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1、施工合同书(新峰1#、2#楼补充协议)施工合同书(补充协议)工程名称：合肥国家大学科技园新材料分园1#、2#科研楼建设单位： 合 肥 新 峰 材 料 科 技 有 限 公 司 日 期： 年 月 日工程施工承包合同书补充协议合肥新峰材料科技有限公司将合肥国家大学科技园新材料分园1#、2#科研楼发包给合肥义城建设工程有限责任公司施工。为明确甲乙双方的权利及义务，依照中华人民共和国合同法，中华人民共和国建筑法以及其他相关法律，行政法规，遵循平等自愿，公平和诚实信用的原则，经双方友好协商一致后签订本合同供双方共同信守。第一条 甲方双方企业法人一、甲方双方法人全称：1. 甲方：合肥新峰材料科技有限公司（以
2、下简称“甲方”）2. 乙方：合肥义城建设工程有限责任公司(以下简称“乙方”)第二条 工程概况一、工程名称：合肥国家大学科技园新材料分园1#、2#科研楼二、建筑结构类型：框架结构，地下 1 层，地上 18 层，建筑面积42087.三、工程地点：天智路5#（同创科技园内）第三条 工程承包范围及方式一、 工程承包范围：施工图纸范围内的全部土建及安装、水电安装工程(甲方另行分包及招标文件中明确划分不在乙方承包范围内的除外)。 本工程实行乙方工程总承包。对于本工程中属于甲方的分包工程，乙方承诺：（1）总包服务费按招标文件所述提取。（2）为所有分包工程免费提供水、电接口（分包工程项目的水费按工程造价3、电
3、费按工程造价4计算付总包方，由甲方代扣）、共用脚手架使用费用、垂直运输费、分包单位修补费用、本工程所有资料汇总备案等，并且不得向分包单位收取其他任何费用；（3）室外的道路及管线工程、自来水、管道煤气、消防、强弱电、室外环境及绿化工程等不计取总包服务费。二、下列工程不在乙方承包范围内，为甲方指定分包，但乙方应对各分包单位实施总包管理。1、外装；2、消防；3、门窗；4、电梯；5、强弱电、电缆及配电房电力安装。6、室外道排（化粪池、检查井、室外排水）。三、承包方式：乙方应在其承包工程范围内，包工、包料、包工期、保质量、包安全、包现场文明施工。第四条 工程工期一、 总工期：总工期为512日历天，以20
4、10年3月11日起算至竣工验收合格之日为止（因不可抗拒因素造成工期延误的天数除外）。若由于乙方原因逾期开工，每延误一天，每天按合同总造价的万分之二向甲方支付违约金，并承担由于工期延误造成的监理服务费等其它费用。若由非乙方原因造成工期延误，而且总包单位严格进行了总包管理并履行了相关手续后（本合同所有非乙方原因的定义均同本条描述）仍然造成工期延误的，乙方有权追索甲方责任。二、 甲乙双方商定开竣工日期为：1、 开工日期：2010年3月11日2、 主体结构封顶日期：2010年10月28日3、 竣工日期：2011年08月1日三、 竣工的定义为乙方承包范围内（包括分包单位）的工程经法定程序进行竣工验收合格
5、，乙方对甲方分包工程有配合和管理的责任和义务，有义务做好质量监督和安全管理的工作，协调好各分包单位之间的关系，汇编各分部分项工程竣工技术资料并确保档案部门验收合格。四、 如遇下列情况之一者，甲方代表应同意签认工期顺延手续：1、 合同履行中发生重大设计变更直接影响施工进度；2、 遇人力不可抗拒的自然灾害（如台风、暴雨、水灾、自然火灾、地震等）或战争造成停工者。上述等不可抗力情形发生后，乙方应及时通知甲方，并提交有关机构出具的证据。五、 乙方须在开工前一周内按合同工期要求编制详细的施工进度计划网络图和横道图，将合同工期细化到每月份，并明确基础底板、车库顶板、主体结构验收、外架拆除、竣工验收等关键节
6、点的完成时间及完成以上节点相应的保证措施，并提交甲方及监理方进行审批确认。甲方将按审批后的施工进度计划网络图和横道图对乙方进行考核，并有权对乙方采取相应的奖罚措施。六、 除本合同约定可顺延工期外，乙方需保证2011年8月1日前完成竣工验收，否则，每延期一天赔偿甲方万分之二违约金，若仍不足以弥补甲方损失的，乙方仍应给予赔偿。第五条 合同价款一、 合同价：1、 合同固定总价（人民币）：（大写）叁仟柒佰肆拾壹万圆，（小写）3741.00万圆整。2、 施工过程发生的技术措施费、根据工地现状经过专家论证合格后的所有原地施工增加费、赶工费、材料二次搬运费、国家或者地方政策性调整等引起的所有合同内费用不另外
7、计取，均包含在总价款之中（原承包范围外以及由于非承包方导致的原因外，基坑支护如实际发生可按实际发生结算）。二、 合同外价款计算：1、 土建：采用2000合肥地区综合价目表第二版及补充定额。土建缺项：采用装饰1999合肥地区价目表第二版。安装：采用2000安徽省估价表及补充定额。2、 材料价格：按照实际施工期当月的合肥地区建设工程材料市场价格信息。3、 取费标准：按2000合肥地区综合价目表第二版及补充定额中合肥市区子目套项及相关规定费率取费后总价下浮 12%。三、 针对工程后续报价（如果有），甲方将乙方的报价进行审定，如果出现乙方有明显不合理的不公平报价损害甲方利益时，甲方有权调整不合理的报价
8、，并且甲方有权终止合同。第六条 履约保证金及工程款支付一、 本工程进度款付款方式：（按照招标文件所述）1、 乙方向工程师提交已完成工程量报告的时间：每个节点完工后20日内提交当期已完成工程量报表，经监理工程师核实并经发包人审批后生效，逾期视为放弃本次的支付要求。 2、用于支付已完工程的计量方法，应符合招标文件、合同条款、建设工程工程量清单计价规范（GB50500-2008）和安徽省建设工程工程量清单计价规范（DBJ34/T-206-2005）中相应计量及支付条款的规定。工程中期结算及竣工结（决）算以实际监理工程师认可并经发包人批准的工程量，按工程量清单的单价和合价计算支付金额。 3、工程款支付
9、：双方约定的工程款(进度款)支付的方式和时间（按照合同款支付）：工程到正负零支付20%、三层主体支付15%、十层主体10%、十八层主体20%、装饰阶段5%，工程竣工验收合格后，经决算审计后一个月内付至决算总价格的95%，余款待保修期满无异议后支付（无息），其中二年保修期满支付余款的60%，五年保修期满支付余款的40%。在正常情况下，甲方收到乙方全部合格的竣工结算资料后6个月内安排结算审计，乙方须给予积极必要的配合、协助，双方签字盖章后一周内支付至经审计的结算总价款的95%，其余5%留作质保金，质保金结算详见质保书（如在支付工程款时发生纠纷，本条将按照招标文件执行）。二、 履约保证金：1、履约保
10、证金总额人民币 50万，返还时间执行招标文件。三、 工程全部竣工验收合格后，乙方提供竣工结算资料，甲方于收到乙方合格的结算资料六个月内安排结算审核。甲方签收乙方的结算资料本身并不代表结算资料合格。合格的结算资料须由甲方代表签收、甲方法定代表人签署合格意见并加盖甲方公章后，方为有效。四、 工程价款结算方式：工程结算价=合同总价 +（设计变更+经济签证）有效材差总包服务费（如有甲方分包和甲供材料时将按实际发生扣除）。注：有效材差仅指以下的一项，其余一概不予计取：1、钢材价格按开工至结构封顶期间（水泥按装饰阶段）合肥地区建设工程材料市场价格信息算术平均数超过投标文件报价的 5 %以外的按照超出部分进
11、行调整，水泥、钢材总量按照投标文件数量不予调整（设计变更除外）。五、乙方所报结算资料应实事求是，资料齐全。乙方所报结算资料经甲方签收后，涉及到增加造价的设计变更、经济签证和联系单，如有超报扣除该单据造价的五倍，如所报结算价款超过甲方最终审计核定价款10%以上的，再从审定价中扣除该超出部分价款，乙方对此核定价有异议时，可由双方共同选定有关权威机构进行造价咨询和审计，但由此发生的造价咨询及审计等费用由乙方承担。甲乙双方的任何一方对咨询和审计结果有异议，且无法协商解决的，可依法向工程所在地有管辖权的法院起诉解决。六、施工用水、电采用装总表及分表计量，总分表差额部分由各施工单位按实际耗用量分摊，甲方每
12、月计量，按实际市场价同步从工程进度款中扣除。七、各单项单次经济签证（含设计变更）在500元以下（含500元）费用不予计取，但其承包范围内关联的以上签证，乙方必须无条件做好组织施工，否则，甲方有权委托第三方施工，其费用由乙方承担（0.000以上同部位变更项目合并计算调增减执行本条）。八、单项变更费用不论金额大小，均不予调整工程进度款。九、乙方按照承诺书确保不拖欠民工工资，按实际缴纳农民工工资支付保障金(由甲方代缴，视作为预付进度款)，并承诺自甲方支付进度款起，及时向甲方提供其全部农民工工资支付表，以确保不拖欠农民工工资。若经甲方向农民工询证，乙方拖欠农民工工资已超过一个月时，甲方有权从应付款中扣
13、除应付农民工资部分当即支付民工外，还处以一次十万元的罚款，若甲方造成其它损失的，乙方还应按实际损失全额赔偿。第八条 材料及设备供应 一、乙方自行采购的材料必须符合设计要求、招标文件和合同的约定并经甲方书面确认，若更换产品必须得到甲方的书面认可。如因市场供应的规格型号或者材质不能满足设计图纸和工程需要，需要以其它规格、型号的材质代替时，应取得设计院和甲方的同意，在办好书面手续后，才能进行采购和使用，否则造成的一切后果由乙方承担。 二、杜绝不合格材料、构件、设备等用于工程中，乙方采购的材料、成品、半成品、设备应附有产品出厂合格证、质保书，并进行必要的复验。凡工程承包范围内设计的一切监测、检测等费用
14、由乙方自负，如甲方或监理对已有合格证、质保书并经现场随机抽检复验合格的材料、设备持有异议的，并经再次复验合格者，复验费由甲方负责，不合格者费用由乙方负责并承担由此产生的全部损失。甲供代购的材料和设备也应满足质量要求。三、材料品牌确定水电、土建主材：钢材：“马合”、“马钢”；水泥：“巢湖”、“大东关”；防水涂料、卷材：“月皇”；防火门：“祈明”。其他主要材料乙方自购时须书面通知甲方并经确认同意后方可进场，否则造成的损失由乙方自负（保温材料、各种水电等等所有材料）。四、若出现乙方采购材料及本合同约定不符的，则按照该材料总价的50%处以罚款。第九条 甲乙双方责任一、甲方责任：1、合同签订后三日向乙方
15、提供完整的施工图6套（含所需竣工图纸）。2、提供建筑物定位水准点/坐标控制点；提供施工用电电源及供水管接水点一处。3、会同监理单位组织设计单位对乙方进行施工图技术交底及会审，做好由四方签署的会审纪要，并在5天内送达有关单位。4、审核乙方编制的工程施工组织设计，及时审批乙方工程进度计划和工程进度报表，按合同约定向乙方支付工程进度款。5、委派驻工地现场管理代表，对乙方项目班子人员、工程进度、工程质量（包括材料质量）、机械设备和工程合同执行情况进行监督和检查，负责设计图纸问题的处理、设计变更签证、工程中间验收、竣工验收、工程进度款签证等；其中工程联系单、经济签证、设计变更和竣工验收必须严格按照本合同
16、以及甲方关于工程管理流程的规定及时间执行，必须经甲方工程部核实签字并加盖甲方行政公章确认，方为有效。6、组织各有关部门进行工程竣工验收，按合同约定办理手续及工程结算。7、甲方有权要求乙方撤换不称职的以及不服从甲方和监理单位管理的技术管理人员。二、乙方责任：1、负责临时设施、临时施工道路施工用水和用电线路的维修安装和保护，相关费用已包含在合同总价内。乙方须按合同质量、工期、以及安全文明等条款要求进行施工。2、按要求及时编制施工组织设计和施工方案，向监理和甲方提供年、季、月、周的施工进度计划及相应的计划统计报表，材料、设备等进场计划，用水、用电计划等。开工、竣工报告书应及时送甲方及相关单位。基坑开
17、挖前必须经过专家论证并经甲方认可的相关技术方案。3、严格按照施工图及国家相关施工及验收规范施工，发现问题及时通知监理及甲方，确保工程质量，按合同规定的时间如期完工及交付。4、按有关规定提交完整的竣工结算资料，参加工程中间验收和竣工验收，做到工完料尽场地清，验收合格后一周内施工队伍和施工机具等全部撤本项目现场。5、参加甲方或监理主持召开的生产（安全）例会，并执行会议决议。乙方指定的项目经理为 ，乙方项目经理的指定和更换，需经甲方书面同意。对甲方认为不称职的以及不服从甲方和监理单位管理的乙方技术管理人员，乙方负有及时更换的责任，更换好的技术人员必须经过甲方审批。6、本工程的施工班子应按照投标书中的
18、承诺到位，监理单位和甲方经实地考察认可，对于不符合要求的人员要求乙方及时更换。未经甲方同意不得将工程分包、转包，否则按违约处理。7、本工程的主要施工设备按照投标书中的承诺配置，并须具有同类型工程施工经验，监理单位和甲方经实地考察认可，乙方应确保该设备的到位并在甲方工地上的正常使用，否则作违约处理，直至终止合同。8、乙方应精心组织管理，做好文明施工，维持现场整洁有序，保持道路清洁畅通。9、乙方服从甲方及监理单位现场指挥、安排，做好工程交付前所有的分项工程的成品的保护工作，保护期间发生损坏，乙方应自费予以修复。10、竣工验收后，施工队伍应在一周内全部撤清，乙方有义务使施工现场保持土地平整，场地清洁
19、，现场公用设施完好，生活区和施工区由乙方搭设的临时设施应拆除清理外运，硬化地坪、塔吊基础应凿除外运，建筑垃圾和生活垃圾清理干净。该项费用已包含在合同总价中，不再另行计取。竣工验收后，乙方施工队伍未能在一周内全部撤清的，按实际超期天数每天向甲方支付违约金1000元；生活区和施工区的临时设施、硬化地坪、塔吊基础、建筑垃圾以及生活垃圾不按要求清理外运的，由甲方另行安排处理，所发生的费用在乙方结算款中扣除。11、负责本工程的总包管理并制定详细的总包管理方案和措施，负责对现场永久坐标点及控制网的保护。12、土方费用应按照图纸所示在合同总价内包死，基础部分所有土方外运（乙方自行寻找倒土场），其他任何费用不
20、再另行计取，设计变更除外。地下室施工完毕后，乙方负责将开挖区域内的土方回填至图纸设计标高（回填取土地点甲方有权指定、费用后期商定）。13、确保安全施工，施工中发生的一切安全事故均由乙方自负，并须及时上报甲方，若因此给甲方带来一切损失，均由乙方承担。14、确保在本园区内的临设不影响后期开发，如有影响必须按照甲方要求的时间内拆除，否则每延迟一天处以罚款2万元，并承担甲方由此产生的连带损失。15、由于地下基础施工而引起的周边建筑物的安全及质量问题，其责任由乙方全权承担。第十条 工程质量及检测验收 一、工程质量合格，确保竣工验收一次性通过，则不奖不罚。二、甲方委托合肥康达监理公司在施工现场对本工程进行
21、全过程监理，监理公司代表甲方在施工现场实行全过程监理、检查、协助甲方处理施工过程中的材料、工程质量、安全文明、进度及总分包协调等问题，乙方在施工中发现问题应及时通知现场监理工程师和甲方驻现场代表，其处理解决的办法必须经现场监理工程师和甲方驻现场代表的同意。属设计问题的处理，还须经设计单位代表的签字认可。上述凡涉及费用变更者必须按合同第九条第一款第5项规定执行。现场监理工程师和甲方驻现场代表如发现施工不符合技术质量要求或影响施工总体进度和配合时，有权通知乙方暂停、改正直至返工合格，乙方必须无条件接收，并严格执行施工现场管理规定的相关要求。三、乙方必须严格按施工图纸及相关设计说明和双方确定的施工组
22、织设计及国家现行的施工验收规范、建安工程质量检验评定统一标准等有关规定，精心组织施工、记录、自检、互检，严格把好每道工序的质量关，上道工序未经验收合格，严禁下道工序施工，确保工程质量。四、乙方有义务在施工中让认真审核图纸及时发现明存在的设计问题，应及时和甲方、监理及设计单位联系，共同协商妥善处理，否则对相关单位进行处罚。五、各工序均应由乙方自检合格后，填写工程验收单，经现场监理检查验收和甲方代表认可后，方可进行下道工序的施工。乙方在混凝土浇捣前，提前二十四小时向监理单位和甲方代表提交商品砼（或自拌砼）配比单并接到混凝土浇注令后才能浇捣混凝土。经复验后如发现工程质量问题，由监理单位督促乙方负责处
23、理、工期、费用损失由乙方承担。乙方所选商品砼厂家必须具备相应的生产规模、能力及相应资质，同时需报甲方同意。六、工程竣工验收：乙方应在自检完毕的基础上，填写工程报验申请单，通知监理单位和甲方代表预验收，再会同勘察、设计、质监，共同验收。承包范围内涉及的质检部门质量检测费用、主体结构检测费用应由乙方自负。竣工验收应以施工图纸、技术交底、图纸会审纪要、设计变更通知、国家和安徽省颁发的施工验收规范及质量检验评定标准等为依据，乙方有义务积极配合甲方交房于住户，处理交房中出现的相关质量问题并承担相应的经济责任。七、乙方应向合肥市城市档案管理部门提交完整的符合规定的竣工资料，通过验收同时向甲方提交相应的竣工
24、资料一份。第十一条 设计修改及变更 设计修改及变更须经设计院、甲方代表及总监理工程师签章后生效。甲方在该项目施工前将“工程洽商记录”或变更通知单交给乙方（确保一份原件），并做为结算的依据，乙方必须在完成设计修改及变更任务起一个月内申报经济签证，否则视为该修改及变更不涉及费用。第十二条 安全及保险一、乙方参照合肥市关于双标化文明施工工地管理办法组织施工。现场必须标准化管理，保证施工现场清洁，强化安全意识，抓好安全生产，杜绝一切事故发生。施工中如发生安全及人身事故，所产生的一切责任和由此产生的费用均由乙方承担，如因此给甲方带来的一切损失也由乙方承担。二、乙方应办理及工程有关的设备、材料、人员等必要
25、的保险。并在开工之前向监理工程师提交保险单和保险证明等相关材料，所有保险均应对所发生的损失或损坏以人民币提供补偿。三、乙方应负责施工现场全部人员的安全，乙方应采取所有合理的措施来保护现场内外的环境，这些措施应符合有关环保的规定，由此产生的相关费用由乙方承担。并避免由于其操作方法所造成的污染、噪声或其它问题而对人员或公司财产造成的损失或损害。第十三条 工程竣工验收一、在正常的情况下，甲方接乙方竣工报告后七日内组织工程竣工验收。二、在本工程竣工时，乙方向甲方提交全套完整的工程资料（包括竣工图 ）。第十四条 违约及索赔一、 本合同有效期内，受中华人民共和国法律保护，甲、乙双方中任何一方不得单方违约。
26、二、 因乙方承包范围内的工程质量影响工程总体质量达不到合格要求，乙方应承担违约责任，并向甲方支付本合同价总价的5%作为违约金，每出现一次主控项目不合格，处以2000元罚款。并承担返工造成的损失、费用等等一切责任。三、 乙方未经甲方同意擅自转包、分包的，甲方有权单方解除本合同并有权要求乙方返还甲方全部已付款，并向甲方支付违约金200万元。四、 乙方的本工程的项目负责人每周须亲自参加例会且每天必须在工地，否则，每少一天向甲方支付违约金1000元。五、 原材料进场必须通知监理及甲方驻现场代表代表验收，对未经验收擅自使用的每次处以500010000元罚款，并承担由此产生的所有损失。六、 外装饰工程未全
27、部经检验合格，乙方擅自拆除外架，乙方承担所 造成的所有损失并处以1000030000元的罚款（总包单位外墙范围的工程量施工完后具备外装饰施工条件40天后开始拆除外架）。七、 甲方未按照合同约定支付工程款，每逾期一日按照同期银行贷款利息承担违约金，工期顺延。第十五条 其他一、 甲乙双方在执行本合同过程中，如遇及本合同条款未尽事宜，甲乙双方应本着友好合作的原则，共同协商签订补充协议书。协议书应加盖法人章，协议书及本合同具有同等的法律效力，是本合同不可分割的一部分。二、 双方同意：因履行本合同而发生的往来函件、通知、设计变更、经济签证等均应以书面形式。三、 本合同及招标文件、招标答疑、投标文件、附件
28、一、附件二、附件三，均为合同的组成成分。本合同条款及本合同签订前的招标文件、招标答疑、投标文件等其他有相抵触之处，以本合同协议书为准，未尽事宜按询标纪要、招标文件、答疑文件、投标文件等相关文件办理。四、 甲乙双方在执行本合同中，如有争议，应协商解决，若协商不成，可通过工程所在地有管辖权法院依法解决。五、 本项目招标文件及答疑文件、乙方投标文件均作本合同附件。六、 甲方相关管理制度附后，乙方在施工过程中须严格执行。七、 本合同一式六份，甲乙双方各执叁份。甲方：（盖章） 乙方（盖章）法人代表： 法人代表：委托代表： 委托代表：年 月 日 年 月 日附件一： 工程管理廉政制度管理规定合肥新峰科技投资
29、公司自成立以来，一直本着实事求是的工作态度和认真务实的工作作风，严格企业管理，内强员工素质，外树企业形象，公司为了确保各项工程健康顺利地开展，本着对事业、对员工、对合作单位高度负责的精神，特制定如下管理廉政制度管理规定，（备注：“合肥新峰材料科技有限公司”以下简称“公司”）。 第1条 公司本着“公正、公平、公开”原则，选择合作单位，开展好各项目的建设工作，严禁任何人避开公司暗箱操作。第2条 公司员工在选购材料、设备、发包工程项目等一切经济活动中，确认金额大小，其考察、谈判、确定等都不得少于2人，并作详细的表格式档案记录，以备查阅。第3条 公司员工在及合作单位开展经济活动时，需介绍本公司的廉政制
30、度，若未介绍而造成合作单位违背廉政制度规定的，公司将视情况给予员工批评教育、经济处罚直至辞退。第4条 严格按照施工队伍选择和承发包合同的签订、材料的供应、经济签证的办理、竣工决策及支付工程款五个环节规定的工作要求（见相关制度）开展工作，无特殊情况违背工作程序及要求的，视为蓄意违反纪律，公司将给予当事人警告批评，若因此给公司造成损失的，追究当事人责任。第5条 公司员工不得接受施工单位或材料供应单位（个人）的宴请，一经发现查实，公司将对接收宴请的员工给予批评，并按宴请同等金额处罚。同时公司将向宴请单位或个人发出书面通知函，并要求宴请人道歉。第6条 公司员工不得接受合作单位或个人执行的娱乐（包括但不
31、限于变相赌博，即以赌博为籍口，进行贿赂、游玩等），一经发现查实，公司将对接收了、游玩的员工给予通报批评及招待全部花费10倍以上的经济处罚或辞退。公司将考虑取消合作单位或个人参及本公司业务活动的资格。第7条 严禁公司员工收受合作单位或个人的礼品，一经发现查实，公司对接受礼品的员工给予通报批评，并给予礼品金额的双倍以上罚款或辞退。同时，公司将书面通知送礼单位和个人到公司，取回礼品应以书面方式通知对方主管单位。第8条 严禁公司员工接收合作单位和个人的行贿或帐外回扣，一经发现查实，公司将辞退该员工，并登报通知。情节严重者，公司将移交司法机关依法处理。同时，公司将登报通告行贿行为，取消行贿单位或个人参及
32、本公司业务活动的资格。第9条 员工因违反上述规定而给公司造成经济损失的，除上述规定外，个人应给予公司50%以上损失额的经济赔偿。触犯刑律者，移交司法机关依法处理。第10条 公司将定期不定期的对经营活动做市场信息调查，发现在质量及价格等方面和市场有明显差别，且因违背廉政制度造成的，公司将对当事人从严处罚。甲方： 乙方：代表： 代表：日期： 日期：附件二： 工程保修协议的补充协议甲方：合肥新峰材料科技有限公司（以下简称“甲方”）乙方：合肥义城建设工程有限责任公司(以下简称“乙方”)为加强合肥国家大学科技园新材料分园1#、2#科研楼工程质量保期内的保修工作管理，维护业主的合法权益，保证物业的安全及合
33、理使用，杜绝维修人员的不良行为，提供优质高效文明的保修服务，甲、乙双方同意在工程施工保修协议基础上签订此补充说明，并严格遵守。第一条 质量目标：合格（项目二次维修率1%）。第二条 乙方现场维修操作细则： 1、乙方以书面形式指定的唯一现场维修负责人，全面负责保修期内所发生的各项维修事物的对接及实施工作。包括：现场维修人员管理、钥匙领用、函件签收、维修任务单领取和实施、配合客户中心处理重大投诉、索赔的谈判及确认等工作。维修负责人必须保证通讯畅通，做到随叫随到，及时处理以上各项工作。现场维修负责人原则上不允许经常更换，如因特殊原因变更时，需第一时间书面知会客户中心。原负责人需引领新负责人现场进行相关
34、客户维修及投诉事务交接工作。2、维修负责人需提供本人身份证复印件一份和免冠照片一张到客户关系中心存档，并提供有效的联络方式。3、乙方维修人员必须到物业管理中心办理园区出入证（需提供本人身份证复印件一张，免冠照片两张）。4、维修负责人处理维修期间所发生的各项维修事务时，必须到客户关系中心相应的记录表格中登记签名，包括：钥匙领用登记表、维修操作单等，并请当面核实清楚。5、维修工程完工后把需归还的物品如数归还客户中心。6、维修区域内的任何物品（包括：钥匙）丢失和损失，维修单位将承担由此所造成的一切损失和赔偿。费用将直接从负责单位工程质保金中扣除。7、乙方必须服从客户中心和物业管理中心的各项管理制度和
35、规定。8、维修人员需配合客户中心工作人员进行维修和投诉处理，不得私自及业主随意承诺。第三条 乙方现场维修工作及人员规范管理制度1、乙方人员衣着整洁，礼貌用语，举止文明。2、乙方人员出入小区内须佩戴物业管理中心签发的出入证，一人一证，不得擅自涂改，转借他人使用。3、乙方人员在维修过程中，必须做好施工作业点周边的成品保护，损坏设施、装修、家具等连带损失费用由乙方承担。4、乙方人员在预约或规定时间内未到现场，而引起住户的投诉或赔偿；有不文明的语言，而引起的住户投诉，一切后果由乙方承担。5、乙方维修人员不得在业主家中大声喧哗、哼小调、开玩笑、看书、报刊杂志、电视，不得乱扔纸屑、维修垃圾、吐痰；不允许在
36、业主家中吃快餐盒饭、抽烟或逗留等。6、乙方维修人员进入业主家中进行维修前，应事先征得业主同意方可进入，不得擅自入内，在业主家中不得随意进入的非维修施工作业区域。7、乙方从甲方或物业管理中心领用钥匙，必须按甲方或管理中心规定当日归还，乙方每次在空置房维修完毕，须将为维修物品、工具、杂物等一并清理干净，严禁将空置房当仓库使用。出现任何不良事件，而导致业主索赔，均有乙方负责承担。8、乙方离开维修现场时必须将施工现场清理干净，不得已留任何杂物；必须关好门窗、水、电开关。9、未经允许，乙方不得以物业的名义承担为装修公司搬运垃圾，为业主进行维修、改造等行为。10、甲方有权对乙方现场违规人员及不服从管理的人
37、员的驱逐退场的权利，并要求乙方整改；如果乙方不能按照甲方要求进行整改，甲方将另外委托其他专业公司的人员完成乙方的修缮任务。发生一切费用将由乙方承担。11、因工作需要甲方召集举行的有关维修工作会议，在通知到乙方后，如乙方未准时参加或缺席，甲方有权对乙方进行相应的处罚。12、甲方开出工程质保期内各类质量问题投诉、报修通知函（简称通知函）或工程质保期内各类质量问题投诉、保修汇总通知函（季度）公函，如乙方采取回避、推诿、拒绝签收的行为，导致投诉或赔偿，甲方有权直接处理，产生一切费用直接从责任单位的款项中扣除。13、如有违反以上规定者将视情节轻重根据本补充说明第五条实施罚款（甲方保留特殊重大情况的直接处
38、理权）。望严格遵守。14、甲方向乙方发出通知函，乙方若没有在规定的时间内给出书面的措施回复或者甲方向乙方提供联络方式无法联络到乙方，则甲方均视为乙方默认通知函内容。第四条工程保修施工质量管理制度 为了确保工程保修期间出现的工程质量问题，得到及时有效的修缮处理，杜绝同一部位的同一质量问题的重复发生，根据工程承包合同和国家建设部颁发的建筑工程质量管理条例的相关条款，制定本条款管理制度： 1、乙方所承建的工程竣工验收合格之日起开始履行保修自责，保修时间不小于国家建设部颁发的建筑工程质量管理条例规定的期限。 2、乙方接到甲方的工程质量处理通知（包括：电话和书面通知），应立即组织专业技术人员赶到现场进行
39、修缮。一般常规性工程质量问题12小时内赶到现场，并于赶到现场之日起的2日内完成通知所涉及之保修/维修项目；在出现重大的工程质量问题时，乙方须在甲方通知后6个小时内到达现场，并经双方协商确定维修完工时间；紧急情况（渗漏水、管道爆管、水管堵头冒水、门窗卡死无法开关、电器线路漏电、短路。打火、跳闸）乙方须在甲方通知后3个小时内赶到现场并于6个小时内完成维修。3、乙方接到工程质量处理通知时（包括：电话和书面通知），应组织专业技术人员对出现的工程质量问题进行科学的论证，精心组织施工并最终对维修结果承担全部责任。4、乙方必须本着一劳永逸的解决工程质量问题的原则，从事每项维修任务。一般常规性工程质量问题，乙
40、方保证一次性彻底解决。特殊情况（无法查清问题根源的个别墙面裂缝和楼板渗漏水）的工程质量问题，在经甲方和业主同意后最多不超过二次维修，乙方保证同一部重复出现同样的质量问题不超过两次。5、乙方完成每项工程维修后必须请业主在维修操作单签字确认，业主暂未入驻的房屋或设施保修，要由甲方管理部门签字确认，否则视为未履行保修职责。业主和甲方管理部门签字确认只是证明乙方已对甲方通知的工程质量问题进行了处理，不承担其他责任。6、乙方人员在工程质量中有不负责任的行为，有推诿、拖延、不准时、不履行对业主和甲方的约定或承诺，有使用不合格的维修材料，有偷工减料的行为。甲方有权另外委托其他专业公司处理，乙方需协助其他公司
41、进行维修事宜的交接工作，所发生的一切费用由乙方承担。7、乙方未严格履行上述各项职责，造成不良后果所发生的直接和间接损失均由乙方承担，损失金额将直接从乙方的工程款或质保金中扣除，不再另行通知。第五条 乙方现场维修人员过失行为处罚制度 为高效、文明的开展反修服务工作，制止返修人员的不良行为，根据本补充说明第二条的相关条款，制定如下处罚制度： 1、严禁私自拿业主房内的任何物品，违反一次除要赔偿业主的物品损失外，还承担1000元/次人民币的违约责任。2、不得在园区和业主房内随地大小便，违反其中一项一次承担1000元人民币的违约责任。3、乙方人员须衣着整洁，出入园区须佩戴物业公司管理中心签发的出入证，乙
42、方人员离开维修现场时必须将施工现场清理干净，不得有任何遗留物；必须关闭门窗、水、电开关。违反其中一项一次承担500元人民币的违约责任，如因上述不负责任行为造成的损失由乙方负责。4、乙方人员进入业主房内进行维修之前，事先应征得业主同意方可入内，不得擅自入内，在业主房内中不得随意进入非维修施工作业的区域。违反其中一项一次承担500元人民币的违约责任。5、乙方维修人员不得在业主房内中大声喧哗、哼小调、开玩笑、看书、报刊杂志、电视，不得乱扔纸屑、维修垃圾、吐痰；不允许在业主房内中吃快餐盒饭、抽烟或无故逗留等。不得在住户家中抽烟，违反其中一项一次承担500元人民币的违约责任。6、乙方维修人员不得在业主家
43、里及业主（住户）或自己的同事发生争吵说出不文明的语言，而引起住户投诉，不论原因，违反一次承担1000元人民币的违约责任。7、乙方人员在预约或规定的时间没未赶到现场，而引起住户投诉或赔偿，一切后果由乙方承担，并承担500元人民币的违约责任。8、乙方人员从甲方或物业管理中心领用钥匙，必须按甲方或管理中心规定当日归还。违反一次承担500元人民币的违约责任。9、保修人员不得接受客户馈赠、不允许为业主干私活（包括收费或不收费都不允许），违反其中一项一次承担500元人民币的违约责任。10、未经允许，乙方不得以物业的名义承担为装修公司搬运垃圾，为业主进行装修、改造等行为，造成的一切后果由乙方承担，并承担10
44、00元人民币的违约责任。11、乙方每次在空置房维修完毕须将维修物品、工具、杂物等一并清理干净，严禁把空置房当仓库使用。出现任何不良事件，而导致业主索赔，应由乙方负责承担外，并承担一次1000元5000元人民币的违约责任。12、混凝土、砂浆等材料不允许直接在地面上搅拌，需垫放铁板等，施工过程中不允许破坏草坪及树木。违反其中一项一次承担500元人民币的违约责任，还要承担由此造成的相关经济损失。13、乙方人员在维修过程中，必须做好施工作业点周边的成品保护，损坏设施、装修、家具由乙方承担赔偿。14、甲方有对乙方现场违规人员不服从管理的人员驱逐退场的权利，并要求乙方整改；如果乙方不能按照甲方要求进行整改
45、，甲方将另外委托其他专业公司的人员完成乙方的修缮任务。发生一切费用将由乙方承担。15、因工作需要甲方召集举行的有关维修工作会议，在通知到乙方后，如乙方未准时参加或缺席。无故迟到一次承担200元人民币的违约责任。无缺席到场一次处以300元人民币的违约责任。 16、甲方开出现场行为过失处罚通知单或工程质量问题投诉处理会知公函，如乙方采取回避、推诿、拒绝签收的行为，导致投诉或赔偿，甲方有权直接处理，产生的一切费用直接从责任单位的款项中扣除而无须通知乙方。第六条 其他 1、本补充说明对甲乙双方具有同等效力。2、本补充说明一式四份，甲乙双方各执二份。甲方： 乙方：代表： 代表：日期： 日期：附件三：工程项目施工管理制度为了加强施工现场各项管理工作，使之规范化、程序化、制度化，进一步提高工程项目管理水平，从而优质、高速地完成工程项目建设，根据国家、合肥市有关工程管理的规范、规定及公司有关管理条例，特制定本制度；本制度对所有参及工程建设的单位，包括监理公司、施工单位等均须遵守执行。1、管理人员和施工队伍管理1.1 所有施工队伍进场，必须提前五天以书面报业主，监理认可，不得擅自进场；1.2 施工单位进场后，3天内分别向业主和监理提交项目管理组织机构表、管理人员简历、相关证书复印件、管理人员联系电话表。1.3 施工单位进场后，2