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1、精品_精品资料_资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -中国人寿保险公司客户服务部主管述职报告在人生的道路上, 每个人都在用自己的脚印书写着自己的历史.在经济浪潮汹涌澎湃的今日,很多人正在以无私的工作态度 和忘我的敬业精神在自己平凡的岗位上悄悄无闻、无声无息的奉 献着,他们虽然没有惊天动的的业绩,也没有世人皆知的名誉, 但却在自己平凡的岗位上塑造了一种不平凡的敬业精神,为自己所从事的事业付出了满腔热忱,这样的人值得我们去学习和颂扬.而我的抱负就是成为这样的人.我叫, 现任中国人寿保险公司客户服务部主管.从年月有幸结识中国人寿以来,我最终开头了自己的事业,在工作
2、中不断从身边的人和事学习体会,提升自己的工作工作实力,如今算来,在这里我已度过了15 个年头, 今日有幸站在这里,特别感谢各位领导的关怀与厚爱,以及全部帮忙我的同事们,是你们成就了现在的我,帮忙我从一个什么也不懂的外行逐步把握各项业务.保险工作者就要三干一吃亏一位胜利学的大师说过：认清自己在做些什么,就已经完成了一半的责任.是啊,每一个人都有责任.有些责任是与生俱来的,有些责任是由于工作、伴侣而产生的,这些责任是每个人推 脱不掉的.年月,当我踏上中国人寿保险岗位时,与兴奋相伴的 是一份沉甸甸的责任.我立志要连续坚持在工作实践中铸就的三 干一吃亏肯干、能干、带领身边人一起干,个人勇于吃亏的作法,
3、仔细履行保险工作者的职责.我始终把基础治理工作放在首位,一方面严于律已, 时刻用企业道德规范来约束、鞭策自己,紧记自己职责,做到以身作就,用行动树榜样.另一方面,常常给身边员工敲响警钟公司的利益可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 1 页,共 4 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -高于一切,这是一个工作人员必需具备的基本素养.15 年的工作历程,我已从一个营销工作者做到了如今的客户服务主管, 全
4、部付出过的努力,也获得了各界的好评,2022 年、2022 年先后两次获得公司先进个人,2022 年有幸成为契约主管,2022 年以实力成果获得客户服务柜面主管这一职位.15 个春秋中,无论我身居何位,从事何种工作,面对再苦再累再困难的条件,依旧坚持积极肯干的工作态度.在 7 年营销工作中,无论何种天气,何种态度, 我都能够坚持以真诚热忱的态度,优质的服务为客户解决最急迫的问题.2022年本着变位不变心的态度,我来到了客户服务部,这一待就是年的光景,在这里我找到了自己终生追求抱负的事业,我将全身8心都投入到了这份事业中,始终坚守着最初的诺言,用行动践行着我永恒不变的心,用最高的热忱,释放着能量
5、,让每一位客户都能够感受到我最真诚的服务.何必多言,用成果说话客户服务部主管多少人憧憬的位置,多少人关注的焦点,多少流言蜚语叙述着这个位置的轻松.没有经过的人永久不能明白其中的苦,每天面对各式各样的客户,稍有不慎,将导致整个公司缺失大批客户,每一句话每一个打算都关系到公司的给予的责任.每天我都日复一日的面对着各种各样的客户,加班加点处理事务是常事,面对客户兴奋的言语,我坚持从客户的角度动身,全面把握客户急需,用专业学问帮忙客户解决问题,用高效的工作效率帮忙客户处理问题,不断提高客户的中意度,提升客户的忠实度.今年6 月我以最高的质量最少的差错率胜利获得全疆第可编辑资料 - - - 欢迎下载精品
6、_精品资料_学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 2 页,共 4 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -一批上契约外包.专业是立足之本专业是立足之本是我学习的动力,在经受了新保险法、人身意外险经营标准等一系列不断推陈出新的文件,迎面而来的是一个又一个的新问题,一个又一个的困惑随之而来,我深深的明白到,唯有深化讨论各项政策,全面结合实际工作,加大理论与实践结合落实,从一点一滴将各项政策充分把握,并准时传递给班组成员,逐步调整工作步伐,将客户的各项问
7、题解决透彻.为了不断充实自己,为自己加注能量,我始终坚持每日一学方案,不断扩展各项学问,以将自己培育成高素养复合型人才为目标,并全面践行宋总经理推行的日常学习方法,不断从学习中总结体会,改善工作中的疑难点问题,提升工作效率,并帮忙柜员队伍获得学问和技巧,以此促进客户中意度的增长.一个人的出色,不如一个队的出色在 15 年的岁月里,我学问到了队伍的力气,只有整体实力的提升才能够有效促进企业的推动.为此,我始终坚持共享自己的学习成果、工作体会,并以真诚友善的心,将外勤伙伴团结在身边,以一种团结共进的精神,不断提升工作队伍凝结力,同时坚持以严格治理队伍,以和善的态度敬重个人,坚持发扬以人为本的治理理
8、念,不断挖掘员工个人潜力,帮忙员工在工作进展自我、提升自我.在这个世界上, 没有人是完善的, 每个人都有特长或者短处, 为此,我始终在别人身上永久有自己学不完的东西.信念,以谦逊和善的态度,从生活中、工作中不断学习同事的闪光点,并从中加以学习.为了帮忙业务才能薄弱的队伍, 2022 年我积极带领可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 3 页,共 4 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -团队开展助飞活
9、动,从投保单填写、核保要求等系列工作绽开培训,不断加大与工作人员的沟通沟通,有效提升了柜面服务人员的队伍实力.律己律人,清白做人廉洁行事古人云： 不以善小而不为, 不以恶小而为之. 在很多人眼里, 客户服务部主管,拿点回扣,捞点好处是很平常的事.但是我时刻牢记廉洁二字,防微杜渐,坚持以洁身自好加固防腐思想,坚守对公司高度负责的态度,以不怕得罪人的观念,坚持同不廉洁的行为斗争.昨日的成就已经成为记忆的收藏,明天的辉煌才是我新的希望.我将以迅猛不失章法,高速不失稳健,创新不失本分,激情不失理性的气概,牢记宗旨,求真务实奋力赶超.无私者勇,忘我者清,我将勇往直前, 弘扬中国人寿保险精神,连续创辉煌业绩.可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 4 页,共 4 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载