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1、-屋舍阳光装饰装修有限公司营销策略研究毕业设计论文-第 - 17 - 页毕 业 设 计题 目：屋舍阳光装饰装修有限公司市场营销策略研究毕业设计（论文）原创性声明和使用授权说明原创性声明本人郑重承诺：所呈交的毕业设计（论文），是我个人在指导教师的指导下进行的研究工作及取得的成果。尽我所知，除文中特别加以标注和致谢的地方外，不包含其他人或组织已经发表或公布过的研究成果，也不包含我为获得 及其它教育机构的学位或学历而使用过的材料。对本研究提供过帮助和做出过贡献的个人或集体，均已在文中作了明确的说明并表示了谢意。作 者 签 名： 日 期： 指导教师签名： 日期： 使用授权说明本人完全了解 大学关于收集
2、、保存、使用毕业设计（论文）的规定，即：按照学校要求提交毕业设计（论文）的印刷本和电子版本；学校有权保存毕业设计（论文）的印刷本和电子版，并提供目录检索与阅览服务；学校可以采用影印、缩印、数字化或其它复制手段保存论文；在不以赢利为目的前提下，学校可以公布论文的部分或全部内容。作者签名： 日 期： 学位论文原创性声明本人郑重声明：所呈交的论文是本人在导师的指导下独立进行研究所取得的研究成果。除了文中特别加以标注引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写的成果作品。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律后果由本人承担。作者签名：
3、日期： 年 月 日学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权 大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。涉密论文按学校规定处理。作者签名：日期： 年 月 日导师签名： 日期： 年 月 日注 意 事 项1.设计（论文）的内容包括：1）封面（按教务处制定的标准封面格式制作）2）原创性声明3）中文摘要（300字左右）、关键词4）外文摘要、关键词 5）目次页（附件不统一编入）6）论文主体部分：引言（或绪论
4、）、正文、结论7）参考文献8）致谢9）附录（对论文支持必要时）2.论文字数要求：理工类设计（论文）正文字数不少于1万字（不包括图纸、程序清单等），文科类论文正文字数不少于1.2万字。3.附件包括：任务书、开题报告、外文译文、译文原文（复印件）。4.文字、图表要求：1）文字通顺，语言流畅，书写字迹工整，打印字体及大小符合要求，无错别字，不准请他人代写2）工程设计类题目的图纸，要求部分用尺规绘制，部分用计算机绘制，所有图纸应符合国家技术标准规范。图表整洁，布局合理，文字注释必须使用工程字书写，不准用徒手画3）毕业论文须用A4单面打印，论文50页以上的双面打印4）图表应绘制于无格子的页面上5）软件工
5、程类课题应有程序清单，并提供电子文档5.装订顺序1）设计（论文）2）附件：按照任务书、开题报告、外文译文、译文原文（复印件）次序装订屋舍阳光装饰装修有限公司营销策略研究摘 要随着生活水平的提高，住宅要求也越来越高，室内装饰业也得到了迅猛发展，在哈尔滨越来越多的装饰公司出现，竞争变得日渐激烈，装修工人的无证上岗、施工偷工减料、环保不达标使得行业信誉度下降，所以装修公司的在设计师设计的水平、公司的施工质量和安全、交房时间等方面必须严格把控，企业要想在众多的装饰公司中脱颖而出，除了在服务和施工方面做到杰出外，同时，一个成功的市场营销的方案也是企业在市场上生存的关键因素。本文主要通过对屋舍阳光的营销策
6、略、人才培养以及环境进行分析，采用SWOT分析法，分析出屋舍阳光公司的优势和劣势，机遇和威胁，探讨屋舍阳光的成功都有哪些原因，并且分析其中存在的不足，并对企业提出相应的改进建议，探讨出一种成功的装饰公司营销策略模式。关键词 营销策略；人才培养；SWOT分析Haidilao Hotpot Restaurant Companies Marketing Strategy ResearchAbstract With the improvement of living standards, residential requirements are also getting higher and high
7、er, interior decoration industry has also been rapid development, in Harbin, a growing number of decoration company, competition is becoming increasingly fierce, decoration workers undocumented posts, Jerry building construction, environmental standards, making industry reputation degree decreased,
8、so decorate a company to the designer in the design level, the companys construction quality and safety, the others time must be strictly controlled, the enterprise must want to stand out in many of the decoration company, in addition to do great in services and construction. At the same time, a suc
9、cessful marketing plan is the enterprise in the market survival of the key factors. In this paper, through the cottages of sunshine marketing strategy, personnel training and the environment were analyzed, using the method of SWOT analysis, analysis of the advantages and disadvantages of the company
10、 of sun cottage, opportunities and threats of the success of the cottages of the sun have what reason, and analyzes which problems and the enterprise proposed corresponding suggestions for improvement, to explore a successful decoration company marketing strategy.Keyword marketing strategymarketing
11、strategy; Hot pot marketing strategy; SWOT analysis;目录摘 要IAbstractII第1章 绪论- 1 -1.1 选题背景- 1 -1.2 选题目的及意义- 1 -1.3本文研究内容- 2 -第2章 屋舍阳光装饰装修有限公司营销现状- 3 -2.1屋舍阳光装饰装修有限公司的基本概况- 3 -2.2屋舍阳光装饰装修有限公司营销环境分析- 3 -2.2.1宏观环境- 4 -2.2.2微观环境- 5 -2.3屋舍阳光装饰装修有限公司SWOT分析- 6 -2.3.1 优势（S）- 6 -2.3.2 劣势（W）- 7 -2.3.3 机会（O）- 7 -
12、2.3.4 威胁（T）- 8 -第3章 屋舍阳光装饰装修有限公司面临的问题- 9 -3.1销售人员招聘问题- 9 -3.2市场推广问题- 9 -3.3营销方案制定问题- 9 -3.4销售人才培养问题- 10 -3.5产品竞争力的欠缺- 11 -第4章 屋舍阳光装饰装修有限公司的营销策略- 13 -4.1屋舍阳光装饰装修有限公司的总体战略- 13 -4.1.1产品战略- 13 -4.1.2销售策略- 14 -4.2解决屋舍阳光装饰装修有限公司营销问题的具体策略- 14 -4.2.1 广泛开展网络营销- 14 -4.2.2加强人才培养- 15 -4.2.3加强本土化进程- 15 -4.2.4坚持服
13、务价值创新和企业自律- 15 -4.2.5企业不断引入新的文化- 16 -结论- 17 -致谢- 18 -参考文献- 19 -第1章 绪论1.1 选题背景生活水平的提高，住宅要求也随之水涨船高，设计师压力也随之变大，现在技术的发展迅速，智能时代随之而来，就今天的哈尔滨而言，好多家庭都有些智能物件，所以装饰行业也要紧跟时代，把握方向。外国的建筑材料很受中国人青睐，但在和室内设计师的设计对接情况却不是很不理想，查其原因是双方面的，一方面，设计师在装饰房屋时，往往只负责设计，不负责施工，而同类的建筑装饰材料的质量往往存在很大差异，装出的效果和设计师给出的设计常常存在很大不同。设计师在选择材料是没有考
14、虑到产品市场，使材料和设计对接不上；另一方面，我们在产品市场的销售是参与不到的，因为来买建材的往往是施工方面的人员。要使设计与效果对应上，就必须让设计师尽可能的多的接触市场，了解市场需求，根据市场上现有产品为客户提供符合要求的产品和设计，同时应多了解客户需求，明确客户心里想法和价位，做出最符合要求的产品，广告也是让客户了解我们的一方面，尽可能多的扩大知名度，走品牌效应。 1.2 选题目的及意义屋舍阳光（全称：哈尔滨屋舍阳光装饰装修有限公司）隶属于哈尔滨麻雀装饰工程设计有限公司，由麻雀装饰售后服务中心发展而来，一直致力于家装售后各类维修服务及家装、家居类单项施工服务。屋舍阳光人秉承麻雀人存帮客户
15、之心、说能做到之话、行应尽责之事、做真实麻雀人的职业态度，为广大客户提供优质、快捷的服务。屋舍阳光设计师与麻雀装饰设计中心共享资源，麻雀装饰设计团队拥有百名优秀设计师。麻雀装饰依靠强大的品牌号召力，汇聚了业内最优秀的设计精英，屋舍阳光以麻雀装饰深厚的设计底蕴和企业文化，组建并不断完善卓越的设计队伍。屋舍阳光装饰的设计师以超前的思维灵感和深厚的文化基础创造着不同的设计风格，设计的个性风格在于不同的设计师都有自己独特的空间视角、风格神韵；而时代感则体现了设计师超前的时尚敏感、无限升级的环保理念和以人为本的人文关怀。屋舍阳光装饰每位设计人员都有自己的设计特点及优势，屋舍阳光装饰对设计人员的设计规范准
16、则是：既要求专业化、规范化、标准化，又体现个性化、风格化、人性化，设计方案完成经设计人员审核后，还需由主管、经理对方案进行再次审核，确保设计的科学性、规范性和艺术性，使屋舍阳光设计的家居达到“时尚、实用、节能环保”三者完美结合的使用要求。屋舍阳光装饰装修有限公司作为哈尔滨装饰企业的优秀代表，在装饰业服务营销方面有一定的代表性，因此对屋舍阳光装饰装修有限公司的营销方式进行研究，从而可以分析出它的优势，以及所存在的问题，并且提出相应的改进建议，可以使得屋舍阳光装饰装修有限公司持续的发展下去，同时也给我国整个装饰业行业的营销带来启示。1.3本文研究内容本文研究内容以理论为基础，从实际情况出发，通过对
17、屋舍阳光装饰装修有限公司概况的了解，以及对屋舍阳光装饰装修有限公司所面临的内外部环境的分析，总结出屋舍阳光装饰装修有限公司面临的机会与威胁，优势与劣势，并且对屋舍阳光装饰装修有限公司进行了SWOT分析，进而总结出屋舍阳光装饰装修有限公司的总体战略。通过对屋舍阳光装饰装修有限公司的分析研究，总结出屋舍阳光装饰装修有限公司的优势与经营中所面临的问题，提出来相应的改进建议，从而实现屋舍阳光装饰装修有限公司的持续发展。 本文共四部分，第一部分为绪论，该部分主要介绍论文的选题背景，选题的目的与意义。第二部分为屋舍阳光装饰装修有限公司的营销分析，主要介绍屋舍阳光装饰装修有限公司的基本概况，并且对屋舍阳光装
18、饰装修有限公司的营销环境进行分析，其中包括宏观环境和微观环境，同时还通过SWOT分析法，分析出屋舍阳光装饰装修有限公司面临的优势，劣势、机遇和威胁。第三部分为屋舍阳光装饰装修有限公司所面临的问题，包括食品安全问题，产品核心竞争力欠缺等问题。第四部分为屋舍阳光装饰装修有限公司的营销策略，总结出屋舍阳光装饰装修有限公司应该采取的总体战略策略，以及网络营销的战略选择，并对其所存在的问题，提出相应的改进建议。第2章 屋舍阳光装饰装修有限公司营销现状2.1屋舍阳光装饰装修有限公司的基本概况屋舍阳光装饰装修有限公司作为省内受大众青睐的装饰公司，屋舍阳光装饰装修有限公司成立于2001年，主要以二手房翻新、老
19、房改造、单项维修、等装修项目，全称是哈尔滨市屋舍阳光装饰装修有限公司餐饮。经过5年的不断发展，现如今屋舍阳光装饰装修公司已经成为省内十佳企业。公司在总经理确立了以诚信服务、质量为本的企业房展方针后，屋舍阳光工程团队，每个项目有专门负责的管理人员，并且有技术精湛、品质兼优、经过严格培训、持证上岗的施工人员，屋舍阳光拥有资深的施工队伍，由公司统一调度和管理，在装饰风格把握与体现上积累了丰富的施工经验，善于各种设计风格的施工，做工精细，质量上乘，从而保证一流的设计理念得到尽善尽美的体现，复杂的设计效果得到完美的实现。在施工中严把质量关，严格执行“315”工程质量标准和行业服务标准。专业的工程监理定期
20、到施工现场检查质量，监督安全文明施工，严格执行材料验收，工程分段验收，实行透明报价，确保施工进度。同时设计师对施工工地进行跟踪服务，定期深入施工现场，全方位的确保施工质量。屋舍阳光品质工程管理按照国家建筑装饰规定施工，建立了系统完善的质量监控流程，现已实现了规范的成品保护，独特的施工工艺以及标准化的施工服务规范，切实确保工程质量和客户权益。员工贯彻想明白:1，存帮客户之心;2，成就他人=成就自己;3，不学习没有未来;4，不协作没有结果;做明白:1，认真、一步到位；2，勤奋;3，承担;4，身心合一;说明白:1，真实;2，说你所做，做你所说;3，对他人有帮助;4，专业;心明白:1，用我们的劳动，让
21、我们的亲人们生活的更幸福，活的更有尊严;2，平台帮我实现;3，产业空间够我翱翔;4，一口气冲上去的企业文化。屋舍阳光装饰装修有限公司不断追求的目标就是打造独一无二的优秀的企业文化，将屋舍阳光装饰装修有限公司开向全国。在总经理王浩的带领下，屋舍阳光装饰装修有限公司将一如既往地为顾客提供更多更好的创新服务。2.2屋舍阳光装饰装修有限公司营销环境分析市场营销学是一门科学性和艺术性兼备的应用型学科，是建立在经济科学、行为科学、现代管理理论基础之上的综合性应用科学，研究以满足消费者需求为中心的企业市场营销活动及其规律性，具有全程性、综合性、实践性的特点，是管理类各专业的必修课，同时还是人文、哲学、社会科
22、学等专业的重要课程2.2.1宏观环境宏观环境影响因素宏观环境主要包括：政治法律环境、经济人口环境、社会文化环境，技术自然环境。1.政治法律环境。任何形式的行销活动都离不开国家的监控，法律与政治环境的改变会直接影响企业发展和盈利，是决定企业竞争力的因素之一。所谓政治与法律环境主要是指政府机构、法律的政策法规以及各种政治团体对企业获得所采取的行为和态度，还包括其他一些比较重大的政治事件。国家法律如刑法、关于整治违反公司法的财政决定、公司登记条例、以及新的公司法，对建立规范公司的组织，现代企业制度和行为，债权人的合法权益和保护公司股东等均做出了明文规定，予以了法律保障。各地方政府都相应做出了一系列配
23、套政策依据。如黑龙江省省人民政府关于加强民营经济发展的决定的实施，给予民营企业更多的企业自主权；2000年11月哈尔滨市政府颁布哈尔滨家庭居室装饰装修管理规定，以及建设主管部门或与工商、技监部门联合颁布了加强装饰市场管理、合同、施工质量标准、从业人员资格认定等一系列的行政法规和技术标准规范。这些政策依据为企业合法运营和有效竞争提供了制度保障。从上述管理细则、法律法规的制订和实施，可以体察到中国当前的政治法律环境较改革开放前有重大转变。首先是政府职能的重心从过去的统抓统管转变为当前以社会管理职能为主；其次是由直接管理转变为间接管理，以经济、法律为手段，变“人治”为“法治”；其三是是政府从“万能职
24、能”转变为“有限职能”，妥善处理政府与企业、政府与市场的关系。2. 经济人口环境。随着中国经济水平的急速发展壮大，居民收入的不断增加，人均消费水平不断提高，经过了房地产的低迷期，装饰业也在大浪淘沙，许多装饰公司经过洗礼被淘汰，有些公司迎来新转机，家庭在住25547元，其中，城镇居民人均总收入26995元，比上一年名义增长9.7%。人均收入的不断增加，人均可支配收入的不断增加，综合实力不断增强，旅游业、金融业、房地产开发等第三产业的发展，将直接拉动装饰行业的发展，同时，我国经济架构的调整，带动了一系列产业发展，使房地产经济、家具行业、建材行业，得到了快速发展。在社会大背景下，以至于整个装饰行业在
25、快速发展中而带动了大批劳动力就业，对社会经及安定有着不可忽视的作用。3. 社会文化环境。企业环境分析图表根据数据显示，截至2011年，国内十万人中具有大学文化程度的人数由2000年的3611人上升为8930人，具有高中文化程度的人数由原来的11146人上升为现在14032人；具有初中文化程度的人由原来的33961人上升为现在38788人，具有小学文化程度的人由原来的35701人下降为现在26779人。高等学历人数的增加和文盲人数的大幅度减少对装饰业的影响是十分明显的，随着学历的增高人们的自我意识将更加觉醒，消费活动将会更趋主动和活跃。劳动者素质的提升，也将使得装饰业企业自身水平得到较大的提升，
26、建筑装饰行业的公共建筑物装饰装修是投资行为，要通过经营收入逐步回收装饰装修的投资。目前虽已达到每年公共建筑物需求量10000亿、家庭装修量3000亿的规模，仍呈上升趋势。 家庭装饰装修是消费行为，都会在扩大和培育内需上发挥积极的作用会有更多的国外装饰设计公司带着先进的理念、技术、设备和人才进入国内市场，国内装饰业可借此吸取国外的丰富经验，使自己不断壮大和发展。 4.技术自然环境。哈尔滨在这几年的快速发展，伴随着我国科学技术的创新发展以及信息化资源共享的大力建设，带来了施工组织和施工工艺的变革，成为行业发展新的活力，将改变以往装饰行业的劳动手段，带动了劳动对象的更新与发展，大大促进装饰业生产力水
27、平的提高。影响装饰行业发展进程主要有以下几个方面：科技特别是IT科技推动装饰企业的组织管理、组织运营和沟通的无限性，推动了项目工程的流程管理和施工工艺的进步。利用互联网进行网上宣传推广和工作系统，网上解决方案等等，改变了传统的营销方式，是对传统经营模式的重大改变。 新型建材及其他相关产品不断问世。科技的进步会改良产品功能，促进升级换代，新型产品的出现会给消费者在装饰需求上增添动因，增大装饰需求和装饰频率，同时也为装饰公司提供更多的原料产品和业务素材。 科技进步还将引发工艺改革和观念创新。比如近年逐渐兴起的成品化装配，哈尔滨的环境改善了，也从本质上改变了传统装饰工艺的内涵。为了降低生产成本，很多
28、企业都纷纷采取现代物流配送体系提高效率；在市场营销方面，在人才培养管理方面，很多企业为了提升了自身企业的整体形象，从而主要培养员工的素质。在物流配送方面，新兴的网络营销模式越来越受企业的重视与采纳。总而言之，装修行业日益向着科学化、现代化、标准化、规模化的方向不断推进，为装饰业以后的发展奠定了良好的基础。2.2.2微观环境 1.始终如一的服务，无论是在装修前还是在装修后，始终将客户放在第一位，从开始的装修设计，认真考虑客户的意见，不断完善设计方案，将生活品质与经济适用紧密结合，从而满足客户对家居设计的要求，装修中实时监控，将施工进程反映给客户，让客户省心、放心不因装修愁眉苦脸。2.优质的人力资
29、源。屋舍阳光装饰装修有限公司独具特色的服务优势的直接缔造者，屋舍阳光装饰装修有限公司的强大竞争优势就是以员工为家人的独特的企业文化密切相关，以及屋舍阳光装饰装修有限公司的优秀员工。这与屋舍阳光装饰装修有限公司以企业为家。这调动了员工们的工作积极性与创造性，积极组织员工活动，使员工信赖这里，能够在这里长久的发展下去。 3.广阔的消费人群。哈尔滨作为一个正在建设中的二线城市，每天都有大量的房屋建设，房屋装修市场也在不断扩大，随着社会经济的不断发展，人们消费水平的不断提高，人们的消费理念更加倾向于追求新奇的、舒适的、时尚的装饰。现如今，人们更加注重服务的质量，因为社会的进步，人们价值观的改变，人们宁
30、愿花费一定的费用去装饰房屋，打造一个符合心意，独一无二的小家，屋舍阳光公司可以很好的满足人们的新的需求。4.消费者自我保护意识不断增强，对材料的附加功能要求也有了新的变化。从过去单一的防滑、防潮、隔音功能发展到要求阻燃、保温、节能、防霉、防蛀、抗静电，绿色环保对人体健康无害等多种功能。基本无毒无害型。是指天然的，本身没有或极少有毒有害的物质、未经污染只进行了简单加工的装饰材料。如石膏、滑石粉、砂石、木材、某些天然石材等。 低毒、低排放型。是指经过加工、合成等技术手段来控制有毒、有害物质的积聚和缓慢释放、因其毒性轻微、对人类健康不构成危险的装饰材料。如甲醛释放量较低、达到国家标准的大芯板、胶合板
31、、纤维板等2.3屋舍阳光装饰装修有限公司公司SWOT分析屋舍阳光装饰装修有限公司公司SWOT分析如下：2.3.1 优势（S）1. 品牌优势，屋舍阳光装饰装修有限公司通过微博和微信“病毒式”网络营销，使得广大网民对其非常感兴趣，从而使得屋舍阳光装饰装修有限公司的知名度逐渐增长。2. 良好的服务态度优势，作为麻雀装饰企业旗下的企业，屋舍阳光装饰装修有限公司温暖、热情、质量至上的服务理念已经成为屋舍阳光装饰装修有限公司最明显的特征，它不仅产生了强大的品牌效应，甚至形成一种潜移默化的消费驱动力。3. 稳定的客户资源，屋舍阳光装饰装修有限公司的稳定的客户资源是由其自身独特的的服务优势所提供的，是用心服务
32、后带来的回报，优质的服务给屋舍阳光装饰装修有限公司打造了与稳定的客户资良好的企业品牌和稳定的客户资源。 4.企业内部强大的向心力，企业文化的落地实行，使每名员工都能把屋舍阳光当做一个大的家庭，都全力以赴的做每一件事，保障了业内部的和谐。2.3.2 劣势（W） 1.管理上的缺陷，企业的经营状况好坏不仅仅取决于人，更取决于企业的管理水平，对于屋舍阳光装饰装修有限公司而言，屋舍阳光装饰装修有限公司的创始人王浩的个人化色彩太强，企业决定不能参考其他管理者意见，导致后期开会，常常没有建设性意见或无人发言等情况，使得屋舍阳光装饰装修有限公司的管理水平会存在一些缺陷，在屋舍阳光装饰装修有限公司人治多于法治。
33、从管理方面来看，屋舍阳光装饰装修有限公司缺乏完善的系统管理体制，从而使得企业的很多竞争优势无法继续持续下去。例如：员工常常因为命令的时常变更，而没有高速的执行力，导致问题不能得到有效解决，像天猫、国光装修公司这种问题就极少发生，这种问题存在不利于企业的长期稳定发展。 2.产品竞争力欠缺，众所周知，屋舍阳光装饰装修有限公司的特色就是其独特的服务。一直以来，屋舍阳光都是依照麻雀装饰总公司的产品和检验标准来施工的，没有自己的企业特色，长期发展下去缺少品牌特色，相似企业哈市较多，客户很难从众多装修公司中选中屋舍阳光，打造自己的品牌特色成为重中之重。3.人力资源成本高，对于屋舍阳光装饰装修有限公司而言，
34、其独具特色服务优势，是建立在优秀的企业员工和强大的内部人力资源管理体系上的，换而言之，是通过对员工在培训、薪酬、激励制度等多方面的高投入而换来的。如果不能内部很好的消化，那么高昂的人力资源培训成本与不断扩张的门店规模之间的矛盾将日渐严重。新员工的不断加入，不断稀释企业文化，人力成本高，文化稀释，不断加剧企业的衰败。 2.3.3 机会（O） 1.国民经济的增长，装饰行业潜力巨大，屋舍阳光装饰装修有限公司可以进一步发展和扩大省外市场。 2.由于人们生活水平的增长，使得装饰企业在市场中占有很大份额。 3.网络营销模式和电子商务微营销的不断兴起，也给装饰业的发展带来新的契机。 4.供应商和消费者的议价
35、能力低，对于屋舍阳光装饰装修有限公司来说是非常有利的。2.3.4 威胁（T） 1.政府和消费者对住宅安全越来越重视，和建筑装修方面的法律法规的相继出台，使得装饰业面临着巨大的挑战。2.由于通货膨胀的出现从而会增加企业的运营成本，因此如何降低企业运营成本，是屋舍阳光装饰装修有限公司未来发展必须解决的一旦难题。 3.随着社会的进步，人们生活水平和文化水平的提高，人们对于家居生活提出了更高的要求。 4.由于各大装修店开业，竞争对手的增加，屋舍阳光装饰装修有限公司必须提高自身的企业核心竞争力，提高服务的质量，不断推出独具特色的装修效果图。 5.装修行业门槛低，进入装饰业比较容易，竞争日渐激烈，由此看来
36、，不久的将来，屋舍阳光装饰装修有限公司会面临着更多的竞争对手。6.网络的兴起是把双刃剑，好的传播是带来丰厚利益的同时，一旦出现负面新闻传播速度也会更快。第3章 屋舍阳光装饰装修有限公司面临的问题3.1销售人员招聘问题2011年屋舍阳光总经理将麻雀的售后部门单独组建成立了新公司，由于和麻雀实施的理念相同，所以在人才培养上也是相同的，导致好多就业业更愿意选择麻雀这家哈尔滨的龙头企业，后期企业逐渐走出了自己的品牌特色，人员的不断加入，企业规模的逐渐扩大，是企业运营成本逐渐增加，系统的不完善，人力资源没有合理的安排，人员逐渐流失，房产经济的不稳定，工程量的减少，家居行业也因此下滑，人员工资也会因为公司
37、的不景气，适当减少，经济来源没有相对的稳定，对企业的忠诚度不够，导致大量人员流失。没有单独的人力资源及时的吸纳人才，形成企业的恶性循环。3.2市场推广问题由于屋舍阳光装饰装修公司缺乏创新意识，二十一世纪是知识经济的时代，强调创新应成为经济增长的发动机。一味的遵循麻雀企业文化和施工，在知识经济条件下，很容易因为缺乏创新力而被淘汰。企业创新力包括多个方面，营销创新力是其核心要素之一，企业只有大力开展营销创新，才能更好地迎接知识经济的挑战。因为创新意味着变革，而变革必然带来不确定性和风险。创新意味着需要抛弃惯有的思维、方法甚至是对过去的否定。因此，企业的创新思维和创新能力关系到企业生死存亡，一旦创新
38、意识和创新能力缺乏将意味着灾难。企业获取市场信息的渠道狭窄，处理、分析信息的方法不够科学。屋舍阳光由于是麻雀售后单独成立的公司，受原有文化营销习惯于模仿。营销创新手段策略只是被动的跟风，而缺乏对企业自身情况和市场的认真研究。其实，每一种营销创新策略都有其自身的应用条件，都应和企业自身的营销环境有关，而且企业制定营销策略还应结合竞争对手的策略，简单模仿和跟风的结果，不仅收不到营销策略应有的效果，还会失去竞争力，屋舍阳光公司过于保护麻雀文化，因此，这种“保护”具有明显的局部性、不确定性和非过程性，造成企业营销不系统、不全面、不到位。3.3营销方案制定问题由于屋舍阳光装饰装修有限公司向员工和顾客提供
39、的独一无二的优质服务，从而使得屋舍阳光装饰装修有限公司取得了现如今的成功。目标人群定位，由于屋舍阳光装饰装修有限公司主要以二手房装修为主，二手房主要以老年人为主，而老年人信息来源有限，相对的运用网络途径寻找科客源不是首选，不仅浪费资源还没有成效，这时候传统的宣传方式就好多了，客户希望达到的效果，由于成立时间不是很长，原有的设计师设计水平常常达不到客户要求，导致成单率极低，宣传资金有限，品牌宣传不够，市场占有速度慢，客户认可度不高。互联网+的到来，越来越多的新型互联网的介入，打造品牌和提高品质是企业首要任务。营销又是企业最本质的职能，营销不是从推销产品的时候才开始的，而是要从开发设计时就应该着手
40、，它不仅仅是销售机构、销售人员的事，而是公司决策者乃至全体员工都应当说关注的大事。从装饰公司来讲，首先是董事长，总经理对营销理念的正确把握和运作。发展商设计营业方向，然后将之切割出售，这就免除了客户买了之后不知做什么，或者想做某种生意而苦于没有一种大环境的顾虑。由于能满足部分客户的要求，而且营造出整体的商业氛围，就可以吸收更多的买家。培养和提升销售人员的敬业精神十分重要。一个优秀的推销员不仅仅是推销产品，同时也是人格、品位、审美价值的推销，如果没有与客户建立起良好的关系，而是单单进行产品的推销，是不可能推销成功的。这是建立一种职业意识的修养，因为任何一次销售都会由于推销人员对设计的理解和情感溶
41、解程度不同而产生的推销差异。这也是一个合格的推销员首先应具备的基本素质，推销员是市场经济整个链条中非常关键的一环。3.4销售人才培养问题屋舍阳光装饰装修有限公司主要依照麻雀装饰的人在培养方案进行员工的培训及晋升，麻雀装饰作为黑龙江省数一数二的企业，人才培养系统是完善的，麻雀装饰是发展规模和未来发展路线都有着明确的目标的大企业，但屋舍阳光装饰装修有限公司作为哈尔滨装修界的新起之秀，规模较小，大企业的人才系统培养方案有些并不能完全适用，就屋舍阳光的市场定位和市场人才走向来看，屋舍阳光人才招募并不顺利，没有系统适用的人才陪养方案也是不能长久发展的，没有独立的人力资源部，是公司的一大弊病，作为一个人数
42、已超后200人的中型企业，有一个独立的人力资源部是重要的，对于人才的培养能起到关键作用，企业人才培养存在动力不足，缺乏恒心。当代大学生价值取向呈多元化，部分学生政治观念模糊，没有远大的理想和抱负，趋向于实用主义，重功利讲实惠，缺乏长远打算、远大理想、抱负和社会责任感，因而没有强大的动力。不开展培训，员工能力欠佳；开展培训，能力强了，员工可能会变成别的企业的人。培养应届毕业生也是如此，开始时大都没什么工作经验，等三、两年经验和能力都有了的时候，这些人翅膀又变硬了，又都远走高飞了。实际上，以上想法是夸大了员工能力的增长在员工离职中的作用。据某人力资源公司调查数据表明，影响中国员工离职的因素主要是以
43、下几点：外部薪酬的竞争力、职业发展的机会、工作本身的挑战性、工作/生活的平衡等。员工能力的增长伴随的必然是业绩的提升和对职业发展、薪资水平需求的增长，如果企业发展缓慢或经营不佳，优秀员工的期望落空，随之而来的一定是离职的出现。个别部门和单位的领导对人才的合理使用缺乏足够的重视，没有营造人才发展的良好环境。在人才开发方面，统一规划还不够细致，统一管理方面也缺少过硬的措施。与经济发展的结合还不够好，引进和挖掘当地潜力脱节、项目和人才、项目和技术脱节的问题比较突出。一方面，有人才，但缺少载体，找不准载体，有些人才利用不好，造成闲置浪费；另一方面，一些急需的人才非常缺乏，引进非常难，同时，又过分依赖引
44、进，忽视了对“土状元”的使用。缺乏自理、自立和解决实际问题的能力。专业基本功不扎实，专业素质不高，实干能力欠缺，被动应付现象突出，主动参与能力较差，缺乏解决问题的能力。3.5产品竞争力的欠缺服务是屋舍阳光装饰装修有限公司的核心竞争力，但是产品的质量才是一个装饰业的根本。独创和领先的技术资源是企业打造核心竞争力的关键内核，也是企业生存发展的制胜法宝。企业必须不断提高自己的技术创新能力，并通过对最新技术的掌握运用，不断提高生产、服务水平，提高核心竞争力。企业作为技术开发的主体，通过在企业内部开发出构成核心竞争力的技术，走自我发展的道路，是一种基本模式。许多技术开发能力强的优秀企业都积极推行这一模式
45、。通过销售渠道树立品牌影响。今年很多装饰企业都在大量开拓外埠分销商这一销售渠道，相比与广告形式，渠道的开拓既可以赢利，又能对品牌做高效的推广，是一个两全齐美的决策。目前更好的思路是从区域品牌做起，逐渐慢推至全国。屋舍阳光在渠道建设的同时也应注意在渠道的开拓过程中很多企业看到了眼前的利润，而不注重对品牌的培养和发展，在竞争加剧时更是一切以短期的赢利为目的，而品牌的发展将会事得其反。围绕品牌的核心价值和差异化进行适度包装，也就是VI手册和专卖店建设，这一点也很重要，如果想品牌有高度，决不能简单地设计一下就算了，要请专业的机构，最好是对建材行业有研究的设计机构。受到社会的环境和氛围的影响，包括人的价
46、值观念和心态。很多人心浮气躁，静不下来做踏踏实实的创新，追求短期效益、挣快钱，梦想一夜暴富。知识产权保护不力，盗版、伪造和仿造非常多，严重地打击了创新型企业，破坏了整个市场秩序。现在的发展阶段可能没到非创新不可的时候。相比增加劳动力获得利润，科技投入或者通过其他创新方式难度更大。产业价值形成不合理问题。我国物流成本很高，物流业不发达和流通企业改革滞后严重挤压制造业的发展及其利润空间。第五，宏观政策落实不到位问题。虽然政府的财政政策、税收政策、产业政策、科技政策都十分支持科技创新，但问题是有的支持不到位，有的是落实不到位。第4章 屋舍阳光装饰装修有限公司的营销策略4.1屋舍阳光装饰装修有限公司的
47、总体战略 通过屋舍阳光装饰装修有限公司的SWOT法分析出屋舍阳光装饰装修有限公司的优势、劣势、机遇和威胁。就目前装饰装修企业来看，现在已经很少有企业为顾客提供优质服务了，因此，屋舍阳光装饰装修有限公司应该继续把服务作为企业的核心竞争力，这仍然能使屋舍阳光装饰装修有限公司的品牌鹤立鸡群。 屋舍阳光齐聚最专业客户经理，7*12小时在线为您排忧 解难，全程跟踪您的装修服务。对工程认真负责、绝不推诿拖延，杜绝扯皮、快速到达现场，提供解决方案、售后绿色通道，优先解决投诉、材料、施工问题，找实创售后，一站式全解决。 屋舍阳光集轻辅、主材、电器，一站式全程服务，承诺 装修工期仅35天，让您享受屋舍阳光快速入住的家居装饰服 务。工地施工完毕后，屋舍阳光千斤承诺质保2年。 屋舍阳光5大优秀设计师，我们可以根据您的需要和要求，有针对性地为您安排最合适、最优秀的设计师、 最优质的主材供应。4.1.1产品战略1. 要想打造消费者心目中放心的优质品牌，首先，搜寻具有某种能力或作为某种能力基础的资源和知识的企业作为合作、重组、并购对象。这是通过合作、重组、并购构建企业核心竞争力的基础。二是整合核心竞争力要素，即将屋舍阳光所拥有的竞争力要素与目标企业的竞争力要素