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1、精品_精品资料_亿仁医院开展民主评议政风行风工作总结二 0 一一年十月为了提高医院进展才能和核心竞争力,我院以省政府纠风办 关于广东省医疗卫生气构开展民主评议政风行风工作的指导看法为指导,以广州市20XX 年民主评议政风行风工作实施方案 和黄埔区 20XX 年民主评议政风行风工作实施方案为依据,以 “便民惠民 ”为主题,以加强政风行风建设为核心,结合广州市“创文”活动,结合开展 “三好一中意 ”活动,以患者中意为标准,确立医院民主评议政风行风的长效机制, 在全院扎实开展了 “十查十看十纠 ”民主评议政风行风工作,全体人员树立了 “忠于职守、诚信服务、乐于贡献、廉洁行医 ”的依法执业的行业新风尚
2、.一、基本情形我院医院于 20XX 年 6 月 1 日成立,隶属于市卫生局,是集科研、教学、临床治疗、预防保健为一体的民办非营利性综合性医院.医院占的面积33000 平方米, 建筑面积 10000 平方米.开设床位 150 张.医院职工 178 人,医院设置了 12 个临床科室, 8 个帮助科室.医院为城镇职工基本医疗保险、农村新型合作医疗、保险公司定点医疗医院, 是市工伤、 生育保险定点医院, 是黄浦区公费医疗定点单位.建有 DSA 介入治疗室、高压氧治疗室、血液透析治疗室.多次胜利抢救重度烧伤、重度有机磷中毒、一氧化碳中毒、电击伤及其它各种重症.医院拥有螺旋 CT、MRI 、DSA 、DR
3、、彩超、全自动生化分析仪等一大批大型的先进的医疗设备. 年内安装 LA45 直线加速器肿瘤治疗系统等一系列国际先进医疗设备.我院的建设目标是： 努力建成以肿瘤定位治疗、 心脑血管、微创治疗、介入治疗、烧伤整形、健康保健等为特色的现代化绿色大型专科三甲医院,为此我院的新区门诊大楼即将动工兴建.二、主要做法（一）统一思想,确保行评工作落实到位.医院把开展政风行风评议工作作为改进医院工作良好契机,作为医院内涵建设、提升医院形象、促进医院进展的大事,周密部署,细心组织,做到行评工作“三个到位 ”.一是思想到位. 医院决策层明确提出, 开展政风行风评议是治理商业贿赂工作的连续和深化,把政风行风评议活动作
4、为解决“看病难、看病贵 ”的详细行动,从促进医院规范化治理、建立医院治理长效机制的角度,实现“活动见实效、工作创实绩、患者得实惠 ”的政府惠民、便民服务平台,活动每深化一步,思想熟悉就提高一步,强化开展行评工作的危机感和使命感.二是方案到位.我院依据活动四个步骤,一步一落实,快速召开医院高层、科主 任等相关会议,认真领悟通知精神,对比指导看法和市区两级实施方 案,制定了亿仁医院开展政风行风评议工作的实施方案,我们对活动的四个步骤规定的内容进行了细化, 把每个步骤的工作任务进行了分解, 做到凡事有人负责、凡事有章可循、凡事有据可查、凡事专人检查.三是组织到位. 为了促进行评工作的有效落实, 医院
5、成立了以院长为组长的领导小组,将医院质量考核小组纳入小组的工作中来,对医院医疗质量治理委员会、可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_药事治理委员会等实施详细的指导.依据 “谁主管、谁负责 ”和“管行业必需管行风”的要求,确立定了科主任为科室 “政风行风评议工作 ”第一责任人,做到对患者负责、对自己负责、对家人负责、对社会负责.（二）广泛宣扬,营造行评工作良好氛围医院把开展政风行风评议工作作为医院文化建设的一面镜子,广泛宣扬, 横看纵比,通过对比过去、对比自己、对比他人,深化学习,实现人人明白行评,人人 参与行评的成效.一是抓学习.我们第一认真组织学习通知精神,充分熟悉行评工作的重要性
6、和紧迫性,实行集体串讲、个人自学和专题争论等多种方式,利用院周会、科主任会等形式,以科室为单位,做到有重点的组织学习,面对面的把 意义讲透、政策讲准、内容讲清,强化医德医风训练,积极开展“三纪 ”训练,各级组织收看录像 120 人次,发放各种宣扬信息册子1000 余册,树立了正确的医学伦理观念,从而保证了行评工作全员参与、共同提高、整体推动的目标.二是抓典型. 我院注意发挥先进典型的示范、 导向作用, 号召全员学习了南方医院侯凡凡院士专心让患者感受暖和、 专心减轻患者负担、 专心解除患者痛楚的事迹.同时我们先后树立了中医科夏永莉博士和业务副院长武喆两位同志爱岗敬业 先进事迹, 3 名护士和急诊
7、科护理单元被区卫生局表彰为先进个人和集体.我们仍加大了警示训练的力度, 组织广大医务工作者深化剖析 省纠风办发觉的卫生系统违纪违规问题,进一步提高了大家廉洁自律和遵纪守法的意识.三是抓宣扬.我们充分利用医院的院报、网络、橱窗和公告栏等载体,广泛宣扬 和营造评议活动氛围,点面结合、医患结合,人情人理,利用医院简报和医 院局域网等平台动态宣扬和报道评议工作,把开展治理医药购销领域商业贿赂专项工作及开展廉政文化建设活动与廉洁行医结合起来,设立了政风行风评议工作看法信箱, 进一步明确了行风建设及评议的主要内容、 要求和方法, 提高广大医务工作者廉洁行医的自觉性,树立了爱岗敬业、诚信立业的服务理念.（三
8、）环绕内容,强化行评工作深化细致我们认为自查自评是政风行风评议工作能否取得实效的关键环节,也是政风行风评议中最具有实质性的工作. 全院上下紧紧环绕政风行风评议工作确定的八项内容,深化开展对比检查.一是确定自评自纠重点.依据通知精神,对八项重点内容进行了逐项分解, 明确提出：把 “医德医风训练情形.依法经营、规范医疗服务和收费行为,缓解群众看病难、看病贵措施执行情形.信息公开情形.患者投诉处理情形 ”作为评议的重点.临床科室要把改善服务态度,提高服务水平,订正大处方、滥检查、重复检查、过度治疗、药品回扣、收受红包等行为,擅自扩大诊疗范畴, 擅自刊播非法医疗广告, 误导患者等不正之风作为评议的重点
9、. 要求端正态度客观评判自己,认真查找问题.二是广泛征求收集看法. 我们注意广开言路, 多渠道收集群众对医院的看法和建议,聘请兄弟医院的医务科长、街道分管领导、居委主任、居民代表、石化工会 领导、退休职工 16 名作为医院首届义务行风监督员,通过座谈积极征求看法.开通医院热线电话,接听电话933 人次,回访电话 2152 人次,发放中意度调查表 2022 余份,向社会和病人家属发放问卷调查表累计200 余份.在全院开展 “三对比、三检查 ”评议活动,即：对比规章制度,检查存在的问题.对比岗位职责,可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_检查医疗质量.对比病人第一,检查服务态度.三是立足
10、边查边改边提高. 我们对自查和群众提出的问题, 一边认真查一边虚心改.在药品方面, 我们在文冲卫生站实行不仅是国家基本药物凡是进站药品一律零差价,增加到 450 多个品规供临床使用, 初步估量仅今年到目前为止让利于民15 余万元.在医疗收费方面,我们严格执行医疗收费标准,实行了医疗价格公示制度和住院费用一日清单制,先后完成2022 余项诊疗项目及新增收费项目的核对,对 500 余条耗材价表进行了清理. 每周一次处方点评. 医院规范行医方面, 我们加强了对医疗质量的治理和监控,严格落实核心制度, 建立质量考评结果准时反馈机制,认真执行执业医师法 、药品治理法、处方治理方法、侵权责任法等医疗卫生法
11、律法规.（四）注意结合,保证行评工作取得成效.我们把政风行风评议的落脚点放在切实加强医院治理、规范医疗行为上来, 把便民惠民作为行评的结果,要求全体人员从活动一开头就要严查细改、以评促改, 在行评中提高自身医疗服务才能.一是注意 “五个结合 ”.活动中,我们紧紧把政风行风评议活动纳入医院中心工作中,与广州市 “创文”活动结合起来,与开展 “三好一中意 ”活动结合起来, 与治理商业贿赂专项工作结合起来, 与医疗收费专项大检查结合起来, 与纪律训练学习月活动结合起来, 有效的促进了政风行风工作的深化扎实开展. 在医院实行免费挂号,第三季度约 21000 人次.在卫生服务站实行国家基本药物零差价.
12、对行动不便的患者免费接送月均45 人次,6-9 月累计 180 人次.为文冲街老人免费体检 851 人次,义诊 1340 人次.为丰顺县捐赠医疗设备48 台件,合计金额10000 余元.对文冲街城中村改造老人暂时定居点实行定期巡诊制度,有效实施卫生保证.二是改善就医环境.我们在原有挂号、收费窗口基础上,设立便民挂号处,设立 专职导诊,严格 “首诊负责制 ”和“首问负责制 ”,增设了网络、电话询问和预约服务,简化了就医流程.同时加强挂号、收费、药房、门诊科室、检查、输液厅、 护理站、体检等关键与患者门诊及住院患者接触点的服务监管,每日为80 名左右的患者供应便利、 简捷的门诊服务. 投入 160
13、 余万元用于病房、 篮球场等环境综合整治,使得医院绿起来、亮起来、舒服起来.投入120 余万元购置高压氧、电子胃镜、牙科综合治疗台、多功能病床等70 余台件.三是强化规范治理.我们坚持 “四个合理 ”,即合理检查、合理治疗、合理用药、 合理收费,以 “四个不相宜 ”（不相宜的用药不开、不相宜的检查不做、不相宜的 材料不用、 不相宜的治疗方案不执行） 为标准, 严格执行各种诊疗护理技术操作规程常规,规范医疗服务行为.加强了 “三基三严 ”培训,规定年龄 50 岁（含 50 岁）以下,晋升副高职称不满2 年（含 2 年）,全部初级、中级、副高职称医务人员必需参与培训、考核.勉励医务人员参与本省及外
14、的学术活动30 人次,积极聘请中山高校、 广州医学院等专家到院授课, 提高自身综合素养和卫生服务技术水平.三、存在的问题我们在大力加强政风行风建设上做了一些工作,取得了肯定的成效,但与上级的要求相比, 仍有肯定的差距. 一是行评工作进展不够平稳, 有的科室自查自纠不够扎实详细, 主动性不够强. 二是部分科主任重视不够, 忙于医疗业务可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_多一些、抓行风训练少一些,对查找的问题缘由分析不够透彻,整改措施、制度 落实不够到位.三是少数人存在服务不主动、不热忱、不到位现象,个别职工甚 至仍存在不懂得现象. 四是存在沟通、 告知不到位现象, 表现为在接待患者的
15、来访说明不清、处理方式方法上不够妥当.四、体会与摸索通过深化开展政风行风评议工作, 全院广大员工深刻熟悉到, 开展政风行风评议工作,直接关系到人民群众身体健康和生命安全,关系到广大患者的切身利益, 是积极构建和谐医患关系、 建设和谐医院的重要途径, 是促进医疗卫生事业健康进展的重要保证, 也是树立医疗行业良好形象的重要举措. 今年第三季度, 医疗护理中意度上升 10 个点,患者对治疗结果、护士照料、辅诊科室工作人员服务态度等单项中意度大幅度提高.门急诊量较去年同期相比增加6000 余人次,所有科室门急诊量均有提高, 充分证明开展行评工作对医院进展是有利的, 对解决“看病难看病贵 ”的问题是有利
16、的,对保护群众健康是有利的.下一步,我们要自觉的把政风行风建设和单位的建设、个人的进展紧紧联系起来.要自觉做到个人的利益听从集体的利益、 群众的利益, 坚固树立 “以病人为中心 ” 的服务理念, 切实把行风建设贯穿于医疗业务工作中. 要自觉遵守行风建设有关治理规定,时刻小心在医疗活动中的不良风气对自己的腐蚀.要强化责任意识,进一步提高了医疗服务质量. 要坚持院领导每周查房制度以及每季度一次专题研究医疗质量和医疗安全的制度.要坚持训练、制度、监督并重的原就,在积极探 索政风行风建设机制上下功夫, 进一步夯实加强政风行风建设的思想基础, 仍要扎实做好以下几项工作：（一）明确一个观念： 即科学进展、
17、专科兴院的观念. 观念明确后思路才能清楚,才能确保医院进展有强势、专科建设有局面、技术创新有突破.（二）确保两个不模糊：技术一流、设备先进.作为民营医院设备立足于高新, 局部技术处于顶级位置. 坚持保证信息第一性, 把握将来进展趋势, 立足本院实际,不盲目追求 “大”,力抓三个关键点 :切入点、增长点、进展点,统筹支配, 做一个就做强一个,以点带面,整体提高自身服务才能.（三）建强三支队伍：医院领导集体（凝结力核心力气 信心要足）.医疗骨干队伍（科主任、学科带头人 中坚力气 才能要实）.医疗基本队伍（各级各科室医务人员 基础力气 基础要牢）.（四）坚固四个必抓：抓宣扬（社会效益经济效益）,抓特
18、色（品牌 精品）, 抓重点（医院安全 医疗质量）,抓反复（制度规范、基础理论和基本技能依法行医）.（五）坚持五个必讲：思想理想必讲、责任职责必讲、服务水平必讲、医德医风必讲、素养训练必讲.要站得高一点、看得远一点、想得深一点,着重解决思想不稳、责任心不强、基本功不实、影响力不广和竞争力不盛的问题.（六）解读六大关系： 医院治理与员工素养的关系, 员工素养与就医中意度的关系,就医中意度与医院形象的关系, 医院形象与社会责任的关系, 社会责任与经济效益的关系,经济效益与医院治理的关系.第一要理清医院进展思路, 准时把握现代医院治理品质, 明确行评工作的重要意义,必需明确正在建设一个什么样的医院？必
19、需统一思想,做到知与行的统一,将现代医院治理理念与医院进展实际相结合,积极解决知之不多、 知之不深、 知之不准的问题.真正把思想熟悉从那些不合时宜的观念、做法、体制中解放出来,可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_领悟和洞悉医院进展的时代之神和敏捷之光.其次要积极探究医院运营规律, 精确把握现代医院进展潜力. 必需充分熟悉医院自身特点,扬长避短,加强医院内涵建设,筹划医院有小到大进展前景,谋好医 院进展变化中的计策, 磨好医院进展之利剑, 积极解决制度执行不严、 规范落实不实、规章遵守不细的问题.真正把医院运营从求全、求大的粗俗中解放出来, 从一味逐利中解放出来, 观看和分析医院的生存之道和进展之理.第三要结合医改政策要求, 科学确立医院自身进展空间. 必需充分学习医改政策, 把握医院进展的 “时代钥匙 ”,以专科带动综合、以综合突出专科,以中心创建特 色、以特色打造精品.积极解决综合不细、专科不精、中心不强的问题.真正把 医院建设从盲目体会主义和僵化教条主义中解放出来,从对当前医改政策不当懂得中解放出来,巩固和进展医院建设文化之路和康庄之道.可编辑资料 - - - 欢迎下载