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1、精品_精品资料_20XX年酒店保安工作总结与行政处秘书个人工作年终总结合集行政处秘书个人工作年终总结一、学习方面当然这几年我从事文秘工作积存了一些体会, 文字功底也逐步进步,各方面的才能在办公室领导指 导下,和同事的帮忙下得到多方煅炼,但是与市委办 公室高标准要求仍有许多差距,要补偿这些差距,就 必需加强本身学习,通过学习实践再学习, 不断进步自己的理论水平和分析题目,解决题目的能 力.我深知：作为一位秘书,假如没有扎实的理* 底作基础,没有正确的理论指导实践工作,就不行能 做好秘书这行工作, 就不能真正成为一位合格的秘书.今年以来,我在积极参与市委办公室组织的各项学习 活动,仔细完成学习任务
2、的基础上,仍特别重视个人自学,年初征订了利用文写作,深化了对“*x”重要思想和党的xx 大、xx 届三中全会、行政许可法等法律法规及任长霞、徐正虎、李斌等的学习, 仔细领悟精神实质,并自觉的贯彻落实到行动中去, 同一到市委的重大决策上来. 坚持每天浏览各类文章, 并仔细做好读书笔记, 努力做到融会贯穿, 联系实际,可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_举一反三. 重视学习成效, 做到活学活用, 学以致用.并依据日新月异的情势进展变化,重视学习新学问, 熟习新学科,努力适应新情势、新任务对本职工作的 要求,不断拓宽学问视野.在工作中我有剧烈的工作 事业心和责任感,有多做事、干好工作的剧
3、烈愿望. 勇于面对困难,能吃苦刻苦,加班加点毫无怨言.今 年 3 月 18 日,依据市委办公室的支配, 我到的委办信息科跟班学习两个月,使自己个人才能得到进一步煅 炼.二、业务方面我作为政法口的秘书,除积极完成办公室交办的 各项工作之外, 仍主动为分管领导服好务. 今年以来, 我仔细完成了办公室领导交办讲话及各种汇报、通知、总结、体会交换材料等材料的起草校订工作,准时编写了各类政法方面的信息.对领导交办的各类信访案 件做到准时处理、准时报送.全年跟随领导5 次下基层进行调研,并撰写了有价值的调研.听从领导,服 从支配,今年依据办公室的支配,我参与民兵练习, 在练习中,我始终坚持能吃苦能战争的精
4、神,仔细完 成各项练习任务, 遭到了阿克的委、 阿克苏的区行署、阿克苏军分区的联合通报夸奖,并颁发了先进个人奖 牌.可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_三、自觉遵守办公室各项规章制度今年以来,我严格要求自己,仔细遵守市委办公室的各项规章制度,自觉做到值好班,上班不迟,放工不早退,按要求准时签到,特殊是在有急事、到其它单位办事、下单位调研等情形都自觉向办公室领导请假.四、存在的题目及准备 1、当然自己平常也加强了学习, 但是学习内容仅仅限于自己对口业务方面的学习,其它方面的学问看得比 较少,学问面不广大.所以在新一年里我将进一步加 强学习,更好的适应办公室工作.2、心再细一点, 工作
5、再得细点, 防止显现没必要要的错误,进一步进步办文质量.3、加强各方面才能的煅炼, 不断进步自己的办事、 办文才能,进步工作效力.20XX 年酒店保安工作总结回忆过去的一年,我部在酒店领导关怀下,各部分的协作下,我们在加强酒店的安全防范治理,完善种类制度,安全巡查检查、创服务品牌、组织学习等做了肯定的工作.一、进一步健全和完善安全防范体系1. 组织落实可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_自从 10 月 10 日接手保安部以来, 依据酒店治安、消防的需要,建立了防火委员会.现职员有变动,重新调剂了防火委员会,总经理担负防火委员会主任,副总经理担负副主任,各部分经理任委员.依照“谁主管
6、,谁负责”的原就,落实了三级安全治理目标责任书.2. 制度落实为了确保酒店的安全,我们从酒店的实际情形动 身,建立了一套安全防范的制度,使治安消防安全工 作真真做到有章可循、有据可依.为此我们建立了火 警火灾处置预案、各重点部位岗位责任制、大门岗职 责、巡查岗位职责、停车场岗位职责、突发大事保卫 工作程序、消防重点部位档案等. 同时落实了公安局、派出所规定的客人资料登记制度,做到仔细登记,及 时上传.3. 宣扬训练落实为了使消防、安全工作深化人心,增强员工的消 防安全意识,我们实行有方案多情势的对员工进行消 防安全的宣扬、训练、培训,今年以来我部共培训员 工怎样样使用灭火机150 人次,消防安
7、全学问考试170 人次,观看消防安全影像资料140 人次,同时将消防安全常识发放到各部分、租赁单位进行宣扬.使员可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_工知道防止火灾的基本措施和扑救火灾的基本方法,进步预防火灾的小心性.二、落实安全检查,确保酒店安全.为了使消防安全工作落实到实处,我们贯彻落实酒店总经理、我部分每周一、三、五每次晨会夸大安全防范的唆使精神,布置安全防范的内容,加强安全检查.针对二楼餐厅装修的施工场的,时间长,任务重,我们落实重点防范,加强巡查检查次数,在装修有几个月中我们派保安专人现场进行监护,同时落实动火审批制度,做到不审批不准动火,没有操纵证, 不准动火,真正的把安
8、全工作落实到实处.接手以来,落实安全巡查检查200 余次,每半月组织安全大检查4 次,同时安全检查发觉担心全因素13 起（例： 1. 灭火机过期失效. 2. 厨房操纵间没有配备灭火毯. 3 消防栓缺少配件.）等情形.针对查出来的题目,我们都已下达了整改通知书,责令其限期 整改,除部份灭火器未年审外,其余均整改终了.三、树服务品牌,抓学习、治理1. 组织学习作为一个酒店,抓服务质量,第一是抓人,要抓 本身建设,抓好员工的思想,素养.只有这样才能使 员工真正知道服务的目的.我们落实每月4 次全体保可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_安会议.充分利用会议与员工交换,剖解正反案例, 灌输我
9、们酒店为客人服务的宗旨.同时在会议时比较 好的员工准时进行夸奖,对表现不好的员工进行严格 批判,同时对员工要进行要加强铁的纪律训练,特殊 是我们大门岗的员工,接触人多面广,更加要做到这 一点,例如：在今年 11 月 9 日那天, 我们的领班孔维龙在大门岗观察一位客人乱停车, 把汽车停在进口处, 拦住了去后院的路,就去跟这位司机讲,不要停在这 里,影响其它车辆进出,他肯定要停在这里,再次跟 他讲时,他不但不听,反而骂人,并动手打了我们领 班两拳,踢了一脚,我们领班始终没有仍手,后被拉 开.当时对面移动公司的人看了也特别愤怒,对我们 主管讲,你为甚么不帮你们员工打这位司机.从这件 事看,正由于我们
10、常常开会学习,夸大铁的纪律,使 得我们从主管到员工都能够做到这一点,能做到忍字.为此在全体保安会议上大力夸奖了领班孔维龙,同时 剖解了这起案例：假如当时仍手,心情得到平稳,但 是缺失会更大,会直接影响我们大门岗保安在客人及 四周群众的名誉.乃至会对我们保安产生不好的看法, 正由于我们有这样的保安,主要是酒店领导在平常教 育,培育的结果.2. 人性化治理可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_加强对员工的治理 , 是我们部分要常常做的 . 如何加强员工进行治理,是我们部分更应关注的,对员工我们实行人性化治理只有这样,才能发挥出员工更好的积极性,在今后的工作中他们才能够用敬业来报答企业.四
11、、服务质量1. 大门岗服务大门岗是我们酒店为客人服务的最前沿,他的服务质量好坏,关系到住宿客人第一感觉,为此为了保证我们的服务质量,我们从以下二个方面落实：第一. 常常性组织员工开会学习, 培育员工对企业要有敬业精神,只有这样服务质量才会到家.其次. 服务质量, 大门岗停车场保安服务, 做到客人车辆来去时,指挥车辆服务,指路服务.特殊是是 在天寒的冻,日晒雨淋,他们始终站在服务最前沿, 为客人服务.XX年的工作准备新的一年,保安部牢牢环绕“形象要有新变化” 的思路,突出“变化” 二字,建立保安部新形象.全年工作的整体思路：可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_1、与各部分签订XX年度
12、消防安全责任书.使人人肩上有担子人人心里装安全确保酒店安全万无一失.2、完善各项规章制度, 保酒店平安. 必需保证酒店的消防安全运转,确保酒店消防安全,做到万无一 失,坚持以防为主,防消结合.工作中不断完善和遵 守各项规章制度, 用制度治理人, 成立安全巡查小组, 定期对酒店及四周各种场所进行巡查,发觉安全隐患,准时协同其它部分进行整改,杜绝一切安全事故的发 生.3、与人力资源部协作对新入职员工进行岗前消防安全培训考核,对考核分歧格的坚决不答应上岗.并且每季度组织一次全员消防安全培训.4、绽开学习读书活动, 建设学习型组织. 针对部分员工平常不太重视理论学习, 制定详细的学习方案, 转变这类不
13、学习的习惯,多发一些酒店资料,或写学 习心得的情势,督促和勉励部分员工的学习,特殊是 酒店业务学问的学习.做到月、季、年有检查,有成 果,有进步.全面进步部分员工的素养.5、岗位实行轮岗制.对部分各个岗位,（立岗、停车指挥、消防监控、保安）进行两个月一轮岗,改可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_变过去那种固定岗位的模式,做到每个人都熟习和胜任各个岗位的工作,一专多能,全面进展.6、加强内部考核,实行末位剔除制.树形象,同一降服（配齐皮带、肩章、帽徽等）,部分员工一概上班着装,以新的面貌呈现.结合人资部制定的考核标准,对每位部分员工进行考核,实行末位剔除.如连续三个月考核分最低,作下岗处理.职员的补充采纳聘请高素养的退伍军人.7、整顿保安宿舍. 向部队宿舍治理学习, 把好的宿舍治理体会学过来,做到摆放整齐,条块分明,带动 酒店整个宿舍的治理,力争上一个台阶.8、平常多留意员工的想法, 常常进行交换, 关怀、疼惜员工.对个别比较差的员工进行个别谈心, 帮忙, 找出存在的题目,勉励他们在新的一年在服务质量方面要有一个奔腾的进步.可编辑资料 - - - 欢迎下载