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1、精品_精品资料_一、运算机题1、财务净现值： NPV指今后某年的 Y 元相当于今年的 X 元2、投资收益率ROI ：建成投产后,在运营正常年获得的净收益与项目总投资之比.3、投资回收期（ Payback Period）：项目从投产年算起,用每年的净收益将初始投资全部收回的时间.静态投资回收期（Pt）运算公式：Pt = 累计净现金流量开头显现正值的年份数 - 1+ 上年累计净现金流量的肯定值/ 当年净现金流量 动态投资回收期动态投资回收期（T ）运算公式：动态投资回收期（年）= 累计净现金流量现值开头显现正值年份数年净现金流量现值 3、挣值分析： - 1+ 上年累计净现金流量现值的肯定值/当变量
2、： EV 、PV、AC 、BAC CV 、SV、 EAC 、ETC CPI、SPI公式： CV=EV AC , SV=EV PVCPI=EV/AC 支出 , SPI=EV/PV 进度 猜测技术：ETC=BAC EV当前偏差被看做是非典型的ETC=BAC EV/CPI当前偏差被看做是代表将来的典型偏差EAC=AC+ETC衍化为下面两个公式 EAC=AC+BACEV当前偏差被看做是非典型的EAC=AC+BAC EV/CPI当前偏差被看做是代表将来的典型偏差可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_一、进度治理案例分析的问答与解答可编辑资料 -
3、- - 欢迎下载精品_精品资料_1、 团队成员没有及早参加,需求分析耗时长,要早期参加拉项目2、 体会不足,进度方案制定不准,实行有效的历时估算方法和网络方案技术,制定进度方案3、 考虑项目期间特定时期会对进度产生影响4、 增加人手,聘请更有体会的人员,找兼职人员5、加班6、并行7、重新估算后面的工期8、加强沟通,削减变更9、加强掌握,防止返工10、外包11、加强沟通,先完成关键需求12、增加资源有时可能压缩工期有限13、关注关键路径,在关键路径上加资源,有成效14、关注里程碑15、加强进度与成本、风险、质量等学问点的和谐二、人力资源治理1、 项目经理缺乏足够的项目治理才能以及体会2、项目经理
4、精力和才能不够负荷均衡3、 项目经理没有进入项目经理的角色依据项目经理角色要求,挑选合适4、 项目经理没有被培训和被指导5、 加强沟通,治理风格与沟通技巧挑选.6 、加强员工技能、治理才能的培训,提高工作水平.7、 配备合适的人员,明确职责和角色.8 、采纳鼓励理论与实际制度相一样.9 、加强团队建设的活动10、 形成共同的行为准就11 、争取公司认可的嘉奖机制,认可成员的工作12、绩效考核.13 聘请把握技能的人员加入项目团队.14、 做好人员风险分析,制定相应的方案与措施15 、采纳项目治理治理系统,提高工作效率三、整体治理1、 建立企业级的项目治理体系和工作规范,治理上不乱2、 明确可交
5、付物3、 培训学习项目治理学问,提高治理才能4、做好体会的总结,好各项方案5、 做好整体治理,项目过程6、 加强变更治理与掌握,建立变更流程与体系7、要有项目启动可行性分析8、要制定项目章程四、风险治理1、 采纳多种风险识别方法,找到项目分析专家、多角度2、运用分析分析工具3、制定风险治理方案4、 识别干系人的风险的容忍度5、 要制定相应的风险应计策略6、 监控风险项目财务报表、人事报告、项目阶段审核、以往项目的教训报告、项会议报告、项目变更申请7、 风险治理方案要可行、有效、全面、准时8、风险治理的综合性措施经济措施、技术措施、组织治理措施9、 好的风险治理工作程序五、沟通治理1、 缺乏沟通
6、,合作氛围不够2、准时信息分发,加强沟通,让客户明白项目具体情形3、 注意沟通技巧,建立融洽的合作气氛4、 没有对团队成员的沟通需求和沟通风格进行分析5、 没有开一个高效的会6、沟通方式单一7、没有冲突治理8、开高效会议的做法9、分析成员的沟通风格,从而采纳相应的沟通方式10、多种沟通方式11、采纳一些沟通模板12、加强冲突治理13、采纳一些沟通模板14、加强冲突治理15、多供应商的沟通16、解决冲突,包括干系人对项目期望之间的冲突、资源冲突等.17、做好干系人分析,调研各集成商的沟通需求.18、周期性的沟通.19、突发大事的和谐.六、成本治理1、各种成本估算方法、工具2、资源平稳3、成本与范
7、畴、进度等约束之间的关系可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_4、综合考虑影响成本的因素：治理水平、技术水平、组织形式5、对共用资源的可用性进行分析,引入资源日历.6 成本掌握方法不行预见费的掌握、变更的掌握、.设计标准的掌握、选购合同的掌握、支付进度的掌握.7、综合起来,信息系统的项目成本估算的困难主要包括以下方面1）需求信息的复杂性.2）开发技术与工具的不断变化.3）缺乏类似的项目估算数据可供参考.4）缺乏专业和富有体会的人才.5）信息系统研发人员技术才能的差异.6）治理层压力与误会在对项目成本估算时,应当防止以下的常见错误：1）草率的成本估算. 2）在项目范畴尚未确定时就进行成
8、本估算. 3）过于乐观或者保守的估算七、冲突的缘由是什么？（ 1）、对稀缺资源的争抢、进度的优先级的不同以及每个人的不同的工作方式与风格（2）、项目的高压环境（ 3）、责任模糊,责任不清或权益责任失衡都会产生冲突（4）、存在多个上级（ 5）、新科技的使用八、如何处理冲突？（ 1）削减项目成员面对的高度压力,周密规划每一个项目细节、风险分析和应急方案（2）让员工积极参加治理（ 3）让员工承担那些他们认为和项目相关的任务（4）适当的放松,入离成本后的短暂的休假、培训等九、如何建设团队：1、正式或非正式的培训以增进项目团队成员的才能、提高团队整体才能,包括课堂培训、在线培训、运算机辅导培训等 2、团
9、队建设活动,包括特的的活动和个人行为,目的是提高团队绩效.如日常的评审会议中的5 分钟议事日程,为了增进项目成员人际关系的专业的团队拓展训练、野外生存训练以及组织一些消遣活动3、建立清楚的共同的行为准就以削减误会、提高生产率.4、通过绩效考核以正式的或非正式的方式对成员进行嘉奖和表彰5、加强沟通,集中办公十、如何治理团队1、跟踪团队的执行情形,项目治理团队监控项目的进展,如完成了哪些可交付成果？让项目成员感到自豪的成就有哪些？以及人际关系等问题2、项目绩效评估,在项目实施期间进行绩效评估的,从团队成员处得到建设性的反馈,发觉一些未知的和未解决的问题3、问题清单在治理项目团队的过程中显现的问题,
10、记录在问题清单里有助于知道在预定日前责任解决这个问题.4、营造积极进取团结向上的工作氛围项目主管为了酿造这种氛围,需要做这些努力：奖罚分明公平,对于工作成果突出者肯定要让其精神物质双丰收,对于出工不出力者受到相应的惩处.让每个成员承担肯定的压力,项目主管不应当 成为“全部的苦,全部的累,我都独自承担”的典型,项目主管越轻松,说明治理得越到位.在学术问题争论上,要 民主要公平,不做学霸不搞一言堂,充分调动每个成员的积极性.在生活中,项目主管需要多关怀多照料项目组成员, 让大家都能感受到团队的暖和.十一、滚动式（波浪式）方案方法的含义及其特点有那些？滚动式方案方法是一种编制具有敏捷性的、能够适应环
11、境变化的长期方案方法.其编制方法是：近期要完成的工作在工作分解结构最下层规划,而方案在远期完成的工作在WBS 较高层次规划, 最近一两个报告期要进行的工作应在本期工作接近完成时具体规划.在采纳滚动方案法,可以依据环境条件变化和实际完成情形,定期的对方案进行修订,使组织始终有一个较为切合实际的长期方案作指导,并使长期方案能够始终与短期方案紧密的连接在一起.十二、假如你是售后服务项目经理,应当如何对“裸码”系统进行保护？如何进行质量掌握,如何进行质量保证？请指出QA 与 QC 的联系和区分 .项目的质量掌握工作室一个系统过程,应从项目的全过程入手,全面、综合的进行掌握,项目的质量掌握主要从以下俩个
12、方面进行.项目产品或服务的质量掌握,项目产品或服务的质量掌握室一个诊断和治疗的过程,当产品生产出来以后要检查产品的规格是否符合需要的标准,并排除生产的偏差,质量掌握活动包括方案、测试、记录和分析.项目治理过程的质量掌握,项目治理过程的质量掌握是通过项目审计来进行的,项目审计是将治理过程作业和胜利实践标准进行比较所作出的具体检查,考虑以下5 个方面：度量项目质量的实际情形、与质量标准进行对比、识别存在的质量问题和偏差、分析质量问题产生的缘由、如有必要进行纠偏、如何进行质量保证？质量保证是质量系统内实施的所有方案的系统性活动,是保证质量治理方案得以实施的一组过程和步骤,旨在证明项目满意相关的质量标
13、准,质量保可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_证采纳主要工具和技术有质量方案、质量审计、过程分析、和质量掌握技术和工具以及其他过程中获得的变更恳求、质量掌握测量、实施的变更恳求等,通过这些技术和工具得到的信息作为质量保证的依据,提出恳求的变更,以提高组织的质量政策、过程和程序的效率和效益.请指出QA 与 QC 的联系和区分 .QA 和 QC 两者基本职责QC：检验产品的质量,保证产品符合客户的需求.是产品质量检查者.QA ：审计过程的质量,保证过程被正确执行.是过程质量审计者. QC 进行质量掌握,向治理层反馈质量信息.QA 就确保 QC 依据过程进行质量掌握活动,依据过程将检查结
14、果向治理层汇报.这就是QA 和 QC 工作的关系.十三、如何划分项目阶段？1. 项目定义与决策阶段在这一项目阶段中,人们提出一个项目的提案,并对项目提案进行必要的机遇与需求分析和识别,然后提出具体的项目建议书.在项目建议书或项目提案获得批准以后,就需要进一步开展不同具体程度的项目可行性分析,通过项目可行性分析找出项目的各种备选方案,然后分析和评判这些被选方案的损益和风险情形,最终做出项目方案的选择和项目的决策.这一阶段的主要任务是提出项目,定义项目和做出项目决策.2. 项目方案和设计阶段在这一阶段中,人们第一要为已经做出决策要实施的项目编制各种各样的方案（针对整个项目的工期方案、成本方案、 质
15、量方案、资源方案和集成方案等等）.在这些方案工作的同时,一般仍需要开展必要的项目设计工作,从而全面设计和界定整个项目、项目各阶段所需开展的工作、有关项目产出物的全面要求和规定（包括技术方面的、质量方面的、数量方面、经济方面的等）.实际上,这一阶段的主要工作是对项目的产出物和项目工作做出全面的设计和规定.3. 项目实施与掌握阶段在完成了项目方案和设计工作以后,人们就可以开头项目实施了.在项目实施的同时人们要开展各种各样的项目掌握工作,以保证项目实施的结果与项目设计与方案的要求与目标相一样.其中,项目实施工作仍需要进一步划分成一系列的具体实施阶段,而项目掌握工作也可以进一步划分成项目工期、成本、质
16、量等不同的治理掌握工作.这一项目阶段是整个项目产出物的形成阶段,所以这一项目阶段的成果是生成的项目产出物,不管项目的产出物是实物形状的（例如,一栋建筑物） ,仍是学问或技术形状的（例如,一项科研成果）.4. 项目完工与交付阶段项目实施阶段的终止并不意味着整个项目工作的全部终止,项目仍需要经过一个完工与交付的工作阶段才能够真正终止.在项目完工与交付阶段,人们要对比项目定义和决策阶段提出的项目目标,和项目方案与设计阶段所提出的各种项目方案和要求,先由项目团队（或项目组织）全面检验项目工作和项目产出物,然后由项目团队向项目的业主（项目产出物的全部者）或用户（项目产出物的使用者）进行验收移交工作,直至
17、项目的业主/ 用户最终接受了项目的整个工作和工作结果（项目产出物）,项目才算最终终止.十四、如何把每个人的工作量量化1、工作分解尽量具体 ,目标肯定要明确 . 2、开会争论 ,请项目成员提出自己的建议和期望承担哪一部分的开发任务.3、初步分工并再次征求项目成员的看法,修改后正式分工 .4 每隔一段时间都要去问一下项目成员的项目进度, 演示其初步成果 , 如有问题可随时做适度的转变.十五、 SQA 主要掌握哪些方面的质量？假如是软件质量,该职能和测试部门做的有何不同？一般把软件质量保证（SQA）活动分为以下五类：1、评审软件产品、工具和设施2、SQA 活动审查的软件开发过程3、参加技术和治理评审
18、4、形成 SQA 报告 5、处理相互的关系.不同点：1、SQA 评审不只对软件代码进行评审,仍对软件开发方案、开发过程与标准、需求分析文档、软件设计文档、数据库设计文档、系统使用手册以及测试报告等进行评审,特殊要关注软件开发过程的治理文档.测试部门只针对软件代码进行测试.2、SQA 参加技术和治理评审,测试部门不参加.3、SQA 处理和调整软件产品各种特性相互的关系,以确保软件产品达到其应当达到的质量水平.测试部门没有这种功能.可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_重要学问点1、 CRM 客户关系治理：是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型治理机制,又两部分组成即触发中心和挖掘中心,
19、触发关系指客户和CRM 通过电话、传真、 web、email 等多种方式“触发”进行沟通.挖掘中心指CRM 记录沟通沟通的信息和进行智能分析.2、 SCM 供应链治理的核心是供应链,供应链是指一个整体的网络用来传送产品和服务,从原材料开头始终到最终客户, 它凭借一个设计好的信息流、物流和现金流来完成.供应链治理至少包括六大应用功能：需求治理、供应链方案、生产方案、生产调度、配送方案、运动方案.3、 ERP 企业资源方案, ERP 不仅仅是一个软件工程项目,也不仅仅是技术的革新项目,他的实施是一个治理变革项目.在设计和开发 ERP 系统时应当把握一个中心、两类业务、三条干线的总体思路.一个中心就
20、是以财务数据库为中心.两类业务就是方案与执行.三条干线就是指供应链治理、生产治理和财务治理.常用的工具有业务分析、 数据流程图、实体联系图及功能模块.4、 软件测试的目的就是在软件投入生产性运行之前尽可能多的发觉软件产品（主要是指程序） 中的错误和缺陷. 它一般分为两类：动态测试（黑盒测试、白盒测试）和静态测试（指被测试的程序不在机器上运行,而是采纳人工检测和计算机帮助静态分析的手段对程序进行检测）.5、 中间件是在一个分布式系统环境中处于操作系统和应用程序之间的软件,是一种独立的系统软件或服务程序,分布式应用软件借助这种软件在不同的技术之间共享资源,中间件位于客户机/服务器的操作系统之上,治
21、理运算资源和网络通信.6、 网络接入技术：异步传输模式（ATM ）、帧中继、综和业务数据网、同步光网络、Internet 接入与接口层协议、FTTx和 LAN接入、电话线路截图、同轴和光纤接入、无线接入.无线网络FI 是数据链路层的协议.7、 分包是经建设方同意将非关键非主体部分分包,分包不能再分包,分包富有连带责任.8、 机房工程的接的线截面积小于16 平方毫米,电阻小于10 欧.有四种接的方式：一沟通接的且沟通电阻小于4 欧.二安全工作接的且电阻小于4 欧.直流工作接的且电阻小于1 欧.防雷接的.9、 用例是一个行为上相关的步骤序列,既可以是自动的也可以是手工的,其目的是完成一个单一的业务
22、任务.用例之间的关系包括：关联关系、扩展治理、使用关系和继承关系.10、 检查点、里程碑、基线11、 著作权中的修改权是不能被转让的.12、 政府选购的方式：公开招标、邀请招标、竞争性谈判、单一来源选购、询价.符合以下情形之一的货物或者服务,可以采纳竞争性谈判： 一招标后没有供应商投标或者没有合格标的活着重新招标未能成立的. 二技术复杂或者性质特殊, 不能确定具体规格或者具体要求的. 三采纳招标所需时间不能满意用户紧急需要的. 四不能事先运算机出价格总额的.13、 成本分为直接成本和间接成本,治理费属于间接成本.14、 质量掌握的工具：掌握图、流程图、直方图、趋势图、散点图、统计抽样、质量功能
23、分布图（ QFD ）、关联树和方案成效分析法等.15、 物联网是新一代信息技术的重要组成部分.其英文名称是“ The Internet of things ”.由此,顾名思义, “物联网就是物物相连的互联网” .这有两层意思：第一,物联网的核心和基础仍旧是互联网,是在互联网基础上的延长和扩展的网络.其次,其用户端延长和扩展到了任何物品与物品之间,进行信息交换和通信.因此,物联网的定义是通过射频识别（ RFID ）、红外感应器、全球定位系统、激光扫描器等信息传感设备,按商定的协议,把任何物品与互联网相连接,进行信息交换和通信,以实现对物品的智能化识别、定位、跟踪、监控和治理的一种网络.16、 C
24、ORBA：公用对象恳求代理 （调度）程序体系结构 （ Common Object Request Broker Architecture ）,缩写为 CORBA , 是对象治理组织 （ Object Management Group ）对应当今快速增长的软硬件的协同工作才能的要求而提出的方案.简而言之, CORBA答应应用程序和其他的应用程序通讯,而不论他们在什么的方或者由谁来设计.CORBA是在面对对 象标准化和互操作性道路上的一个信号.通过 CORBA ,用户不必要知道软硬件的平台和他们处在企业网的什么的方就可以操作.17、 “问题治理”是以解决问题为导向,以挖掘问题、表达问题、归结问题、处理问题为线索和切入点的一套治理理可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_论和治理方法.也可以说,问题治理就是借助问题进行的治理.18、 WBS：工作分解结构（ Work Breakdown Structure ） 创建 WBS：创建 WBS 是把项目可交付成果和项目工作分解成较小的,更易于治理的组成部分的过程.判定目前项目的状况并且要回才去措施来解决.可编辑资料 - - - 欢迎下载