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1、质保措施及体系质量取胜是我公司一贯的竞争思想，针对本工程的特点，我们将严格按国家现行施工及验收规范科学管理，精心施工。一、质量控制措施（一）质量目标确保工程合格并争取优良。观感质量的评定得分率达到85%以上。全部技术资料齐全，符合施工规范与验评标准。（二）工程质量及创优保证措施1.创优质量管理组织机构（1）建立创优经验丰富的创优质量管理小组直接抓质量，明确质量管理岗位责任制。配备专职检查小组，树立质量第一的观念，负责制定工程施工的总体计划、方针与产品质量的总目标；监督检查各职能部门有关质量的工作；组织编制管理制度，施工工艺卡，质量标准的贯彻执行。（2）公司质安处落实人员制定措施，具体负责整个工
2、程质量与质量检查，其职责范围为检查各项质量措施的实施，深入施工现场，以预防为主，认真做好对每道工序的质量复评，督促施工班组做好“自检、互检”，认真开展“班组级质量管理活动”，参加技术交底、工序交底、质量大检查、质量事故处理，对不按图施工、违反操作规程、违反验收规范的班组与个人，责令停工，并及时进行纠正。（3）由公司总师办主持本工程在各施工阶段的图纸会审与自审制度，对班组进行技术交底；督促班组质量自检、工序互检，参加质量检查，协助质量管理。（4）由丰富施工实践的专职质检员。负责施工现场管理工作，对施工质量负直接把关的责任，并负责处理日常一般的质量事故。（5）单位工程施工负责人负责整个工程施工的事
3、前管理，贯彻质量规划与各种技术措施，负责主持各道工序的复评工作，负责处理各种质量事故，严格按照施工规范与公司技术标准施工，对各种班组的施工情况进行总结，并及时汇报情况。（6）确立各班组长为兼职质检员，加强施工工序与操作规程及验收规范的执行力度，主持本工序质量检查工作，组织本班组内的施工活动，制止违章操作。（7）充分发挥广大职工创优积极性与创造性，以经济责任制作为经济杠杆与工作基础，把企业与职工的经济利益同承担的经济责任与实现效果联系在一起，统筹责、权、利三者密切结合的经营管理制度，使广大职工的积极性得以发挥，同时积极开展质量管理教育与TQC 小组活动，把质量管理工作深入到每一个职工当中。2.施
4、工准备阶段的质量管理施工前的准备工作很重要，它贯穿工程施工的全过程，施工准备阶段的质量管理直接影响工程质量，这个阶段的质量控制主要包括：实行图纸会审制度。图纸是施工的依据，要保证工程的质量必须认真熟悉图纸，并及时组织自审与会审，开好设计交底会议，对有可能影响质量与施工难度的问题尽量预先与设计沟通，取得共识，为创优创造基础。分阶段、分部位、分工种地编制施工组织设计与施工方案，合理安排施工顺序，工种交接，以免工序搭接不合理而产生质量问题。材料与半成品的质量验收。保证材料质量是保证工程产品质量的前提，也是保证整个工程质量的关键。要按照设计图纸与规范、规程，使用材料、半成品与设备等分型号分别堆放，并标
5、出标色，各种构件及原材料要有出厂合格证，且按规定进行复试，合格后方可使用。施工机具、设备仪器的检修与检验。对不符合要求的各类机具仪器，及时做好修理校正。3.施工过程的质量管理在施工员的指导下进行控制，各施工班组严格按照规范与公司技术标准进行施工，施工员、质量员对施工过程的质量管理起到全面把关的作用。（1）做好施工的技术交底与技术复核工作，监督工程是否按照设计图纸、规范与规程施工。（2）进行工程质量检查与验收。为保证本工程质量，坚持质量检查与验收制度，加强对施工过程各个环节的检查，对已完工的分项工程，特别是隐蔽工程，及时进行检查验收，并组织工人参加自检、互检与交接检查。（3）水、电、空调、工艺安
6、装工种之间密切配合好，做好穿插协调工作。（4）加强成品保护教育，贯彻成品保护条例，由专人负责成品保护，加强监督并建立完善的质量管理网络。4.实行“PDCA”循环管理（1）运用科学管理方法进行计划。本工程的质量目标为优良。因此，必须用优良的标准进行对各分项工程的验收。（2）建立TQC 全面质量管理体制，在施工过程中进行全面管理，使工程成本、效益、质量的指标达到预期的效果。（3）在每道工序结束后，及时进行验收。各分项工程的验收由质量检查员负责，主要分部工程包括空调分部、工艺分部、水电分部、地坪分部，质量验收由项目经理总负责。对不符合要求的分部工程，由各工种班组负责处理，并制定切实可行的处理方案，付
7、诸实施并重新检验工程质量，直至达到预期效果。（三）质量管理措施（1）全面提高全体施工人员的质量意识与增强夺标信念。（2）加强技术质量管理监控能力，认真学习与执行国家验收规范、规程及上级主管部门颁发的建筑法规、规定及文件，认真学习施工图纸，为创优工程打下良好的基础。（3）加强质量管理的宣传教育力度，使每一个施工操作人员牢固树立“质量第一”的思想，推动全面质量管理，层层落实，道道把关，重点抓好施工工艺与工序的质量控制。（4）择优挑选施工班组，选择技术素质高、能吃苦、信誉好的队伍进行施工，并对操作人员进行技术测试，同一工种选择二班以上的施工班组，使他们在竞争中提高质量。（5）在签定合同或承包协议时，
8、对工人实行优质优价，施工中分层分项对施工质量进行验收，预结人工费，最终以质监站评定等级作为结算依据。对所有班组与全体工人，从一开始就牢固树立工程质量意识。（6）提高人员素质，加强技术培训，经常组织施工员、质量员及有关操作人员进行业务学习，不断学习新技术、新工艺，聘请专家到现场进行项目技术交流，吸取别人长处，成立由技术人员与操作人员组成的技术质量攻关小组，不定时地研究施工技术及质量保证措施，切实有效地开展QC 小组活动，设立合理化建议奖。（7）实行操作挂牌制，严格执行质量奖罚制度，提高工人创优的积极性。（8）保证机械设备、操作工具的质量，经常检查、保养机械设备、操作工具的质量。（9）按照质量目标
9、要求，对每个分项工程事先组织有关人员进行讨论，制定切合实际的操作工艺卡，由施工员对班组在现场进行技术交底，必要时进行一次现场演习。（10）严格按设计图纸、施工验收规范、规定、质量检验标准与施工组织设计要求组织施工。（11）项目部质量员对工程同步进行质量检查、监督，每月组织二次大检查，发现问题及时通知整改，做好技术资料的收集整理与自查工作。（12）对重点部位进行经常性跟踪检查与督促，定期组织质量大检查，对检查中发现的质量问题及时通知施工员进行整改。（13）及时进行技术复核工作，对重点分项工程进行重点复核。组织好隐蔽工程验收及各道工序前交接检查，在上道工序的质量问题未处理好前，决不进行下道工序的施
10、工。（14）对装饰工程中的主要部位与量大面广的装饰工序，均应先做样板或样板间，并及时改进样板间质量，制定样板间操作工艺特点。（四）质量体系控制措施建立与健全质量体系遵循以下原则：确定质量环；完善质量体系结构并使之有效运行；质量体系文件化；定期进行质量体系审核与质量体系评审与评价。建立与完善质量体系，关键是领导重视，正确决策，其工作步骤主要是：在掌握与分析社会、市场信息的基础上，确定质量体系要素及质量体系结构；编制质量手册、质量计划、程序文件与质量记录等质量体系文件。质量体系的运行是执行质量体系文件、实现质量目标、保证质量体系持续有效与不断优化的过程。质量体系的有效是依靠体系的组织结构进行组织协
11、调、实施质量监督、开展信息反馈、进行质量体系审核与复审实现的。质量体系要素：质量体系要素是构成质量体系的基本单元。它是工程质量生产与形成的主要因素。质量体系是由若干相互关联、相互作用的基本要素组成。项目质量要达到质量目标。二、材料质量保证措施为了保证工程质量，我方对材料的采购，在贯彻建设方要求的同时，根据ISO9002质量认证体系及贯标要求，逐一对工程材料供货厂家的材料质量、信誉、供货能力进行评估，以确保采购材料的质量。（一）材料质量控制保证措施掌握材料信息，优选供货厂家，掌握材料质量、价格、供货能力的信息。供货厂家，就可获得质量好、价格低的材料资源，从而确保工程质量，降低工程造价。这是企业获
12、得良好社会效益、经济效益、提高市场竞争能力的重要因素。合理组织材料供应，确保施工正常进行合理地、科学地组织材料的采购、加工、储备、运输，建立严密的计划、调度体系，加快材料的周转，减少材料的占用量，按质、按量、如期地满足建设需要，也是提高综合效益，确保正常施工的关键环节。合理地组织材料使用，减少材料的损失。正确按定额计量使用材料，加强运输、仓库、保管工作，加强材料限额管理与发放工作，健全现场材料管理制度，避免材料损失、变质，也是确保材料质量、节约材料关键。1.加强材料检查验收，严把材料质量关：对用于工程的材料、设备必须符合设计文件与国家有关质量标准的规定，持有与材料、设备相符合的标牌、合格证书或
13、质量检验报告。工程中所有各种构件，必须具有厂家批号与出厂合格证，方可使用。凡标志不清或认为质量有问题的材料，对质量保证资料有怀疑或与合同规定不符的一般材料，应进行一定比例试验的材料，应进行追踪检验以控制与保证其材料的质量等，均应进行抽检。对于进口的材料设备与重要工程或关键施工部位所用的材料，则应进行全部检验。进场材料与设备到达施工现场后应保持其原有的外观、内在质量与性能，在运输与中转过程中发生外观质量与性能损坏的材料、设备不用于工程。进场设备开箱前，包装必须完好。除了应持有合格证书、产品说明书外，酌情应有随机附件、保修卡或安装、使用说明书等。设备开箱，应有开箱记录。图9-1 质量保证体系图3.
14、质量管理网络图图9-2 质量管理网络图4.工序质量管理网络图图9-3 工序质量管理网络图的材料，还应酌情增加采样的数量，检验不合格的材料不得用于工程。2.重视材料的使用认证，以防错用或使用不合格的材料（1）对主要装饰材料及安装设备，在订货前要求厂家提供样品或看样订货，进货时按规范及样品进行验收。主要设备订货时，要审核设备清单，是否符合设计要求。（2）对材料性能、质量标准、适用范围与对施工要求必须充分了解，以便慎重选择使用材料。（3）凡是用于重要结构、部位的材料，使用时必须仔细核对、认证其材料的品种、规格、型号、性能有无错误，是否适合工程特点与满足设计要求。三、成品保护措施(一)建立健全成品保护制度要求各分包单位经常性地开展对职工的成品保护意识教育，做到尊重他人的劳动成果，不得在已完成品或半成品上乱涂、乱画、乱刻。对各工种进场施工前做好相互间的移交接收工作，否则不得擅自开工。自接收日起负责对已成成品与半成品的保护工作。遵循合理的施工程序，不得野蛮施工，避免施工不当造成返工与对已完成成品的破坏。各工种之间加强联系，多碰头，在进入下道工序之前，通知上道工序施工单位、监理单位、建设单位进行验收，符合要求签字盖章后方可进入下道工序施工。安装施工计划与装饰施工计划相互协调配合，不得各自为政，杜绝多次开槽，反复修补，破坏成品的不良情况。第 9 页