2022年创业计划书淑女会馆.docx

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1、精品_精品资料_资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -淑女会馆有限责任公司参赛学院:训练与传媒学院指导老师:参赛成员:可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 1 页,共 37 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -目录执行总结3第一章公司简介4一、公司简介4二、指导老师4三、创业成员4四、公司文化5公司标识5五、公司组织结构5其次章营销环境分析6一、背景分析6二、调

2、研情形6三、影响市场的主要因素9(一)宏观环境9(二)、微观环境9四、竞争环境的分析10战略导向挑选:11第三章公司战略11一、战略目标11二、市场战略挑选12三、公司进展战略131、公司初期进展战略(20XX 年 20XX 年) 132、公司中期进展战略(20XX 年 2022 年) 133、公司后期进展战略(2022 年) 14第四章市场营销战略15一、 STP 战略分析15(一)市场细分15(二)目标市场15(三)定位15第五章 4P 策略 17(一)产品17(二)价格20(三)渠道21(四)促销21第六章财务分析23一、可行性分析23(一)财务目标23(一)营业现金流量24(二)净现金

3、流量25(三)投资总估算25(四)可行性评判指标(由20XX 年数据运算)25二、财务报表指标分析28可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 2 页,共 37 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_附录 31资产负债表2820XX 年利润表28猜测将来五年利润表29猜测将来五年现金流量表30淑女会馆问卷调查31公司规章制度33出资明细35可编辑资料 -

4、- - 欢迎下载精品_精品资料_可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 3 页,共 37 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -执行总结淑女会馆是齐齐哈尔市一家专业的个人服务机构,为女性供应外表、谈吐、 举止和行为习惯的特的培训服务.会馆下设财务部、市场部、公关部等部门,随 到随学, 为女性供应省时省力的一站式服务.公司创业团队组织优良, 团队成员涵盖市场营销、财务治理、工商治理、训练学等专业的队员,

5、各成员才能、性格 互补,有较强的事业心,并据此设置了直线职能式的公司组织结构.据齐齐哈尔市人口统计局供应的数据,齐齐哈尔市市区18 55 岁的女性有 40 万.公司以此为动身点进行了问卷调研,调研说明在公司成立初期有约2.1万的客户,拥有宽阔的市场前景.并依据女性的需求公司设置了礼仪、文学、音乐、形体等相应的培训课程并聘用专业精良的培训团队.在调研的基础上, 公司对竞争的宏观、 微观环境及竞争的优劣条件、机会、威逼几个方面做了深化细致的分析,做出了前五年稳固齐齐哈尔市场,后两年在哈尔滨等的设立分校的7年进展战略.公司成立初期目标市场主要定位在有较多闲暇时间及较强消费能 力、消费意识的在校高校生

6、和白领.稳固后目标市场将扩张到中学校生及退休女性.后期将可能开设绅士会馆.针对目标市场的特点及公司的现状,公司设计了强有力的4P 营销策略.公司以导向性、全面性、专业性、连续性的服务达到顾客的中意,以合理的价格及 季节性优惠政策的价格策略来抢占市场份额,以有利的经营渠道来扩大经营规模,以设置公司官网、 自办杂志、 发放传单等一系列强有力的促销手段增加公司的影响力.依据公司的经营状况和公司的进展前景,公司做出深化而细致的财务预算,有利于猜测公司长期进展状况.公司秉承“坚持不懈,勇往直前,顾客至上”的经营理念,信任淑女会馆在我们细心的经营下肯定会成为中国乃至世界成功的企业.可编辑资料 - - -

7、欢迎下载精品_精品资料_学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 4 页,共 37 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -第一章公司简介一、公司简介淑女会馆是齐齐哈尔市一家专业的个人服务机构,为女性供应外表、谈吐、 举止和行为习惯的特的培训服务.会馆下设会计部、市场部、人事部等部门,随 到随学,为您供应省时省力的一站式服务.秉承“专业、诚信”的宗旨和稳健的 运营思路, 公司已拥有了一批固定的同学、白领等消费群体, 并取得了良好的口碑.二、指导老师三、

8、创业成员组员介绍组长: 组员:可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 5 页,共 37 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -四、公司文化公司标识标识说明: 此标志整体是一种具有传统的书香气息的,与会馆的名称较为相符.淑女会馆的淑女两个字是标志上半部分即女孩头像的创作源泉,略微仰头的女孩意为高雅与上进的气息. 女孩的头像置于书上, 意为一种勤奋好学的表达, 书可以让人变得有与众不同的气质.广告语:你的

9、美,依你而为;五、公司组织结构总经理财务部市场部广告部公关部总经理负责公司总体经营和规划打算公司的重大战略和决策,包括对内建设和投资,以及对公司的治理和人士任免. 对外的业务谈判等, 是公司的法人代表.可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 6 页,共 37 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -市场部负责制定年度营销目标方案做出市场猜测,提出将来市场的分析展方向和规划对消费者心理和行为的调查.制定通

10、路方案及个阶段实施目标、制定服务企划策略、对竞争的广告策略、竞争手段的分析、营销活动的策划及组织. 同时负责市场开拓和治理工作.财务部在总经理的直接领导下, 领导企业的财务政策和财务治理制度的实施和运转.广告部主要负责公司的宣扬.公关部组织拟订、 报批并实施本企业市场开拓、产品开发、 宣扬促销和产品销售方案. 组织制定企业销害渠道策略,组织人员对国内外客户进行考察、挑选与治理.负责组织、业务洽谈、签订业务合同,开展业务合作.其次章营销环境分析一、背景分析随着经济的进展, 女性在社会上的位置日益提高,社会对女生的要求也越来越高.人们不仅仅把看待女性的目光局限在女性的外表,而更重视女性的内在修养和

11、自身的综合素养.广大女性也越来越期望自己的外表、谈吐、举止、思维、 行为习惯上显得落落大方, 引人注目. 事实上, 相较于国外对同学礼仪培育的看重,目前齐齐哈尔市学校训练中对同学礼仪的培育比较欠缺,多数学校对于礼仪这种关注外在表现的特的训练,只是在德育训练中有所涉及, 且更偏重的仍是精神层面的道德素养. 随着当代的女性经济独立才能和社会位置的提高,女性对淑女培训的需求也在不断的增强, 而且也完全有才能通过培训的方式来提高自己的淑女气质.二、调研情形公司在齐齐哈尔市中环广场、新玛特、新开路、解放门、齐齐哈尔高校等的发放了三百份调查问卷,回收300 份,有效问卷 287 份,依据问卷调研说明.(一

12、)齐齐哈尔市收入水平在2022 元以上的女性占26.2%.可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 7 页,共 37 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_35302520151050600以下600-10001000-15001500-20222022以上收入水平 元可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_图 3-1对齐齐哈尔女性收入水平的调查中

13、说明(二)依据齐齐哈尔市人口统计局供应的数据截止到20XX年齐齐哈尔市女10000%8000%可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_6000%4000%自身修养可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_2022%0%礼仪修养音乐修养形体造型设计文学素养其他性人口有 63 万,年龄在 1855 岁的女性有 40 万以上.因此,为明白淑女班开设的可能性,我们利用假期对齐齐哈尔市18 55 岁的女性就其是否情愿接受 淑女培训既可以接受的淑女培训价格等问题绽开了一系列的市场调查.依据问卷调查显示在 20XX年齐齐哈尔市年龄在18 55 岁年段的女性中有25%的女性情愿参见淑女培训会馆.

14、 依据上诉调查在淑女培训班成立之后大约近2.62 万的客户.另有 55%的女性期望通过培训的方式提高自己的综合素养,淑女培训班存在着广大的市场前景.(三)针对以上调查,会馆设置了相应的课程(课程设置详见第五章- 公司服务介绍)图 3-2女性在自身素养提高需求图(四)针对以上调查, 会馆在培训老师配备方面做了相应的调整,会馆会聘请齐齐哈尔高校知名讲师、 教授,有培训体会的专业人士及获得国家专业技术认 证的人士担任培训师.可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 8 页,共 37 页 - - - - - - - - - -可编辑资

15、料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -图 3-3 客户培训老师需求表(五)为了进一步明白淑女班开设的可行性,我们在新浪网上的问卷调查中发觉,全国有 60%的女性支持淑女班的开设,在上海、武汉等的也成功的创立淑女培训班, 因此,淑女培训班在全国大部分的区得到了广泛的认同,有广泛的市场前景.(六)随着人们收入水平和文化素养的提高以及思想观念的记忆不更新,家长对孩子的期望值和投入越来越高,将会有越来越多的人明白并参与淑女班的培 训,使得我们行业的目标顾客群体将以更大的规模显现,服务的范畴将更加广泛,也将推动我们企业面临更加宽

16、阔的进展空间.随着我们企业知名度的扩大及促销工作的实施,齐齐哈尔市淑女培训市场将会很大程度的开发,我们企业进入齐齐哈尔市场的占有率将会有所提高.另外, 从淑女培训市场的供求状态分析, 齐齐哈尔市的淑女培训只有齐齐哈尔职业学院一家培训机构,且只对本校同学进行每期12 小时的培训,培训力度远远不够,且针对范畴微小.因此,齐齐哈尔市的淑女培训服务基本处于空白状态.综上所述, 尽管淑女培训服务行业在齐齐哈尔市是一个新兴的行业,消费者的消费意识仍不太明晰, 但齐齐哈尔市拥有广大的女性消费群体,市场容量巨大,进展潜力极大, 通过我们的努力, 我们将会引导和培育出齐齐哈尔市广大女性对淑女培训服务的需求,并通

17、过我们专业优质的服务来满意其需求.随着社会的进展, 越来越多的人, 特别是女士开头意识到社会交往中自身形象的重要性,淑女会馆有限责任公司是一所面对1855 岁年龄段的从事女性气806040培训老师200专业培训人士高校讲师、教授国家技术认证人士其他质培育的服务型公司,据调查在齐齐哈尔市1855 岁年龄段位的女性大约占人口总数的 37%,其中大专以上本科学历的女性以及公司白领对这种服务的需求性较强,而且齐齐哈尔市目前没有一家开设有淑女气质培育的课程,这方面的市场尚属于一片空白,所以市场的规模是特别巨大的.可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_学习资料 名师精选 - - - - - -

18、- - - -第 9 页,共 37 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -三、影响市场的主要因素(一)宏观环境1经济方面,齐齐哈尔市居民的经济收入正逐年增多,依据马斯洛理论, 大多数人已经达到安全需要的层次,因此对自身素养的提高要求也显得日趋重要.特别是目标市场的人群在取得社会位置和消费需求的方面都比较剧烈.2文化方面,齐齐哈尔市虽身处内陆,但有着深厚的文化积淀,人民的文化水平比较高,思想比较开放.3人口方面,齐齐哈尔是黑龙江其次大城市,人口众多.(二)、微观环境1公司

19、开展营销活动要充分考虑到公司内部的环境力气和因素.公司是一个系统组织, 内部各职能部门的工作及其相互之间的和谐关系,直接影响公司的整个营销活动.2顾客是指使用进入消费领域的最终产品或劳务的消费者和生产者,也是公司营销活 动的最终目标市场 .顾客对公司营销的影响程度远远超过前述的环境因素.顾客是市场的主体,任何企业的产品和服务,只有得到了顾客的认可,才能赢得这个市场,所以我们淑女会馆现把满意顾客需要作为公司营销治理的核 心.可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 10 页,共 37 页 - - - - - - - - - -可

20、编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -四、竞争环境的分析依据我公司的进展情形和市场需求对比,分析我公司的竞争优势. 主要采纳SWOT 分析法:优势劣势可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_1. 公司的培训人员由齐齐哈尔市知名的高校教授和得到国家技术认证的专业人士等组成.S2. 公司以齐齐哈尔高校和齐齐哈尔 市女子专修学院为依靠,在场的、师资、硬件配备等方面节省了成本.W3. 我们公司的进展得到了齐齐哈尔市妇联的大力举荐和认可,并且齐市电信公司答应与我们合作,商定O在本公司开展拓展训练.4.竞争者,从齐齐

21、哈尔乃至全国来看T这个市场是一个空白的,这也是一个有力的条件.1公司核心团队第一次创业,缺乏治理体会, 公司的战略制度仍不成熟.2公司缺乏知名度, 消费者对本公司缺乏明白, 并且消费者对淑女培训的明白也不够深化,虽 然有这方面的消费意向,但仍缺乏消费意识.3公司成立初期需要较大的投入,齐齐哈尔市的经济进展水平偏低,培训学费较低,成本回收期较长.4公司由于涉猎的学科比较多、内容广泛,这 样就会显现师资、 课程设置方面的专业性不强,不能很有效的吸引消费者.可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_机会威逼可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_分1齐齐哈尔市淑女培训服务基本处 于空白

22、状态, 据有宽阔的市场前景.2人们的生活质量越来越高,对淑析女培训的需求将是一个增长点,有利于扩大我们的市场.图3公司领先进入齐齐哈尔市淑女培训市场,具有较大的优先权,有利于与客户之间的未定关系,提高公司的知名度.4公司的在齐齐哈尔市具有广大的客户群,具有巨大的市场前景.1淑女培训业务范畴广、项目多、需要明确的标准来规范服务质量、审定从业资格,没有相关政策对此进行详细的可操作性的引导,没有相应的行业准就.2潜在的竞争对手将随着市场需求的扩大而进 入市场,会对本公司造成较大的冲击,将削减 本公司的市场份额.3当前人们思想熟悉的影响,究竟会有人会质疑淑女形象,认为淑女不是可以被培育出来而 是天生的

23、.可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 11 页,共 37 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -战略导向挑选:公司竞争优势分析可知,公司进入淑女培训行业前景宽阔.该行业在短期内没有竞争对手,将有利本公司有足够的时间和空间,赢得消费者的认同和成本的回收以及公司知名度的提高,有利于为公司的进展制造良好的环境.同时,我们发觉淑女会馆的创建也会遇到肯定的障碍

24、,包括我们是第一次创业,公司创业成员没有体会.其次是公司的软硬件设施比较差、资金供应存在肯定的难度.再一个就是随着时间的延长竞争对手也会相应的显现.由于成本和行业规范的缘由,本公司供应的淑女培训服务在公司成立初期规模较小,加之治理水平有限和齐齐哈尔市的方进展水平有限,成本回收期较长.但我们将尽量在短期内扭转这一局面,吸取治理体会,扩大治理队伍,树立品牌形象.面对这些问题我公司会以其优势和机会将其消化掉的,第一就是市场宽阔,消费容量前景可宏观,这不仅给我公司存活的机会,而且仍可以得到长足的进展.其次是经济条件的答应和女性品位的提升,这一点可以说是我公司进展的前提.所以我公司在战略上挑选了进展女性

25、市场是正确的.第三章公司战略一、战略目标淑女会馆有限责任公司将依据对环境和市场的分析,第一在齐齐哈尔市打开市场,并以齐市为总部,依靠自身不断的进展和完善,业务上不断延长、服务上 不断进步、的域上不断拓宽,用2022 到 20XX 年五年时间稳固和进展齐齐哈尔市的市场, 扩充资本, 为公司的前期扩张做预备.估量 2022 在哈尔滨建立分校,并用两年时间完善分校的进展,扩大公司的影响力,提升公司品牌形象.2022 年之后,公司将会利用三年时间占据黑龙江市场,并以此为基础向全国一线中心 城市进展.可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_学习资料 名师精选 - - - - - - - - -

26、-第 12 页,共 37 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -公司经营战略流程图图 4-1二、市场战略挑选淑女会馆是一家以服务为产品的公司,本公司将以培育现代淑女为主要内容,我们公司将开设淑女礼仪课、经典文艺课、文学修养课、音乐修养课、形体课等等.并且通过考核的方式进行结业.市场的选定:对于市场的选定,我们主要进行阶段性的挑选.(一)在公司成立初期,我们服务的顾客主要放在在校女高校生和中高收入的职场女性以及有这方面需求的女性.(二)在公司进展到中期,我们的市场又增加了

27、退休女性及中学校生.(三)在公司进展到中后期,由于潜在的竞争者越来越多,竞争的压力加大, 我们可以利用我们良好的市场基础,供应差异化服务. 在这个时期学前儿童也会成为我们进展的对象.(四)随着市场的扩大和环境的进展,从长远看公司将扩展到绅士的培训,这也是我们进展渠道的延长.目标市场定位流程图图 4-2可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 13 页,共 37 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -三、

28、公司进展战略在公司的进展战略方面, 公司由于在初期进展不稳固, 需要一个从不成熟到成熟的过渡期, 所以我们将以长远的战略思想来指导我们公司的进展和进步.公司详细的进展战略按时间划分,主要分为公司初期进展战略、 公司中期进展战略和公司长期进展战略.1、公司初期进展战略(20XX年 20XX年)在公司成立初期, 公司将实行集中性进展战略, 即把主要的精力放在齐齐哈尔在校高校生和白领等市场的开拓上, 集中优势资源, 用五年时间快速占据齐齐哈尔的市场份额,并以齐市为依靠,扩充原始积存,为后面的进展奠定基础.公司进展初期可能显现的问题及应对方法:公司成立初期由于资金、 人力和治理等条件的束缚, 再加上公

29、司的名誉度和信誉度都比较低,消费者不会很快的认可我们, 所以公司的进展可能会遇到困难,这是我们初期主要面临的问题,这样,公司必需把高质量服务作为吸引消费者的主要手段,不断的争取新的顾客并且能够稳固老顾客, 适当的增加广告的投入, 来增强公司的影响力和知名度,从而吸引消费者.2、公司中期进展战略(20XX年 2022 年)在公司的进展过渡期, 公司会实行总成本事先战略, 即通过在治理方面对成本的严格掌握来节省成本. 这一时期, 齐齐哈尔市的市场已经相对的稳固,公司会削减在齐市市场的资金投入,转而把资金投入到哈尔滨市场,公司会在哈尔滨建立分校, 依据哈尔滨当的的消费水平和女性的现状制定合适的进展路

30、线.通过在哈市建立分校来扩大公司的影响力和竞争力.公司进展初期可能显现的问题及应对方法:这一时期, 公司的进展目标主要是在哈尔滨建立分校以此来提高自身的知名度和竞争力.面临的问题主要就是资金短缺以及潜在竞争对手威逼等方面的问题.这时候公司会把在哈尔滨开设分校作为公司的主要目标, 为了有更充裕的资金来保证目标的实现,公司会适当的削减在齐市市场广告等方面的投入,尽最大的努力降低成本, 保护竞争优势, 在与可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 14 页,共 37 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - -

31、欢迎下载精品_精品资料_资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -竞争对手竞争时,我们就会把握主动,我们就是成功者.3、公司后期进展战略(2022 年)在公司运行七年后, 齐市市场已经成熟, 哈尔滨市场也已稳固, 公司各方面实力都达到肯定程度,总成本也会随着公司的治理方面的进步而大幅度的降低, 进而我们公司将有才能进行低成本营销,公司将会利用三年时间占据黑龙江市场,并以此为基础向全国一线中心城市进展.公司进展后期可能显现的问题及应对方法:考虑到随着市场的成熟, 必定会显现新的进入者以及潜在的进入者,在这基础上, 公司的竞争战略也会做相应调整,公司在为顾客供应高质

32、量服务的基础上,不断完善公司的硬件设施和师资力气,引进新的办学理念,塑造公司的品牌形象,以此来区分于竞争对手,阻挡竞 争者抢占我们公司的市场份额,公司将尽全力保护现有的市场,并不断占据新市场.除此之外,公司仍会把信息化战略和人才战略作为公司进展的两条主线: 信息化战略: 信息是一个公司的血液,它给公司供应了治理、决策、市场、猜测等领域的询问服务, 我们公司会定期在各个市场做调研、并邀请询问公司为公司做信息采集等方面的服务,并与之建立合作关系, 公司会通过网络、 媒体等媒介亲密关注市场的进展动向, 实行信息化战略就能够使公司有效的把握市场进展的动向,在纷繁复杂的市场竞争中占得先机.人才战略 :

33、21 世纪最缺少的是什么?人才;公司要想获得进展,关键仍是人才.公司会把人才战略作为公司进展的关键因素,建立“能者上,平者下”的良好用人机制,科学合理的引进人才,培育人才,使用人才,留住人才,不断完善绩效治理和掌握体系.可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 15 页,共 37 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -第四章市场营销战略一、 STP战略分析(一)市场细分我们依据齐市女性消费观和训练、消费

34、模式以及我公司的服务特点的不同把市场细分为:初高中女生市场、在校高校生和公司白领市场以及退休女性三大市场.(二)目标市场据我们前期在齐市的市场调研发觉, 齐市目前的白领女性以及在校高校生的消费水平已经达到了精神消费需求的层次,并且她们有改善个人外貌、 气质等方面的消费欲望, 而且有比较充裕的时间, 所以我们把目标市场确定在在校女高校生和中高收入的职场女性以及有这方面需求的女性.对于目标市场, 我们主要进行阶段性的挑选.1在公司成立初期, 我们主要实行密集型营销策略,我们服务的顾客主要放在在校女高校生和中高收入的职场女性以及有这方面需求的女性.2在公司的进展期, 由于初期工作的努力开展,公司已经

35、有了良好的市场基础,同时建立了同学、白领等永久性的客户关系,公司进展趋向稳固.但由于家 长对孩子的期望值越来越高和退休女性对生活质量要求越来越高,所以在这个阶段将花大量的精力在这部分市场,以此来连续扩大目标市场, 为公司以后的进展打下良好的基础. 3在公司的成熟期,由于潜在的竞争者越来越多,竞争的压力加大,我们可以利用我们良好的市场基础, 供应差异化服务. 在这个时期, 我们主要提高公司的服务质量和凸显公司的个性化,以保证我们公司的竞争力.(三)定位我们把淑女会馆定位于是一家培育女性气质的公司.我公司追求的是完善的可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_学习资料 名师精选 - - -

36、- - - - - - -第 16 页,共 37 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -专业服务, 除了对女性气质培育外, 仍留意女性的德育和心理健康.我公司的老师及员工, 对女性的培训有很深化的明白和较强的专业技能,以适应广大女性的要求,这将给客户带来牢靠的技术保证.我们将以“以最优质的服务达到客户的中意”为服务宗旨,全力打造中国淑女会馆行业的知名品牌.(一)特色服务1会馆免费帮忙在校高校生设立特的的就业指导与面试技巧的培训.公司将会聘请齐齐哈尔高校就业指导中心的老师

37、及齐齐哈尔一些规模较大公司的主管人员(如百花集团、一厂、二厂等企业)为在校高校生讲解择业及面试时的一些留意事项.2对在职工作员设立职场求生的指导.公司将会企事业单位合作(如中国电信)对其员工进行定期的团体训练,以 增加其员工的合作精神、 贡献精神等, 培训老师均为相关专业人士,如齐齐哈尔高校心理学教授.3、设有特的的心理询问室,免费为学 员进行理询问,以缓解学员们在生活中的各种压力.本公司仍会配备 2-3 名心理学专业的人士为其学员及工作人员进行免费的心 理询问,舒缓压力,调解心情.(二)培训人员组成1齐齐哈尔市知名的高校教授讲师,如艺术学院、体育学院、人文学院教授.2有培训体会的专业人士,

38、如在一些相关行业里得到学员赞同的培训人员.3得到国家技术认证的专业人士,如得到各种乐器及礼仪培训等级证书的人员.(三)入馆方式及结业方式1入馆方式可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 17 页,共 37 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -入会馆时有特的的培训师对您需要选修的课程赐予肯定的建议.同意此建议会与会馆签订与关合同.2结业方式( 1)当课程期满后,本公司会组织相应的课程考试,合格者颁发结

39、业证书, 在此基础上选出优秀学员, 举荐其参与相关课程方面的竞赛, 并为一些学员举荐相关工作.(2)当课程期满后,如无法通过会馆的考试,可免费为您培训一期.(注:如其次期仍没有达到培训的标准,会馆默认为学员个人资质问题,建议申报强化班.)第五章 4P 策略4p 策略的精确运用将对淑女会馆的进展起到肯定的作用.(一)产品作为女性,不仅外观美丽,更重要的是具备内在美丽.培育淑女名贵气质、教养、文雅言行举止,塑造“知性、高雅”杰出的女性,使其获得观赏、自信, 充实心灵及人生,得到生活、工作的圆满是我们的最终目标.所以,我们公司为消费者所供应的是无形的服务,由于没有实体,所以只有通过我们对服务的高质量

40、要求,以消费者的中意度为导向才能使顾客中意.1公司服务介绍我们公司的服务范畴是齐齐哈尔市市区18 55 岁的女性,服务项目包括:初级班( 1)淑女礼仪课:家庭礼仪课、社交礼仪课、涉外礼仪课( 2)经典文艺课:围棋、书法、国画、国际象棋(只可以选2 门课)可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 18 页,共 37 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -( 3)文学修养课:古代经典书籍、近代经典书籍(诗歌,散文)( 4)音乐修养课:钢琴、古筝、琵琶、吉他、架子鼓(可任选3 门)( 5)形

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