《2010-2011调研部上半年度的工作总结.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2010-2011调研部上半年度的工作总结.doc（9页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、 20102011调研部上半年的工作总结 2010至2011年调研部所参与的主要工作有社团大道、定向越野，而部门所举办的调研活动有“会员及社长的调研”等。本总结均为对调研部所负责的工作的总结。社团大道调研部主要负责的工作：投诉、服务及咨询台（活动开始时的签到），活动调研以活动过后的总结工作。投诉、服务和咨询台的工作量并不算大，所以我部安排干事在活动中以轮班来保证工作的正常运作，并且更好的完成调研工作。活动调研主要以三个方向进行调研：新生组、社团组、社联组。新生组的调研方式以问卷为主；调研对象集中在参加社团大道的10届新生；调查时间分为两部分，分别是上午八点至十一点半，下午两点至五点三十分；问卷
2、的总量为300份。 社团组的调研方式以走访为主；调研对象主要为负责招新的社团帐篷里的人和排队报名的学生。社联组的调研方式以访问为主；调研对象为活动当天在现场的社联的各部门的部长。活动总结，收集社联各部门根据该部门在整个活动所发现的问题提建议并总结。在社团大道整个活动当中，干事的积极性相当高，出勤率高达90%。由于活动当天以阴雨为主，所以给活动调研增添了不少难度，如问卷组的干事们冒着雨去发问卷，可是许多人都不愿意在雨中停下脚步来填问卷。因为抽奖处和领奖处的设置不合理，我们的干事就站在路中间给茫然不知应到哪抽奖、领奖和交会费的同学指明去向等等。所以在整个活动里，我们对干事的工作态度以及能力是相当的
3、满意。不过在活动的尾声出现了点问题。我们回收了的问卷共290多份，并且现场人手进行统计，由于问卷是分两个时间段进行的而且数据量挺大的，干事们轮班进行统计并记录在三张卡片里。在活动结束的时候，发现其中的一张卡片不见了，导致干事要重新统计问卷的数据。所以在以后的任何一次活动中，文件等资料都应该放在专用的文件袋里。活动过后的部门总结里，干事们明显的缺乏对问题的敏感度，没有对各部长的工作总结中所提及的建议和问题进行思考和再总结。主要的原因为干事们对社联以及对调研工作没有一个深刻的认识，责任应归咎于我们没有让干事培训成为一个系统。干事刚进入社联，对社联的认识度低是必然的，而很多时候我们认为培训都只是培训
4、某些技能，这就导致了许多干事对社联的认识仅限于部门内部，所以在社联的活动中出现各种沟通上的问题。在未来的一个学期里，我将会尽量把例会的时间缩短，在例会里增加一个小培训部分，时间约为1020分钟，内容主要包括简单说明各部门的职能、在工作中哪些问题需要找哪个部门、对本部门工作技能上的培训等等。定向越野 调研部主要负责的工作：投诉区、总服务区、总咨询台、饮水点、巡查组、问卷组、活动体验组等。定向越野活动里调研部所负责的工作的难度虽然不高，但是整体的工作量还是相当大的，当天干事的出勤率有90%。工作安排：饮水区有三个处安排三位干事，投诉区有三处安排三位干事，总服务区一位干事，总咨询区一位干事，巡查组分
5、成四个区四位干事负责，由于问卷组的工作属活动尾声时的工作所以只设定一位组长负责。当天调研部到场的干事有二十二位，因此还有十人作为机动组加强人员的流动性，在活动期间按情况安插到各项工作中，如巡查组每位干事负责的区域过大，机动组人员就可以加入到巡查组里面进行工作；在活动中期以及末期饮水点人手奇缺，机动组人员可以进行协助。而且在出现突发情况时，机动组的人员均可抽调出来。由于每次活动都会出现一些始料未及的情况，工作人员在可以让活动基本运作起来的前提下增强工作人员的灵活性是很有好处的一件事。 所有的干事在当天的活动中都表现得很积极，特别是在一些突发情况里。如，在活动进行的当天才知道饮水点处的帐篷、凳子都
6、需要我们部门自己运送到饮水点处，不像游戏点那样早已准备好，机动组的干事们迅速把帐篷、凳子和水运送到饮水点处。 整个定向越野中并没有出现大的问题，而且机动组的尝试相当成功，对于以后的活动都会以这种形式安排工作。 会员及社长的调研 此活动为调研部的部门工作，分会员组和社长组进行，调研的主要目的为：了解会员对所参加的社团的满意程度；会员对所参加的社团提供建议；社团有没有侵犯会员的权利；社团负责人对社联的建议等。调研方式以电话访问为主，面访为辅。 会员组：以社团会员数据库里的会员为调研对象，电话访问每个社团会员的10%。电话访问的内容有：对所参加的社团的满意度；所参加的社团有没有侵犯其会员权利；对所参
7、加的社团的发展等各方面的建议。 社长组：访问各社团的社长，了解各社长对社联的了解情况；为社联更好的发展提供建议；希望得到社联哪方面的协助等。 由于整个调研活动的工作量相当大，并且活动是在临近学期末进行的，所以关于这方面的数据和报告还需一些时间才能出来。 在这个调研活动当中发现干事们经过了一个学期还是未能在工作当中培养到调研部那种关于问题的嗅觉，对待问题的态度，还有对工作的价值的认识等问题。调研部是一个发现问题，分析研究问题的起因以及其解决方案，在解决方案的研究当中强调“实效”即实际操作中的可行性和时效性的部门；不会轻易略过问题，尽管那已经是别人思考过并总结了的问题。这会在以后的活动中，不断地灌
8、输到干事们的脑海里，成为一种潜移默化的东西。日常工作调研部的日常工作为：处理会员及社团等的投诉或建议；新社团成立时的资料审批等。由于会员及社团等的投诉或建议、新社团的成立等均不多，所以在这方面的工作中没有发现特别的问题。但是，正由于这方面的问题比较少进而突出了另外一些问题：会员对自己的权利认识度薄弱缺乏维权意识；学生对建立社团的欲望不高，或者说没有这个意识。所以，我们进行了会员及社长调研，希望借此初步宣传维权观念。在未来的一个学期里会以更多的方式来加深会员的维权意识。总结 一个学期过去了，作为部长的我们也熟悉如何去当部长这个角色，可也就是这个学期我们也看到了自己在工作中仍存在不少问题如：怎么加
9、强部门的凝聚力；如何更加合理化地安排干事的工作；怎么加深干事的归属感；最重要的是建设怎样的一个框架可以让调研部以后的发展更为顺畅等等。如果要我以100分为满分的标准来评价我这个学期的工作，我只能在合格线徘徊。 对于全部的干事在这个学期的工作以及态度，我是相当满意的，分数会在85分以上。因为在这么多的活动当中，干事们都是相当的认真，而且最苦最累的还是他们，他们是调研部的主杆，撑起了调研部。 2010-2011调研部上半年度工作总结 新一届的调研部，在2010年很仓促地开了一个头，在期末留了个待续。从匆匆忙忙地开始招新，到社团大道，换届大会，篮球赛，定向越野，还有各种各样的大会小会，开始了跟新干事
10、们的共同学习、磨合，总的来说，这一届的新干事让我很满意，他们都是积极性很高的一群孩子。在社团大道整个活动当中，干事们的积极性非常高，都抢着做事，在当天的活动中，调研部的工作不算多，是负责派发问卷，收集统计数据，以及负责当天的一些后勤工作。可能是第一次正式参加活动，干事们不太懂得观察以及发现问题，还是要靠我们说一步做一步，在活动结束写调研报告时候，也不太懂得针对问题得出具体解决方法，建议及总结说得比较空泛。但是态度还是值得肯定的。最主要的原因，应该是因为招新后对干事们还没有一个充分的培训，刚上任的干事们对社联以及调研部还没有认识到位，很多事情都只是知道个大概。每次在看干事们的活动报告，还会发现一
11、个问题，就是干事们对社联其他部门的陌生，甚至连具体分析活动中各部门的负责工作时都会出错。这个学期，我会加强在活动举办前开部长例会时记录好每个部门具体负责什么工作，等到开干事例会时候跟他们详细介绍，让大家在活动中知道哪部分如有突发事件可以即时找哪个部门处理。在调研报告中也能针对具体部门具体职能做出适当的建议。 定向越野中，我觉得我们部门的问题是人员资源的浪费。因为一大部分干事都是负责路上监督巡逻，但由于基本上大多数队伍回来后，评分结果却需要拖比较长的时间才能出来。负责派问卷的同学这时候也用时不多就能完成任务，于是便出现了我们部门人员在饮水机帐篷里堆积，造成了人力资源的浪费。我认为下一年的活动中，
12、可以在参赛队伍回来后的后期工作中，让他们参与进去。大部分干事都表示太清闲了，但是部分部门却很忙碌，所以以后的部门之间人员如果可以流动更畅顺，便可以让干事们能更多地接触几个不同的岗位学习，也减少了其他需要用人部门的压力。 在平时的工作中，我主要负责干事人员的工作分配以及日常事务。我觉得我们部门现在的凝结力还不够，平时例会外的干事们的交流也不多，上学期办的部门生日晚会算是一次比较成功的部门聚会，这个学期会再安排合适的时间让大家多相聚做工作外的交流，部门干事中还是比较缺少一两个带头的领队人，接下来这个学期我们也会慢慢培养几个积极分子部长候选人。而在上学期的后半段时候，干事们接受安排去干活时也少了当初
13、的积极性，工作热情开始出现了疲怠，这个学期里我们也会在干事例会中多加入些技术性的培训，让干事们能不断学习，让热情走得更远。一上期工作回顾1. 招新工作：调研部上学期在社联的统一性进行了新一轮的换血任务，招到了一批新的优秀干事（实际29名、最后留下24名）招新工作进行的有条不紊；招新后的入门过程进行的比较顺利，各位干事逐渐适应了社联的工作氛围和工作形式，融入了社联这一新的集体中。 调研部在招新过程中主要负责了对于招新过程的监督和事后的分析总结工作，由于新干事还没有上任，所以主要工作由部长承担，完成了工作总结报告一份，为下一次的社联招新提供的新的参考依据和总结。2. 社联换届大会：社联举行了新一届
14、的换届大会，调研部的老部长和新干事都参与了换届大会，调研部为老部长送上了感谢礼物，换届大会在娱乐祥和的气氛中结束，这次大会不仅加深了干事对社联的感情，还促进了社联的内部沟通，但场面秩序较乱等等问题也凸显了社联刚刚上任和新干事工作的熟练程度较低。3社团大道：社团大道上调研部主要分为了三组:新生问卷组、投诉组、部长总结组，对整个社团大道进行了监督了进行了最后的总馈，最后在干事的努力下形成了一份新的问卷报告，对明年的社团大道起到了很大的指导作用。4. 定向越野：定向越野是社联上半学期的重要工作，调研部负责了整个定向越野的投诉、询问、监督、体验工作。全部门分为了体验组、监督组和帐篷点组，体验组体验了整个定向越野的过程，并完成了一份体验报告。监督组的同学分为了几个区域，骑自行车完成了每个区域的监督任务，而帐篷点的同学也是坚持为参赛选手服务，为参赛选手倒水、咨询、 服务，出色的完成了任务。5. 社联一学期总结大会和社联晚会：全社联人员其乐融融的在教室里欢快的迎接新年的到来。上学期中调研部认真的完成了社联的工作，部门的建设工作也在多次的聚餐和出行以及周三的例会中得到了提升，部门正努力向前，争取出色的完成新学期的任务