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1、精选学习资料 - - - - - - - - - 个人资料整理 仅限学习使用服装企业情感营销策略的应用讨论的主导；企业只有以顾客情感为主体,满意顾客情感和谐才能保证顾客忠诚；行情感服务等策略,以促进企业的快速进展；本文探讨了情感营销的详细策略,使情感营销贯会正向着高技术与高情感的平稳方向进展”；随着社会个性化趋向以及顾客素养的提高,顾客需求出现多样化,顾客逐步由被动营销 不仅是交易纽带,而且也是情感纽带；企业之间的竞争超越了基于技术优势的竞争内涵,逐步由产品层次转向注意顾客情感的竞争 忠诚的作用,将情感提升到战略高度,通过情感营销驱动来增强企业竞争优势；向高层化、舒服化、感性化方向进展 ,人们
2、消费需求已日趋差异化、多样化、个性化、心情化 ,更加注意个性的张扬和也应运而生,并将成为今后相当长一段时间服装市场营销的主题；情感的沟通,赢得消费者的信任和偏爱,进而扩大市场份额,取得竞争优势的一种营销方式；简言之 ,情感营销就是计、情感广告、情感促销等策略,来激发消费者潜在的购买欲望,以实现企业的经营目标；从需要与动机、感觉和知觉价格、服务、促销等策略赐予消费者满意；品的要求是不完全相同；一般来说,当商品供不应求时,人们更多地注意其满意生理需求的基本效用,往往无暇顾的程度,对产品其他功能的关心度就相对降低；供求冲突越突出,这一特点越明显；在这种情形下,消费者购物选功能、满意生理需求的前提下,
3、注意情感需要,追求满意其心理需求,这就是所谓的情感产品；场供求关系变化和竞争的必定结果,也是企业市场营销质的飞跃；虽然给企业提出了更高的要求,使企业面临更严和纺织技术的进步,给人类带来了更舒服的纤维和面料,提高了人类的生活质量；产品中融入更多的科技含量,变 感价值；二） 产品时尚化 一是时尚性；服装的时尚性源于两种力气,即创新和需求；服装的创新既有技术的创新,也有设计创新,两种创新 影响着创新的方向,从而打算服装时尚的变化趋势；美的东西永久受消费者欢迎,时尚中的美是前卫的、另类的、1 / 4 名师归纳总结 - - - - - - -第 1 页,共 4 页精选学习资料 - - - - - - -
4、 - - 个人资料整理 仅限学习使用过产品的牢靠性、安全性、便利性和舒服性来表达的；由于性质与用途上的差异,打算了产品间四性的详细内容和 出为顾客所接受的产品来；开发情感产品要切忌主观想象,滥施情感,否就,便会画蛇添足,引起人们的反感；为 打动消费者的心；由一般产品开发到情感产品开发,是市场供求关系变化和竞争的必定结果,也是企业市场营销质 赢得市场供应了有效手段；格打算权,怎样使定出的产品价格既保证企业获得合理的收益,又为广大消费者所接受,始终是企业难于把握的；格同样需要广大消费者的懂得、认同,同样需要与广大顾客的感情沟通；于是情感价格便应运而生；一）价格折扣 大量购买、淡季购买,仍可以酌情降
5、低其基本价格,这种价格调整叫做价格折扣；折扣使企业给那些大量购买某种、销售、储运、记帐的等环节的成本费用；使企业给那些过季商品或服务的顾客的一种减价,使企业的生产和销售 用的一种手段；它的依据是消费者对不同产品的感知价值不同、参照价格不同、对价格的敏锐度不同,仍有消费者有用便利；不同的心理需求,形成了消费者对价格的不同懂得；如100 元的服装,可定价 99.9 元,利用消费者数字和卖主经过仔细的成本核算才定价的感觉,从而使消费者对企业产品及其定价产生信任感；在某一企业购买商品的金额达到肯定额度时,卖方给买者退回肯定价款一般以实物形式显现）；在其他条件与大多激之情,它对保持企业的“ 回头客” 有
6、明显的作用；此外,仍有关系折扣,即对那些企业的老客户实行价格优待；客队伍,有着特别的作用；客服务,但多数企业服务水平始终较低,群众很不中意；症结到底在哪里？关键是缺乏一个“ 情” 字,没有对顾客语言顶撞）” 的现象也就永久不会排除；在服装行业尤为明显,一旦产品上升到品牌,实际上顾客真正购买的动因更多是情为营销情感策略；比如说,LV包,它的产品于我们国内的一些产品有什么区分；但人家为什么能成为一种浪费品品牌；关键是营销要实行情感服务,必需使企业员工真正树立“ 顾客是上帝” 的思想,从内心深处熟悉到有顾客才有企业,进而以“迎客和热忱待客,更主要的是要通过一个个详细的行动,去传递对顾客的爱心,让每个
7、消费者都切实感受到企业的品牌的情感内涵日渐升级；依文总裁夏华曾说,“ 对于今日的中国服装品牌而言,我们缺的不是产品自身的价值,我们缺的不是作出2 / 4 名师归纳总结 - - - - - - -第 2 页,共 4 页精选学习资料 - - - - - - - - - 个人资料整理 仅限学习使用到一两千仍旧觉得很贵,是由于他们找不到价值的提升；” 告吗？别人都去做,你再去跟进你就是后来者；没有差异化的跟进需要你投入更多的成本和代价才能与先行者齐头并进；所以,我量是一项不行缺少的营销环节,因此,企业组织必需提出“ 先利人后利己,中意加惊喜” 的以人为本的服务、情感性 同质化的今日,企业与企业之间品牌
8、核心价值的差异性第一从其服务品质开头着手；进入任何一间佐丹奴商店,你 的帮忙；第三,他们将帮忙你所需要的商品；第四,他们甚至会帮忙你试穿,并建议你如何才能和你相配；第五,你再来；这六个步骤是佐丹奴的服务宗旨,以保证每个顾客都能享受同样水平的服务；二）服务情感化 赖我们的产品,同时也接受我们,这样就可以更有力地说服顾客长期使用我们的产品,也就是说,让顾客把我们当作 帝,你怎么对待上帝？但是伴侣就不一样了,举例而言,每逢节日、生日、喜庆日；你怎么对待伴侣,怎么对待恋人；确定是问候 让他意想不到的惊喜；顾客情感沟通的机会,要成为以为用心的听众,适时表示对顾客谈话内容的懂得,适时对顾客进行称赞 ,但在
9、对顾客表,想顾客之所想,帮顾客之所需,急顾客之所急,比如顾客有急事,无法立刻购买心仪的衣服,可以采纳预订的方能及的事；有付出才有回报,只要企业对顾客付出真感情,对方也会以真感情回报,那么营销工作开展就顺顺当当直接、最明显,程度也是最高的；如今,在市场上要让消费者接受你的产品,第一要使其接受你的情感,否就,便会遭到无情的,是企业促销策略的必定挑选；以情动人,把情与广告内容自然地联系在一起,紧紧扣住消费者的情感兴奋点,引起他们剧烈的感情共鸣,在情感力的驱动下,是板着面孔,千篇一律不厌其烦地炫耀自己的产品,成效并不抱负,有的甚至会让人反感；今日这样大、这样显著；营造一个文雅、温馨、舒服的购物环境,使
10、人们在购物过程中得到更多的精神享受,便成了企业吸引顾 览、购物,心情愉悦,兴致倍增；“3 / 4 名师归纳总结 - - - - - - -第 3 页,共 4 页精选学习资料 - - - - - - - - - 个人资料整理 仅限学习使用由于在现在这个时代,替代产品越来越多,依靠是忠诚的一个前提；把顾客当上帝,上帝很可能会抛弃你,由于谁对我好,谁对我系人与人之间关系的纽带,是消费者购买决策过程中的平稳点；我们把流淌在人间的真挚情感,运用到市场营销当过满意不同人群的社会公正感 ,和谐个人之间的和谐 ,从而推动个人对整个社会的满意感 ,构建个人与社会的和谐 ,最终社,2005 理出版社,2005 申明：全部资料为本人收集整理,仅限个人学习使用,勿做商业用途；4 / 4 名师归纳总结 - - - - - - -第 4 页,共 4 页