后, 整体酒店市场进入到全年
12、中仅次于春节之后的淡季,内宾团队客源和散客市场客户下降较为明显.会议市场方面依据情形不同,主要是产品发布会和订货会为主.销售人员月工作总结 （三）随着工作的深化,我接触到了很多新的事物,也遇到了很多新的问题,而这些新的 经受 对于我来说都是一段新的磨练历程.回忆整个7 月,我学会了很多：在遇见困难时,我学会了淡定不迫的去面对.在遇到挫折的时候,我学会了去顽强的抬头.在重复而又单调的工作背后,我学会了摸索和总结.在公司形象受到破坏的时候,我学会了如何去保护.在被客户误会的时候,我学会了如何去沟通与沟通.以上是我在工作方面取得略微突破的的方, 但这种突破并不意味着我就能够做好工作,在接下来的工作中
13、我会连续完善自己, 在失败中不断总结体会和吸取教训.在和同事协作工作过程中学习他们先进的工作方法和理念.在沟通和沟通过程中学会谅解他人.现将 7 月份工作总结作如下汇报： 一、工作方面：1、做好基本资料的整理,准时向工厂反映客户的情形、向工厂反映客户的信息.2、是做好订单跟踪：在下订单后要确认工厂是否排单,明白订单产品的生产进程, 确定产品是否能够按期发货,最终仍要确定客户是否准时收到我司产品.3、是货款回笼,与客户确认对帐清单并确认回传,准时将开票资料寄到财务处, 做好开票的事项,最终确认客户财务收到税票并要求准时支配.4、保护老客户,保持常常与老客户联系,明白客户对产品需求的最新动向.另外
14、要向客户推出公司最新产品,确定客户是否有需要.二、工作中存在的问题1、货期和谐才能不够强,一些货期比较急的货常常不能很好的满意客户的需求, 货期一退再推,有些产品甚至要二十多天才能完成.这种情形导致了部分客户的埋怨. 工作的条理性不够,在工作中常常会显现一些错误.对时间的安排和利用不够合理,使 工作的效率大大的降低.不能很好的区分工作内容的主次性,从而影响了工作的整体进程.2、由于自身产品学问的缺乏和业务水平的局限,在与客户的沟通沟通过程中不能可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_很好的说服客户.这一方面我仍需要连续学习去完善自身的产品学问和提高业务水平.3、产品质量问题在大货生产中
15、是很难防止的,但是全部人都期望降低产品质量问 题的发生率.据统计,上个月客户投诉我司产品存在质量问题的案例达十几起.举两个 案例：邦威（盛丰） H0710136单撞钉,由于底钉在实际大货生产过程中不够锐利、穿透力不够强,导致客户在装钉过程中显现大量底钉打歪、打断、变形情形.这给客户带来了肯定的缺失,经过和谐,客户要求我司尽快补回损耗的底钉 1000 粒.邦威（圣隆） H0710052单的工字扣, 客户投诉我公司产品存在严峻的质量问题, 一个工字扣同时显现几种质量问题：掉漆、钮面变形、颜色不统一.这使我们和客户的沟通显现空前的尴尬场面.客户对我们的产品质量表示怀疑,也对我们的态度表示怀疑.他们觉
16、得我们没有一点诚心. 后来我们工厂实行了相应的措施解决了此次质量问题.但是之前糟糕的质量问题给客户带去了特别不好的影象对我们的信任度和中意度都大幅度降低.对于产品质量问题我觉得它是客观存在的,假如要求工厂生产的大货不发生质量问题, 那时不现实的也是一种稚嫩的想法.容忍肯定限度的质量问题是每个业务员所必需做到的, 假如一味的去埋怨工厂, 只会让事情变得更加糟糕. 假如（本文是由搜集整理） 说有什么可以补偿质量问题, 那就是我们的态度. 一旦发生质量问题我们就应当准时有效的去挽回缺失和客户对我们的信任,拿出我们的诚心查找并承认自己的过失之处,这 才是第一要做的事情.三、自我剖析在心态方面,我存在两
17、个问题：一是急躁心理、二是责任分散.我仍需要进一步去调整和转变.在紧急的工作中会常常产生急躁的心理状态,我曾尝试着去缓解这种状态,但是成效并不好. 心理学说明导致急躁的心理有很多因素：工作环境、自身素养、生活习惯、工作方法等等,而我认为调整急躁的心理状态仍需要从自己的生活习惯和工作方法做起, 由于工作环境是客观的,而提高自身素养特殊是心理方面的素养更不是一朝一夕的事情,现在我能把握的就是调整自己的工作方法和自己的生活习惯.责任分散是为了提高工作效率的一种重要手段,但是工作分散心理却有着它消极的一面,当一件事情的责任被多个人分担后,没有人认为这件事是自己的事情,久而久之便没有人会去刻意关注这件事
18、,在我身边我能感受到它是存在的.我想克服这种心理的正确方法就是培育和加强自身的团队合作精神.时刻都要把自己摆在一个团体的位置里,由于这里没有我只有我们.四、下月规划1、保护老客户：主要是订单跟踪,确保森马巴拉的大货能够准时出厂.做好森马巴拉秋季打样工作.2、做好货款回笼,上个月我在这一方面做的不好,被人敷衍的感受实在不好受, 从现在开头要多长一个心眼,俗语说：口说无凭,什么事情都要确认才行.可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_3、对于新客户,肯定要完全依据合同上的规范行事.尽快的获得新客户对我们的信任和支持.4、坚持学习产品学问和提高自身的业务水平,事物都是在时刻变化的,我需要不断补充新的学问来充实自己.坚持多出去走走,保持常常与客户的有效沟通和沟通,真正明白客户需要什么产品.以上是我 7 月份工作总结,不足之处仍请领导多多指点和批判.可编辑资料 - - - 欢迎下载