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1、精品_精品资料_资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -学习好资料欢迎下载离港系统实训复习笔记1. 实训教室的使用制度,包括离港实训教室的使用要求和模拟候机楼使用要求.在此略.2. 运算机离港掌握系统（ Departure Control System ）,简称 DCS,主要包括旅客值机掌握模 块（CKI ）,航班配载平稳模块 （ LDP ）,航班数据掌握模块 （ FDC ）,登机掌握模块 （ BCS）四大部分. CKI 和 LDP 可单独使用,也可同时使用.它们在使用过程中由FDC（ Flight Data Control ）系统进行掌握.BCS 中数据来自
2、CKI .CKI=Check-in,LDP=Load-planning,BCS=Boarding control system.现代机场现代化以后,在离港中的运算机运用更加明细化,在以上三个模块外另有：登机口掌握系统,行李查询系统,安检治理系统等.3. 中航信的离港系统是基于大型主机的集中式系统,分为前端和后台两部分.前端系统（客户终端,包括字符界面、图形界面）使用中航信离港系统的各个机场.后台（中航信离港主机）中航信北京总部的主机系统.长途通讯设备通信线路（路由器）是两者数据交换的媒介.主机中航信负责爱护.通信线路网络运营商.前端系统机场或航空公司.4. 离港系统支持主机模式和本的备份模式.
3、日常运营采纳的是主机模式.在特别情形下 （如网络故障等缘由） ,可支持本的备份模式进行值机操作.5. 在办理值机前,订座系统ICS 向离港系统DCS 传送旅客名单报PNL 和旅客增减名单报ADL .值机终止后, DCS 向 ICS 传送最终销售报PFS,向 ICS 供应具体的最终登机人数、头等舱旅客名单、GO-SHOW 人数、 NO-SHOW 人数,以便订座部门掌握人员明白航班 实际使用情形.RQL ：名单申请报,航班初始化时自动发送.PNL ：旅客名单报,ICS 向 DCS发送. ADL ：名单增减报,初始化后实时发送.PFS：最终销售报,含GO-SHOW 、NO-SHOW旅客人数. FTL
4、 ：常旅客服务报. ICS DCS ：RQL 、PFS、FTL .DCS ICS ：RQL 、PFS、FTL.6. 新一代机场旅客值机处理前端系统（ New Airport Passenger Processing Front System ,New APP）主要分为两大功能模块：操作模块（CKI 、BCS、备份系统BackUp ）和掌握模块（本的航班掌握,LocalFDC ）.特点：图文界面,操作便利.7. ETERM 系统介绍.在此略.8. 离港业务流程：1.建立航班方案信息2.预备值机航班1）初始化航班2）航班座位治理3.航班实时监控4.柜台办理值机手续5.值机终止,初始关闭航班6.掌握
5、室中间关闭航班7.配载室办理航班配载手续,打印舱单8.配载同时,登机口办理旅客登机手续9.登记终止,航班起飞,掌握室最终关闭航班,自动向相关航站发报.其中,第1、2、3、9 歩FDC 完成, 4、5CKI , 6、 7 LDP , 8 BCS .第 4 歩的值机手续对机场最重要.9. 办理航班的一般流程,在此略.10. 登陆离港系统：包括用户名、密码、级别、部门.用户名即工作号,部门即 office 号.级别：掌握室： 81（最高级别） 82（一般掌握） 96（建立航班, T-CARD ） FDC .值机： 91（一般值机员） 86（值机主任,可改名字） CKI .配载： 102（一般） 10
6、1（掌握） LDP .其他： 82（可执行 CKI 、 LDP 部分指令） 97（可执行 FU、FDC 指令）11. 系统功能工具栏：可使用“Alt+ 提示字母”激活相应菜单.从上至下,主界面可分为：查询条件挑选 / 输入区、航班信息显示区、旅客列表显示区、主机回显显示区（蓝屏） PID 号：系统定义的终端号, 一个终端有唯独 PID 号.如设备故障, 用于修理需供应 PID 号.一般在主机回显中显现. BPP 登机牌打印机 BTP 行李打印机 HACDCOPY 系统打印机 HOST 系统主机名称 * 当前使用工作区 AVAIL 闲暇工作区12. 启动系统以及登陆系统在此略.退号重新登录 （
7、Ctrl+F12 ）重新连接主机/Eterm（ Ctrl+S ）可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 1 页,共 5 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -学习好资料欢迎下载退出系统“ Alt+S ” +Z 或“ Tab”至“退出系统”回车.系统不支持Alt+F4快捷键退出系统.取消操作Esc 颜色选定 Alt+Y后略.13. 挑选日期和航班Alt+F 或 Tab 或回车进行操作.日期一旦确定,就不
8、能更换.挑选航班可按 Alt+F 或 Alt+ 上下键提出下拉菜单,挑选航班.多值机窗口切换（ Ctrl+Tab ）开启值机窗口（ Ctrl+N ） Max=5 个窗口.指定的多值机窗口切换 Ctrl+Number （ 1,2,3 ）关闭当前值机窗口 Ctrl+F4 或 Shift+F414. 回显信息阅读：自动弹出对话框、界面信息阅读、航班信息区（Alt+Q ）、主机回显信息区.15. 航班状态查阅SY： F11（ PageUp/PageDown 用于上下翻页） .相关说明在此列出部分,第 1 行 ： CCHHMM航班状态最终关闭时间.OP 开放. CIHHMM柜台关闭时间.CCLHHMM中
9、间关闭时间.AEC 自动换飞机.OE AEC没有完全打开.EC 航班处于AEC保 护 . PC航 班 被 保 护 （ 不 能 接 受 旅 客 ）. XX航 班 取 消 . NAM=CSM（CTL-OFFC/ONC ） . NAM/NON/NUM 姓名 /手工 /序号.第 2 行： CWT 航班总业载. UWT 仍可利用 CWT .CAW 值机可用业载 值机接受旅客时值会变化. UAW 仍可利用CAW . WTN 重量表号. KG. NTC 不行办理转港、联程手续 详见 CSM . BCL 关闭等级掌握.第3 行：机型以及飞机号.GTD 登机口. POS/GATE 停机为登机口.BNXXX已经发
10、放登机牌号,如有删除旅客此值不变.AKxxxxx航班掌握员工作号.CDxxx 接收航班专用信息PID# . 第 4 行：BDTHHMM登机时间. SDHHMM编目离港时间. EDHHMM估计离港时间.CIHHMM柜台关闭时间.CCHHMM最终关闭时间.BDxxxxx系统中主机与登机口通讯PID# .第 5 行： CNF/Y100 飞机布局载客量.CAP/Y135 可接收旅客量. AV/Y50剩余座位.第6 行： CAT/100 配餐数和备注信息使用 PK 指令加入.第7 行：* 有效 X 无效. 航段. R099 订座人数. C099 接收人数. B0032/000260 行李数 .重量.第
11、8 行： SB000 候补状态旅客. B0000 行李件数. UM 无人陪伴. I 婴儿.第 9 行 SA000 公司折扣旅客. EXST 额外占座. XCR00 机组占座其他情形： WCH 轮椅旅客 STCR 担架旅客 CHD 儿童.第10 行： RET 电子客票订座数.CET 电子客票接收数.第11 行：BPAX 登机旅客数. BINF 登机婴儿数. 第 12 行：GS SHA/C002Y004最多可接收候补旅客 其他情形： HL 登机旅客人数限制（一般用于多航段）.SL 候补旅客人数限制.如为多航段,有TOTALS 项,内容与单段航班一样,是全部航段的总数.16. 旅客信息区包括,旅客状
12、态：NA 未值机、 AC/LC 已值机、 DL 被删除值机、SB 候补.NA 、DL在未值机列表中.操作员号.登记号.姓名.ICS .团队.舱位.座位.目的 的、行李件数重量、旅客证件信息：NI 身份证 PSPT 护照. ET（电子客票栏） .备注栏：FF 常旅客、 PSPT、I 进港联程、 O 出港联程、 WL 已申请轮椅.INF 、CHD 、 SPML 、BSCT 、MSG 、FF*G 、FF*S 等等.17. 提取旅客：依据姓名索引.依据身份证号码提取+NI 身份证编号.依据ICS 、CRS 编号索引 -xxx .团队旅客提取+GR 团队名（或“ /团队名”的提取方式）/Alt+G .电
13、子客票号 码查询旅客 +ET 电子客票票号.登记号提取+BN 登记号（或“.登记号”的提取方式）.座位号提取 +SN 座位号（或“座位号”的提取方式） .行李牌号提取+BT 行李号（兼容 V1.0 “,行李号”的提取方式）.舱位等级提取舱位等级.其他引导符提取方式：+AG值机员号. +DEL . +UPG 提取非自愿升舱旅客.+PP、+ID 、+TN 证件信息提取.其他旅客属性提取：+INB 提取全部一般进港联程旅客.+OUB;+VIP . +INF;+CHD . +BTT .+SB.+ETT . +EDI 提取全部EDI 进港联程旅客.+EDO 提取全部 EDI 出港联程旅客.提取多名旅客：
14、 依据混合条件來提取旅客“& ”.同时挑选旅客的规章在此略.通过输入 旅客身份证号或记录编号提取旅客（Alt+M ）18. 核对旅客信息：姓名、旅客证件信息（NI PSPT ）、舱位、 ET、备注栏（非核对重点,可可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 2 页,共 5 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -学习好资料欢迎下载忽视）.核对旅客信息同时,也要核对旅客姓名和旅客证件号码.ET 栏为空情形时情
15、形 如下： 旅客订座购票后未付款或是代理遗忘解挂（接收不定） .旅客使用纸票 （可接收）.旅客电子客票数据未和系统连接（可接收）.纸票或其他凭证签转至本航班旅客（可接收）.19. 得到精确的旅客信息,可采纳以下方式：依据旅客记录编号提取PNR 看是否出票.依据旅客身份证件信息查阅电子客票票面.20. 常见备注栏： FF 常旅客. VIP 要客. WL 轮椅旅客. DEAF 耳聋旅客. INF 带有婴儿旅客. STCR 担架旅客. CHD 儿童. EXST 额外占座的旅客. BLND 盲人. UM 无成人陪伴儿童.21. 座位图上符号的含义:已经有旅客占用. 可利用的座位*此半行有婴儿：过道 =
16、 靠背不行移动的座位 / 为婴儿预留座位+ 此行或半行有紧急出口E 此行婴儿优先I 此行为寂静座位 Q 锁定（不行利用）座位X转港占用（锁定）区TASR 订座名单中的保留座 V VIP 留座 D 最终可利用座位,*用完后才可用C 为未到旅客保留的座位P 团体留座,系统自动给9 人以上团留座R 为其他航段保留的座位O 为本段保留的座位A 可利用的摇篮座位B 看不到电影的座位N 可利用的无人陪伴座位URS 指令保留的团体座位G 头上宽阔的座位H 在本航站转港的旅客占用的座位 脚下空间宽阔的座位 （宽松）L为机翼座位 紧急出口位22. 挑选座位：指定区域W 指定靠窗座位.I 过道座位. F 靠前座位
17、. A 靠后座位. L 靠左座位. R 靠右座位.相互可组合,如WF、 AI 、WL 等.指定座位：排数（数字）+座位号（字母） 一次指定多个连续座位,如 15B-D .指定最终可利用座位：SNR 排数 （数字）座位号（字母）23. 特别座位提示： 紧急出口座位提示:座位 XX 为紧急出口. 此类对话框会显现.婴儿摇篮座位提示：座位XX 为可利用的摇篮座位,是否占用.此类对话框会显现.24. 简洁旅客接收alt+q 、alt+w 、tab,行李件数限制最多输入40 件,否就会给出提示.行李重量范畴1-999.如行李平均重量超过50 公斤 /件就给出提示,确认是否可接收.旅客信 息查看 alt+
18、 序号（ 1-9）.旅客信息编辑：性别默认M 男性,可改女性F 或儿童 C.回车确认接收. 查看旅客具体信息ctrl+p回显信息相关说明列出如下部分：第一行： PNR RLXXXX航空公司记录编号为xxxx 其次行： CRS RL XXXX代理人记录编号为xxxx第三行：M1 成人男 1.RW 申请靠窗座位. BAG2/68/0两件行李共68kg .第五行：BAGTAG行李牌.第六行：NW346/03JUN 联程航班号日期其次行 TKNE 标识弟子客票旅客的票号.第三行 FOID 标识电子客票旅客的有效证件的号码.第四行CNIN标识电子客票旅客的中文姓名.25. INF 接收F6 或 alt+
19、. 调出座位图选带有B 标识或便于照管的座位.旅客信息编辑：性别栏里输入MI/FI ,再输入婴儿姓名,tab 至常客输入区.回车完成接收.26. 团队接收：要留意核对每名旅客姓名和身份证件信息.选中旅客打开对话框选是Y,在确认空格选中,回车可显现接收主界面.行李信息、座位信息、旅客信息查看.要核对每名旅客证件信息.旅客信息编辑好后,即可回车完成接收.（回显内容太长,导致一屏幕不能完全显示, 在末行有 +提示,可 pgup/pgdn 或 ctrl+pgup/pgdn 进行前后翻页查看.接收团队中的部分旅客,选中旅客打开对话框选否N,依前法,最终完成接收.接受超 大团队,会弹出警告对话框,讯问是否
20、要接受,选是Y ,即可进行接收.27. 旅客接收个人特服信息（alt+v ）可提取界面.挑选特服项目用alt+ 提示字母 /数字.该对话框分为：护照信息区、身份信息区、携带/占座信息区、杂项（item ）信息区、 ID旅客信息区、其他信息.28. 儿童团队alt+h 进行对团队性别M 男性和 C 儿童之间的切换. 儿童团队在挑选座位的时可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 3 页,共 5 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_资料word 精心总结归纳 - - - - -
21、 - - - - - - -学习好资料欢迎下载候,应尽量躲开紧急出口位.添加手工行李alt+G ,行李号一般为6 位数字, 前几位为0, 可输入后面非零部分,系统会自动补零.多件连续行李,需输入起始号,分隔符-,中止牌号.中止牌号输入后三位即可.如123456、 123457、 123458 三件连续行李,可用 123456-458的 行 李 牌 号 码 来 表 示 . 对 于 非 连 续 的 行 李 , 分 隔 符 用 / 表 示 , 如123456,456789,234567 三件非连续行李,表示为123456/456789/234567.29. 不打印登机牌XBP（ alt+p ）,不打
22、印行李牌XPT（ alt+x ）,升降舱（ alt+u ）达到 GO-SHOW限额将无法完成升降舱操作.自动跳回主机回显屏上显示.30. 联程旅客接收（alt+o ）其中可能需要用到alt+t , alt+m等指令.查询联程航班座位图 alt+./alt+1/alt+2/alt+3.快捷联程航班ctrl+o（ ctrl+s 、esc、alt+f1-alt+f5可能会用到）删除旅客联程信息ctrl+alt+o .注：使用该快捷键删除调用的PW 旅客删除指令会使用, XRES 选项,在联程航班旅客记录将被完全删除,因此需谨慎使用.如不期望删除联程航班的订座信息,删除旅客为未值机后重新接受即可.31
23、. 单个旅客预接收F9 座位图显示为P 标志,标识该座位被预先占用.单个旅客信息修改在此略（可能要用到：增加旅客中文名alt+H ）修改团队旅客信息在此略（可能要用到 alt+D 、alt+f8 重打登机牌）修改刚接收的旅客在此略（ctrl+R ）32. 删除单个旅客ctrl+del AC DL .删除多名旅客ctrl+delete; 删除已登机旅客在此略.33. 添加无订座记录旅客f12 .旅客数选项,是针对航空公司为伪名单旅客打印登机片而开发的.特有的快捷键：删除旅客alt+R ,电子客票alt+K （与 goshow 限额有关） Y 接收 N 成为 SB 旅客.接收无订座旅客分两种情形：
24、一种是NREC, 一种 URES.前者在订座系统中已经订票出票,后者就无纸票.系统一般默认为NREC ,可采纳快捷键更换此次 无订座接收的类型.NREC 型（ alt+N ） ,URES 型（ alt+u ）34. 候补接收电子客票旅客 （可能用到F12、alt+K 等指令）,检查客票状态是否为open for use,输入使用电子客票的航段数,再输入旅客信息,接收旅客.35. 添加速运行李ctrl+k （可能使用到alt+r 等指令）.未登机旅客显示ctrl+y .已登机旅客显示 ctrl+j 可能要使用到f5 .模糊匹配查询旅客.进出港航班查询.按行李号查询旅客ctrl+q .查询电子客票
25、装填ctrl+e . EKTD 输入查询ctrl+t36.航班关闭ctrl+I CI=OP .信息统计在此略.37.JAPP 和 APP 旅客护照信息在线验证（alt+j , alt+c）,其中可能用到客在此略.多名旅客的接收alt+num（ 1,2,3）带有婴儿旅客的接收alt+o .接收单名旅alt+b 、F9 可能在过程中要使用到.候补旅客的接收：f12 、alt+s-NA 、alt+sX-SB （GS.）联程旅客的接收以及旅客的删除在此略.38. API 旅客护照信息验证（Alt+A ）（期间可能要用到alt+o ）单名旅客接收在此略.多名旅 客接收同上.带有婴儿旅客的接收（可能要用到
26、f9 、alt+b 、alt+o 、alt+w ）候补旅客接收（ f12 、alt+sna、alt+Sx-sb（ GS.）联程旅客接收 （ pw ：-1 或 pw ：-1,O）修改 PAXLST 信息.关于旅客删除,就同上.39. 登机预备 BCS 用户名 +密码 F1 或 ctrl+H 打开使用帮忙以及快捷键帮忙.Alt+I 开启航班,alt+w 下拉航班列表.进入航班后,默认进入的旅客列表为未登机列表.40. 登机操作分为手工操作（输入登机序号1、2、 3.）和条形码扫描登入.F12 座位图.暂时减客方法同登入同理.拉下已登机旅客在此略.41. 关闭航班及特别操作：航班关闭f3 、取消航班
27、登机f6 、重新打开已关闭航班f442. 值机相关指令：主要功能键：f1 快捷键帮忙f2 显示全部旅客列表.f3 显示已值机旅客列表,也可进行已/未值机旅客列表之间的切换.F4 值机员办理旅客统计JFL. f5 刷新当前信息. f6 刷新 /切换座位图,在非主界面使用alt+.来实现. F7 重打行李牌BAG .F8重打登机牌（ BC ）. f9 修改或预接收旅客（PU/PA# ）. f10 自由格式指令输入.f11 航班可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 4 页,共 5 页 - - - - - - - - - -可编辑
28、资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -学习好资料欢迎下载概况显示sy. f12 添加无订座（ NREC 或 URES）旅客.常用快捷键：ctrl+f10 手动释放行李牌. ctrl+f11 手动释放登机牌.alt+f 当前界面重新挑选航班.alt+q 当前航班重新选 择到达航站. alt+m 航班信息提取.ctrl+q 依据行李号查询旅客.ctrl+e 电子客票旅客查 询/ 提取. ctrl+tEKTD 指令框（ et 票旅客提取） . ctrl+p 查看 pr 信息. ctrl+r 修改刚刚接 收的旅客. ctrl
29、+g 修改团队旅客.ctrl+del 删除旅客pw.ctrl+alt+o XRES删除. ctrl+i 航班 ci 关闭或开放.alt+bRK 备注信息输入（主机） .ctrl+k 添加 /删除速运行李.ctrl+m 设置航班备注信息.ctrl+u 滚动显示航班备注.ctrl+o 设置 ures 联程航班. ctrl+l 旅客列表排序设定. ctrl+y 显示未登机旅客列表.ctrl+j 显示已登机旅客列表.ctrl+pgup 旅客列表上翻页. ctrl+pgdn 旅客列表下翻页.ctrl+c 值机员办理旅客统计ACL . ctrl+b 工作号段查询. ctrl+alt+u显示该航班办理的出港
30、联程旅客的行李数量（tbl ）ctrl+alt+y显示该航班办理行李的数量（ jb）.ctrl+w 天气查询. ctrl+d 城市代码查询. ctrl+x 运算器. ctrl+s重新连接eterm 服务器. ctrl+n 新开值机子界面.ctrl+tab 值机子界面切换 （或 ctrl+nbr ）. ctrl+alt+m 启动 eterm. ctrl+f4 关闭当前值机子界面.ctrl+f12 退号等待重新登录.pgdn、pgup 主机回显翻页.ctrl+pgdn/pgup 旅客列表翻页.43. 登机相关指令： 登机办理中使用的快捷键：alt+i 输入航班号. alt+h 挑选起始航站. al
31、t+a过站旅客一键全上.alt+w切换到本登机口已打开航班列表,进行航班间的切换.alt+b 显示未登机旅客名单,办理登机操作. alt+u 显示已登机旅客名单,办理拉下操作. alt+g显示全部有行李的旅客,可以查询旅客的具体信息.alt+d 显示拉下旅客名单.alt+k 查询候补旅客.一般快捷键：f1 显示快捷键帮忙.f2 重新登录. f3 关闭航班. f4 重新打开已关闭航班. f5 刷新. f6 取消航班登机.f7 未登机旅客行李清单.f8 登机旅客信息.f9 多航段旅客信息查询与拉下.f11 当日出港航班明细.f12 切换座位图 /名单. ctrl+f1查看错误日志. ctrl+f2
32、系统设置. ctrl+h 主题索引. ctrl+f3退出系统. ctrl+f5暂停航班登机. ctrl+q 锁定爱护. ctrl+r 设置航班备注信息.ctrl+n 打开或关闭航班备注信息.ctrl+b 发送督促登机消息.ctrl+o 发送打开航班消息.ctrl+e 发送关闭航班消息.44. 其他重要指令补遗：CKI ： ctrl+f旅客服务提示.shift+f4关闭值机窗口.shift+tab 次序往回切换. ctrl+alt+v旅客舱单统计.ctrl+alt+b特别服务查询.ctrl+alt+f特服统计.ctrl+alt+p查看回程. ctrl+alt+s分区人数统计.ctrl+alt+t特别服务时段查询.ctrl+alt+z值机办理统计.esc 退出窗口. tab 次序向前切换.Ctrl+alt+a 值机员工作量统计45.可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 5 页,共 5 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载