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电电梯梯困困人人处处理理流流程程 中控室发现电梯困人或接到被困电话 通知当值安全主任 通知工程部电梯专 员 联系电梯维保单位：日立 电梯4008008333或日立 电梯现场维护人员 中控室值班员调出被困电梯监控镜头 ，密切关注梯内人员状况。通过电梯 五方对讲，与困梯人员交流，询问身 体状况，使其保持镇定（每3-5分钟进 行一次沟通） 安排人员到被困楼层进行 现场查看及困梯人员现场 安抚 困梯人员镇定, 身体正常 困梯人员慌乱，身 体不舒服 表示歉意，并 尽可能提供帮 助 通知医护人员在外 等候或叫救护车， 并尽可能提供帮助 等候在电梯口，困梯人员 解救出电梯，立刻问候致 歉，询问身体状况，留下 困梯人员信息（姓名，单 位及联系电话） 采取应急措施，解救困梯人员，停运电梯，放 置电梯故障牌，排查故障原因并进行维护 电梯维护人员排查故障原因并进行维修完成后 ，电梯试运行无不良状况，撤掉故障标志，恢 复运行 中控室值班员详细记录接到困梯报警 时间、梯号、困梯人数、被困楼层； 通知电梯维护人员时间；人员解救出 电梯时间及困梯人员信息；电梯恢复 运行时间 事后形成书面报告上报部 门经理及项目负责人 电梯维护人员事后形成 书面报告反馈物业管理 服务中心 事件结束