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1、-自媒体阶段性运营计划-第 13 页 儒商金融自媒体运营阶段性计划一、 现状分析1、微信 截止2016年2月24日，儒商金融官方微信订阅号（新号）粉丝总量94人，累计发布稿件14篇，总阅读量382人次；其中发布主稿5篇，主稿平均阅读量37.8人次，主稿平均转发量2.5次。微信公众平台仍存在以下问题：a.粉丝基数较小，市场覆盖率较低，b.微信公众号功能不够健全,缺乏实质性服务c.没有常规性栏目作为展示亮点，文章推送频率过高，内容缺乏针对性、趣味性 d.展现形式太过单一，排版过于简单，缺乏吸引力e.线下活动与线上缺乏强力配合，除简单推文配合外，缺乏线上吸引f.粉丝增长过慢，粉丝吸收率较低2、微博截
2、止2016年2月29日，儒商金融尚未申请任何官方微博，缺乏与微信公众平台的相互配合。品牌宣传仍有较大的覆盖空间，应及时上线儒商金融官方微博，配合微信形成相互助推，进一步扩大品牌宣传覆盖面和传播率，提升儒商金融品牌影响力。3、搜索引擎截止2016年2月29日，百度、360、搜狗等浏览器除公司官网、招聘信息及部分事件性新闻外，论坛贴吧、百科、知道、问问、文库等均无公司、集团信息；部分关键词无公司排名或排名靠后等情况。应及时完善儒商金融网络信息的覆盖，优化关键词排名。其中包括：建立论坛贴吧、百科、知道、知乎、问问、文库等；各大视频门户网站视频覆盖等。二、 工作重点与运营目标 从儒商品牌传播角度，利用
3、微信公众平台对现有客户及高质量粉丝群体进行针对性推广，从而促进儒商品牌传播渗透力度，提升儒商金融市场影响力。将重新梳理、搭建微信公众号菜单栏、欢迎词等界面信息本阶段将对官方微信平台进行重新梳理和规划，进一步提升儒商金融微信公众平台的活跃度和影响力，实现儒商金融公众账号“产品化运营”，更加充分地释放微信公众平台的价值。 a.欢迎词等界面信息的更改和完善：针对新一轮微信推广需求，对微信公众平台欢迎词、快捷回复等内容进行调整和完善。b.菜单栏搭建：针对儒商金融官方微信公众平台功能需求，集合微信第三方技术平台，重新对微信公众平台菜单栏进行梳理规划和搭建，完善儒商金融线上线下的双重服务体系，构建方便、快
4、捷、高效的服务渠道。 c.内容优化：设定特色栏目，定期进行推送，强化对高质量粉丝的服务及新粉丝的吸收；加强稿件排版美化，丰富推送内容的展现形式；为粉丝养成长期阅读习惯及良好的阅读体验。 d.互动强化：根据公司销售需求，精心策划系列跟品牌形象和理念适度相关的互动活动，并上线相关线上游戏，增进粉丝互动，提升微信平台黏性，强化对线上粉丝的管控。e.增粉：加强线上线下的相互转化及粉丝的快速吸收，促进粉丝快速增长。实现对潜在人群的全面覆盖。f.社群搭建：建立公司相关社群，方便公司活动推广宣传及客户咨询服务，并做好长期社群维护。2. 微博及时上线儒商金融官方微博，与微信公众平台形成相互助推，进一步扩大儒商
5、金融品牌宣传覆盖率，提升品牌影响力。a. 官方微博申请注册并完成认证b. 完成各版块搭建及信息完善：针对公司宣传需求，集合官方微信平台推广内容，完成官方微博推送内容规划并进行持续推送。d.增粉：通过与微信的相互配合，实现微博粉丝快速增长。3. 搜索引擎 建立儒商金融健全的网络信息资料，完善各大门户网站全面覆盖。a.贴吧/论坛：注册各大门户网站公司专用账号，建立公司或集团百度贴吧，并加入金融行业相关贴吧不少于5个；注册各大论坛公司专用账号不少于10家，并加入各大论坛金融、财经、汽车、房产相关社区，并跟踪发帖。b.百科：建立商会、集团、公司在各大门户网站百科资料并完成审核。c.知道/问问：建立全面
6、的知识问题库，包括与行业、集团、商会及公司相关信息。d.知乎：注册公司专用的知乎账号，建立与商会、集团、公司及行业相关知识体系。e.文库 : 建立各大文库网站公司公共信息资料库，其中包括百度文库、豆丁、道客巴巴等。f.视频 : 将与集团、商会、公司相关视频上传至各大视频门户网站，包括：爱奇艺、腾讯、优酷、乐视、芒果等。做到网络视频全面覆盖。三、运营计划 本阶段将重点通过“微信”、“微博”和“网络”三方配合，实现儒商金融品牌影响力的再提升；强化儒商金融品牌渗透力。1. 微信：嘿，你总算来了，我一直等待的人！在这里，你将和一流的金融公司交流合作！在这里，你将第一时间了解金融大事件！在这里，你将找到
7、最心意的投融资项目！在这里，你将有拿不完的神秘大礼！现在，将由你见证精彩！更多详情，敬请咨询儒商金融官方服务热线：400-6741-888回复数字1 查看 回复数字2 进入 回复数字3 查看 回复数字4b.菜单栏搭建：商会信息微官网主菜单栏规划：资质荣誉集团信息一级页面规划：儒商金融授权服务中心项目展示预约服务在线咨询 咨询服务 一键导航 大事件 精英招聘最新活动 互动中心 线上游戏 一级页面功能说明：儒商金融（信息了解） 微官网：对儒商金融全方位的介绍，其中包括：企业文化、公司简介、公司背景、荣誉资质、项目介绍、服务咨询、一键导航、新闻事件、公司动态。 资质荣誉：用于展示儒商金融各类证件,其
8、中包括：营业执照，开户许可证、税务登记证，组织机构代码证等荣誉证书。 集团信息：用于展示儒商投资集团各类信息，包括集团简介、业务版块、合作伙伴等。 商会信息：用于展示商会具体信息授权服务中心：用于展示公司旗下各个子公司名称、办公环境、办公地址、联系电话等，为客户提供更加方便快捷的意向服务咨询地点。服务咨询（客户服务） 项目展示：用于展示公司已融项目和未融项目，方便客户线上了解公司当下项目状况。在线咨询：主要用于客户快捷联系各授权中心客户，一对一电话咨询相关政策及投融资细节（精准定位客户)。预约服务：主要用于粉丝/客户在线留言咨询相关问题，方便公司客服记录客户详细信息或要求。一键导航：用于展示公
9、司各授权中心在线地图，方便客户快捷导航。互动中心（互动资讯） 大事件：主要用于展示资讯类新闻及事件，方便客户第一时间了解行业动向及公司动态。其中包括：实时重大新闻、金融政策、公司（商会、集团）重大事件等。最新活动：主要用于展示公司最新活动，包括微信线上增粉活动及线下公司促销活动。精英招聘：主要用于展示公司最新招聘信息，方便粉丝第一时间了解公司人才 线上游戏：此版块属于预留版块，可根据不同阶段微信推广需求进行不同内容展示。常规情况以线上小游戏，互动答题等为主。c.内容优化:主题规划：一方面调整选题比例，增加服务性（粉丝视角）内容；另一方面，通过打造专题内容，既塑造儒商金融的品牌高度，生动、透彻地
10、诠释华儒商金融品牌理念。平衡好粉丝资讯与品牌推广之间的关系，强化粉丝视角，适当提升服务与互动性内容比重（确保占比达50%以上），巩固粉丝基础，吸收更多群体加入。公司类：公司活动及销售节点信息释放与跟进。专题类：“金融头条”通过对最新金融大事件的梳理，将儒商金融信息与之更好的结合展示，对儒商金融的服务与产品予以精准或直观的呈现；“视角”专题，通过儒商文化、儒商服务、儒商产品及人物访谈等，对儒商品牌进行多层次、多维度且更具开放性的展示，更好的诠释儒商金融品牌理念。资讯/服务类：实时新闻、热点跟进、节日问候、实用贴士、精致分享等对粉丝来说有趣、有用或者走心的内容。为粉丝养成长期阅读依赖性，更好的巩固
11、粉丝基础。粉丝互动类：以趣味性强或是礼品驱动的互动活动增加粉丝互动，带动粉丝增长。展现形式：一方面丰富推文展示形式，将传统单一推文内容调整为图文+H5+海报+视频+GIF+音乐等多元素相互结合运用；另一方面美化推文版面，通过颜色搭配、字体运用、版式调整等多方面进行推文版式美化，为粉丝养成良好视觉效果，促进粉丝关注度的提升，带动粉丝增长。d.互动强化：从之前运营情况来看，公司活动重心基本放在线下执行且频率较低，粉丝除了解微信常规内容外，无其他互动性内容及亮点作为支撑。为了增进粉丝互动，强化微信平台黏性（让粉丝留得住、嗨得起），有必要增加互动活动的频率（每两个月至少有一至两次互动活动），调整活动重
12、心，强化互动活动的吸引力。上线相关主题游戏，丰富粉丝业余乐趣。互动活动的创意遵循以下原则： 活动预算上，新增微信线上推广预算；需保证粉丝有利可图；能带动粉丝长期活跃性； 活动效果上，切实增进粉丝互动和平台粘性，使粉丝对平台养成依赖性；（具体参见相关活动细节）e.增粉：当下微信粉丝基数过低，推广覆盖效果严重受限，应首要解决微信增粉问题，使粉丝短期时间内快速增长，为后续宣传奠定基础。内部增粉：要求公司各部门员工必须关注儒商金融官方订阅号及服务号，并强制每名员工拓展5个以上订阅号粉丝。活动增粉：每月开展至少两个增粉活动，每次活动至少增粉100人以上。（具体参见相关活动方案）活动一主题：“普及金融知识
13、，领手机话费” 目的：通过送话费活动，扩大儒商金融品牌宣传，带动粉丝快速增长，为后续品牌宣传打下良好基础。形式：结合品牌推广需求，利用“金融知识进社区”活动节点。依托微信平台，配合H5、主题海报等形式发起“普及金融知识，领手机话费”活动邀约，关注儒商金融官方微信公众号，即可参与金融知识问答并填写相关信息，将H5链接分享至微信朋友圈或社群并截图发至儒商金融官方微信后台，即可获得510元（不等）现金话费。时间：2016年3月9日3月15日 对象：新老客户、合作伙伴、公司成员、媒体从业者、微信平台粉丝等 备注：1、此活动需关注儒商金融官方微信公众号方可参与。 2、所有话费均由儒商金融微信运营者同一进
14、行充值，最迟到帐时间不超过24小时。 3、每个微信账号仅限参与一次，活动期间均有效。 4、此活动需通过第三方搭建，最终数据以易企秀官方后台统计数据为准，活动期间将定时对第三方数据进行收集核对。（具体活动细节参见活动方案）活动二主题：“春日畅想季，好礼送不停” 目的：通过春日畅想活动，扩大儒商金融品牌宣传，增强平台黏性，提升微信粉丝活跃度，吸收更多粉丝群体加入。形式：结合品牌推广需求，利用“春节畅想 精彩绽放”活动节点。依托微信平台，配合H5、主题海报等形式发起“春日畅想季，好礼送不停”活动邀约，关注儒商金融官方微信公众号，参与报名即可参与领礼包活动。时间：2016年3月21日3月27日对象：新
15、老客户、合作伙伴、公司成员、媒体从业者、微信平台粉丝等 备注：1、此活动需关注儒商金融官方微信公众号方可参与。 2、所有获奖人员须到儒商金融总部（宝善街171号）1楼大厅登记领取，活动期间未领取者视为自动放弃。 3、每个微信账号仅限一次，活动期间均可参与。（具体活动细节参见活动方案）渠道增粉：在进行所有外展活动时，应强制客户扫描二维码关注微信方可参与活动。其他增粉方式：通过渠道拓展、客户拜访、引导关注、红包吸引、自然关注等方式不断吸收粉丝加入（每月增粉不少于50人）。注：设立有奖关注，公司销售人员进行客户拓展时，应主动引导客户参与扫码有礼关注儒商金融官方微信，即可领取精美礼品一份（礼品价格控制
16、在5元以内）。f.微信社群搭建：建立公司专用社群，其中包括：公司客户群，各行业金融信息咨询群等，不少于5个。每个微信群平均每月维护费用100元以上。时间规划3月6日前完成微信菜单栏搭建；3月6日至3月9日完成各版块内容更换（欢迎词、自定义回复、微官网等）；3月10日上线第一个微信增粉活动（普及金融知识，领手机话费）；3月20日上线第二个微信增粉活动（春日畅想季，好礼送不停）稿件发布时间规划稿件内容（发布频率：3次/周，2篇/次；可根据具体推广需求调整稿件发布频率）日期主稿展现形式副稿展现形式【活动】“春季畅想 精彩绽放”活动宣传图文【公告】儒商金融官方服务平台正式上线图文【金融头条】金融行业相
17、关新闻或热点图文+视频【视角】儒商金融文化宣传专栏图文【节日】“三八妇女节”节日祝福/节日热点图文+视频【情感】世界上最伟大的女人图文音乐【福利】“普及金融知识，领手机话费”微信增粉活动预告图文+H5【公告】还本付息履约公告【热点】热点话题与项目销售嫁接图文+视频【活动】儒商金融“金融知识进社区”活动宣传/播报图文音乐【节日】种一棵树，育一代人图文音乐【活动】“普及金融知识，领手机话费”活动宣传图文+H5【活动】儒商金融“金融知识进社区”活动宣传播报/总结图文【知识】“规范运营”“安全投资”主题宣传图文+海报【视角】儒商金融品牌服务宣传专栏图文音乐【金融头条】金融行业相关新闻或热点图文+视频【
18、知识】“规范运营”“安全投资”主题宣传图文【福利】“春日畅想季，好礼送不停”微信增粉活动宣传/预告图文+H5【热点】热点话题与项目销售嫁接图文音乐【视角】儒商金融人物访谈宣传专栏图文【活动】“春日畅想季，好礼送不停”微信增粉活动宣传宣传播报/总结图文【知识】“规范运营”“安全投资”主题宣传图文+海报【公告】还本付息履约公告【热点】热点话题与项目销售嫁接图文+GIF【金融头条】金融行业相关新闻或热点图文+视频【活动】“春季畅想 精彩绽放”活动宣传图文+H5【视角】儒商金融人物访谈宣传专栏【知识】你真的会攒钱吗？教你如何让钱生钱！图文【节日】愚人节整人新招，教你如何学会自保图文+视频PS：具体时事
19、热点话题根据具体情况进行随机调整和发布。h.微信平台运营效果指标量化：粉丝量：截止3月底粉丝总量达：500人以上 阅读量：主稿平均阅读量：100次 文章平均阅读量:50次 主稿平均分享转发量：5次 2. 微博：3月7日前完成企业官方微博注册及认证，3月10日前完成各板块搭建及信息上传。3月10日正式启动儒商金融官方微博平台。内容规划：除配合微信推广主题进行相关文章推送外，应建立更具话题性、趣味性的金融行业文章并配合热点话题进行持续推送。目标量化：发布频率5次/周、5篇/次，可根据具体推广需求调整稿件发布频率； 粉丝量截止3月底粉丝总量达300人以上； 阅读量平均阅读量不低于50次/每条。 关注
20、量行业类相关企业大V不低于50个3. 搜索引擎 3月20日前完成各大门户网站专用账号注册申请（360、百度、搜狗），确认优化关键词至少10个。 a. 贴吧：3月20日前建立公司专用贴吧，并入驻金融行业权威贴吧至少3家；每周发帖至少10篇。b.论坛：3月20日前完成各大权威论坛账号注册（天涯、新浪、网易、凤凰、腾讯）不少于10家，并入驻各大论坛金融、财经、汽车、房产相关社区，并跟踪发帖；每个论坛每周发帖不低于10条。c.百科：3月31日前完成公司、集团、商会在各大门户网站百科资料提交。d.知道/问问：3月25前完成公司、集团、商会在各大门户网站问答信息（以360、百度、搜狗为主），每个网站不低于
21、10个问答，每周至少优化10个问答。e.知乎：3月25前完成公司知乎账号注册，关注金融、投资、汽车、创业等相关话题不低于10个；每周发布话题不低于10个。f.文库 :3月31日前完成公司在各大门户文库网站账号注册（百度文库、豆丁、360、道客巴巴、人人等），并上传公司、集团、商会相关文库信息。每周优化不少于十次。g.视频 :3月31前完成公司在各大视频网站账号注册，并完成公司、集团、商会相关视频上传；每周优化不少于10次。四、支持与建议1.需提供所有账号注册及信息上传所资料。2.设立有奖关注；所有活动需强制要求客户关注微信方可参与。3.统一要求公司员工关注微信订阅号和服务好，并以任务形式要求每人拓展5个粉丝。4.建立公司专用微信社群，需要求所有销售人员邀请新老客户加入公司客户群，方便后期活动宣传及活动 通知。5.每月应有至少300以上经费单独作为粉丝及社群维护费用6.强化线下粉丝的转换率 a.加强案场客户引导 设定一定线下礼品，通过礼物吸引引导到访人员扫码关注。 b.强化渠道拓展力度 制作各类生活用品为渠道拜访礼物，加强渠道人员的执行力度，以礼物为吸引点，量化礼品与粉丝比例；在回馈新老客户及粉丝的同时，扩大对周边人群的吸引，带动粉丝快速增长。