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1、精选学习资料 - - - - - - - - - 汽车修理企业治理期末试卷2022-2022 学年第 2 学期_ 号序线出卷人：审核人：一、填空题每空1 分, 共 30 分1、修理服务流程包括预约流程、 质检流程、和跟踪服务流程；2、汽车修理业务接待员的基本素养要求包括文化素养和、；3、汽车修理行业必定具备和的双重特点；4、和是我国汽车保护的基本原就；5、一般常用的汽车修理检测参数标准有国家标准 、行业标准、和；级 班：号6、5s 活动包括整理、清扫 和素养；7、汽车修理按作业深度划分为：汽车大修和总成修理、及三学_：种；8、汽车检测方法有和综合性能检测两种；订9、检测参数标准一般由工作过程参
2、数、三部分组成；10、汽车 4S 店是指将整车销售、和这四项功能集于一体的汽车服务企业；11、正常一个企业的六大职能部门为供、产、销 、和、_：级 班；12、汽车修理企业的治理模式有和两种；13、汽车保护一般分为常规性保护和、三种；14、汽车修理主要工种有汽车修理工、和 汽车装修理漆工；二、挑选题每题1 分,共 10 分1、以下哪项不属于电气装置检测A 制动液压力 B 水温C 机油压力 D 外表信号第- 1 -页 共- 6 -页名师归纳总结 - - - - - - -第 1 页,共 6 页精选学习资料 - - - - - - - - - 2、汽车使用条件包括A 气候条件 B 道路条件C 驾驶技
3、术 D 以上全是3、汽车二级保护以前的最正确检测周期为A 8000 10000km B 1000015000km C 15000 20000km D 2000025000km 4、汽车修理合同签订的原就包括A 公平互利 B 协商一样C 等价有偿 D 以上全是5、出厂检验内容包括A 整车检查 B 车辆验收C 检验与路试 D 全选6、目前我国轿车的平均无故障间隔里程已达万 已达万 Km； CA 1 1.5 B 2 1.5 Km,载货汽车平均无故障间隔里程C 1.5 1 D 不能确定7、以下哪项不属于补给、润滑、紧固作业设备；D A 举升设备或地沟 B 机油加注器C 轮胎螺母拆装机 D 电气试验台8
4、、以下哪项不属于专用设备A ；A 工业纤维内窥镜 B 磨气门机C 喷烤漆房 D 制动盘修理设备9、以下哪项不属于通用设备D A 钻床 B 电焊设备C 空气压缩机 D 四轮定位仪10、以下哪项不属于试验、测试与诊断设备；B A 发动机综合检测仪 B 内径百分表C 废气分析仪 D 气缸漏气量检测仪三、判定题每题 1 分,共 10 分1、仲裁实行一裁终局的制度；第- 2 -页 共- 1 -页名师归纳总结 - - - - - - -第 2 页,共 6 页精选学习资料 - - - - - - - - - 2、生产现场 5S活动是美国企业领先提出, 并广泛采纳的一种生产现场治理方法；3、目前在我国急需把汽
5、车车容装饰美观纳入到车辆年检中的技术要求项目；4、接待是汽车修理服务流程的第一个重要环节,它供应了立刻与顾客建立良好关系的时机；5、交车是下次修理保养的开头,交付顾客一辆干净的车辆特别重要；6、技术状况等级为一级的车,其最正确检测周期短,反之就长；7、汽车检测设备的电源电压应在额定值 范畴内,并应加强沟通滤波；8、严禁高压电窜入掌握线和信号线内,且掌握线和信号线不宜过长；9、质量检验在修理终止后进行,由专职检验员来检查；10、当检测设备显示值偏离实际值较多时,应第一检查传感器工作是否正常；四、名词说明每题 4 分,共 20 分1、汽车修理2、走合期保护3、工时定额4、预约治理5、合同变更五、简
6、答题每题 6 分,共 30 分1、汽车修理企业进展的重要技术措施是什么？第- 3 -页 共- 1 -页名师归纳总结 - - - - - - -第 3 页,共 6 页精选学习资料 - - - - - - - - - 2、按行业治理分,汽车修理企业可分为哪几类？它们有何不同？3、什么是 4S 特约修理站？它与4、试述预约治理的实施标准？3S 特约修理站有何不同？5、简述汽车修理合同变更、解除的条件？参考答案及评分细就名师归纳总结 线第- 4 -页 共- 1 -页第 4 页,共 6 页- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 一、填空题每空 1 分,共 30 分1、
7、 接待流程、 修理流程、 交车流程2、业务素养、 思想素养3、车辆本身的技术服务、 广义车主服务；4、预防为主、强制保护；5、地方标准、企业标准6、整顿 、 清洁7、汽车小修、零件修理8、安全环保检测9、相伴过程参数、 几何尺寸参数10、零配件供应、 售后服务、信息反馈11、人、发、财12、传统治理模式、团队治理模式13、季节性保护、走合期保护14、汽车修理电工、汽车修理钣金工二、挑选题每题 1 分 共 10 分1-5 ADBDD 6-10 CDADB 二、判定题每题 1 分,共 10 分15 610 三、名词说明每题 4 分,共 20 分1、汽车修理汽车修理是用修理或更换车辆有关零部件的方法
8、,和使用寿命而进行的作业；2、走合期保护为复原汽车完好技术状况或工作才能为保证汽车使用寿命,汽车在投入使用时都应进行走合期的磨合与保护,新车在走和期 满后,都应进行一次走合期保护,作业内容为清洁、检查、紧固和润滑工作；第- 5 -页 共- 1 -页名师归纳总结 - - - - - - -第 5 页,共 6 页精选学习资料 - - - - - - - - - 3、工时定额 统一规定的完成某种修理作业项目所需要的工时限额；4、预约治理 接受用户预约时, 依据特约修理站本身的作业容量定出详细作业时间,以保证工作效率,并均化每日工作量；5、合同变更 是指合同未履行或完全履行之前由双方当事人依照法律规定
9、的条件和程序,对原合同条款进行修改或补充；五、简答题每题 5 分,共 30 分1、如何相宜、合理地支配和组织汽车修理生产,积极开发和采纳修理新技术,新工 艺、新材料,提高修理质量,是汽车修理企业进展地重要技术措施；2、可分为两类：汽车整车修理企业和汽车专项修理业户,其中汽车整车修理企业又 分为两种：一类汽车整车修理企业和二类汽车整车修理企业,它们之间的区分在于所能进行的作业深度不同； 其中一类整车修理企业所能从事的作业深度最深,可从事企业大修；3、专业修理,汽车养护,汽车美容、护理,汽车装饰,汽车改装,轮胎服务,汽车 俱乐部,二手车经营；41、车辆保养 预约应在保养前一周进行,信函预约应在保养前两周进行；2、对预约的顾客应做好预约记录,并通知车间、配件部门；3、对预约的顾客要预留工位、配件和修理人员；4、预约日前一天提示顾客；5、1、双方的条件：必需双方当事人协商同意,必需不因此损害国家或集体利益,或影响国家指令性方案的执行；2、单方的条件： 发生不行抗拒力产生的不良作用；双方严峻违约；第- 6 -页 共- 1 -页企业关闭、 停业、转产、破产；名师归纳总结 - - - - - - -第 6 页,共 6 页