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1、精品_精品资料_信用联社营业部前阶段工作总结及下一步工作准备今年以来, 信用联社营业部在县联社领导的支持和关怀下,抓住深化农村信用社联社体制改革的契机, 依据一级法人的治理模式, 坚持“以进展为宗旨,以市场为导向,以客户为中心,以效益为目的” , 强化竞争意识,努力提高服务功能,强化内部治理,转变服务理念, 拓展信贷市场,进展中间业务,使各项业务得到了较快的进展.以下 是我对前阶段营业部工作的汇报:一、基本情形由于联社领导的重视、 各科室的大力协作和营业部全体职工的努力,今年以来, 信用联社营业部的各项存款保持良好的增长势头,至20XX 年 9 月末,营业部各项存款余额为29731.79 万元
2、,比年初新增 13019.49 万元,增长 77.9%,其中对公低成本存款余额 23774.9 万元,占比为 79.96%,比年初新增 9986 万元.储蓄存款余额 4398.37 万元,中比为 14.79%,比年初新增 1500 万元,增长 51.76%.至 20XX 年 9 月底,各项贷款余额为 17825 万元(不包括贴现余额 200 万元),比去年底增加 6263 万元,贷款总户数为 192 户,其中自然人贷款 152 户,比上年底增加 94 户,工商企业贷款 40 户,比上年增加 5 户,由于今年联社对信用社间的多头贷款实行归并, 使得我部贷款户数削减 3 户,实际当年新增农村工商业
3、贷款 8 户.按贷款四级分类, 营业部现有贷款全部为正常贷款, 按贷款五级分类标准划可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_营业部前三季度各项收入 848.9 万元.其中:贷款利息收入768.4 万元,贴现利息收入8.7 万元,金融机构往来收入 65.9 万元, 手续费收入 3.9 万元,其他营业收入 1.6 万元.各项支出 839.6 万元(包括实行报账制的营业费用支出) ,三季度账面反映盈利75.8 万元.二、前阶段主要工作(一)统一思想,提高熟悉1、今年四月,由于岗位的变动和员工的调动,信用社营业部现 大部分员工来自基层信用社. 针对这一现状, 我部新的领导班子坚持“以人为本”的
4、经营理念,通过组织职工学习、内部业务培训和员工大争论.一是多次召开职工座谈会,摆差距、找计策.二是特的邀请保 险营销部经理,就如何加强临柜服务进行讲座、培训.三是如何打造 品牌银行、提升服务档次、人人沟通发言、献计献策.四是出台营业 部服务之星考评方法及员工积分考核方法. 五是推出大客户联系和客户回访制度. 六是要求每位员工结合自己的岗位,针对今年前阶段的工作进行回忆总结发言,深刻剖析自己,给自己找差距,改进不足, 进一步完善自己.通过以上一系列的方式, 全面提高员工队伍的素养, 形成朝气蓬勃、奋勉向上的工作热忱,大大提高了员工的凝结力,进 一步活跃企业文化氛围, 寓教于乐, 共同促进职工思想
5、政治工作和精神文明建设.2、我们把服务当作一种产品和文化来培养和经营,大力提倡 “服可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_切以客户为中心 ”、“客户的需求就是我们的追求”的服务理念.为此, 我部依据业务进展的需要, 于年初对外增设二个营业窗口, 并实行了综合柜员制, 延长了服务时间, 使客户可以在任何一个营业窗口办理所需业务,既便利了客户,又缩短了办理业务时间.(二)增加信贷有效投入,防范信贷风险1、合理放贷,统筹兼顾,到 20XX 年 9 月底,营业部累计发放贷款 182 户,金额 21459 万元,其中农业及其他贷款累计 147 户,金额 7745 万元,农村工商业贷款累计发放
6、35 户,金额 13714 万元.到目前为止无不良贷款余额和贷款应收利息.2、为了进一步规范信贷操作,依据联社信贷政策的内掌握度, 我部结合自身的实际情形, 由年初制定了信用联社营业部信贷岗位责任制、信用联社营业部贷款治理责任实施方法 、信用联社营业部贷款操作方法,对贷款对象、贷款条件和贷款操作程序以及贷款 的“三查”制度进行明确的规定,使信贷员操作更加规范,对经办的贷款做到有章可循、有据可依.同时,明确规定来营业部的客户来申请 贷款,必需有书面的记录, 并要求信贷员在规定时间内赐予答复或承办.充分表达了我部对每位客户的高度责任感和办事的时效性,为此, 赢得了客户的信任和确定.3、依据联社提出
7、“三个一批”的要求,对辖内的优质客户进行主动出击,我部为了扩大市场领域,开发黄金客户,培养新的收益增长 点.坚持“以网络取胜、以服务取胜,以办事效率取胜 ”,变被动为主可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_据客户需求和信贷人员的综合风险分析, 对符合贷款准入条件的客户主动授信,今年以来,我部已对3 家企业进行主动授信.(三)加强业务拓展,提升社会形象1、通过开办代理银行承兑汇票业务增加单位派生存款和手续费 收入,自县信用联社去年底推出代理银行承兑汇票业务以来,我部主动出击,查找市场,到 9 月底,我部代理银行承兑汇票27 笔,份额2022.5 万元.2、制造 “爱心 ”工程,积极开办
8、下岗失业人员再就业贷款.今年以来累计发放 44 户,金额为 88 万元,从某种程度上解决了下岗工人在再就业过程中因资金不足给经营上带来和难题, 同时也在当的势成了较好的示范效应, 产生了良好的经济效益和社会效益, 得到县委和县政府的充分确定. 在社会公众中形成了良好的认知度, 造成了很好的社会影响,树立了良好的社会形象.3、为了进一步提升形象,扩大门市业务,抢占存款市场份额,营业部针对当前市场需求, 推出合作信用小额贷款. 贷款对象是与营业部签订合作协议的行政事业单位的编制人员, 合作条件是合作单位的职工工资由我营业部代发. 到目前为止, 已与我部签订协议的单位有 7 个,现每月代发工资额 1
9、00 万元左右. 我部已发放合作信用小额贷款 25 户,金额 216 万元.(四)加强队伍建设,健全各项制度1、我们以全面宣扬贯彻信用社经营理念为核心,以增强团队合可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_和形成了具有德清县信用联社特色的企业文化体系, 在联社营业部内部形成了勤于学习、 勇于创新的良好氛围. 积极开展了各种健康向上的文化、业余活动,丰富了员工精神生活和文化生活,增强了凝结力和向心力, 培养了员工良好的职业道德, 树立了求真务实、 虚心谨慎、艰苦奋斗、奋勇争先的工作作风和工作干劲.2、建立健全各项制度, 强化内控建设,我部环绕县联社开展的“强内控、提素养、促进展”的专题活动
10、,开展了内掌握度执行情形的自 查工作, 依据自查和联社检查发觉的问题, 准时实行了不同的整改措施:一是对检查发觉的问题, 以书面的形式发到每一个柜员进行辅导、统一和规范. 二是针对治理和操作上的薄弱环节,多次召开柜组长以上班子会议,进行争论、商议并制订了一系列相关方法,做到人手一 册.三是对前阶段的整改情形进行了回头看, 大大提高了内部治理水平,强化了内掌握度的执行,促进了各项业务的安全进展.三、下一步工作准备我们联社营业部在联社领导的高度重视和全体员工的共同努力下,各项存贷款有了大幅度的增长, 我们将以此为动力, 争取在 20XX 年 底,各项存款超 3 亿元,各项贷款超 1.5 亿元(由于
11、目前暂时授信贷款和尚未归并的贷款余额为4000 万元),估计到年底各项业务收入达 1100 万元.(一) 进一步加大组织存款力度,调整存款结构虽然联社营业部目前各项存款增长有了历史性的突破,但存款结可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_储蓄存款只占 14.8%,存款稳固性较差,相对流淌性较强.为此,我部领导班子共同商讨, 在下一步组织存款工作中寻求新的思路, 挖掘新的储蓄增长点, 培养新的客户群体. 一是利用我们合作信用小额贷款的产品优势, 进一步拓展机关事业单位的代发工资业务. 二是对武康镇各类商店的拓展,利用我们的信贷优势,增加新的贷款品种,以 贷引存,打造新的品牌.争取使营业部
12、的存款增长“升中持稳” .(二)加大对中小企业的有效投入依据我县经济结构调整总体规划和进展方向,环绕联社提出的 “三个一批”的策略,增加对优质中小企业的有效投入.一是大力支持有信用、有市场、有效益、有潜力的等优质客户群体.二是扩大对科 技含量高、 辐射带动作用强的企业和出口创汇企业. 三是积极参加政府基础设施建设项目的信贷投入.四是做好20XX 年 度潜在中小企业客户的调查和培养工作,通过各种信息渠道,如会计师事务所、工 商局、财税局、 招商引资办公室和中小企业融资中心等,把握客户第一手资料,争取做到早介入、早调查、早授信.(三)拓展服务内涵,营造“大服务”格局.紧紧环绕营造“大服务”格局这一
13、战略思想,不断拓展服务内涵, 扩大服务领域,提高服务质量.在努力巩固和进展传统业务的基础上, 利用网络和服务优势, 积极查找新的效益增长点, 大力拓展多种形式的中间代收、 代付业务范畴, 推动传统的存款业务和贷款业务向综合性业务方向转变. 虽然前阶段我们已在代理银行承兑汇票、 代理保险可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_初见成效, 但我们的目标是把这几项业务做大做强, 而且更要推陈出新.特殊是即将开办的代理外汇业务和发行的丰收卡业务, 对提升我们整个信用联社形象和提高服务功能有着历史性的意义, 我们营业部争取在 10 月份实现外汇业务零的突破. 另外,我部将利用这个契机, 进一步拓展市场,为我部接下来的工作储备客户资源.(四)进一步提高服务质量,争创服务品牌鼓励全体职工立足岗位,建功立业,遵守职业道德,爱社爱家, 树立良好的道德风尚和服务意识.通过县总工会推出的“建功立业标 兵岗”活动,抓好典型,树立模范,每个季度评出标兵进行上墙宣扬, 形成文明向上的工作氛围,充分调动了员工积极投身于工作的积极性、主动性和制造性.可编辑资料 - - - 欢迎下载