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1、精品_精品资料_商场主管工作总结 4 篇通过一次次的总结,我们会发觉自身的不足,将不足改正之后我们才能够更好的提升自己.下面是小编整理收集的商场主管工作总结范文 4 篇,欢迎阅读参考；商场主管工作总结 我从 20* 年 7 月被提升到恒邦购物广场治理部,担任楼层主管,感谢公司领导能给我一个创造、提升自我的平台. 深感自己是一名治理者. 主要职责是, 保护整个商场现场经营秩序的有序运行.详细日常工作内容,主要有员工规范治理,商品售后服务等.半年来,在各位领导的关怀,同事们的支持协作,较好的履行了自己的工作职责,并接管了商品治理的各项流程.加强现场巡察,保证经营秩序良好.楼层主管的工作就是现场,工
2、作内容特别详细,琐碎的工作.这也就要自己有较强的责任心,保证经营现场对各种详细,琐碎的工作当场进行解决.使营业秩序良好运行,给顾客供应一个便利,舒服的购空间.一、以下是半年来我商场商品治理的总结.1.大型市调共六次,参与市调柜台37 个,市调单品共4696 个,需调价 194 个,已调 162 个,以下柜 13 个,未调32 个,以售完 20 个.小型市调三次,对国美家电与我商场家电相比,进行调价处理.2、商场共进新品商品404 个,窜货 33 起,同意上柜8可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_起,退货 13 起, 12 起卖完不再进货.3、对商品质检 374 个4、对 21 个柜
3、台商品资质的跟换二、我方案以工作战略1、进一步加强人员治理,从源头上杜绝纪律上自由散漫现象.在纪律方面不能有特殊,更没有私情,不提倡对一些表现杰出者实行特例,这样会损害纪律的严明和治理的权威.奖罚公正,做到奖有理、罚有因.2、提高商品经营档次、主流品牌的经营格局.作为商场的主管,必需以其良好的心理素养,以敏捷的观看才能, 良好的服务态度和说服才能,晓之以礼、动之以情,做好员工的思想工作.3、加强商品价格、货品来源治理.杜绝重货,商品以次充好及供应三无产品等现象发生.争取在退换货方面加强细化治理.4、加强监督治理机制.对于卖场显现的情形准时记录、汇报,做出准时解决,并帮忙员工改进工作.5、加强情
4、感式营销,通过对员工进行宣扬、训练,以其规范陈设、 诚信服务的治理达到吸引客源,促进销售目的.坚决做到言出必行,显现工作上的失误准时说明或赔礼.三、自身的不足：在近半年的工作中,自我感觉也显现了许多问题,主要可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_有以下几个方面.1、忙劳碌碌每天在公司上班总是觉得忙劳碌碌,但是每天回首一天的工作,总觉得是一无所获,感觉只是一个忙字,但是详细干了什么,却也说不出个所以然,通过周经理多次的指导, 发觉主要是由于没有处理好紧急但是不重要的事情和不紧 急也不重要的问题,每天大量的时间都化在了处理这些事情上,所以感觉到一天忙劳碌碌但是总觉得一无所获,在新的一年里
5、,我预备依据周经理所教的,把每天该做的和要做的事情分清轻重缓急,合理支配和利用自己的时间.2、缺少体会在工作过程中,做的最多的就是和人打交道,而且都是和顾客和业务员打交道,常常遇到些一时难以解决问题.到这种时候我都感觉到自己有些力不从心,由于这种时候需要多方面的学问和体会以及许多的专业理论学问,所以,我要在明年的工作过程中,总结今年的不足,随时给自己充电, 同时也期望公司能多给一些这方面的培训机会,让我快速的成长起来.能更好的为公司工作.3、缺少激情在以上总结的体会中,平常在执行的时候有时不能够百分百做到,总有缺少工作激情时候,期望领导在以后的工作过程中能够常常赐予指正.可编辑资料 - - -
6、 欢迎下载精品_精品资料_各位领导,同事, 20* 年让我依依不舍.在这半年里, 曾流过辛勤的汗水,也流过泪水.正由于体会了这点点滴滴的酸与甜,才让我不断成长,进步着.在20* 年的工作中,我将加强学习业务学问,进一步提高现场治理与自身的治理水平.多协作各柜组长准时将合理化信息和建议传达业务 员,提升商场的经营效率与经营形象.期望自己今后能欢乐的工作,并在工作中找到更多的欢乐.商场主管工作总结马驹过隙,岁月如梭, 20* 的脚步已悄然到来,我们又迎来了新的一年.回首20*, 这是一个不平常的多事之秋,在全球经济危机的影响仍没有终止下,大范畴的流感又开头泛滥,严峻影响到人们的日常生活和消费习惯,
7、也对商场的销售造成肯定影响.公司领导依据 实际情形准时调整方针战略, 出台各种促销方案,以保证年度任务的完成. 下面, 本人就 20* 年的工作向各位领导作一下汇报.一、工作成果1、销售方面：儿童区年度销售任务 09 年为 645 万,实际销售 ,超额完成任务 %.其中小狮猫销售为 ,占儿童区总销售的 %.波芘龙儿童乐园销售为 ,占总销售的 .童装区销售有几个高峰期,第一期为店庆期间,销售为,占总销售 .其次期为五一期间,销售为 ,占总销售 .第三期为十一期间, 销售额为 ,占总销售的 .在这几次大的活动中,可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_因促销力度较大,吸引了客流,销售额也因
8、此提升.运动年度销售任务09 年为 ,实际销售为.完成任务的 .五一期间大部分品牌都参与了活动,所以销售额直线上升,占.十一期间大品牌,如阿迪,安踏,李宁,Kappa等没有参与活动,所以销售额并不特别抱负.2、帮助区域经理完成各季度的招商调整方案.四月份, 完成波芘龙儿童乐园进场的前期预备工作和进场后的后续问题.同时压缩小狮猫面积,自有童装区整体前移. 三季度,引进童装品牌“天使的口袋”,同时完成考拉布鲁撤场, OSHKOS、HDDN、小可米露等品牌的和谐移位工作.同年十二月份 ,又引进了迷你屋、鎏恒色、英氏等童装品牌.并完成原有童装品牌的续签工作.依据公司的进展需要, 08 年十月份, 我成
9、为童装区主管,主要负责童装区的日常治理工作.在这两个月中,主要工作内容为：1、依据品类销售情形,帮助品类经理组织中厅特卖活动.2、依据公司的工作支配,检查营业员的消防学问.3、帮助品类经理完成新签约商户的进场工作等.在这一年的工作中,虽然完成了领导交付的工作,但也存在一些不足.在今后的学习和工作中我会努力改进.下面是 09 年的学习方向和工作方案：可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_1. 强化形象,提高职业素养.作为一名一线的营运主 管,言谈举止代表的是公司形象.所以要努力学习专业学问, 全面提升自身素养,以崭新的精神面貌迎接新一年的到来.2. 严于律己,做好模范带头作用.要想管别
10、人先要管好自己.在 09 年的工作中,我肯定严格遵守公司的各项规章制度,积极参与公司组织的各项培训,会议等,为营业员起好模范带头作用.3. 强化职能,做好服务工作.营运主管的职责之一就是供应商与公司的扭带,所以我肯定努力做好供应商与公司的沟通工作.积极精确的传达公司的各类事项,也对供应商的思想动态、思想意图准时的传达到上级,以便准时赐予回应,以利于双方更好的合作,达到双赢的目的.4. 帮助品类经理做好日常治理工作,包括：明白业种内各专柜的销售业绩,准时组织特卖活动,以完成保底销售.明白专柜内营业员的情形,日常的仪容外表,考勤等. 监督专柜断码、断号商品,督促准时补货.检查本品类公共区域的环境卫
11、生、灯光照明、设施设备以及安全隐患等.检查各专柜内卫生清洁、商品陈设、商品价签、POP 使可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_用、装修施工等是否符合治理规定.监督治理各专柜议价销售和私收货款等情形.以上是我 08 年的工作总结和 09 年的工作方案,如有不妥之处,请领导批判指正.我现在是童装区的主管,对这个品类仍不是太熟识.不过在今后的工作中,我会积极努力的明白和把握这个品类的一些特性特点,做到不耻下问,多种渠道吸取“养分”,全方位提升自己.20* 年立刻就要来临, * 也即将迎来自己两周岁的生日,回想和 *共同走过的岁月,心中真是兴奋不已.为此,我向公司领导保证,在新的一年,我会
12、为*更加强壮、健康的成长奉献我自己的微薄之力.愿*像红日, 越来越亮,红红火火；商场主管工作总结XX年 6 月底我被应聘到时代广场工作,在女装部担任主管.至今已有五个月的时间作为最基层的一名治理者,我深感自己更是一名最终端的经营者.虽然工作的时间不长, 但通过几个月的工作实践与学习, 使我对公司的进展历程及前景有了深一步的明白,对公司领 导和气可亲、温顺待人的态度感到由衷的敬佩.有句话叫做“入对门、跟对人”,也就是讲一个人在选择自己的事业时,要挑选一个好的企业、一个具有前景的行业,并且有一个善于听取看法,熟知经营治理的领导.这些可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_因素是打算一个人事
13、业成败的关键.当我来到公司工作了一段时间后,就已经感觉到自己的确是特别的幸运.我的主要职责是保护整个女装部现场经营秩序的有序运行,详细到日常工作内容,主要有员工规范化治理; 货品质量、品牌治理; 商品的售后服务等.时代广场开业至今已有四年的时间,其间经受了沟沟坎坎.但是公司的经营决策层的领导们,以其独道的眼光、敏捷多变的经营模式, 令公司的进展速度与经营规模逐年成上升趋势,如今已成为市家喻户晓的抱负购物场所.信任这会令同业界人士无比仰慕,商场的经营治理都无不凝结了公司领导们的心血及对美好前景的乐观信念.因此,我为自己能够来到时代广场工作而感到无比的欣慰与骄傲.然而,我又不得不将自己放在一个第三
14、者的位置上来客观看待问题.虽然熟识比较浅显,对公司或许不会起到很大的帮忙,但我认为仍是有必要在感受之余提一些个人的看法：1、各职能部门的相互连接与协作是促进工作顺当开展、实施、完成的首要前提.2、上下级之间的层层负责制是对公司员工工作完成情况的一个必要考核标准.3、人员培训、员工薪酬、监督体制的完善与治理是企业进展的人力资源泉源.4、企业文化建立是企业竞争,市场化需求的必定趋势.可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_速度、信誉、质量等是企业赢得成功的重要筹码.虽然我们在经营速度上赢得了先机,但先入不肯定为主.其中, 在我们的同业界商圈中,“商场”、“商场”以及新开业的“商场”等所处的
15、位置相对优于我们,或许各自的经营名类及营销模式各有千秋.但归根究竟有一个共同特点都是 “客户终端产品” 服务行业. 那么, 如何抢占先机,抓住客户的眼球.这就要求我们每位员工不断自我充电,向同行业的“大哥、大姐们”学习,取其长、补其短.努力协作公司经营决策层的领导们将第五经营年的工作做好、做 实.因此,我方案以下一年度春节营销做为先导,全面实施旺季经营战略.1、进一步加强人员治理,从源头上杜绝纪律上自由散漫现象.在纪律方面不能有特殊,更没有私情,不提倡对一些表现杰出者实行特例,这样会损害纪律的严明和治理的权威.奖罚公正,做到奖有理、罚有因.2、提高商品经营档次、主流品牌的经营格局.作为商场的业
16、务主管,必需以其良好的心理素养,以敏捷的观看才能,良好的服务态度和说服才能,晓之以礼、动之以情,做好商户的思想工作.3、加强商品价格、货品来源治理.杜绝重货,商品以次充好及供应三无产品等现象发生.争取在退换货方面加强细化治理.可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_4、加强监督治理机制.对于卖场显现的情形准时记录、汇报,做出准时解决,并帮忙商户改进工作.5、加强情感式营销,通过对商户进行宣扬、训练,以其规范陈设、 诚信服务的治理达到吸引客源,促进销售目的.坚决做到言出必行,显现工作上的失误准时说明或赔礼.本人在各位领导的关怀爱惜、各位同仁的支持协作及女装全体员工的通力协作下,依靠各个层
17、次顽强的团队,较好的履行了自己的工作职责,圆满完成了领导交给的各项工作任务.我肯定会在今后的工作中不断完善自身的素养,尽力适应各种岗位需要.把第五经营年做的更好、更扎实.商场主管工作总结半年来,在各位领导的关怀,同事们的支持协作和员工的通力协作下,较好的履行了自己的 工作职责,并成功把xxx 品牌服装招商进常基本完成了领导交办的各项任务.俗语说“隔行如隔山”.如何做好楼层主管,对我来说依旧是一个全新的课题.为此,我要不断学习,充实自我, 做到干一行,爱一行,专一行,一方面要读好无字之书.仍要虚心向领导,同事,员工学习.学习他们的专业学问,工作方法,营销技巧,为人处事艺术等.同时在日常生活中坚持
18、“多看,多听,多想,多做.”通过学习与实践的有机结合,逐步提高自身理论和业务素养 .注意规范治理 , 提高员工整体素养 . 今年来 , 专柜的营业可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_员调动频繁 , 新员工对商场纪律和经营业务不够熟识的状况,我在平常的工作中,加强了监督与执行力度.特殊是一楼中厅的羽绒服专柜,营业员多数是暂时招来的,人员调动特殊勤.这些新员工纪律意识淡薄,上班窜岗,吃东西,带小孩现象时有发生.我从开头的提示,到警告,最终的罚款来提高员工的纪律意识.使部分新员工较快的进入工作角 色,养成良好的职业习惯,保护了商场的良好形象.加强现场巡察,保证经营秩序良好.楼层主管的工作
19、就是现场,工作内容特别详细,琐碎的工作.这也就要自己有较强的责任心,保证经营现场对各种详细,琐碎的工作当场进行解决.使营业秩序良好运行,给顾客供应一个便利,舒服的购空间.坚持公正,合理,敏捷对待商品投诉大事.商品存在的问题,要做到有章可依.即要保护消费者中良好口碑,同时尽可能做到代理商的懂得与支持.在这半年中,我也处理过几次投诉大事,基本上都能让顾客和代理商协商解决成功.每次解决成功一次投诉,我的心里布满成就感,自己的努力没有白费.各位领导,同事, 20* 年让我依依不舍.在这半年里, 曾流过辛勤的汗水,也流过泪水.正由于体会了这点点滴滴的酸与甜,才让我不断成长,进步着.在 20* 年的工作中, 我将加强学习业务学问,进一步提高现场治理与自身的治理可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_水平.多协作各柜组长准时将合理化信息和建议传达代理 商,提升商场的经营效率与经营形象.期望自己今后能欢乐的工作,并在工作中找到更多的欢乐.可编辑资料 - - - 欢迎下载