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1、第九章 决策科学化,本章内容： 第一节 决策行为与决策环境 第二节 科学决策系统 第三节 计算机决策支持系统,第一节 决策行为与决策环境,一、决策行为是决策者主观条件与客观环境相结合的产物 决策者生活在一定的社会环境中，其决策行为必然要受到社会环境的制约。决策行为实际上是决策者个人的主观因素（动机、智慧、能力、性格、气质等）和社会环境（体制、制度、形式、舆论、气氛等）两方面因素的结合。,二、决策环境的几个层次 决策环境分为微观环境、中观环境和宏观环境三个层次。 1、决策的微观环境 决策的微观环境指决策者所在单位的组织结构与制度，其中同决策行为关系最为密切的，是决策权的分配，以及分配后的监控与协
2、调。,2、决策的中观环境 决策的中观环境是指决策体制，亦即决策中各方面智能的合理分工。利用完善的参谋系统与信息系统，作为决断系统的决策者，应在这两者提供的信息与对策方案的基础上，站在更高的角度，作为最熟悉本决策问题的意义及其条件的人，来对决策方案作出最后的判断与抉择。,3、决策的宏观环境 决策的宏观环境指决策者所在单位以外的一切社会环境，包括政治、经济、科技、文化等。大环境对决策行为的影响虽不如小环境和中环境那么直接，但有时其影响更大，甚至是决定性的。因此，决策者首先要认识和适应大环境。,三、决策行为的合理性 1、全面要求与区别对待 在决策中需要抓住几件最重要的决策，投入最大的精力，提出最高的
3、科学性要求；对于其他次要的决策，按重要性的位次，相应降低其科学性的要求，投入较少的精力。,2、完整规划与探索前进 有时做决策，开头只能确定一个笼统的甚至模糊地大致目标，拟定出初步的方案，然后通过实施来明确目标，不断完善方案，直到达到满意效果为止。这种决策模式带有一定的盲目性。随着对客观规律的认识的逐步加深，人们越来越希望、也越有可能在行动之前做出有全套规划和严密论证的完整决策。,3、理性分析与直观判断 在条件允许时应当尽量多作严格的分析与论证，不要草率地下结论。但是，也不能一概排斥、反对一切直观判断。直观判断之所以不能排除，同人类思维活动的特点有关。,4、提高个人素质与利用外脑 决策者为了做好
4、决策，必须提高个人各方面的素质，包括知识、能力、道德与心理品质。但一个人的现有素质总是有限的，同重大决策问题的要求相比总是相差甚远，因此，为了提高决策的合理性就必须利用外脑，即利用专家、参谋、智囊、顾问等他人的智慧和能力。,5、减少不确定性与承担风险 决策面对的环境存在不确定性，使人们对决策的后果无法作出绝对可靠的判断。为了减少决策的盲目性，就要减少对环境认识的不确定性，这是，就需要增加信息量。但决策要把握时机，不可能等到信息百分之百可靠之后才做，因此，决策就得承担风险。当然，决策也不允许盲目冒险，因此，人们就得在信息量与承担风险两者间作出权衡，信息量到什么水平就应当作决策而不能再耽误。,第二
5、节 科学决策系统,在此，从决策方法学的角度去考察决策系统，主要论述决策中的信息系统、智囊系统、决断系统、执行和反馈系统、评价系统等五个分系统。,一、信息系统 信息是用语言、文字、图片、手势等发出的表示事物存在和运动的信号，信息能够脱离绝提的事物而被摄取、传输、存储、处理、交换、掩盖和检测。任何政治、经济、军事、科学、教育、卫生组织机构的决策过程，都把信息转变为行动的过程。,二、智囊系统 智囊系统式现代决策系统中不可缺少的一个组成部分。在决策中，智囊系统的主要任务有两个：一个是制定备选方案，另一个是提供咨询。领导层根据宏观战略思考提出决策问题，智囊托则根据决策问题进行调查研究，掌握情报，收集有关
6、数据。在这个基础上提出多种目标决策和行动方案决策，供领导层备选之用。领导层在方案选择和实施过程中，遇到各类专门性的问题，也需要想智囊团突出咨询。现代决策离不开智囊系统的作用，依靠智囊系统作决策，成为现代决策的一项制度。,三、决断系统 决断系统是指在智囊系统提供决策方案的基础上做出决策的领导系统。决断系统的主要任务是以大量可靠的情报信息为依据，充分运用决策者长期积累的丰富经验和所掌握的科学知识，对由智囊系统提出的各种备选方案，反复权衡和对比各种方案的利弊得失，从中选择最合理的方案。,四、执行系统和反馈系统 确定了决策方案，下一步就要对所选方案进行执行，执行系统本身的管理工作也包括一些决策问题。完
7、善的决策体制还应包括反馈系统。决策执行过程中遇到的情况及时反映给决策部门，决策部门审时度势，掌握方向，必要时对原决策做出调整，这就是决策的反馈与控制。尤其是在复杂、多变的情况下，反馈对于决策更为必要。,五、评价系统 评价系统就是对各项决策进行分析、比较、鉴别、评估、判断的系统。决策之所以必须评价，是因为决策产生之时，目标和方案都还只是决策者所预期的结果和过程，还不是实际的结果和过程。预期和实际之间是有矛盾的。科学决策的作用，就在于尽可能使实际的结果与预期的目的相符合，对二者之间的符合程度做出判断，就是决策评价系统的作用。,第三节 计算机决策支持系统,一、计算机决策支持系统的产生与发展 现代社会
8、经济生活规模宏大，发展变化进展迅速，各种关系错综复杂，无论对个人、集体还是对地区、国家，决策的正确与否影响巨大，关系到事业的成败、组织的盛衰。因此，人们重视寻求有效的决策方法、总结科学决策的经验，于是，借鉴其他学科成果而逐步形成的决策科学，也随之建立和发展起来。科学的方法需要科学的工具来实现，计算机决策支持系统应运而生。,二、决策分析中计算机特有的功能 1、计算机在决策中的作用表现在四个方面： （1）咨询作用 （2）辅助决策作用 （3）评估作用 （4）自动选择方案,2、计算机决策支持系统的特点 （1）它是人机交互式系统 （2）它能有效地解决半结构化决策问题，逐步使非结构化决策问题向结构化问题转化 （3）它能运用适当的数学和统计模型 （4）它能支持决策过程的各个阶段和决策组织的各个层次 （5）它有良好的灵活性和适应性 （6）它的作用是辅助决策和在决策支持过程中提高决策者的洞察力和决策水平,三、决策支持系统的开发过程 1、可行性分析 2、系统分析 3、系统设计 4、系统实施与集成 5、系统维护,