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1、案例4-3： 质量、环境、职业健康安全一体化管理体系审核通用检查表（适合各部门） No.受审核部门： 编制/日期：批准/日期：审核准则： ISO9001（I SO/TS16949）、ISO14001、GB/T28001、体系文件、适用法律法规审核日期：审核员： 一体化管理体系要求检查内容是否适用参考文件检查方法检 查结果记录一体化条款ISO/TS16949条款ISO14001条款GB/T28001条款提问文件查阅现场检查4.2.1总则4.2.1总则4.4.4文件4.4.4文件组织是否有文件化的管理体系？相关文件是否齐全?文件是书面形式还是电子形式?与管理体系相关的文件有多少？是否符合标准的要求
2、？与受审部门相关的文件有多少？组织结构图、管理方针、三同时报告等是否保存完好?电子形式文件的使用是否有效？ 管理体系文件是否覆盖了标准的适用要素（或过程）并符合其要求？要素（或过程）之间相互作用关系是否给予确定及描述？管理体系文件的内容是否满足ISO/TS16949（ISO9001）/ ISO14001/ OHSAS18001的要求？一体化管理体系要素（过程）间的逻辑关系、文件的接口是否清楚？查询相关文件的途径有否规定查询相关文件的途径?文件是否便于查阅?4.2.2综合管理手册4.2.2质量手册4.4.4文件4.4.4文件管理手册的覆盖面是否完整？如对ISO/TS16949（ISO9001）标
3、准有剪裁，剪裁细节说明的是否合理?管理手册是否包括管理体系的范围。管理手册是否包括任何剪裁的细节说明？剪裁是否合理？管理手册是否引用或包括程序文件。管理手册是否包括管理体系过程（或要素）之间的相互作用的表述。手册与程序是否相互协调，是否有可操作性。管理手册的控制情况手册的发放、更改是否符合文件控制要求。4.2.3文件控制4.2.3文件控制4.4.5文件控制4.4.5文件与资料控制制定的文件控制程序是否符合要求文件控制程序内容是否完整，是否有可操作性？程序中是否对文件的编制、批准、发布、存档、查找、修订、评审做出了规定？程序文件是否有效版本？外来文件(如标准)是否包括在控制范围之例？是否规定了文
4、件的保管办法？是否规定了适时与定期评审文件的有效性？对体系的运行起关键作用的岗位是否得到现行有效文件？是否规定了失效文件的处置、管理办法？4.2.3文件控制4.2.3文件控制4.4.5文件控制4.4.5文件与资料控制文件的编写、批准、发布、保管、修订、评审情况所有文件是否字迹清楚？所有文件标识是否明确？文件发布前是否得到授权人的批准?所有文件是否均注明制定或修订日期？文件修改后是否重新批准?识别文件现行修改状态的方法是什么?是否满足要求?使用处是否都使用适应文件的有效版本?文件的查找是否方便？文件的保管是否有效？ 外来文件的控制是否对外来文件的收集、审查、批准、归档、发放、使用、评审、更新、补
5、充与作废等作了规定?执行的如何?作废文件的管理是否对保留的作废文件进行标识与管理，以防止误用?4.2.3文件控制4.2.3文件控制4.4.5文件控制4.4.5文件与资料控制4.2.3.1顾客工程规范的管理是否建立了满足顾客要求的评审、发放、实施顾客工程标准/规范及其更改的过程，该过程包括接收、登记、组织评审、落实实施、反馈等？是否在两周内对接到的顾客工程标准/规范进行了评审？是否记录了更改的实际实施日期？是否考虑到对相关文件的更新，如特殊特性、FMEA、控制计划、作业指导书等？若引用的顾客工程标准/规范影响到了生产件批准文件，则应对顾客的生产件批准记录进行更新。请问是否这样做？4.2.4记录控
6、制4.2.4记录控制4.5.4记录控制4.5.3记录与记录管理是否有对记录进行管理的程序程序中是否对记录的标识、收集、编目、归档、保存、维护、查阅、处置等管理内容做了规定？本组织与有关的记录有哪些？标准中要求的记录是否全部覆盖？与受审部门有关的记录有哪些？ 程序中是否包含对记录的质量要求？是否有保存期限的规定？4.2.4记录控制4.2.4记录控制4.5.4记录控制4.5.3记录与记录管理记录管理的实况是否对记录进行了清理，并列出了清单？对记录的标识、贮存、检索、保护是否与书面程序的要求相一致？记录是否填写正确、字迹清楚？贮存是否便于存取与检索？贮存环境如温度、湿度是否适宜，防尘、防蛀等保护措施
7、是否得当？过期记录是否按要求进行处置？现行记录是否完整？能否提供足够信息？信息是否可靠、可见证？记录能否做到对相关活动、产品或服务的可追溯性？员工在需要时能否从组织的记录/信息管理系统获取相应信息？4.2.4记录控制4.2.4记录控制4.5.4记录控制4.5.3记录与记录管理4.2.4.1记录保存记录控制是否满足了法规与顾客的要求?生产件批准文件、工装记录、采购订单/修订单的保存时间必须是零件在现行生产与服务中规定的在用期再加上一个日历年。请问是否这样做?质量性能记录（控制图、检验与试验结果）必须保存至下一个日历年。请问是否这样做?内审、管理评审记录必须保存3年。请问是否这样做?有政府强制性要
8、求时，应按照政府规定的强制性要求期限保存。请问是否这样做?5.1管理承诺5.1管理承诺4.4.1资源、作用、职责与权限4.4.1结构与职责最高管理者对其建立与改进管理体系的承诺能够提供哪些证据？总经理是否制定并批准书面的质量、环境、职业健康安全方针与目标，并采取措施使员工正确理解并贯彻执行？是否通过培训、宣传、会议、评审、报告、文件等方式将相关方（客户）的要求、法律法规的要求传达到各阶层员工？各阶层员工是否充分理解这些要求的重要性，并在工作中确保这些要求的实现？是否定期进行管理评审，确保质量、环境、职业健康安全管理体系的适宜性、有效性与充分性。是否为每项活动提供充分的资源。5.1.1过程效率在
9、管理评审等活动中，最高管理者是否对产品实现过程与支持过程进行了评审以确保并提高过程的有效性与效率？5.2以顾客、环境与员工为关注焦点5.2以顾客为关注焦点4.4.1资源、作用、职责与权限4.4.1结构与职责组织是怎样做到以顾客、环境与员工为关注焦点的？组织是通过什么方法掌握顾客、员工以及其他相关方对产品质量的要求以及对保护环境、保障职业健康安全的要求？组织如何将顾客的要求、环境保护的要求、职业健康安全的要求转化为各项工作的要求并实施，从而达到顾客、员工以及其他相关方的满意？5.3管理方针5.3质量方针4.2环境方针4.2职业健康安全方针质量、环境、职业健康安全方针的制定是否制定了文件化的管理方
10、针？管理方针是否经最高管理者批准？管理方针的内容是否与组织的宗旨相适宜。是否适合于组织活动、产品或服务的性质、规模，适合于组织环境的影响、职业健康安全风险的性质与规模。是否对满足顾客及其他相关方的要求，对持续改进、污染预防与降低风险作出承诺；是否对遵守有关质量、环境、职业健康安全法律、法规与其他要求作出承诺。是否提供建立与评审目标与指标的框架。是否与公司的其他方针一致。管理方针的传达与管理如何向全体员工传达的？采取了哪些方式？询问员工，看员工是否了解管理方针？为公众获得管理方针提供了何种方便？公众如何获得管理方针？管理方针是否得到实施检查绩效测量结果，确认方针是否得到实施？5.3管理方针5.3
11、质量方针4.2环境方针4.2职业健康安全方针管理方针的评审与修订是否有定期评审管理方针的规定？最高管理者是否定期评审过管理方针？如何对管理方针进行修订？评审、修订的依据是什么？5.4.1环境因素5.2以顾客为关注焦点7.2.1与产品有关的要求的确定7.2.2与产品有关的要求的评审4.3.1环境因素是否建立了环境因素识别与评价的程序有无环境因素识别与评价的程序？程序中是否包括环境因素识别与评价的要求？是否对组织的活动、产品与服务中的环境因素进行了识别是否按程序要求识别环境因素？是否规定了识别的范围与对象？是否有环境因素的清单？受审部门的环境因素有哪些？用什么方法与怎样进行环境因素的识别是否规定了
12、识别环境因素的方法？方法是否适宜？识别环境因素时，收集了哪些原始资料？5.4.1环境因素5.2以顾客为关注焦点7.2.1与产品有关的要求的确定7.2.2与产品有关的要求的评审4.3.1环境因素识别环境因素应把握的要点是否考虑三种状态？是否考虑三种时态？是否考虑了环境因素的七种类型？是否考虑到可对其施加影响的相关方带来的环境因素？如何进行环境影响评价有无规定环境影响评价的方法、准则与步骤？有无重大环境因素清单？评价结果是否合理？对新项目与变化是否进行了环境因素的补充识别与评价？如何对重大环境因素的控制进行策划是否根据环境因素评价结果，制订了重大环境因素控制措施计划？对重大环境因素的控制措施有哪些
13、？对潜在重大环境因素是否制定了应急准备与响应措施？环境因素的信息能否及时更新有无更新信息的规定？是否按规定实施更新？在制定方针、目标与指标时，是否考虑了重大环境因素哪些重大环境因素列入目标与指标？其他环境因素如何控制？5.4.2对危险源辩识、风险评价与风险控制的策划5.2以顾客为关注焦点7.2.1与产品有关的要求的确定7.2.2与产品有关的要求的评审4.3.1对危险源辩识、风险评价与风险控制的策划是否建立了危险源辨识、风险评价与风险控制策划的程序有无危险源辨识、风险评价与风险控制策划的程序？程序中是否包括危险源辨识、风险评价与风险控制策划的要求？是否对组织的活动及活动场所中的危险源及其风险进行
14、了辨识是否按程序要求辨识危险源及其风险？是否规定了辨识的范围与对象？是否有危险源及其风险的清单？受审部门的危险源及其风险有哪些？用什么方法与怎样进行危险源及其风险的辨识是否规定了辨识危险源及其风险的方法？方法是否适宜？辨识危险源及其风险时，收集了哪些原始资料？辨识危险源及其应把握的要点是否考虑三种状态？是否考虑三种时态？是否考虑了各种类型的危险情况？是否考虑到可对其施加影响的相关方带来的OHS风险？5.4.2对危险源辩识、风险评价与风险控制的策划5.2以顾客为关注焦点7.2.1与产品有关的要求的确定7.2.2与产品有关的要求的评审4.3.1对危险源辩识、风险评价与风险控制的策划如何进行风险评价
15、有无规定风险评价的方法、准则与步骤？有无重大危险源及其风险清单？评价结果是否合理？对新项目与变化是否进行了风险评价与事前评价？如何对风险控制进行策划是否根据风险评价结果，制订了风险控制措施计划？对危险源及其风险的控制措施有哪些？对潜在OHS风险是否制定了应急准备与响应措施？危险源及其风险的信息能否及时更新有无更新信息的规定？是否按规定实施更新？在制定方针、目标时，是否考虑了重大危险源及其风险哪些重大风险列入目标？其他风险如何控制？5.4.3法律法规与其他要求5.2以顾客为关注焦点7.2.1与产品有关的要求的确定4.3.2法律法规与其他要求4.3.2法规与其他要求是否建立并保持了识别、获得与更新
16、法律法规及其他要求的程序程序是否规定了识别适合本公司的法规与其他要求的方法？程序是否明确了获得法规的渠道？程序中是否规定了收集、登录、保存的责任单位与人员，是否规定了收集频次、途径、登录方法？程序中是否有法律法规与其他要求如何作用于公司的产品、环境因素、职业健康安全风险因素的规定？该程序是否规定了对法规变更信息的跟踪及负责人？该程序是否规定了向员工与其他相关方传达有关法规与其他要求方面的方法与职责？适用于本公司的法规与其他要求有哪些受审部门适用的法律法规有哪些是否建立了法规与其他要求的清单？有无遗漏？受审部门适用的法规有哪些？有无遗漏？法规信息是否及时变更由谁负责？做得如何？如何向员工与其他相
17、关方传达法律法规与其他要求的信息法规信息如何进行内、外部沟通？谁负责？与需要了解法律法规与其他要求的员工面谈，看其是否充分了解？员工是否意识到不遵守法规的后果？5.4.3法律法规与其他要求5.2以顾客为关注焦点7.2.1与产品有关的要求的确定4.3.2法律法规与其他要求4.3.2法规与其他要求本组织的守法情况及守法证明性文件过去、现在有无违法？各项质量/环境/职业健康标准是否清楚？有无违背情况？有无守法证明性文件，如新建、扩建项目与技术改造项目的环境/职业健康安全评价报告、三同时验收报告，噪声的监测数据等？5.4.4管理目标与指标5.4.1质量目标4.3.3目标、指标与方案4.3.3目标组织是
18、否设定了管理目标与指标目标与指标是否形成文件？是否经领导批准？是否分解到有关的职能与层次？5.4.4管理目标与指标5.4.1质量目标4.3.3目标、指标与方案4.3.3目标设定目标与指标时应考虑的内容目标与指标的内容是否符合方针的要求？目标与指标的内容是否包括产品要求及满足产品要求所需的内容？目标与指标的内容是否考虑了法律、法规与其他要求？目标与指标的内容是否考虑了重大环境因素、重大危险源及其风险？目标与指标的内容是否考虑了员工与相关方的要求？目标与指标的内容是否考虑了技术、财务及实施的可行性？目标与指标的内容是否表达了预防为主与持续改进的精神？目标与指标是否具有可测量性，有无测量目标与指标的
19、方法？是否为目标与指标的实现设置完成时间。 5.4.4管理目标与指标5.4.1质量目标4.3.3目标、指标与方案4.3.3目标目标与指标的实现情况受审部门是否均有相应的目标与指标？目标与指标是否具体并尽可能量化？是否设置了必要的可测量参数？是否制定了实施目标与指标的方案？企业资源是否能保证目标与指标的实现？是否明确了执行部门与负责人？是否已向有关人员传达？有关人员是否清楚？ 有无目标与指标实现的证据检查绩效测量结果，确认目标与指标是否得到实现？目标与指标是否定期评审、修订目标与指标是否定期评审、修订？依据什么评审、修订？目标与指标的评审、修订是否表达持续改进？5.4.1.1质量目标补充是否确定
20、了质量目标及其测量方法？经营计划中是否包括质量目标？最高管理者如何使用质量目标以贯彻质量方针？5.4.5管理方案5.4.2质量管理体系策划4.3.3目标、指标与方案4.3.4职业健康安全管理方案是否制定了管理方案方案是如何制定、批准的？受审部门有否相应的方案？是否所有的目标与指标都有相应的方案？5.4.5管理方案5.4.2质量管理体系策划4.3.3目标、指标与方案4.3.4职业健康安全管理方案管理方案的内容是否满足标准要求是否明确了责任人？是否明确了实现目标与指标的措施、方法？是否明确了时间要求？是否规定了资源保证？如何监督方案的实施由谁负责方案实施的监督？如何验证方案实施的效果？方案能否保证
21、目标与指标的实现是否存在一个评审方案的过程？是否所有的目标与指标都有相应的方案？有关人员是否参与方案的制定？是否及时修订方案什么情况下修订方案？是否进行过修订？5.4.6管理体系策划5.4.2质量管理体系策划4.3.3目标、指标与方案4.3.4职业健康安全管理方案策划是否满足管理目标及管理体系总要求？管理体系策划的输出是否形成文件？如何保证策划能满足管理目标及管理体系总要求？现有管理体系策划后形成了多少文件情况？有多少份程序文件？是否满足要求？管理目标是否实现（以此确认管理体系策划的有效性）？ 5.4.6管理体系策划5.4.2质量管理体系策划4.3.3目标、指标与方案4.3.4职业健康安全管理
22、方案是否提供了实施管理目标的资源？实施管理目标的资源是否充足，有多少质检员？有多少计量员？多少内审员？是否发给内审员聘书？有多少设备、计量器具？对与质量/环境/OHS有关的人员是否进行了培训？管理体系策划是否表达了持续改进？现有文件是否表达了管理体系的持续改进？管理体系策划是否受控？更改期间管理体系的完整性是否得到了保持？文件的更改是否受控？5.5.1职责与权限5.5.1职责与权限4.4.1资源、作用、职责与权限4.4.1结构与职责是否明确规定了组织的组织结构、职责、权限是否有清晰的组织结构图？相关职能部门或岗位（尤其是从事管理、执行与验证工作的人员）的职责是否得到规定并形成文件？受审部门的职
23、责是什么？最高管理者的职责、权限最高管理者是否明确其各项职责？最高管理者是否指定了管理者代表、是否恰当地明确了管理者代表的职责与权限？5.5.1职责与权限5.5.1职责与权限4.4.1资源、作用、职责与权限4.4.1结构与职责管理者的作用管理者是否为实施、控制与改进管理体系提供必要的资源，包括人力资源、专项技能、技术与财务资源？提供资源的途径是否明确？承担管理职责的人员，如何表明其对持续改进的承诺？是否指定了OHS员工代表，其职责与权限是否明确？管理者如何参与与支持质量/环境/OHS活动？有关职责、权限如何传达到位的各部门、各类人员的职责、权限及相互关系是如何传达的？各有关人员是否明确各自的职
24、责权限及相互关系？各类人员是否明确完成职责任务与实现管理方针之间的关系？5.5.1.1质量职责 发现不符合要求的产品或过程，能否做到第一时间通报给负有纠正措施职权的人员？负责产品质量的员工，是否有权下令停止生产，以解决质量问题？是否所有班次的生产作业都安排有保证产品质量的人员？5.5.2管理者代表5.5.2管理者代表4.4.1资源、作用、职责与权限4.4.1结构与职责管理者代表的职责权限管理者代表是否对体系的建立、实施、保持负责？是否向最高管理者报告管理体系的运行情况？5.5.2.1顾客代表是否设置了顾客代表并赋予其职责与权限？顾客代表是否参与以下方面的工作：（1）选择产品或过程的特殊特性。（
25、2）制定质量目标。（3）安排培训。（4）纠正与预防措施。（5）产品设计与开发。5.5.3协商与沟通5.5.3内部沟通4.4.3信息交流4.4.3协商与沟通是否制定了协商与交流的程序？组织是否有协商与交流的程序？程序中是否对协商与交流的方式、内容作了规定？程序制定过程中是否听取了员工意见？程序中是否规定了与相关方的沟通与协商？ 外部人员获取管理方针的途径与方法是否可行？是否方便？内部协商的内容员工是否参与质量、环境、OHS方针的制定、修订、评审。员工是否参与管理体系文件，特别是作业指导书的制订、修订与评审。员工是否参与过程的识别与确定；环境因素的识别与评价；危险源辨识、风险评价与风险控制的策划。
26、员工是否参与可能影响工作场所环境、OHS变化的任何活动，如引入新的或改进的设备、原材料、技术、程序或工作模式等？ 员工是否了解谁是员工代表以及谁是管理者代表？5.5.3协商与沟通5.5.3内部沟通4.4.3信息交流4.4.3协商与沟通协商与交流的记录涉及重大投诉、事故的外部信息有无适当处理与记录？是否保存有接收与答复员工意见建议的记录？通报组织管理方针与管理体系有效性的过程将管理体系审核与评审结果通报组织内所有有关人员的过程异常、紧急情况下的信息如何交流是否同员工、周围进行过信息交流？是否将管理体系审核与评审结果通报组织内所有有关人员？信息通报采取何种方式？受审部门涉及到哪些信息交流？同外部相
27、关方的信息交流如何得到政府有关机构的信息？是否同供方与承包方交流有关信息？ 如何处理顾客投诉？5.6管理评审5.6管理评审4.6管理评审4.6管理评审是否有定期进行管理评审的规定评审的时间间隔是怎样规定的？是否按规定的时间进行管理评审？管理评审是否由总经理亲自主持？受审部门应为管理评审提供什么资料管理评审的输入是否充分 受审部门应为管理评审提供什么资料？管理评审的输入是否包括下列内容： 内、外部审核结果。 方针、目标与指标、管理方案实施情况。 事故、事件调查处理情况。 不符合、纠正与预防措施实施情况。 相关方（顾客）的投诉，建议及其要求。 监视与测量情况报告；过程的业绩及产品符合性报告；环境、
28、OHS绩效趋势；法规及其他要求符合性报告；以前管理评审后续措施实施情况的报告。 来自管理者代表的关于综合管理体系总体运行情况的报告；来自各部门经理关于局部有效性的报告。 危险源辨识、风险评价与风险控制状况的总结报告；环境因素识别与评价的总结报告。 可能引起管理体系变化的企业内外部要素，如法律法规的变化、机构人员的调整，市场的变化等。 改进的建议。5.6管理评审5.6管理评审4.6管理评审4.6管理评审5.6.2.1评审输入补充交付过程中或在顾客处实际发生的不合格、潜在的不合格，以及这些不合格对质量、环境、安全的影响是否成为了管理评审输入的内容？管理评审的实施情况管理评审的内容是否充分 5.6.
29、1.1质量管理体系业绩如何参加管理评审？是否就管理体系的所有要求，包括所有部门、过程的业绩趋势进行了评审？目标的监视情况，不良质量成本的定期报告与评价情况是否作为管理评审的内容？（5.6.1.1质量管理体系业绩）管理评审的输出是否完整并形成文件？ 有无评审记录与形成的其他文件？“管理评审报告”中有无管理体系适宜性、充分性与有效性的结论？方针、目标、产品、资源以及管理体系的其他要素（或过程）是否需要改进？评审结果的记录能否为经营计划中规定的目标的实现情况、顾客的满意情况提供证据？（5.6.1.1质量管理体系业绩）有无不符合，是否提出了纠正要求？ 管理评审的后续管理评审的后续工作进展如何？对管理评
30、审中的纠正措施是否进行了跟踪验证，验证的结果是否记录并上报给最高管理者？6.1资源提供6.1资源提供4.4.1资源、作用、职责与权限4.4.1结构与职责组织怎样确定并提供所需的资源？组织是否规定了提供资源的途径？对与质量/环境/OHS有关的人员如何进行培训？如何进行人员补充？设施、设备更新如何实施？ 提供的资源是否满足体系的要求？是否配备足够的资源，有多少人员、计量器具、设备？6.2人力资源6.2人力资源4.4.2能力、培训与意识4.4.2培训、意识与能力是否确定了影响质量/环境/OHS的各类人员的能力要求对人员的能力要求，是否包括对教育、培训、技能及经验的要求？是否对人员能力胜任与否进行了考
31、核？人员的安排是否满足要求？是否建立了确定培训需求与实施培训的程序组织是否制定了实施培训的具体计划是否根据需要制定、评审与修订培训计划应接受培训的人员是否都经过了培训有无培训程序？培训需求是如何确定的？是否考虑到职责、能力、文化程度以及工作性质、环境因素、风险的不同情况的要求？培训是否关注顾客的特定要求？培训的对象是否包括所有员工？组织是否根据培训需求制定了培训计划？有没有进行方针、目标、意识、程序的培训？有没有应急准备与响应要求方面的作用与职责的培训？对从事特殊工作的人员是否进行了培训并进行了资格认定？对内审员是否进行了培训？对临时工是否进行了培训？受审部门员工培训情况如何？6.2人力资源6
32、.2人力资源4.4.2能力、培训与意识4.4.2培训、意识与能力培训程序与培训计划是否得以有效实施是否对培训的有效性进行了评价？培训的记录上述重点内容的培训是否得以实施？培训是否有记录？培训后是否考核？以何种方式评价培训的有效性？实际效果如何？员工是否知道自己工作的相关性与重要性？是否知道怎样为实现质量目标做出贡献？从事影响产品质量活动的人员是否具备能力？供方与承包方是否需要培训？效果如何培训的内容是什么？培训的效果如何？对从事可能产生重大环境影响、重大职业健康安全风险的工作人员是否进行了培训，效果如何可能产生重大环境影响、重大职业健康安全风险的岗位有哪些？是否明确？ 这类岗位的人员是否都接受
33、了适当培训？这类岗位的人员是否都能胜任所担负的工作？6.2.2.1产品设计技能组织是否识别了产品设计所需要的工具与技术？设计人员是否掌握了这些工具与技术？设计人员的能力是否达到了设计要求的能力？6.2.2.3岗位培训对新上岗、轮岗、临时聘用、代理工作人员是否进行了相应的岗位培训？员工是否知道不符合质量要求给顾客带来的后果？ 6.2人力资源6.2人力资源4.4.2能力、培训与意识4.4.2培训、意识与能力6.2.2.4员工激励与授权组织是否有一个激励员工实现管理目标、开展持续改进与建立促进创新环境的过程？激励过程是否有助于员工提高质量、环境、安全与技术意识？员工对于所从事活动的相关性与重要性，以
34、及如何为实现目标作出贡献的认识程度是如何测量的？培训中是否利用了测量的结果？6.3基础设施6.3基础设施4.4.1资源、作用、职责与权限4.4.1结构与职责组织怎样确定、提供并维护所需的基础设施？组织是否规定了确定、提供并维护基础设施方法？提供的基础设施是否满足要求？组织提供了哪些设施与设备？设施与设备是否符合需要？设施与设备是否得到了维护？6.3.1工厂、设施与设备策划是否有对现有操作有效性进行评价与监视的方法？是否实施？是否用多方论证的方法对工厂、设施与设备进行策划并制定实施计划？策划时是否考虑了精益生产原则？工厂的布局是否有利于材料的转移、搬运以及对场地空间的增值使用？是否便于材料的同步流动？6.3基础设施6.3基础设施4.4.1资源、作用、职责与权限4.4.1结构与职责6.3.2应急计划是否制定并实施应急计划，以便在紧急情况下（如：断水、断电、劳动力短缺、关键设备故障等）满足顾客要求？6.4工作环