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1、_归纳总结汇总_ - - - - - - - - - 物业绩效考核评分及奖惩方案1 _精品资料_ - - - - - - -第 1 页,共 8 页_归纳总结汇总_ - - - - - - - - - 物业绩效考核评分及奖惩方案 第一条：总就一、目的：为加强内部治理,勉励职工的工作积极性,使公司的各项规章制度得到贯彻执行,指导全部职工朝着公司共同的目标方向行动、勉励以目标为导向的行为方式,设置更清晰的、公平的、可见的、一样的绩效考核标准制定本方法 ;二、原就：制度面前,人人公平；坚持“ 三讲” 、“ 三不讲”做到奖罚分明；讲公开、讲客观、讲开放沟通；不讲条件,不讲情面,不讲照料；三、考核人：依据
2、公司组织结构图,每位职工由其直接或间接上级对其考核；公司经理总体监督绩效考核实施；公司副经理负责制度统筹、实施、推动；见下表：四、考核内容：包括公司规章制度执行情形及各岗位工作任务的完成成效；其次条、考核实施一、 考核评分方法： 每月考核起评分为100 分/ 人,依据奖惩制度通就相应加减评分,实行考核分直接与绩效奖挂钩；二、绩效面谈制度； 考核者应于考核评分终止后与被考核者进行面谈,帮忙其总结 体会,发扬优势、找出不足,在确认上期考核结果同时,共同确定下期绩效目标或 要求；考核者及被考核者都应在绩效面谈记录表上签字确认并最迟于考核周期次月 10 日前将评分结果提交工资核算部门 , 见附表；2
3、_精品资料_ - - - - - - -第 2 页,共 8 页_归纳总结汇总_ - - - - - - - - - 三、强制分布制度； 原就上,依据团队优、良、中、差等表现,各部门职工绩效得分分布比例应与下表相符合：部门表现职工绩效120 分以上100-120 80-99 60-79 59 分以下优秀不大于 10% 不大于 15% 无限制无限制 无限制良好不大于 5% 不大于 10% 无限制无限制 无限制中等10%以上 5%以上不大于 3% 不大于 5% 无限制较差无不大于 3% 无限制15%以上 10%以上备注：对部门表现的评判采纳关键大事法,大事选取应环绕公司战略目标及与公司利益相关的重大
4、关心大事,由领导对各部门作出客观评判；第三条、考核奖惩制度通就一、嘉奖评分标准1、对公司提高治理和服务质量有突出贡献,使公司直接增加收入上 1 万元或削减 缺失 1 万元以上者,奖 550 分/ 次；2、工作业绩突出,受到业主/ 使用人书面感谢夸奖者,经核实,奖25 分/ 次；3、公司的单项嘉奖按有关规定进行嘉奖；4、积极提合理化建议,对公司物业服务工作有实际收成和较好推动作用的,经领 导确认,奖 25 分/ 次；3 _精品资料_ - - - - - - -第 3 页,共 8 页_归纳总结汇总_ - - - - - - - - - 5、准时禁止治安、消防及其它突发大事,爱护了生命财产安全,削减
5、经济缺失,奖 520 分/ 次；6、精打细算、修旧利废、厉行节省、降低物管成本有较大成果,奖 25 分/ 次；7、对设施设备进行技改,延长设施设备使用寿命、相关消耗下降有明显成效者,奖 210 分/ 次,特殊突出者,加倍嘉奖；二、业务部分：扣 1、对入住流程、装修流程、报修流程、大宗物品迁出流程不清晰的,_5_分/ 次；2、日常检查记录不完整,不真实,填写不标准的未做到,扣 _5_分/ 次；3、按要求检查考核清洁工的工作完成情形,未做到,扣 _3_分/ 次项4、业主资料文件完备、业主应签署的文件无遗漏、未做到,扣 _5_分/ 次；5、仔细耐心接待投诉,准时处理并跟踪督促解决,未做到,延误修理时
6、间的,扣 _6_分/ 次；6、客户报修投诉未按要求期限处理,手续不齐全,不履行报修流程 扣_5_ 分/ 次项7、对空置房进行定期检查,未按要求检查并做记录,扣 _5_分/ 次；8、装修巡查记录不完整, 不真实,装修验收手续齐全, 未做到扣 _5_分/次项；9、准时收集、 整理、统计业主 / 用户入住、装修、租赁等资料, 未做到,扣_5_ 分/ 次户；10、治理好业主档案,不遗失、不泄密,未做到,扣_5_分/ 次项；11、对治理片区内设施设备不清晰的,爱护不到位的,扣 _5_分/ 次；4 _精品资料_ - - - - - - -第 4 页,共 8 页_归纳总结汇总_ - - - - - - -
7、- - 12、对巡查中发觉的问题,不准时予以解决,要求有文字记录,处理过程,未做到扣_5_分/ 次项第四条、例外情形处置未能涵括在考核奖惩制度通就内,但对公司利益和治理做出重大贡献或导致严重后果的行为,经公司总经理提出并打算,适用例外情形处置程序,处理幅度参照 但不限于本制度相关规定,见附表；第五条、本方法为试行稿未尽事宜参照相关规章制度执行；附表：组织结构图、职级与各部门职务薪酬对应表、工资结构、绩效面谈记录表、奖惩记 录表、绩效考核结果统计表例外情形处置表绩效面谈记录表公司 / 部门：时间年月日被考核人职位：直接上级：职位：规章制度执行情形争论要点：工作任务完成情形争论要点：5 _精品资料
8、_ - - - - - - -第 5 页,共 8 页_归纳总结汇总_ - - - - - - - - - 下期改良建议：考核者确认签字：被考核者确认签字：奖惩记录表人员时间：年月日所属部门嘉奖理由：奖惩理由惩办理由：嘉奖 分奖惩评分扣减 分责任人签字：检查人：领导签字：备注：1、检查人指责任人的直接上级和间接上级；6 _精品资料_ - - - - - - -第 6 页,共 8 页_归纳总结汇总_ - - - - - - - - - 2、领导签字不构成奖惩记录表的必定要件,仅限于有争议事项提交领导裁决签字；绩效考核结果统计表序号本期嘉奖分本期惩办分考核时间：年月日 - 年月日合计分备注例外情形处置表人员所属部门时间：年月日例外缘由7 _精品资料_ - - - - - - -第 7 页,共 8 页_归纳总结汇总_ - - - - - - - - - 处理结果领导签字：8 _精品资料_ - - - - - - -第 8 页,共 8 页