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1、精品_精品资料_客户经理培训总结怀着无比的憧憬与憧憬,融入了客户经理培训的大集体.我觉得人生似乎雨后的彩虹,开头呈现出璀烂夺目的光线.于是,和同样怀着抱负的同事一起, 我们组成了天津农商银行第 14 期客户经理培训班 -一个团结奋进的班级.刚开头以为培训过程会是简洁而又轻松的,没苦恼也没有压力,可是,在经过了 10 天的培训过后,我发觉这真的是一项艰苦的工作,需要不断的努力奋进,需要顶住压力发挥潜力,需要把 自己全身心的工作热忱全部投入进去.为期十天的培训虽然很短,但全部学员都有了特别丰富的收成.从理论培训到经济学问到相关法律,老师用最简洁、易懂的方法告知我们,让我们在最短的时间内接受并消化.
2、在学习的过程中,我体会到了前所未有的感受,这其中有苦涩也有甜美.而在整个培训过程中我感受最深的一点就是 “态度打算一切”.许多学员都说我们是进了魔鬼训练营,像傻子般接受一群魔鬼讲师的 “洗脑”.我却更情愿说是这十天的培训在我们这些已装有石块的 杯子中又填充了沙砾, 让我们更为趋于完善.“ 合理的要求是锤炼, 不合理的要求是磨练” ,正是这样的学习态度, 才能充分的吸取新奇学问,真正的充实自己.对于我而言,这些沙砾是敢于呈现自我的士气,是理论观念的补充,是积存实战体会的铺路石,是身处困境的积极态度,是面临挑战的坚决信念. “细节打算成败”、“从零开头”、“团队赐予我们的永久赛过我们赐予团队的”等
3、等可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_接受新的挑战, 专业学问、努力工作是必要条件却不是充分条件, 态度才是打算的关键.本次培训时间紧凑,内容新奇,条理清晰,既有理论指导, 又有体会之谈.从培训的一开头,我就被培训中的气氛所感染, 每一节课,我都会想：我该怎么做,我该怎么回答,我能得几分.老师的一言、一行,提出的每一个问题,我都仔细体会,从而使 自己得到更多.整个的培训让我受益匪浅,也有几点体会：第一, 要有高度的责任感、良好的置业道德和较强的敬业精神.具有较 强的责任和事业心,在兼顾银行利益的同时,满意客户的服务或 要求,严守银行与客户的隐秘.其次,应具备较高的业务素养和 政策水
4、平.熟识和明白金融政策、法律学问、金融产品,通过各 种渠道不断增强业务素养,以适应业务进展的需要.最终,在工 作中,我们要有剧烈的客户服务意识,站在客户的角度为客户服 务,要以客户的标准为标准,并要有超越客户的期望的标准,要 充分考虑到客户的需求,急用户之所急,想客户之所想,让客户 得到超越期望的更加中意的答复, 只有这样才能赢得更多的客户.特殊仍要留意细节,学会使用沟通的技巧,任何一个微小的失误 都可能打算成败,在日趋猛烈的竞争中客户随时可以离开我们, 而挑选其他人. 服务是制胜的关键, 客户服务是产品的重要组成部分.服务和产品本身都是竞争力的重要组成.在市场竞争日趋 猛烈的今日,银行产品在
5、价格和性能上的差异表现得越来越不明 显,要想突出产品的个性化,打响自己的品牌,获得客户的青睐, 新奇和完善的客户服务是我们致胜的法宝,客户服务的差异性形 成了产品的差异性,所以客户服务是至关重要的,我们要用杰出 的服务来赢取客户.仍有一点, “合理的要求是训练,不合理的要求是磨练”,在培训中我们是这样要求自己的,而在工作中,往往可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_一种积极的心态去对待,抱着更大的热忱的去面对挑战.要留意调剂自己的心情.面对工作压力时,应当将每次的困难当作一种考查,当作是再次表达自身价值的一个机遇.在每次对新的考查机会的期望中,使自身的价值得以提高,也就将压力转变成前
6、进的动力.假如没有这次培训,我不知道我在接触客户时会有怎样的表现.但是通过培训,我清晰的知道自己应当如何去面对客户,详细到每一个环节.专业的销售流程是一个循环的过程,从准客户开拓到预备、约访、接洽、初次面谈、商品说明、拒绝处理、促成面谈到售后服务,售后服务不是终止,而是另一个准客户开拓的开头.通过培训,不仅把握了详细流程,更重要的是我因此而猎取的面对挑战的士气和自信.仍有一点感想,就是要做好预备抓住机会.机会许多,却总有从手缝中溜走的遗憾.不能怨天尤人,而应当自我反省,是没有给我机会吗,仍是由于我自己预备的不够充分？机会只给有预备的人,这样的遗憾,下不为例.培训带给我许多启示,许多东西值得我们
7、去坚持：一份好心态,一颗上进的心、积极的态度.培育团队精神、创新精神.合理支配时间,树立良好的时间观念.重视细节,战略上举重如轻,战术上举轻如重等等.这 10 天的时间是艰苦的, 由于没有休息, 我感到了西点军校的严格.但就是由于如此, 才使我们仅仅利用 10 天的时间就学习把握了可以称作是不行能完成的任务.简直就像奇迹一样.我觉得这折射出了一个经典的哲理, 那就是人的潜力, 真的是无限的.总的来说,这次培训使我向更深的层次迈进,对我在今后的社会当中立足有肯定的促进作用,但我也熟识到,要想做好这方可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_工作中一点一滴的积存,不断丰富自己的体会才行.在今
8、后的工 作中,我要努力做到戒骄戒躁,坚决信念,加强学习,积存体会, 不断调整自己的思维方式和工作方法,在实践中磨练自己,我坚 信通过了一阶段的实习,所获得的实践体会对我终身受益,在今 后的工作中将不断的得到验证,我会不断的懂得和体会实践中所 学到的学问,并结合理论学问不断的应用到实际工作去,充分展 示自我的个人价值和人生价值.为实现自我的抱负和光明的前程而努力. 长风破浪会有时,直挂云帆济沧海.我深刻的意识到, 我面前的路仍是很漫长的,需要不断的努力和奋斗才能真正的走好.没有预期的胜利,我们必需在以后的路上一路披荆斩棘一路长风破浪.学 员： 纪 川日 期：2022 年 12 月 1 日可编辑资料 - - - 欢迎下载