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1、精品_精品资料_第一章懂得治理的涵义.领悟治理的性质.把握治理的基本职能.明确治理者的分类.把握治理者的技能要求.一、治理的涵义 ：1. 治理是任何组织生存与进展所必需的活动.2. 治理的目的是为了有效的实现预期的目标.3. 治理工作的过程是由一系列相互关联的活动所构成的,包括方案、组织、领导和掌握, 它们是治理的基本职能.4. 治理的本质是和谐.5. 治理者是实施治理职能的主体.6. 治理工作是在肯定的环境条件下开展的.二、治理的性质 ：科学性和艺术性三、治理的基本职能 ： 1. 方案 2. 组织 3. 领导 4. 掌握四、治理者的分类 ： 1. 依据治理者在组织中的层次分为：基层治理者、中
2、层治理者、高层治理者 2. 依据治理者所从事的工作领域分为：一般治理者、职能治理者五、治理者的技能要求： 1. 技术技能 2. 人际技能 3. 概念技能 （看看各个层次治理者应当有的技能）其次章把握二重性原理、系统原理、动力原理、弹性原理和人本原理.懂得相关的概念、基本内容.一、 二重性原理 ：企业治理具有二重性.一方面,治理与生产力、社会化大生产相联系, 具有组织技术属性（自然属性）,是生产过程固有的属性：另一方面,治理与生产关系、企业制度相联系,具有社会经济属性（社会属性）.这就是治理的二重性.二、 系统原理 ：是指治理者在治理实践中要运用系统的思维与观点看问题,将治理对象看做一个系统,深
3、化系统分析每一个要素及要素之间的联系,把我系统的特点及系统整体的运行规律,运用科学系统的理论、方法和手段,对系统进行有效的治理、掌握和优化,进而实现系统的总体目标.（系统的特点：集合性,整体性,层次性,有肯定的周界,目的性,环境适应性）系统原理强调整体性,一加一大于二.三、 动力原理 ：治理的动力原理认为,治理必需具有动力,并且治理者必需会正确的运用动力,才能使治理活动连续而有效的进行下去.治理的基本动力有三种：物质动力,精神动力,信息动力.四、人本原理：人本原理认为,治理主要是人的治理和对人的治理.人本原理不是把人看成是脱离其他治理对象而孤立存在的人,而是强调作为治理对象的整体系统的人.可编
4、辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_第三章把握传统治理阶段、科学治理阶段产生背景及特点,以及科学治理阶段主要代表人物及奉献.一、 18 世纪 80 岁月至 20 世纪初为传统治理阶段,是积存治理体会阶段,也有人称之为早期治理或体会治理阶段.产生背景： 1. 18 世纪下半叶开头,相伴着科学技术的进展,英国爆发了工业革命（第一次工业革命或产业革命）.其特点以蒸汽机取代生物能源.2. 工业革命引起了社会的庞大变革,使资本主义最终战胜了封建主义.企业规模不断扩大,需要筹集大量资本,雇佣大量工人. 3. 随着人们对自然的熟悉水平的提高、生产组织方式的变化,工业企业的效率问题、对企业中人的治理问
5、题显得更加突出,特别是生产掌握、财务掌握等治理职能逐步引起人们的重视.特点： 1. 是积存实践体会的阶段,也称资本主义自由竞争阶段.没有摆脱小企业生产的经营方式的影响.2. 治理的依据是个人的体会、习惯、感觉和意志,没有统一的治理方法.3. 员工被认为是经纪人.勉励方式“胡萝卜加大棒 ”.4. 此阶段的治理主要解决的是分工和协作问题.5. 理论上未显现论述治理原理的著作,治理思想不系统、不全面.但这些治理思想对促进生产及科学治理理论的产生与进展都有积极影响.二、 科学治理阶段 ： 20 世纪初至 20 世纪 40 岁月被称为科学治理阶段.产生背景： 1. 生产力方面.（ 1 ）1870 年以后
6、,欧美资本主义国家科学技术的进展与进步,各种新创造、新技术层出不穷.（2）生产力的变化以及机器在工业生产中的广泛运用,使企业生产成本下降.（3）规模的扩大,企业需要筹集大量资本,雇佣更多工人.2.生产关系方面.资本家与工人的冲突越来越猛烈,成立死对头,很多企业成立工会组织, 要求降低劳动强度,提高工资.体会式的治理不能满意社会化大生产的需要,必需实行新 的治理方法,用科学的治理代替传统的体会治理.特点：科学治理阶段提出了抱负的组织理论体系,以及以提高效率为主的科学治理方法.泰勒等人开创的科学治理方法,第一次将科学引进了治理领域,使治理从体会上升为科 学,加强了社会公众对排除铺张和提高效率的关怀
7、,促进了生产、经济和社会的进展,为治理理论的系统形成奠定了基础.法约尔、韦伯等人建立的古典组织理论,设想了抱负的组织结构框架、提出了保证组织有效运作中的很多重要原就,为后来组织理论的进展制造了条件.但科学治理阶段的理论基础并不扎实,机械模式及经纪人假设是劳资关系不能长期.三、 科学治理阶段代表人物及奉献：1. 科学治理之父 泰勒（磨洋工）标准化治理思想“搬运生铁块试验 ”铁“锹试验 ”.时间讨论.差别计件工资制.例外治理可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_2. 动作讨论之父吉尔布雷斯动作讨论：工人干活的合理性（砌砖过程） 动素的概念3. 哈林顿、埃默森对“科学治理 ”的推广 十二个
8、效率原就积极宣扬效率观念.4. 亨利 劳伦斯 甘特甘特图第四章把握行为科学的概念、霍桑试验的内容及结论.把握勉励理论的主要内容.一、行为科学 是利用多种学科的学问与方法讨论自然和社会环境中人类行为的科学.行为科学基本学问体系：涉及社会学、心理学、人类学、伦理学、政治学、经济学、历史学、法律学、训练学、精神病学等.二、霍桑试验内容结论1. 照明试验 2. 继电器装配试验（福利试验）3. 访谈试验 4. 继电器绕线组的工作室试验（群体试验）结论： A 工作条件与工作环境不是引起生产率变化的打算性因素B 工作中职工除了考虑金钱因素外仍考虑很多其他因素,如领导的重视,与四周人的关系等.C 企业中存在着
9、非正式的利益群体三、勉励理论所谓勉励理论,就是组织通过设计适当的外部奖酬形式和工作环境,以肯定的行为规范和惩处性措施,借助信息沟通,来激发、引导、保持和规范组织成员的行为,以有效的实施组织及其成员个人目标的过程.马斯洛的需要层次理论.强化理论.双因素理论（保健因素、勉励因素）.期望理论.公正理论.第五章懂得方案、目标治理、SWOT 分析等概念,把握方案工作的性质、方案不同的表现形式、按时间跨度分类的方案、战略性方案与战术性计划、方案工作的程序.懂得方案、目标治理、swort 分析等概念可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_一、 方案工作的性质：首位性 目的性普遍性 有效性 科学性 创
10、新性二、 方案不同的表现形式：使命 目标 战略政策 程序 规章规划 方案 预算三、按时间跨度分类的方案：长期方案（超过 5 年）中期方案（ 1 年以上 5 年以下）短期方案（ 1 年以内）四、战略性方案是由组织高层治理者制定大大的,为组织将来较长时期设立总体目标和寻求组织在环境中的位置的方案.战术性方案一般是由组织中低层治理者制定的、如何将战略性方案付诸实施的方案,也就是关于组织活动如何详细运作的方案.五、方案工作的程序：1. 估量机会 2. 确定目标 3. 确定前提条件 4. 拟定可供挑选的可行方案5. 评判可供挑选的可行方案 6. 挑选方案 7. 制定派生方案 8. 编制预算第六章一、组织
11、的含义 : 组织是为了达到某些特定目标经由分工与合作及不同层次的权益和责任制度,而构成的人的集合.二、组织设计的原就：1. 劳动分工原就2. 统一指挥原就3. 权责对等原就4. 层幅适当原就 5. 部门化原就三、组织设计结构类型：1. 简洁结构 2. 只能型结构3. 分部型组织结构4. 矩阵型组织5.网络型组织四、组织变革的类型：1. 战略性变革2. 结构型变革3. 流程主导性变革4. 以个人为中心的变革五、组织变革的方式：1. 依据下级参与变革决策和程度分命令式、参与式和分权式的变革.2. 按变革解决问题的深度可分为方案性的变革和改良式的变革.3. 按变革进行的步调可分为突破式和渐进式的变革
12、.六、组织文化的含义：是组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为规范和思维方式的总和.七、组织文化的特点：1. 个人自主性：组织中个人拥有的、能激发个人努力工作的责任、独立性及机会.2. 结构：监督和掌握行为的有关规章制度完善程度以及直接监管的程度. 3. 支持： 经理对下属的支持程度和热心度.4. 认同感：成员把组织看做是一个整可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_体,而不认为自己属于某一特定群体或某一专业领域5. 绩效回报：基于工作业绩,组织赐予员工的回报（包括薪金增加和职位晋升）.6. 对冲突的容忍程度: 同
13、事间或者工作团队间显现冲突的情形以及对差异坦诚接受的程度7. 奉献承担度：组织勉励员工敢于冒险的程度 8. 对待变化的态度：对新方法、新方式和新观念的反应.9. 集中点：组织对可控运营目标与结果的关注范畴.10. 标准和价值观：无论是用正式标准海华丝用非正式标准来衡量都可以接受的行为和业绩11. 仪式活动：支持和强化组织文化标准和价值观的大事12.对人的关怀：对组织员工、治理团队及股东的关怀和关注程度13. 公开、沟通和监督：信息在组织内部传递的数量和类型14. 市场和消费者的取向：组织对市场和消费者作出的反应 15. 兴奋、骄傲以及集体荣誉感：对组织及其活动的良好感觉.16. 奉献：个人为组
14、织目标连续努力的情愿程度17. 工作团队：为了共同利益而在一起工作的人群八、组织文化的结构：（一）：精神层 1. 企业精神 2. 企业最高目标 3. 企业经营哲学 4. 企业风气 5. 企业道德 6. 企业宗旨 （二）： 1. 一般制度 2. 特别制度 3. 企业风俗（三）、 物质层 1. 企业标志、标准字、标准色 2. 厂容厂貌 3. 产品的特色式样、品质、包装等. 4. 企业的技术工艺设备特性 5. 厂服厂旗厂徽厂花厂歌 6. 企业的文化体育生活设施 7. 企业造型或纪念建筑 8 企业的纪念品 9. 企业的文化传播网络第七章把握领导的概念.懂得人性假设理论及治理计策,能结合实际谈自己的观点
15、与看法.把握领导者应具备的基本素养.领悟领导艺术相关思想一、 领导的定义领导是通过肯定的组织形式和必要的手段方法 带领和引导被领导者实现某种特定目标的行为过程.1 领导的有效性受三个要素影响,他们是领导者、被领导者和环境.2 领导是一个集体的进程,是领导者和被领导者或具有不同冬季和权益（包括技能）的人,在动机和目标上冲突到和谐,进而有效实现组织目标的进程.3 领导活动的中心是领导者如何勉励下属使其保持昂扬的士气,促使并引导他们很好的完成任务.4 领导活动表达艺术.二、 领导者和治理者（一）从治理职能上看最具代表性的是法国 “一般治理 ”过程之父亨利 法约尔提出的治理职能轮.他认为治理具有方案
16、组织 指挥 和谐和掌握五大基本职能. 20 世纪 90 岁月末期多数教材开头将五大职能改为四大职能,及方案 组织 领导 掌握.（二）从组织层面决策层 治理层 执行层 操作层（三）一般意义的领导可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_领导的任务组要表达在企业的定位进展方向 风险规避 治理等概念.治理是执行,是某项工作顺当进行.治理的任务主要表达在如何充分利用企业的各种资源,使工作正常有效的运转.（四）领导和治理的实施方法治理 = 权力 + 制度领导 = 权益 + 制度+ 位置+ 威信三、 领导类型的划分（一）利克特模型1 集权剥削型 2 集权慈爱型 3 民主和谐型 4 民主参与型（见书P
17、12 0）（二）治理方格论（见书p121 ） 四、 人性假设理论（一）中国传统思想对人性的人识1 孔子的观点：人之初,性本善.2 孟子：人之学者,其性善3 荀子：人之性恶,其善者伪也.4 老子：人性自然5 庄子：人性的自然本性（二）西方关于人性假设理论1.X 理论（经济人假设理论） 美国麦格雷戈提出.基本思想：人性丑恶,人喜爱享乐,凡事得过且过,尽量躲避责任,但求生活安全.计策：胡萝卜加大棒,需强制和监督治理,靠金钱奖勤罚懒刺激工作.2. 社会人假设梅奥提出.基本思想.人除了物质利益等生理需求外仍有社会与精神方面的需求.计策：在物质刺激的同时,实施感情治理差异化治理等措施.3.Y 理论（自我实
18、现人假设）麦格雷戈基本思想：人本善论可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_计策：治理重点放在关怀和满意人的高层次需求方面,制造条件,是下属的工作更具挑战性,是下属更有责任感和成就感.4. 复杂人理论德加 沙因基本思想：人性本身是复杂的,由所处的环境人生的不同阶段以及生活层次所打算.计策：明白员工在不同时期不同环境下的需求差异,因人而异,因事而异,实行不同的治理措施.五、 领导者应具备的基本素养1 道德高尚,有特殊的领导魅力2 有较好的智力因素3 善于发觉人才 团结人才 使用人才4 有市场观念5 有雄心 有创新才能 用于承担风险6 有较好的组织 指挥和勉励才能7 培训才能8 领导要会讲
19、故事六、 领导艺术1. 意识 思维方面 2. 文字表述方面3. 方法手段方面第八章懂得掌握的内涵.把握掌握的基本过程及掌握的类型.把握有效掌握的实施.一、掌握的内涵概念：掌握就是检查工作是否按既定的方案,标准和方法进行,发觉偏差,分析缘由,进行订正以确保组织目标的实现.作用：一方面起检验作用,它检验各项工作是否按预定方案进行,同时也检验方案的正确性和合理性.另一方面起调剂作用,在方案的执行过程中,对原方案进行修改,并调整整个治理过程.掌握与方案：方案是掌握的前提,掌握是完成方案的保证,掌握和方案是一个问题的两个方面.掌握与组织：治理的掌握职能,是对组织的方案,组织,领导等治理活动及其成效进行衡
20、量和校正,以确保组织的目标以及为此而拟定的方案得以实现.可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_掌握的基础与前提： 1 ,掌握要有明确、完整的方案2,掌握要有明确的组织结构3 掌握要依据有效的信息二、掌握的基本过程（一）、确定掌握标准掌握标准是评定工作绩效的尺度,掌握标准来源于方案目标常见的掌握标准： 1 实物量标准 2 价值标准 3 时间标准 4 质量标准掌握标准的要求 : 简明 适用 可行 易于操作制定掌握标准的方法：1 统计方法 2 工程方法 3 体会估算法（二）、衡量实际成效衡量社么是处理有效掌握的关键衡量方式： 1 个人观看 2 统计报告 3 口头汇报 4 书面报告（三）、鉴
21、别并分析偏差鉴别偏差的大小和方向（四）、实行订正措施三、掌握的类型（一）, 按掌握活动的性质划分类型1、预防性掌握是为了防止产生错误有尽量削减今后的更正活动2、更正性掌握当显现偏差时,使行为火实施进程返回到预先确定的或所期望的水平（二）、按掌握的位置划分类型1 、 预先掌握是在问题发生前做出猜测,防止问题在随后的转换中显现2 、过程掌握是在系统进行到转换过程中,对活动中的人和事进行指导和监督,以便治理者在问题显现时准时实行订正措施3 、事后掌握可为将来方案的制定和活动的支配,以及系统连续的运作供应借鉴（三）、依据掌握源划分类型1. 正式组织掌握是依据组织明文规定的政策、程序并通过正式的组织机构
22、进行掌握2 群体掌握是指不通过正式掌握过程进行的掌握3 自我掌握是指个人有意识的去按某一行为规范进行活动（四）,依据掌握信息的性质划分类型可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_1 反馈掌握是以系统输出的变化信息作为馈入信息,其目的是防止已经发生火即将显现的偏差连续进展或今后再度发生2 前馈掌握也称为知道将来的掌握,可以在肯定成都上削减由于时滞作用带来的缺失（五）按掌握手段划分类型1 直接掌握2 间接掌握四、有效掌握的实施一有效掌握的特点1、适时掌握2、适度掌握（1 ）防止掌握过多或掌握不足（ 2 ）处理好全面掌握与重点掌握的关系（3 ）使花费肯定费用的掌握得到足够的掌握效益3、客观掌
23、握4、弹性掌握二,有效掌握的原就1、掌握要反映方案要求2、掌握要与组织结构相适应3、掌握应突出重点,强调例外4、掌握应具有准时性5、掌握应具有客观性6、掌握应具有精确性7、掌握应具有敏捷性8、掌握应具有积极性第十章把握 “定量决策 ”中的 “风险决策 ”方法,及 “不确定型决策 ”的悲观、乐观、折中、等可能、遗憾决策准就和方法.可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_一、把握风险决策中的风险决策：（把握方法）1、期望值法期望值法是风险决策的一种基本方法,是通过求出每种方案的期望损益值,依据决策目标要求挑选最大或最小期望值所对应的方案作为最优方案的一种决策方法.步骤及案例分析 P211
24、2、决策树法概念、组成、方法及案例分析P212二、不确定型决策1、悲观决策准就概念：悲观决策准就的基本思想是决策者对客观情形总持悲观态度,认为在将来发生的各种自然状态中,最坏状态显现的可能性较大,故其从每个决策方案可能显现的最差结果动身,正确挑选是从不利的结果中挑选最有利的结果.使用场合及案例分析 P2152、乐观决策准就：基本思想是决策者对客观自然状态总是持乐观态度,进而挑选其最中意的方案.对于以收益最大为目标的决策者来说,第一要找到各个方案的最大收益值,然后挑选这些收益值最大值中的最大者所对应的方案为最优方案.对于缺失而言,就是挑选各个方案的最小缺失值,然后挑选这些缺失值最小值中的最小值所
25、对应的方案为最优方案.运用场合及案例分析 P2153、折中决策准就概念、使用场合及案例分析P216 4、等可能决策准就概念、使用场合及案例分析 P2165、遗憾决策准就：概念、使用场合及案例分析P217第十二章把握工程经济的基本概念及工程经济分析的基本原就.懂得并把握资金的时间价值的概念及等值换算公式.懂得名义利率和实际利率的概念.把握各个评判指标的定义与运算.一、 工程经济基本概念 ：工程经济是介于工程学与经济学之间的交叉学科,是讨论工程实践活动经济成效的相关理论.工程经济学是运用工程学和经济学的相关学问以及工程经济 分析的原理与方法,对各类工程工程进行财务数据提炼、方案设计并进行科学评判与决策 的一门应用性科学.二、 工程经济分析的基本原就：客观公正原就、系统分析原就、资源最优化配置原就可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_三、 资金的时间价值 ：指资金随时间的连续而发生的价值变化.四、等值换算基本公式：P271五、名义利率与实际利率：P272六、各个评判指标的定义与运算：P276 及以后可编辑资料 - - - 欢迎下载