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1、精选学习资料 - - - - - - - - - 技术服务的保证措施1.1.1 技术服务组织机构为保证本工程拟投入的技术力气满意本工程业主需求,我公司拟将成立：1 以现场工地代表与技术负责人为领导小组的现场技术服务工程部2 现场技术服务工程部需具有体会丰富的各技术专业人员；3 现场技术服务工程部同时有生产厂家技术人员全程参与；4 现场技术服务工程部内务治理人员采纳运算机对工程资料进行存档；5 我公司技术部在依靠公司技术力气为本工程成立技术支持团队,能随时为工程现场供应技术支持；1.1.2 技术服务人员方案1. 技术服务人员使用支配方案为了确保本工程组织机构正常运转,工程人力资源按需投入,我公司
2、技术部拟定了如下技术服务人员方案：1 成立以技术部经理为领导,技术负责人、专业工程师等参与的本工程技术服务小组,负责日常技术服务治理工作；2 挑选具有相应资格并对同类型工程服务体会丰富的工程师承担本工程技术服务；3 工地代表,由经过特地培训、符合规定要求的人员担任；4 本工程相关服务人员,一经确定,不准随便变换,如个别因特殊情形确需变换,需经业主方批准；2. 工地代表配备1 我公司将仔细履行合同义务,派到现场的工地代表将仔细履行工代职责；2 为了使服务达到预想的结果,依据我公司技术部服务工作程序的要求,公司技术部工代的人员配置、组织领导、组织纪律、职责履行方面制定了明确的服务工作程序要求；3
3、在工代人员的配置方面依据现场施工提出的问题及要求,我公司技术部将派体会丰富、技术水平高、服务意识强的技术人员到现场处理问题并准时提出处理看法和措施；到现场的专业人员是参加本工程联合设计、责任心强、能独立处理问题的技术人员,并且主要专业的工代将由名师归纳总结 - - - - - - -第 1 页,共 7 页精选学习资料 - - - - - - - - - 技术负责人或有相当资格的专业人员担任；4 对工代的组织领导方面 技术负责人可通过工代在现场处理问题这段时间来和谐技术人员与施工单位的联系 通知单、变更通知单等各项活动；5 工代人员的组织纪律方面 我公司技术部派往现场处理问题的工代应自觉遵守现场
4、组织纪律,敬重现场领导,遵守工地有关制度和规定,在现场领导部门的统一指挥和支配下做好本职工作；6 在履行工代职责方面 工代按业主方的工代治理规定及我公司质量体系作业文件履行工代职责；为了使工 程实施达到预期要求,并与施工单位一道共同保证工程建设质量、严格掌握建设标准,公司要求全部服务人员进行规范化服务：工程开工前,由技术负责人带队,各专业技术人员参与设计技术交底和答 疑,更深化地明白设计意图、建设标准、施工留意事项等；技术负责人参与每次举办的工程调度会,准时汇报工作进度,仔细听取各方 面的看法和建议,准时解决显现的问题；技术负责人及技术人员参与工程启动调试；工程投产后,我公司将对工程进行回访,
5、解决遗留问题,仔细听取用户意 见,搜集信息,总结体会；3. 投入人力资源承诺 为保证本工程拟投入的现场工地代表及技术人员资格满意要求并保证人员稳固,我 公司承诺如下：6 工地代表与技术负责人的上岗条件为具有担任同类工程工程经理或工程技术负 责的工程业绩；7 各技术专业人员应具有同类工程多年工作经受,体会丰富；8 本工程技术人员未经业主方同意,不得离开工作岗位,确保技术人员全力投入 本工程的技术服务工作以保证在承诺的时间内优质高效地完成工作任务；9 我公司承诺如中标投入该工程工程的工地代表与技术负责人与投标文件中拟任 一样,并保证在签订合同时加以明确；名师归纳总结 1.1.3服务保证措施第 2
6、页,共 7 页- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 我公司技术部工作均以业主为中心,遵循法规、细心组织、连续改进、加强沟通、想业主所想,按质按量把完成的工程成果交付业主；施工前仔细进行技术交底；施工中 工地总代表随时到现场解决施工中遇到的问题；1. 提出设计服务保证方案 参与该工程建设,是我公司每一个技术人员的荣誉；我公司决心集公司多年形成的技 术、设计体会和先进的仪器设备,在本工程工程中积极进取、表达水平,竭诚为业主提 供全面的技术服务；我们将通过：组织最优秀的技术人员组成本工程的工程部；采纳先进的运算机网络化设计治理；应用先进的仪器设备进行保证；切实优
7、化现场外业组织并进行路径方案优化设计；遵守我公司质量治理体系文件的要求,搞好本工程的质量治理和掌握；细心组织、确保供货进度满意工程进度的要求；供应全方位的技术服务；使该工程在牢靠性、经济性、自动化水平、运行检修条件等方面达到国内先进水 平；在业主方的统一领导下,在本工程的建设过程中走好每一步,协作好其他各个环 节,坚决有信心使本工程的质量、工期和投资掌握等方面达到一个崭新的水平,我公司 有决心努力将本工程做成优良工程；2. 技术支持和服务保证措施 联合设计质量直接关系到工程施工和运行的安全生产、投资资产的优良水平和工程造 价,工程联合设计是掌握工程质量和造价的关键环节,重点抓好优化设计,从联合
8、设计 阶段入手保证工程安全、技术先进和掌握合理造价是本工程建设运行的客观要求和必定 挑选；技术服务保证措施就是要在可实施基础上,保证联合设计的连续优化；3. 联合设计阶段 我公司技术部将严格依据相关的标准、规程和规范的要求进行设计；设计中将依据“ 安全牢靠、经济适用、符合国情” 的建设方针,以发电公司“ 为当地经济社会进展 服务” 的企业核心价值观；仔细总结和学习省内外有关先进工程的设计思想、设计方 法,更新观念,优化方案,对需重点进行优化的内容列专题进行讨论,使讨论工程在安名师归纳总结 - - - - - - -第 3 页,共 7 页精选学习资料 - - - - - - - - - 全性、牢
9、靠性和经济性等方面与省内外先进水平接轨,使工程主要技术经济指标达到国内一流或同类工程先进水平；4. 施工阶段 1 依据施工网络总进度的要求确定供货方案,并严格执行,以确保不影响工程进 度；2 制造条件满意可能显现的要求或业主依据施工方案进度调整提出的提前交付特 定部分货物的要求；3 编制完善的设备技术资料及施工过程资料并帮助业主进行存档；4 调整进度和改进出图方式,以满意业主方实现质量、工期和造价三大掌握的要 求；5 精确统计各种材料用量,为业主方对主材和消耗性材料的统一治理制造条件；6 为业主当好技术参谋；5. 现场服务措施 我公司技术部将依据业主方的合理要求,对本工程进行现场服务,满意本工
10、程供货合同对的现场服务要求,满意顾客的期望；为了使服务达到预想的结果,公司技术部将 依据服务工作程序的要求,仔细组织并履行现场服务工作；1 工程开工前,由工地总代表及技术负责人带队,工程各专业主要技术人员参与 设计技术交底和答疑；更深化地明白设计意图、建设标准、施工留意事项等；2 由工地总代表及技术负责人带队,工程各专业主要技术人员参与由施工单位主 持的联合设计工作,优化方案,提高本工程的工程价值；3 工程现场工地代表参与每次举办的工程调度会,准时汇报我公司工作进度,认 真听取各方面的看法和建议,准时解决显现的问题；4 对于客观、不行猜测等因素和设计文件和图纸中显现的问题,公司技术部将及 时出
11、具技术联系单；5 工程技术负责人及技术工程师参与工程启动调试；6 工程投产后,我公司技术部将对工程进行回访,解决遗留问题,仔细听取用户 看法,搜集信息,总结体会6. 现场服务承诺 我公司技术部在本工程建设过程中,除了实施以上的供货组织和技术服务保证外,特殊承诺将实行以下设计组织及技术服务保证措施以便使该工程努力成为优良工程：名师归纳总结 - - - - - - -第 4 页,共 7 页精选学习资料 - - - - - - - - - 1 我公司承诺,在本工程中将细心进行人员组织,全部投入的主要技术人员能够 代表我公司技术部的最高水平；2 我公司承诺,在本工程整个建设过程中,在投标文件中举荐的人
12、员不予变换；假如在工程执行过程中,业主对我公司的任何人员提出更换看法,我公司技术 部将无条件满意业主的要求,并保证所更换的人员能够达到业主的要求；3 在工程实施各阶段,将以业主的工程质量及进度要求为准,肯定满意业主对工 程质量及进度的要求；如有必要,将实行特殊的设计组织模式满意业主的技术 服务要求；4 我公司承诺在本工程技术服务中,保持服务的完整性、连续性,以完成整个工 程的建设任务,并对产品质量、产品技术全面负责,做好供货、和谐、工代服 务等工作；严格遵守合同规定的工作责任和义务,保证按合同规定向业主交付 设备,并做好全过程的技术服务工作；5 仔细准时将业主提出的各项成熟牢靠的技术和体会优化
13、到工程建设中；6 成立由各专业工程负责人组成的工程后期服务组,依据工程工程进展的需要,派出技术人员准时前往现场,处理有关技术问题；7 帮助业主组织对产品进行质量检测验证,并供应产品升级换代的技术服务；在 为业主进行技术服务过程中,对业主依据工作需要所作的技术要求,在不违反 国家政策及技术原就的前提下,积极支持并贯彻,尽职尽责、努力工作；与业 主和施工单位亲密协作,实现产品质量零缺陷,工程质量零危急,服务质量零 埋怨；8 我公司技术部承诺对本工程寿命期内的产品质量负责；7. 信息治理 我公司技术部将对全部与本工程相关的产品信息,包括各种规范规定、建设单位的建 议、看法,安装过程资料,技术参数等进
14、行运算机存档治理；保证工程按质按量有序进 行；我公司技术部的信息治理方案包括：定期向业主方汇报工作进度,汇报所参与工程 的进展和实施情形,仔细听取各方面的看法和建议；仔细收集和整理工程各参与方（建 设单位、施工单位等）的来电来函、传真等资料,做好信息的收集、处理和档案储备工 作；每个月定期向建设单位和施工单位进行回访,明白工程建设工程的进展和实施情 况,仔细听取各单位的看法和建议,准时解决实施过程中显现的问题；名师归纳总结 - - - - - - -第 5 页,共 7 页精选学习资料 - - - - - - - - - 8. 技术服务所需设备、仪器、工器具和使用支配方案及保证措施技术服务所需设
15、备、仪器、工器具表序号名称规格数量主要性能备注1 网络测试仪FLUKE MMP50 2 双绞线 :UTP、FTP、同轴2 视频测量仪尼斯丰1 视频质量测试3 信号发生器川嘉电子1 视频信号发生4 数字万用表UNI-T UT60H2 信号测试5 笔记本电脑联想1 软件测试6 光纤线路熔接机藤仓 21S1 光纤熔接7 网线寻线器精明鼠 806R2 查找线路8 网络压线钳RKY-3285 工具9 一字螺丝起子3.5 X100 mm2工具10 一字螺丝起子5.5 x 125 mm2工具11 十字螺丝起子PH 12工具12 十字螺丝起子PH 22工具13 电笔255-32工具14 电气绝缘胶带阻燃 /
16、无铅 1600#10 工具扎带工具15 10 在工程实施各阶段,工程部依据本工程特点及工程进度,选用合适的仪器设备；在本工程实施之前对将用于工程中仪器、工器具按公司质量治理体系要求实施管 理；仔细贯彻执行公司质量治理体系的规定及要求,确保用于工程中的全部计量设备都 是合格计量设备,确保测量的精确性；1.1.4 终止语 能够参与本工程的实施,是我公司的荣誉；我公司一样决心,集我公司技术、治理优势 和工程工程治理中积存的丰富体会,在本工程中积极进取、表达水平,竭诚为业主供应名师归纳总结 - - - - - - -第 6 页,共 7 页精选学习资料 - - - - - - - - - 全面的技术服务
17、；我们将通过：1 组织最优秀的技术人员组成本工程的技术服务组；2 采纳先进的运算机网络化设计与治理；3 切实进行路径方案优化设计和优化现场外业组织；4 严格遵守公司质量治理体系,搞好产品的质量治理和掌握；5 细心组织、确保供货进度满意工程总网络进度对工程进度的要求；6 供应全方位的技术服务；使本工程在牢靠性、经济性、自动化水平、运行检修条件等方面达到国内先进水 平；在业主方的统一领导下,在各个部门的精诚团结、共同努力下,协作好其他各个环 节,走好本建设过程中每一步；秉持我公司一向的杰出服务,坚持“ 精细治理、细心设计、优品贡献、优质服务”的质量方针,我们有信心使本工程的质量、工期和工程造价掌握等方面达到一个崭新的 高度,我公司有决心将本工程做成“ 精品工程” ；名师归纳总结 - - - - - - -第 7 页,共 7 页