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1、物业行政人事管理部工作手册物业管理有限公司行政人事部工作手册手 册 编 号： 版本与发行编号： 受 控 状 态： 编制： 日期 年 月 日审核： 日期 年 月 日 审批： 日期 年 月 日 目 录组织架构（）行政人事部职责（）行政人事部经理岗位说明书（）人力资源主管岗位说明书（）培训专员岗位说明书（）人事助理岗位说明书（）行政助理岗位说明书（）外勤助理岗位说明书（）交通车班长岗位说明书（）驾驶服务员岗位说明书（）劳动管理规范()员工招聘与录用转正、调配、晋升、降级管理离职管理考勤与请假管理人力编制审批表()应聘申请表()应聘申请表()面试评价量表()劳 动 合 同 书()工作安排通知单()劳动
2、合同续签审批表()续订劳动合同通知书()员工转正审批表()劳动合同变更协议书()员工异动表()辞职申请审批表()解除劳动合同通知书()辞退审批表()离职手续完备单()出勤变动记录()请休 假 申 请 单()员工薪酬福利管理规范()薪酬管理福利管理员工薪酬定级审批表()员工薪酬调整计划表()员工薪酬定级（调整）通知单()员工绩效管理规范()目标与工作计划库（）月度绩效考评汇总表（）员工绩效面谈反馈表（）员工行为管理规范（）员工奖惩管理规范（）员工奖励审定表（）员工奖惩复议申请表（）员工惩戒审定表（）员工奖惩复议决定书（）员工内部沟通规程（）员工内部投诉受理表（）创新与合理化建议提案表（）培训管理
3、规范（）年 月 （部公司）培训计划()培 训 申 请 表()培训教案与效果评估()课后问卷调查（）员工培训档案记录表（）客服人员入职培训流程()工程人员入职培训流程()秩序维护人员入职培训流程()保洁人员入职培训流程()绿化人员入职培训流程()内部培训师管理办法（）采购管理规程（）月度物料需求计划（）临时物料需求申请（）会议管理规程（）签 到 记 录 表（）档案管理规程（）档案分划编号表（）档案销毁申请表()档案借阅复印申请单()档案销毁登记表()卷内档案目录()档案资料移交清单()档案查阅借阅复印登记表()公文管理规程（）文件格式（）发 文 处 理 单（）发 文 登 记 簿（内部文件）（）发
4、 文 登 记 簿（外发文件）（）收文处理单（）收文登记簿（）劳动工具管理规程()劳动工具配备借用登记表（）劳动工具配备移交表（）印章管理规程（）刻制印章申请表（）用印申请表（）印章管理登记表（）用印登记表（）印章交接记录（）交通车管理规程（）交通车行车日记（）车辆调度单()车辆维修保养台帐（）一级维护作业内容（）二级维护作业内容（）各线路行车安排表（）社区文化活动管理规程()组织架构（）行政人事部经理经营主管策划主管人力主管行政主管人事专员 或 人事助理交通车班长培训专员外勤助理行政助理驾驶服务员说明：、虚线部份岗位在公司发展初期可暂不独立设置，必要时由执行总经理根据经营管理需要设立专人专岗。
5、 、经营主管在预算包干的前提下，可采用二级独立核算进行管理，该情况下，经营主管依据相关合同进行管理，不需纳入本手册。行政人事部职责（）一、制度管理草拟公司行政管理与人事管理制度，并提出改进建议。组织公司行政管理与人事管理制度的执行。. 正确贯彻执行国家和地方有关劳动方面的法律、法规、政策。二、行政后勤管理负责公司办公秩序、办公环境、办公设施、办公用品、公司行政档案的管理；负责公司文件的起草、收发、印制等文书管理；负责公司的会议组织、前台接待、采购、后勤服务工作；进行公共关系的维护；负责对各部门工作进行内部协调与沟通； 负责公司合同管理、诉讼等法律事务；负责各类行政规章制度的拟制。三、人力资源管
6、理. 草拟员工手册、人才规划、编制计划、培训计划，经公司审批后负责组织、协调、监督制度和流程的落实；. 人事流程管理：员工招聘、入职、考核、调动、配置、离职管理；提供各类人力资源数据分统计与分析；人力资源开发：骨干员工、储备干部的选拔、考察、建档与培养，指导、协助员工做好职业生涯规划；劳动关系管理：人事档案、劳动合同与员工关系管理；定期进行员工满意度调查，开发沟通渠道；调动员工积极性，激发员工潜能；薪酬管理：定期进行市场薪酬水平调研，提供决策参考依据；监控公司系统薪酬成本；核定、发放工资；培训发展管理：监督、指导公司各部门的教育培训工作；开发培训培训课程；协调有关政府部门、保险监管机关与业内单
7、位关系；人事信息管理：收集汇总并提供招聘、培训信息。四、策划管理. 负责企业品牌的建设，企业形象的宣传、推广与维护，提高公司美誉度和知名度，促进企业文化的建设；. 社区文化活动策划与督导。行政人事部经理岗位说明书（）岗位名称部门经理职 级级所属部门行政人事部直属上级执行总经理序号工作职责组织完成本部门质量体系的建立与负责部门的质量管理职责，组织实施本部门业绩、质量事件管理组织完成部门的人力资源管理职责，统筹管理公司员工关系，确保公司人力资源质量满足运营与发展需要组织完成部门的流程优化与建设与管理职责组织完成部门与上级行政主管部门、业务对口单位、公司内部各部门间等的公共关系管理职责组织完成部门的
8、成本与公司办公用品成本管理职责负责拟定公司骨干人员的发展规划，并指导各部门培育骨干人员组织公司法律事务和新闻发布的处理组织公司企业文化的推进，建立并完善公司，负责公司重大活动的策划，进行企业形象的宣传、推广入职资格学历要求大专与以上专业要求行政、人力资源或物业管理相关专业资格技能资格证书要求物业管理经理上岗证优先必备技能要求熟悉现代办公系统管理，较强的内外协调能力，良好的团队意识、敬业精神与沟通能力，熟悉质量体系运行流程经验要求物管行业经验不低于年类似岗位工作经验不低于年人员管理经验不低于年审 批颁布日期人力资源主管岗位说明书（）岗位名称人力资源主管职 级级所属部门行政人事部直属上级部门（项目
9、）经理序号工作职责拟定公司人事管理制度，报批后组织实施、忠实维护制度的全面实施负责公司骨干员工、储备干部的选拔、考察、建档与培养，指导、协助员工做好职业生涯规划组织员工招聘、入职、培训、考核、调动、配置、离职等管理搜集同行业相关人力资源管理信息，定期提交各类人力资源数据统计与分析负责员工关系的建立与管理，定期进行员工满意度调查与分析与时搜集、整理国家、上级主管部门、行业有关人力资源管理政策、行业惯例等，结合公司情况，组织传达或拟定对策合理控制各部门定员定编，建立并维护人力配备标准，使人力资源成本符合经营管理需要入职资格学历要求大专与以上专业要求人力资源管理相关专业资格技能资格证书要求持人力资源
10、管理师证优先必备技能要求熟悉国家人事管理政策，有较强的观察能力、人际沟通能力、内外协调能力，有强烈的责任感和良好的团队意识、敬业精神，办事公道，性格稳重，热爱物业管理职业、口齿清晰、语言表达、文字处理能力强、熟悉运用现代办公系统经验要求物管行业经验类似岗位工作经验不低于年人员管理经验不低于年审 批颁布日期培训专员岗位说明书（）岗位名称培训专员职 级级所属部门行政人事部直属上级人力资源主管序号工作职责负责公司与部门培训管理制度的编写，报批并组织实施负责组织编写并汇集整理培训教材、试题、授课课件和管理教学资源负责督促指导公司各部门的专业培训计划实施或跟踪实施各类培训计划，安排各种公司培训课程或活动
11、，准备培训材料、设备和器材，做好培训评估、考核；跟踪部门培训，做好部门培训评估、考核和激励对新员工进行入职培训，追踪试用期培训情况，组织试用期考核负责外部培训资源的收集和联系激励管理人员开发有效课程，进行公司培训师培养和管理负责员工培训档案管理负责试用期员工的试用管理，与时进行跟进培养和评价负责公司员工保险手续的办理、员工享受保险手续跟踪与公司级手续的办理入职资格学历要求大专与以上专业要求物业管理、人力资源管理、中文教育等相关专业资格技能资格证书要求必备技能要求熟练制作，会运作，文字表达能力强，有激情、爱培训工作经验要求物管行业经验类似岗位工作经验不低于年人员管理经验审 批颁布日期人事助理岗位
12、说明书（）岗位名称人事助理职 级级所属部门行政人事部直属上级人力资源主管序号工作职责协助上级做好与公司劳动关系有关的行政主管部门的联络与协调，并办理相应的手续办理有关员工入职、转正、离职、调动手续，负责所有新入职员工的引介负责员工考勤管理工作，审查排班、加班、补休、调休、请假等考勤手续审查并汇总公司员工人数、考勤记录等负责管理员工的人事档案（含电子版和软件）参与检查劳动纪律协助上级做好福利管理与劳动保护工作负责招聘渠道的拓展和日常招聘实施工作，并负责人力储备信息的收集与整理；负责日常招聘工作的通知、接待、安排负责前台电话、来人来函的接转，礼仪符合员工行为管理规范负责公司公共办公区域、设备的日常
13、管理负责公司文件打印、传真、信件包裹等收发入职资格学历要求大专与以上专业要求人力资源管理、物业管理等相关专业资格技能资格证书要求必备技能要求熟练运用办公软件系统、统计分析工具，较强的内外协调能力，良好的团队意识，敬业精神与沟通能力经验要求物管行业经验类似岗位工作经验人员管理经验审 批颁布日期行政助理岗位说明书（）岗位名称行政助理职 级级所属部门行政人事部直属上级行政主管序号工作职责协助上级协调公司各部门的工作，跟踪落实公司与部门级指令、政策的实施情况负责行政流程执行与优化负责管理公司的档案资料，统筹管理公司行政办公用品、劳保用品负责各类经营证照与资质办理工作负责组织后勤服务、会议组织、公司电话
14、与网络管理、办公环境规范管理负责公司文档管理和信息管理，起草公司行政文件，收集整理有关国家、地方法律规章制度，向公司各部门传达相关事务对合格供方进行动态管理协助上级进行部门成本管理，协调公司各部门（岗位）办公物资的配置协助上级进行企业形象的宣传、推广入职资格学历要求大专与以上专业要求行政管理或文秘管理相关专业资格技能资格证书要求必备技能要求熟悉办公系统的操作，熟悉文书的格式和写作、掌握档案管理知识，文笔流畅，良好的敬业精神与沟通能力经验要求物管行业经验类似岗位工作经验人员管理经验审 批颁布日期外勤助理岗位说明书（）岗位名称外勤助理职 级级所属部门行政人事部直属上级行政主管序号工作职责安全文明驾
15、驶车辆，遵守交通规则进行物资采购，协助行政助理对合格供方进行管理，协助资产专员进行供方价格维护协助行政助理进行相关手续办理、公共关系维护工作统筹管理项目部交通车、电瓶车的维保与按公司与国家规定对车辆进行维保、年审、缴交相关费用等手续办理负责公司电话、网络，项目部能源费用等手续输与缴交工作入职资格学历要求初中与以上专业要求资格技能资格证书要求持有效照必备技能要求会简单操作现代办公系统，较强的内外协调能力，良好的团队意识，敬业精神与沟通能力经验要求物管行业经验类似岗位工作经验不低于年人员管理经验审 批颁布日期交通车班长岗位说明书（）岗位名称交通车班长职 级级所属部门行政人事部直属上级行政主管序号工
16、作职责完成公司下达的交通车管理、交通车运行、形象展示、车辆耗费管理、交通安全管理的业绩目标、计划和质量事件管理协助上级做好与房产公司、项目物业管理有关的行政主管部门、各供应单位、相邻单位的联络与协调接受客服中心的协助请求，参与客户沟通，与时认真地解决住户提出的涉与交通车的合理要求。对住户提出的交通车类有效投诉处理负责跟踪对交通车辆与附属设备设施等损坏情况做好记录，与时上报并协助处理积极参与车辆运行的技术支持，参与交通车管理的质量标准的制订、完善、示范、带领执行与日常监督执行负责驾驶服务员月度排班、考勤等汇总、制表，负责对下属进行日常管理与指导入职资格学历要求初中与以上专业要求资格技能资格证书要
17、求持有效照必备技能要求熟悉汽车构造原理，会一般问题检查与简单处理经验要求物管行业经验类似岗位工作经验不低于年人员管理经验审 批颁布日期驾驶服务员岗位说明书（）岗位名称驾驶服务员职 级级所属部门行政人事部直属上级交通车班长序号工作职责完成公司下达的交通车管理、交通车运行、形象展示、交通安全管理的业绩目标管理执行驾驶、车辆维修保养、车况检查、交通安全学习、为乘客服务、维护乘车秩序、车辆清洁等工作，收集交通车管理与服务信息并作好记录完成所操作或管理的交通车辆、交通附属设施设备、车辆工具、车辆证照手续、车辆所属配置、车辆备品备件、车辆废旧物资的资产管理职责每天检查所操作车辆的安全性能、清洁状况等，整顿
18、自身状态。对质量事件、可疑人员、异常情况与时处理负责本人所掌握的车辆、机具和个人劳动作业安全管理入职资格学历要求初中与以上专业要求资格技能资格证书要求持有效照必备技能要求熟悉汽车构造原理，会机动车一般问题检查与简单处理经验要求物管行业经验类似岗位工作经验不低于年人员管理经验审 批颁布日期劳动管理规范() 员工招聘与录用 目的 确保招聘录用到符合公司需要的人才。 适用范围适用于公司各部门员工的招聘录用工作。 职责 执行董事（或根据执行董事的授权进行，以下各处均同此）负责审批公司机构设置，任命公司负责人。 执行总经理负责按照执行董事审批通过的组织机构、人员编制或预算进行日常管控。 行政人事部经理负
19、责组织公司招聘试题库的建立和招聘计划的审核。 各部门经理、主管负责按行政人事部要求参与草拟招聘试题，并在需要招聘时向行政人事部提交招聘计划。 行政人事部人力资源主管负责日常招聘工作流程的组织。 程序 职级与招聘录用4.1.1 岗位与职级、招聘录用权限的对应关系，各审查环节中上级可替补下级进行审查。职业等级岗位初试复试审批级总经理执行总经理执行董事级副总总经理助理总经理执行总经理级部门经理级主管、督察行政经理用人部门经理总经理执行总经理级专员、主办、会计人力主管用人部门经理与其主管执行总经理级班长（副班长）、客服助理、前台接待 、内业行政经理收银员、所有收费人员用人部门经理与其主管财务部经理行政
20、经理出纳、资产助理、外勤助理、行政助理用人部门经理执行总经理级秩序维护员、保洁员、吧员、绿化员、协管员、车管员、救护员、维修员、交通车驾驶服务员等上级主管用人部门经理 招聘录用原则4.1.2内部优先原则：同等条件下优先培养内部人员进行内部调配。4.1.2亲属回避原则：直系亲属、配偶、姻亲不能在同一部门或项目；行政人事部、财务部、品质管理部的所有人员与项目级以上人员有前述关系的不能在同一公司。 用人标准4.2.1 所有聘用人员均需要具有良好的品德和个人修养，承诺遵守公司规章制度，符合公司规章制度要求。4.2.2 管理人员均需要具有优秀的专业技术才能或管理能力。4.2.3 符合岗位任职资格要求。4
21、.2.4 对于有提升潜质的人员可以略微降低资格要求，但需要限期提升至合格。 招聘流程收集应聘资料招聘计划审批编制审批笔 试初 试复 试背景调查招聘信息发布审批、签订合同4.3.1 编制审批4.3.1执行总经理负责策划物业公司组织机构设置，报执行董事审批（或根据执行董事的授权进行，以下各处均同此）。4.3.1在业务增减、工作调整与组织机构变化时，行政人事部应组织用人部门与时调整相关部门的人员编制；用人部门认为有必要时，也可提出人员编制调整申请，使用人力编制审批表，预算内的由执行总经理审批，超预算的由执行总经理审核后报执行董事审批。4.3.1因经营管理需要，临时聘用劳务工，由用人部门提起申请，预算
22、内的由执行总经理审批，超预算的由执行总经理审核后报执行董事审批。4.3.1经批准的编制或申请由人力资源主管组织执行并作为招聘计划审批的依据。4.3.2 编制外储备审批4.3.2公司在条件许可时可在各部门储备人员，储备人员一般为有潜质的学生、退伍军人、相近行业优秀人员或其它公司临时决定储备的人员。4.3.2编制外的储备由行政人事部统筹，用人部门也可向行政人事部提出储备申请；必要时，行政人事部可提出人员储备计划或申请，预算内的由执行总经理审批，超预算的由执行总经理审核后报执行董事审批。经批准的编制外储备由行政人事部负责执行，人力资源主管对编制外的储备人员进行专门建档管理。4.3.3 招聘计划：行政
23、人事部根据已审批的编制、劳务工申请、编制外储备申请，不超过最长补（到）岗周期（、级员工一般为天、级与以上员工一般为天，起计日为实际审批之日）制订招聘计划并组织招聘工作。情况特殊或紧急、重要岗位缺岗时，行政人事部应按经营管理实际需要或执行总经理指令减缓或加急招聘进度。4.3.4 招聘信息发布：由行政人事部选择有效方式发布。 应聘资料收集与初筛4.3.5行政人事部人事助理负责收集各类应聘资料。4.3.5内部应聘资料（自荐择岗）由员工直接报人事助理。4.3.5行政人事部人事助理对应聘资料进行收集，分类，归档，指导应聘人员填写应聘申请表，并按照所需岗位的职位描述做初步筛选。符合招聘条件的应聘人员资料，
24、报行政人事部人力资源主管核查，对基本符合条件的应聘人员，交由人事助理与用人部门沟通后，通知应聘人员本人进行下一步应聘流程。4.3.6 笔试4.3.6通常情况下均应组织应聘人员笔试，以测试员工的认知，但部分岗位如保洁员、杂工、协勤员等，可以在面试评价量表中提出免去笔试，最终经招聘录用权限人员审批后可取消笔试。4.3.6笔试由人事助理统一安排组织，笔试题目与答案由各部门主管、经理草拟，行政人事部搜集，执行总经理审批后留存，以便随时调用。特殊或重要岗位，根据该岗位招聘审批权限对应人员的要求，人事助理安排对应聘人进行心理测试，更深层次地了解应聘人，为录用作参考。4.3.6笔试的评分由人事助理负责组织（
25、、级人员由人事助理直接进行，级人员由人力资源主管进行，级与以上人员由行政人事经理进行）。4.3.6一般情况下，笔试分数低于分的直接淘汰，但经该岗位招聘审批权限对应人员同意的，可再次笔试一次。4.3.7 初试4.3.7初试时须通知应聘人员携带个人身份证件原件、从业资格证书原件、职称证书原件、学历证件原件和相它相关文件的原件，由人事助理查验。4.3.7初试的评价由参加初试的人员签字确认，使用面试评价量表。面试评价量表的评价高于分或被视为在某方面有潜质时，方可进入复试。4.3.7 对于流动性较大的岗位，初试与笔试可以合并进行。4.3.8 复试4.3.8当该岗位招聘审批权限对应人员认为有必要加试时，由
26、其指定加试题目。4.3.8当现场招聘或应急招聘时，可由该岗位招聘审批权限对应人员授权招聘工作人员将初试与复试合并执行，以确保优秀人员与时录用。4.3.8复试的评价使用面试评价量表，由参加复试的人员签字确认。 背景调查4.3.9行政人事部负责背景调查，调查的方式有电询、去函、相关人员了解等。4.3.9须进行背景调查的人员有主管级与以上职位和行政人事、财务（含收款员）、安全人员等类别的应聘人员，当公司认为有必要时，该岗位招聘审批权限对应人员可指定专项调查。4.3.9背景调查主要针对方向为诚信、守法情况，也可包括过去的工作评价。当因客观原因无法进行背景调查时，人力资源主管在面试评价量表上写明未进行背
27、景调查原因，交由行政人事部负责人签字确认。 录用审批阶段人事助理根据面试评价量表审批意见，对通过考核的人员通知签署劳动合同，人事助理根据印章使用规定申请用印后发被录用人员一份，留人事档案一份；未通过的人员以适当方式告知结果并表示感谢。被录用人员未按合同约定时间完成入职手续并到达工作岗位前，不视为公司员工。 被录用人员按合同约定时间携齐所有个人资料到达行政人事部后，人事助理填写工作安排通知单，将新员工带领到物品领用部门领用劳动用品，并将其介绍给公司行政人事部、财务部员工后，带领到用人部门并交给该其主管或更上级人员，并将工作安排通知单交用人部门（一般为主管）确认。行政人事部为员工建立个人人事档案。
28、劳动合同签定的一般要求首次被录用人员原则上与公司签署劳动合同的期限为三年，第二次签署劳动合同的期限为七年；签署两次劳动合同后，公司与员工双方同意续签劳动合同的，员工可以提出与公司订立无固定期限的劳动合同。公司在合同期满前日完成劳动合同续签审批表的审批，合同期满前日开始用劳动合同续签通知书征求员工意见和对公司不同意续签的人员进行不续签劳动合同的告知（使用解除劳动合同通知书），公司在合同期满前日完成劳动合同续签通知书的回收，在合同期满前完成续签。未续签的按合同期满日办理离职手续。在公司连续工作满十年以上，公司与员工双方同意续签劳动合同的，员工可以提出与公司订立无固定期限的劳动合同。前述时间的要求由
29、行政人事部负责组织落实。为方便劳动合同的管理，公司将合同终止日统一调整到每年的月，其中行政人事部、财务部为该月份的上旬，项目部员工合同到期日为为该月份的中下旬。 记录 人力编制审批表 应聘申请表（级与以上岗位） 应聘申请表（级员工适用） 面试评价量表 劳动合同书（范本） 工作安排通知单 劳动合同续签审批表 劳动合同续签通知书 解除劳动合同通知书转正、调配、晋升、降级管理 目的规范员工转正、调配、晋升（含晋职和晋级）、降级的工作办理程序，确保公司上述人事管理工作的公平与合理。 适用范围公司全体员工。 职责对应招聘录用的权限范围。 程序 转正 正常转正4.1.1条件： 员工试用期为三个月，试用测评
30、合格。4.1.1转正手续办理流程、在员工试用期满前日，由行政人事部人事专员提醒用人部门启动员工转正审核程序，用人部门必须在接到提醒后的一周内明确回复行政人事部该员工终止合同或启动转正审核。当用人部门初步认为员工符合转正条件时，用人部门指导员工本人提出转正申请，并填写员工转正审批表。最迟应于试用期满前一周，用人部门将转正申请审核后，汇集试用期间在本部门的培训、考核、绩效、沟通资料报行政人事部。违反上述流程要求的，根据情节轻重可按一般过失或重大过失进行处罚。、行政人事部人力资源主管审核适岗性证明材料后，等同招聘权限和流程组织会签，经审批同意后，由行政人事部正式公告和通知本人。当行政人事部通过资料审
31、核、面谈或其它渠道信息认为该人员不具备转正条件时，行政人事部应组织用人部门沟通，沟通未达到一致的，须在该员工转正期满前报执行总经理裁定。 提前转正4.1.2条件：员工于试用期表现特佳（一般为没有扣分且有立功事件），或有显著工作业绩，并且能提前通过试用测评。4.1.2提前转正手续办理流程用人部门认为员工试用期表现优秀的可提出提前转正申请，行政人事部进行复核，提前转正除了必须完成正常转正的各项审核外，级人员的转正由行政人事部经理负责审批，级至级人员的转正由执行总经理负责审批，级人员的转正由执行董事负责审批。4.1.3 终止试用或延期转正4.1.3用人部门或行政人事部认为员工试用期不佳或转正审核不予
32、通过的，可直接解除劳动关系。但公司认为该员工可以再给机会考核时，须延长试用期，由行政人事部负责完善劳动合同变更协议书。4.1.3对不表现不佳、转正审核不予通过的情形，用人部门须即时向行政人事部提出，并配合办理解除劳动关系的手续。出现延误的，行政人事部与用人部门的经理、经办或所属主管根据情节轻重可按一般过失或重大过失进行处罚。4.1.4 对于转正审核中弄虚作假、伪造情节的，直接责任人按严重违纪进行处罚。 调配4.2.1 条件：根据公司需要，结合个人情况，调整配置到其它岗位上。4.2.2 调配办理的流程4.2.2根据公司决定或用人部门建议，行政人事部填写员工异动表交原岗位所在部门和目标岗位所在部门
33、签署意见，转目标岗位审批人审批（审批权限对应招聘权限）。4.2.2 审批完毕后在确定的异动时间，被调人到财务资产助理处完成个人劳动配置的变更。 晋职与降级4.3.1 符合以下条件之一方可申请晋升：4.3.1表现优异，培训记录优秀。4.3.1工作有突出贡献者。4.3.1有突出才能，为公司急需者。4.3.1为同行业竞相争取者。其他条件：除符合上述条件之一的，还必须同时具备下列条件：、符合公司企业文化。、最近半年考绩系数在本部门平均数（含）以上；、级（含）以上岗位人员完成后备人员（或成长班）的培养为必要条件；、级（含）以上岗位人员必须成为培训师，且成功主导开发个以上课件。总经理执行总经理 晋职通道:
34、副总经理总经理助理品质经理品质督察项目经理主管专员部门负责人行政、财务一般员工主管技工、级员工班长、专员、主办项目一般员工 符合以下条件之一即予以降级： 依据员工奖惩管理规范和公司其它规章制度执行的情形。多次重复违反公司标准作业规程，但尚未达到依法解除劳动关系的情形（如未造成严重后果）者。绩效考评连续三个月考评系数在与以下者。四级与以上岗位员工未通过培训师认定者。其他须给予降职、降薪的处分者。 行政人事部根据晋升和降级的条件，每一年月对在职人员进行一次评估，对符合晋升条件的员工，填写员工异动表报执行总经理审批；对达到降级条件的员工，与时填写员工异动表报目标岗位招聘权限对应人进行审批。4.3.6
35、 员工晋级4.3.6 晋级的必要条件4.3.6符合企业文化要求； 4.3.6评估期内考绩系数为本部门平均数（含）或以上；4.3.6无旷工记录；4.3.6在公司工作个月以上；4.3.6培训记录达到公司要求。4.3.6 晋级时间、周期、比例4.3.6时间和周期：一般情况下每年月，特殊情况下由执行总经理根据经营管理实际情况进行。具体程序为：由部门负责人根据评估周期内员工情况，提出本部门晋级的建议名单交行政人事部，行政人事部对照条件进行评估，统一提出建议晋级名单，经过汇报会评审，确定晋级人员。级至级人员的晋级由执行总经理负责审批，级人员的晋级由执行董事负责审批。4.3.6员工晋级汇报内容：评估期内工作
36、业绩，下阶段改进提高方向。4.3.6比例：公司每年根据公司经营和市场情况确定晋级人员比例 转正、调配、晋升、降级的时间计算 转正：到岗之日（按工作安排通知单的接收部门确认时间）起计，如果试用期间有病、事、工伤、生育、陪产、丧、婚假等情形的，试用期终止日按准假天数顺延。 调配、晋升和降级：以按审批意见开始计算（一般以考核月起始日计）；薪酬如有调整，仍以此时间为起始日。 转正、调配、晋升、降级的到岗 上述流程经审批后，由行政人事部办理工作安排通知单，由人事专员指导到目标岗位报到。 资料记录：行政人事部将员工转正审批表或员工异动表附于员工个人档案中，同时对人事档案作相应调整。档案管理参见档案管理规程
37、。 记录 员工转正审批表 劳动合同变更协议书 员工异动表 相关支持文件 档案管理规程 员工奖惩管理规范 离职管理 目的规范员工离职程序。 适用范围适用于全体员工。 职责 员工的离职申请审批权限对应招聘审批权限。 行政人事部人力资源主管负责与级辞职员工进行离职谈话，行政人事部负责人负责与级辞职员工进行离职谈话，了解辞职原因、收集建议或意见，据此提出处理建议。 各部门经理、主管有权提出对其下属解除其劳动关系的建议，并审核辞职申请审 批表。 人事助理负责具体办理员工的离职手续事宜。 财务部负责审核资产、财务借款或欠款（不负责审核对其他私人之间或私自与外部单位的借款或欠款）等手续。 程序 解除劳动关系
38、时，属法律法规、公司规章制度规定或劳动合同约定不给予经济补偿的，公司依法不给予任何经济补偿；未偿清所欠公司款项、财物的，以与未完清财物、资料或其它项目的交接手续的，公司应暂扣其薪资直到完成所有手续；属公司应予追偿违约金的，公司有权在其薪资或该人员的其它资金中扣回或依法追缴，必要时，可暂缓其社会保险手续的办理。 离职的程序4.2.1 辞职的办理程序员工主动辞职的，需提前日提出书面申请，填写辞职申请申批表，并在表中申明栏处亲笔签名，员工所在部门负责人在辞职申请申批表中签署意见后交行政人事部，行政人事部应与时了解员工辞职原因，填写人事意见，等同招聘权限进行审批。对于未提前日提出书面申请或在提出后但尚
39、未离开公司前就消极怠工、影响公司正常经营或管理秩序的，依据员工奖惩管理规范予以处罚，情节严重的，还可依法解除劳动关系且不给予任何补偿，同时公司有权按劳动合同追偿违约金。4.2.2 资遣的办理程序资遣的范围仅限于员工无任何过失、无绩效不佳、无表现不佳，仅仅因公司经营所需单方面解除劳动关系的情形。资遣的标准按劳动合同法与配套法规结合该员工所签劳动合同的约定执行。资遣由行政人事部统一填报，预算内由执行总经理审批，预算外由执行董事审批。4.2.3 辞退的办理程序依据劳动法、劳动合同法、公司规章制度（包括但不限于员工奖惩管理规范）、员工所签劳动合同约定等，公司可依法解除劳动关系且不给予任何补偿。应予辞退
40、的员工所在部门主管或经理负责填写辞退审批表，并在表中说明辞退原因后交行政人事部，行政人事部应对辞退的原因进行调查，签署意见后由该岗位招聘审批权限对应人员审批即可生效，当日正式通知被辞退人员，督促其办理离职手续。对于被辞退人员提出申诉的，行政人事部负责受理，必要时执行总经理参与调查审核。属不符合辞退条件且可以留用的，应撤消原辞退审批。对于被辞退人员影响公司正常经营管理秩序的，依法移送公安机关处理。4.2.4 自动离职的办理程序擅自离开岗位的情形可视为自动离职。行政人事部人力资源主管负责对自动离职或辞职后离职手续拖而不办的员工提出人事处理建议，传用人部门（项目）负责人审核后，报行政人事部负责人审核
41、，该岗位招聘审批权限对应人员审批。对于自动离职行为视为该员工严重违反劳动合同，可依据员工奖惩管理规范的严重违纪情形予以处罚，情节严重的，还可依法解除劳动关系且不给予任何补偿，同时公司有权按劳动合同追偿违约金。对于愿意配合公司办理离职手续的，由人事助理指导其完成用人部门（含工作、待办事宜与资料移交）、财务部（含库房审查劳动工具借用情况）、行政人事部的各级审核，向公司交回所有工具、钥匙、资料，移交待办事宜，最终由招聘权限人审批。对于配合有困难的情形，由行政人事部协调。协调有困难的，可以暂扣其薪资和相关手续；对公司利益有损害的，可依法追偿。对于被辞退人员影响公司正常经营管理秩序的，依法移送公安机关处理。 结算离职员工的工资：完清离职手续完备单后，由行政人事部按正常计薪审批流程办理结算，当扣罚和追偿不足以扣回相关款项的，公司在扣除薪酬后保留依法追偿的权利。 社保手续转移：离职或辞退之日起，公司终止承担社保费用。 记录 辞职申请审批表 解除劳动合同通知书 辞退审批表 离职手续完备单考勤与请假管理 目的规范工作时间、假期、请（休）假、销假、加班与考勤统计工作。 适用范围